Premium GAV Resort

Это было наше второе пребывание на этом курорте. Мы вернулись менее чем через год, потому что в прошлый раз у нас был отличный опыт, но, к сожалению, на этот раз мы уехали очень разочарованными.
Одно из главных предупреждений касается дивана-кровати: ужасный, крайне неудобный и совершенно непригоден для взрослых или детей старшего возраста. Номер не следует рекламировать как комфортное размещение для четырех человек.
Еда, которую в прошлом году мы считали одним из главных достоинств курорта, на этот раз оставляла желать лучшего. Мы купили полупансион, и старый шведский стол был заменен обслуживанием по меню с очень небольшим выбором. За пять дней мы ели практически одно и то же и сталкивались с проблемами при каждом приеме пищи: потерянные заказы, долгие ожидания и плохое обслуживание. На завтраке несколько блюд закончились и просто не пополнялись должным образом.
Отсутствие структуры и организации, необходимых для удовлетворения потребностей отдыха, было также очевидным, в том числе и у бассейна. Подчеркиваю, что, по нашему мнению, проблема заключалась не в персонале, а в отсутствии поддержки и организации.
Менее чем за год мы заметили резкое снижение качества, особенно в еде и обслуживании. Это очень жаль, потому что мы вернулись именно из-за прекрасного предыдущего опыта.

Это был наш второй опыт пребывания на этом курорте. Мы были здесь в прошлом году и вернулись сейчас, менее чем через год. К сожалению, разница между двумя впечатлениями оказалась *удивительно и очень негативной*.
Во время нашего первого пребывания у нас был очень хороший опыт, особенно в отношении еды, которую мы считали одним из главных достоинств курорта. На этот раз, однако, всё оставляло желать лучшего.
Один очень важный момент, который необходимо прояснить: *номер НЕ рассчитан на четырех человек*. Диван-кровать ужасна и не обеспечивает комфортных условий для взрослых или даже детей постарше, особенно старше 10 лет. *Поэтому его не следует рекламировать как комфортное размещение для четырех человек*.
Нас также неприятно удивила структура обслуживания во время отдыха. Для курорта, который позиционирует себя как высококлассный, персонала было недостаточно, чтобы удовлетворить спрос.
Мы приобрели полупансион. Во время нашего предыдущего пребывания еда подавалась в формате шведского стола; на этот раз она стала по меню, с небольшим выбором. Пять дней мы практически ели одно и то же. У нас были ПРОБЛЕМЫ со ВСЕМИ нашими блюдами: потерянные заказы, задержки и плохое обслуживание.
И я хочу подчеркнуть, что, по нашему мнению, проблема была не в персонале. Напротив: мы наблюдали явное отсутствие организации, руководства и структуры, необходимых для адекватного обслуживания гостей.
Еще один абсурд — это плата в размере 18 реалов за термос с кипяченой водой.

Мы забронировали 4 номера. По прибытии нам пришлось ждать более 1, 5 часов. Когда мы наконец обратились к менеджеру, нам сказали, что мы хотели специальные номера и что их еще не убирали. Это было совершенно не так. Номера были маленькими и пахли затхлостью. Казалось, что кондиционер не чистили. По крайней мере, запах был похож на это. В номере было слишком мало полотенец. Номера выглядели изношенными: многое было сломано, диван был очень плохого качества, и весь пластик, из которого он был сделан, был порван, хотя курорту всего несколько лет. Два из четырех пультов дистанционного управления (телевизором и кондиционером) не работали. Мы несколько раз просили решить проблему, но ничего не было сделано, поэтому мы потеряли надежду.
На завтраке было четыре кофемашины. Две из них наливали только воду, потому что зерна не были пополнены. По крайней мере, так нам сказали в ресторане. Качество продуктов на завтраке было плохим, и не все было свежим.
Бассейн выглядел хорошо. Сауна позади была в ужасном состоянии. Старая, грязная и сломанная. Поэтому я ею не пользовался. Боулинг и зона отдыха были великолепны.
Лифты были очень ненадежными. За четыре дня нашего визита мы дважды застряли. Интернет на всей территории комплекса был ужасным, за исключением ресторана. Там не было интернета, поэтому мы не могли работать. Хотя нам говорили, что интернет работает идеально.
По всему парку к нам подходили люди и спрашивали, не хотим ли мы купить таймшер. Постоянно, очень навязчиво и агрессивно.