ibis Palmas Avenida JK

Отель предлагает очень хорошую инфраструктуру, и я хотел бы особо отметить дружелюбное и профессиональное обслуживание, предоставленное командой ресепшена как при заселении, так и при выезде. Наличие бесплатной парковки также стало положительным моментом, сделавшим наше пребывание более удобным.
Однако мое общее впечатление было омрачено отсутствием очень элементарной услуги: ежедневной уборки номеров. Мы приехали в субботу в 5:00 утра и уехали в воскресенье в 16:00, и за все это время ни один из наших номеров не был убран или обслужен ни разу. Это было разочарованием и не соответствовало ожиданиям от такого типа размещения.
Еще один момент, вызвавший недовольство, связан с гибкостью бронирования. Хотя я изначально забронировал и оплатил три ночи, я смог предусмотреть свой обратный рейс и попросил сократить пребывание до двух ночей. К сожалению, эта просьба не была удовлетворена из-за политики отеля, не предусматривающей возврат средств. Хотя я понимаю политику, немного большей гибкости в подобных ситуациях значительно улучшило бы качество обслуживания гостей.
В целом, несмотря на сильные стороны объекта размещения и персонала, для улучшения общего впечатления необходимо повысить качество уборки и гибкость бронирования.

Ужасная регистрация. Всего один человек обслуживает много людей. Полная неподготовленность персонала. Сам ресторан хороший, персонал очень вежливый и любезный.

Предложение по улучшению: Было бы очень полезно повысить уровень знаний сотрудников ресепшена об основных туристических достопримечательностях и местной истории. Кроме того, крайне важно улучшить их способность давать рекомендации по расположенным поблизости ресторанам или важным городским достопримечательностям, особенно для гостей, прибывающих вне рабочего времени (например, рано утром) и нуждающихся в быстрых и удобных решениях.

Хорошее расположение, вкусный завтрак и отзывчивый персонал. Настоятельно рекомендую!

Отель удобно расположен, новый, чистый, с хорошим завтраком. Персонал очень внимательный и отзывчивый, особенно Карлос, который встречает гостей дружелюбно и оперативно прямо на стойке регистрации!

Пребывание было превосходным, стандартный отель Ibis никогда не разочаровывает, но здесь меня ждал приятный бонус: фитнес-центр! Он был просто превосходным. Отличный сервис, удобное расположение, очень хороший завтрак. Всё идеально, соответствует стандартам отеля.

Я уже останавливался в этом отеле на одну ночь, и это был отличный опыт: номер был невероятно комфортным, ванная комната просторная, дверь в ванную всегда была открыта, что обеспечивало хорошую вентиляцию и создавало приятное ощущение комфорта.
Благодаря этому положительному опыту я вернулся сюда снова, на этот раз на три ночи, ожидая такого же уровня комфорта. Но, к сожалению, номер, в котором я остановился, оказался гораздо меньше, особенно ванная комната – она очень маленькая, без вентиляции и с дверью, которая не открывается сама по себе, что делало обстановку душной и неуютной.
Персонал был вежлив и пытался помочь, предлагая другие номера, но остальные номера были точно такими же, так что проблема так и не была решена.
Это чистый отель с хорошим обслуживанием, но я оставляю этот отзыв, потому что разница между номерами была существенной, а ванная комната имеет большое значение для тех, кто останавливается больше чем на одну ночь.

В целом, отель мне понравился. Два дня в моём номере не убирали, и в один из таких дней я проснулся без воды; из душа текла только мутная вода. Я попросил убрать номер, но проблема так и не была решена. В остальном всё было хорошо.

Это идеальный отель для деловых путешественников с хорошими удобствами, хорошим завтраком и хорошим обслуживанием. Он более скромен, чем другие отели Ibis, в которых я останавливался, например, Ibis в Кито. Бар и ресторан могли бы быть просторнее; когда вы путешествуете недолго, наличие таких помещений очень важно, чтобы скрасить усталость от целодневных встреч. В целом, очень доволен.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле.
Сервис, чистота и дружелюбие.
Прекрасный завтрак.
Превосходное обслуживание… Отдельно хочу отметить Ренана, нашего официанта… очень внимательного и профессионального.

Отличное расположение и всегда отличный отдых. Однако я хотел бы сделать одно замечание, которое упустил из виду: я являюсь клиентом программы лояльности Accor (уровень Silver) и узнал, что имею право на ранний заезд (и с меня взяли плату более 100 реалов в последний раз, когда я заселился раньше, поскольку мне пришлось приехать в отель раньше из-за поездки). Хотя я не знал об этом, думаю, отель должен знать эту информацию. Если клиент об этом не знает (как было со мной в тот день), персонал должен сообщить ему об этом, поскольку это часть качества обслуживания отеля и знания правил и стандартов программы лояльности Accor (таких, как я), а также его быстрого и качественного обслуживания. Вот ваш отзыв. Большое спасибо.

Главной изюминкой этого отеля, несомненно, является его выгодное расположение. Завтрак также заслуживает похвалы — он разнообразный и качественный. Кроме того, тренажерный зал хорошо оборудован и предлагает приятное место для тех, кто любит поддерживать форму.
Однако я решил не ставить ему высшую оценку по двум причинам:
Задержка регистрации: По прибытии на стойке регистрации был только один администратор, который обслуживал примерно четверых-пятерых гостей одновременно. Это привело к значительному ожиданию. В таких ситуациях было бы идеально иметь второго сотрудника для ускорения обслуживания.
Звукоизоляция: Стены в номере кажутся довольно тонкими. Ночью я отчётливо слышал храп гостя в соседнем номере. Я знаю, что это проблема конструкции здания, а не обязательно вина отеля, но как гость я считаю акустический комфорт важным фактором, влияющим на соотношение цены и качества моего проживания.

Я приехал в отель в 23:00, уставший после долгой дороги. Заселившись, я пошёл спать в свой номер. Около 2:00 ночи меня разбудил раздражающий шум кондиционера, но я устал и принял лекарство, которое было с собой (Драмин). Утром, перед уходом на работу, я зашёл на стойку регистрации и сообщил об инциденте. Там предложили починить кондиционер и розетку, у которой болталась заглушка.
Когда я вернулся в отель около 17:30, в номере была только заменена заглушка розетки, но она снова болталась (я отказался от ремонта). Раздражающий шум кондиционера всё ещё был.
У них есть 15-минутная миссия (формальное обязательство решить проблему в течение 15 минут). Поэтому я позвонил на стойку регистрации в 17:35 и сообщил, что проблема осталась. Они пообещали исправить её немедленно. Я прождал 30 минут, а не 15, и не получил ответа. Я позвонил снова в 19:05. Ответ уже тот же. Только в 19:40 они решили проблему. Заменили повреждённый мотор кондиционера.
И в довершение всего, когда я принимал душ, ванная комната оказалась полностью мокрой, потому что вода затекла под дверцу душа.
Это был неприятный опыт.

Мы останавливались в этом отеле на несколько дней в июле, по пути в Жалапао и обратно. Нам очень понравился отель. Прекрасные кровати, прекрасный душ. Все было очень чисто и приятно пахло. Завтрак был простым, но вкусным. Мы даже пользовались тренажерным залом, хотя он очень маленький, но поскольку мы были только с семьей, он был вполне пригоден для использования. Мы всегда будем хотеть останавливаться в отеле Ibis, когда у нас будет такая возможность.

Единственная причина, по которой я поставил номеру 4 звезды, — это душевая кабина в номере для людей с ограниченными возможностями. Душевой кабины там нет, а есть только жёсткая пластиковая шторка. Как только включаешь душ, вода стекает по пластиковой шторке и попадает не прямо в слив, а по всей ванной комнате, заливая всю комнату. В остальном ванная комната замечательная и очень доступная. Мне она очень понравилась. Я много путешествую, и никогда не встречал такой идеальной ванной комнаты для людей с ограниченными возможностями, как эта. Отличный сервис. К нам относятся как к обычным людям. Идеальное расположение.

Минусы: Для уровня Ibis качество интернета, звукоизоляция номеров и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Быть участником All Accor — это совсем другое дело. Персонал на стойке регистрации (по утрам) совершенно не подготовлен. Отель дорогой, но соответствует трём звёздам. Плюсы: удобная кровать, горячий душ и раковина, хорошая чистота и неплохой завтрак, но в остальном ничего особенного. Лучший отель Ibis, в котором я когда-либо останавливался, был в Форталезе, и найти другой такой же хороший — действительно сложно.

В двух номерах, в которых я останавливался, были очень шумные кондиционеры, завтрак начинался только в 6:30 утра, а это значит, что если вы успеете на рейс раньше, то останетесь без завтрака. Не рекомендую!