Цена номера от 2 980 ₽
Адрес: Rua da praia funda Belém do Pará - Ilha de Cotijuba, Белем, CEP 66846-350, Бразилия
Количество номеров: 4
Отзывы об отеле Pousada AldeiA Cotijuba
➜ 
Здравствуйте, надеюсь, это сообщение дойдёт до владельца.
Меня зовут Даниэль. Я была там в воскресенье в Сирио, в сопровождении двух друзей из Белема и четырёх из Сан-Паулу, которые тоже посещали Сирио. Я одна из тех, кто был с Талитой, женщиной, которая отправила вам сообщение и оставила отзыв на TripAdvisor. Она получила там позорный ответ, поэтому я тоже здесь.
Начну даже с конца, потому что мы заплатили 10% за обслуживание Евы. Это не отражает нашего недовольства тем, что произошло ранее. Мы даже подумывали сменить ресторан, но решили устоять и продолжить ужинать там.
Ну, давайте начнём с начала.
Когда мы приехали, мы посмотрели меню соседнего ресторана, а затем Aldeia. Мы остались в Aldeia из-за меню и атмосферы. Талита видела асаи с рыбой в соседнем ресторане и заинтересовалась. Как только мы сели за стол, нас обслужил официант — имя я не помню, но это был высокий чернокожий мужчина в очках. В какой-то момент я спросил пароль от Wi-Fi. Он сказал, что даст мне пароль от гостевого Wi-Fi, потому что там сигнал сильнее, и таким образом мы сможем подумать о тех 10%. В тот момент это казалось выгодной сделкой, но ладно, мы оставили это без внимания.
Я не пошёл с Талитой наверх, чтобы спросить официанта, можно ли ей заказать блюдо из соседнего ресторана. Я просто наблюдал за происходящим. Когда блюдо принесли к столу, тот же официант подошёл и сказал, что его отчитали, потому что у неё на столе было блюдо из другого ресторана.
Проблема была в том, как он это сделал.
➜ 
Жалоба – 11 октября.
11 октября я был в ресторане с друзьями, и мы стали свидетелями очень неприятной ситуации, связанной с тем, как один из официантов подошел к моей подруге.
Она заказала рыбу с асаи в соседнем ресторане, так как это блюдо не предлагалось в нашем заведении. Когда она подошла к нашему столику, официант грубо подошел к ней на глазах у других посетителей и всех присутствующих.
Мы несколько раз объяснили, что остальные члены нашей группы обычно заказывают блюда и напитки в этом ресторане. Тем не менее, учитывая неподобающее поведение официанта, мы попросили заменить его.
В итоге мы заплатили 10% за обслуживание, предоставленное официанткой Евой, чье обслуживание рассматривалось отдельно от поведения сотрудника, изначально обслуживавшего наш столик.
Я сожалею о недостаточной подготовке официанта и, особенно, о некомпетентности руководства в решении ситуации профессиональным и удовлетворительным образом. Я понимаю, что у каждого заведения свои правила, но их следует доносить вежливо, уважительно и учтиво. Подобную ситуацию можно было бы разрешить простым разговором, не ставя клиента в неловкое положение перед другими.
Надеюсь, этот случай будет воспринят как возможность для улучшения как в обучении персонала, так и в действиях руководства, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобным.
Правила регистрации в Pousada AldeiA Cotijuba
-
Время регистрации гостей (Check-in):
С 12:00 до 22:00
-
Время отъезда (Check-out):
До 10:00
Расположение отеля Pousada AldeiA Cotijuba
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит проживание в гостевом дому «Pousada AldeiA Cotijuba»?
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 2 980 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Какие достопримечательности находятся рядом с Pousada AldeiA Cotijuba?
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Bosque Grao Para (20 км.), Mangueirao Stadium (20 км.), Конгресс-центр Hangar of Amazon (23 км.), Станция Докас (24 км.), Ver-o-Peso Market (25 км.), Castle Fortress (25 км.), Belem Vale Technological Institute (25 км.).
В какое время осуществляется заезд и выезд в Pousada AldeiA Cotijuba?
Стандартное время заселения начинается с С 12:00 до 22:00, выезд необходимо оформить до До 10:00.
Как добраться до гостевого дома Pousada AldeiA Cotijuba?
Расстояние до аэропорта Belém/Val de Cans–Júlio Cezar Ribeiro International Airport составляет 19 км.
Поиск и сравнение отелей по всему миру
Что посмотреть рядом с Pousada AldeiA Cotijuba
Bosque Grao Para 20 км.
Mangueirao Stadium 20 км.
Станция Докас 24 км.
Ver-o-Peso Market 25 км.
Castle Fortress 25 км.
Комплекс Feliz Lusitania 25 км.
Se Cathedral 25 км.
Theatre of Peace 25 км.
Museum of the State of Para 25 км.
Ближайшие аэропорты
Реклама. Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ИНН 201613701E




















Ужасный и неловкий опыт. Нас было семеро, все ели на месте, и к моей подруге подошли крайне грубо и невежливо за то, что она принесла что-то с собой, «асаи-боул». Ее манера говорить была унизительной перед всем рестораном.
Если существует плата за еду, принесенную с собой, об этом следует сообщать вежливо и взимать со всех, а не использовать это для того, чтобы опозорить клиента, который пришел в компании шести человек и тратил деньги в заведении. Полное отсутствие подготовки и уважения к клиенту.
Спасибо сотруднице Еве, благодаря ее скромности и отличному качеству обслуживания, наш день стал лучше.