Oscar Hotel Executive

Отличный отель. Администраторы и горничные очень дружелюбны. Они делают всё возможное, чтобы угодить гостям. Обязательно вернусь.

У меня была годовщина, и я забронировал люкс почти за 700 реалов за ночь. Первый номер был на втором этаже, кондиционер работал еле-еле, и стоял невыносимый затхлый запах. Я пожаловался, и нас переселили в люкс на втором этаже, который, на мой взгляд, был ещё хуже. Люкс был ужасно старый, вода в ванной ужасно пахла, мебель была старой, постельное бельё было в пятнах и потёртое, а телевизор не был Smart TV… короче говоря, суточная стоимость проживания СОВСЕМ НЕ стоила того. Мне очень понравился отель; я уже останавливался в улучшенном люксе, и номера были хорошими. Я подумал, что люкс, будучи самым дорогим, будет того стоить… Какая сладкая иллюзия! Я был очень разочарован.

Ужасный опыт. Для четырёхзвёздочного отеля они, должно быть, раздавали звёзды как сумасшедшие. Всё было ужасно старым, а хуже всего то, что отель был совершенно грязным. Постельное бельё было в пятнах. Категорически не рекомендую. Единственное, что понравилось, — это завтрак. За такую ​​цену он того не стоит. Мы видели их видео и фотографии в Instagram, и они не соответствовали действительности. Реальность оказалась иной.

Ужасный опыт. Я останавливался там дважды: один раз в номере категории «Executive» в старом, запущенном крыле, а другой раз в номере категории «Superior», который находится в новом крыле и выглядит совсем иначе. На этот раз мне пришлось сдаться. Я приехал в отель в 10:00 утра после ночного переезда и спросил о возможности раннего заезда. К моему удивлению и разочарованию, менеджер сказал, что я могу заплатить 280 реалов в 4:00 утра (оплаченная стоимость проживания в сутки составляла 304 реала, но другое приложение показало 280 реалов), что означало, что мне придётся заплатить ещё за сутки. Это сильно отличается от практики других отелей, где обычно взимается 1/4 или 1/3 от стоимости проживания в сутки. Я ждал до 14:00 и, войдя в номер, обнаружил, что простыни были испачканы и мятые (что меня не удивило, ведь гладят только новые простыни из улучшенного крыла, а старые переносят в другое). А хуже всего было то, что они были грязными и явно ношеными.
Не думайте, что новые и современные номера, представленные в Instagram, будут такими же, как те, что вы увидите, забронировав номер представительского класса. Ведь они находятся в старом, запущенном здании, с поломанной мебелью, старыми и неудобными матрасами, грязной и заплесневелой ванной комнатой и старым, неглаженным постельным бельем в пятнах, а если повезет, то и грязным. Ах да, и суточная стоимость номера далеко не справедлива и неэкономична.

Просторные, чистые номера, но постельное белье изношенное.
Ресторан просторный, с большим выбором блюд на завтрак и вкусным ужином, который быстро доставляют.

Мой опыт пребывания в отеле «Оскар» оставлял желать лучшего. Я останавливался там по работе, в официальной правительственной командировке, и, к сожалению, несколько моментов пребывания разочаровали.
В первые несколько дней во время завтрака я брал яблоко, чтобы съесть его позже, во время работы. Это было просто и не навредило бы отелю. Однако на следующий день фрукты убрали из буфета. Когда мы спросили, почему, нам коротко ответили, что брать что-либо из буфета на завтрак запрещено — всё должно быть съедено исключительно в ресторане. В обслуживании царило полное отсутствие здравого смысла и, прежде всего, такта.
На самом деле, это была одна из главных проблем: персонал не проявлял ни терпения, ни сочувствия, ни готовности общаться с гостями, особенно с теми, кто о чём-то спрашивал. Обслуживание в целом было холодным и безразличным.
Кроме того, еду в ресторане подавали долго, даже в часы непиковой нагрузки. Услуги прачечной просто не оправдывают свою стоимость: высокие цены за услугу, не обеспечивающую пропорционального качества. Уборка номеров крайне поверхностная: полотенца менялись редко, а на видимых участках скапливалась пыль.
Учитывая, что этот отель в основном принимает деловых гостей, хотелось бы большего профессионализма, внимания и качества предлагаемых услуг. Я бы не остановился там снова и не рекомендую его никому, кто ищет хотя бы минимальный комфорт и удобство.

Номера в плохом состоянии. Но это компенсируется отличным завтраком, отличной уборкой и отличной инфраструктурой. Зона бассейна приятная и отремонтированная. Обслуживание номеров практически отсутствует, только после 18:00 и до 22:00… Другими словами, тем, кто приезжает по работе и поздно приезжает, придётся полагаться на Ifood.

Превосходный отель, отличный завтрак, администратор мог бы быть более дружелюбным, а коридоры не должны быть похожи на лабиринт, но в остальном все отлично.

Впечатления от отеля были не такими хорошими, как в других случаях.
Обслуживание: Во-первых, мы заплатили за трёхместный номер и несколько раз спрашивали, почему он нам достался, ведь нас было всего двое. Но я считаю, что если мы заплатили за трёхместный номер, это никого не касается! Каждый раз, когда мы спускались на ресепшен, и даже когда мы приехали, они продолжали спрашивать: «Этот номер трёхместный, вас всего двое», хотя наш номер уже был оплачен! Администраторы издевались над нами, а одна из них, когда я вышла из лифта и увидела меня, даже сказала: «Вот это да, какой ужас! ». Ужасное обслуживание со стороны некоторых сотрудников.
Номер: Нас поселили в номере с засорившимся туалетом, приходилось несколько раз спускать воду, чтобы хоть что-то смылось, душ был сломан, и не было горячей воды, только холодная.
Освещение в номере было ужасным, очень тёмным, и иногда нам было трудно что-либо разглядеть, даже днём, особенно учитывая, что нас поселили в номере без окон с приглушённым светом.
Функциональность: В ночь приезда мы обнаружили, что наш телевизор выключен. Пришлось позвать кого-нибудь, чтобы включить его, потому что он был выдернут из розетки, а вилка лежала внутри панели. Нам пришлось помочь сотруднику отеля (который был очень внимателен) снять телевизор со стены и придержать его, чтобы подключить обратно. Это было очень сложно, и даже он с трудом справился.
Плюсы: Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд, а кровати очень удобными.

Это, безусловно, отличный вариант для столицы, расположенный в самом центре, откуда можно быстро добраться куда угодно, будь то общественные службы, туристические достопримечательности или рестораны. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и вежливый. Номера просторные и уютные, общие зоны со вкусом оформлены и комфортны, ресторан очень разнообразен с большим выбором блюд на любой вкус, а завтрак предлагает широкий выбор превосходно приготовленных блюд. Уникальной особенностью отеля является терраса, где можно отдохнуть, любуясь красивым закатом, или даже освежиться в бассейне вечером в хорошей компании, наслаждаясь предложениями бара. Что нужно улучшить (ремонт) : в номере, где я остановился, было разбито окно, дверь в ванную требовала замены, а кондиционер выделял чёрную сажу.

Отличный ресторан, только шторы и постельное белье в спальне пожелтели, пора покупать новые. Номера также нуждаются в ремонте.

Стоит того для краткосрочного пребывания. Номер просторный, но явно устарел и заслуживает ремонта во что-то более современное. Удобная кровать.
Разнообразный завтрак.

Номера нуждаются в ремонте, в них чувствуется затхлый запах. Не требующее обслуживания спортивное оборудование. Отель спас завтрак.

Мне не разрешили подняться только для того, чтобы забрать чемодан друга, который остановился, из-за отсутствия уважения и сердечности со стороны персонала.
Помимо того, что отелю необходимо ценить хорошее обслуживание гостей, важно, чтобы он также относился к каждому, кто проходит через его территорию, с профессионализмом и вежливостью, тем более что каждое взаимодействие может представлять будущего клиента. К сожалению, такая позиция демонстрирует игнорирование опыта общественности.

По не очень экономичному суточному тарифу роскошные люксы не предлагают ту цену, которую они взимают. Так как в комнате нужен ремонт керамики, телевизор не умный (когда пришло время отдыхать, мне приходилось сидеть на мобильном телефоне, вместо того, чтобы смотреть что-то вроде Netflix)
Для обслуживания, которое было немного медленным, я заказал закуски, которые шли вместе с основным, а в моей комнате все еще были использованные или плохо выстиранные полотенца. И они не доставили вино в мой номер. Меню хорошее, но есть вещи, которых у них нет, пришлось просить другие вещи.
Расположение идеальное.
Ps: этот комментарий относится к роскошному люксу. Я остался недоволен тем, что цена была не такой низкой и она не оправдала ожиданий.

Отличное соотношение цены и качества в этом городе. Хорошо расположенный, отремонтированный отель с хорошей структурой. Отрицательный момент — бассейн, который был грязным.

Мои впечатления были приемлемыми, я ожидал большего от отеля с не очень экономичной дневной ставкой, номера требуют ремонта, расположение прямо в центре города, что может раздражать тех, кто чувствителен к шуму.