Aqualand Resort

Начнем с администраторов: все занимает много времени, когда происходит непредвиденное событие/проблема, например, моя регистрация, они не собираются вместе, чтобы РЕШИТЬ ее, они продолжают бросаться друг в друга и избегать друг друга, и клиент никогда не чувствует себя понятым/желанным! Они совсем не дружелюбны и олицетворяют сарказм! А теперь пойдем официанты: Ребята, ради бога! На уважающем себя курорте ДОЛЖНО ИМЕТЬ НЕСКОЛЬКО ОФИЦИАНТОВ, их очень мало и все тоже занимает много времени! Потребление было бы намного выше, если бы официантов было больше, но ты смотришь повсюду и не видишь ни одного, а когда ты это делаешь, то он очень далеко и тебе повезет, если он посмотрит на тебя! В конце концов ты сдаешься… В Акваленд-парке дела обстоят еще хуже! Потому что там даже официантов нет, а за вещами хоть и приходится стоять в очереди, но все это очень далеко, даже ВОДЫ не хватает! Там не принимают кредитные карты/PIX в баре с раковиной в другом киоске, все на браслете курорта или парка, если у вас сразу закончится лимит/баланс, теряйтесь! Вам придется пройти долгий путь, чтобы заплатить/пополнить запасы и снова потреблять, человек может даже отказаться от потребления! Инвестируйте в качественных обслуживающих людей! На службе! Мы, бразильцы, любим это и платим за это любую цену. Когда мы путешествуем, это то, что мы ищем.
Теперь, если вы хотите хорошо выспаться, это правильное место! ИДЕАЛЬНЫЕ и большие кровати, даже диван-кровать огромный!

Это был уникальный опыт: хорошее обслуживание первоклассного официанта Роберто и помощь спасателя Рожерио, всегда внимательного к мельчайшим деталям, прием со стороны персонала стойки регистрации был быстрым, что облегчило нам доступ к удобствам, не говоря уже о генеральном директоре Гилмаре, который всегда был внимателен, восприимчив и заботлив с нашими запросами. Действительно Акваленд. И отличное место для отдыха в Салинасе. А с этой замечательной командой все становится еще лучше. 🥰😉

Плохая регистрация. Мы пошли праздновать день рождения моей сестры. Семья из 25 человек. Бронирование было сделано заранее, и когда мы приехали ночью, нас встретили сотрудники, которые явно ничего не знали. Нам пришлось забронировать другое жилье и внести за него предоплату. Через несколько часов они признали ошибку и сказали, что вернут деньги за покупку. Я был в периоде с 31.01 по 3.02.25. К сожалению, покупка уже была совершена на карту и администрация санатория с нами не связалась.
Еще один недостаток, ночью обслуживание в ресторане ужасное. Долго ждать ужасного супа. Мы были с детьми и пожилыми людьми.
За обедом блюдо дня, фейжоада, тоже заняло много времени. Мы думали, что, поскольку это блюдо дня, его подадут сразу.
Положительные моменты: чистые номера, работающий кондиционер.

Размещение очень хорошее, обслуживание и прием персонала гостеприимны, как на курорте, так и в ресторане.
Однако, как акционеры и в дополнение к нашему опыту в других проектах в регионе, мы ощущаем нехватку различных вариантов, например, нет специальной скидки, меню или льготы, которые бы стоили платы за содержание парка и кондоминиума, которые оплачиваются (помимо рассрочки) в ресторане Курорта (только в киосках парка).
Короче говоря, это отличный опыт в качестве гостя, и оставаться им гораздо лучше, поскольку тарифы, которые будут выплачиваться пожизненно, не имеют исключительных преимуществ, соответствующих всего лишь двум неделям использования в году.

Мой опыт общения с семьей был просто идеальным. К нам все относились очень хорошо, особенно инспектор Бруно, который был чрезвычайно любезен и старался изо всех сил помочь и направить нас. Администратор Кларис — прекрасный человек, всегда вежливый и улыбчивый. Девочки в игровой комнате тоже были потрясающими. Место райское, уютное и полное веселья. Исключительные выходные!

Наша квартира, как и предыдущее жилье, была безупречно чистой и хорошо организованной и идеально соответствовала количеству гостей, указанному при бронировании. Этот стандарт качества демонстрирует стремление курорта удовлетворить потребности клиентов.
Обслуживание, от регистрации до выезда, оставалось сердечным и дружелюбным во всех отношениях. Будь то на парковке, в ресторане, в парке или в службе горничной, нас всегда хорошо принимают, что усиливает гостеприимство и подготовку команды. Мы особенно выделяем ресторанное обслуживание, предоставленное Роберто, который был превосходным, всегда добрым и отзывчивым, что способствовало еще более приятным впечатлениям.
В качестве предложения по улучшению мы считаем, что кафе могло бы предлагать свежеприготовленный кофе, а также расширить ассортимент соленых и сладких блюд. На завтрак тапиока, приготовленная по требованию, придаст блюду больше свежести и качества, не давая ему затвердеть с течением времени.
В зоне бассейна для взрослых, особенно в самой глубокой части, где есть джакузи, мы заметили, что количество столиков с зонтиками ограничено, что может сделать пространство менее комфортным в периоды загруженности. Добавление большего количества столов позволит лучше удовлетворить спрос гостей.
Кроме того, продление часов работы ресторанов, тренажерного зала и игровой комнаты до 00:00 обеспечит большую легкость и удобство для гостей, которые хотят более эффективно пользоваться удобствами курорта в ночное время.