Tropical Executive Hotel

Дорогой суточный тариф (около 500 реалов) за обслуживание в отеле Tropical Executive Hotel, которое значительно ниже ожиданий.
Вид прекрасный, но всё остальное разочаровывает: бассейн плохо обслуживается, в номере была протечка, которая усугубилась и начала капать, постоянно неисправна карта доступа, а лифт работает с перебоями. В один из дней номер даже не убирали.
Самая серьёзная проблема — безопасность: в два разных дня мы находили в номере банки с напитками, пломбы которых, казалось, были целыми, но пустыми, с небольшими порезами по бокам, как будто их прокололи. Это происходило как с нашими вещами, так и с напитками, пополненными в мини-баре.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, к ситуации отнеслись равнодушно, без каких-либо надлежащих мер. Другой гость даже заметил, что это «нормально», что делает ситуацию ещё более тревожной.
За такую ​​цену обслуживание было разочаровывающим и небезопасным. Не рекомендую.

Превосходно! Отель «Тропик» — несомненно, одно из самых фантастических и замечательных мест в регионе. Его величие начинается с самой сути его конструкции: это настоящая историческая достопримечательность, тщательно спроектированная для размещения огромного потока людей. Это идеальное место для тех, кто хочет путешествовать и испытать что-то уникальное, часто запоминающееся многим как настоящий «небесный отель» благодаря своей внушительной атмосфере, архитектурной красоте и интеграции с пышной природой. Это место впечатляет с первого взгляда.
Помимо своей сильной ориентации на отдых и прием путешественников со всего мира, отель «Тропик» особенно выделяется в качестве места проведения масштабных корпоративных мероприятий. Инфраструктура этого места просто безупречна для этой цели. Чтобы дать вам представление о его вместимости и престиже, отель уже был выбран местом проведения крупных национальных конференций, таких как влиятельные мероприятия Hinode, собравшие тысячи людей, а также важных и решающих встреч крупных бизнес-брокеров.
Главное преимущество отеля в подобных ситуациях — его впечатляющие возможности по организации и приему гостей. Во всех упомянутых случаях структура отеля сработала идеально, обеспечив гостям и участникам конгресса максимальный комфорт, безопасность и удобство.

Я посетил мероприятие в этом отеле, и, проживая в более простой квартире, я столкнулся с ужасным обслуживанием. Персонал совершенно не проявлял желания помочь. Чистота в квартире оставляла желать лучшего.
— Когда я переехал в квартиру получше, отношение было совершенно другим; это даже не было похоже на тот же отель. В это время я познакомился с Мануэлой, очень дружелюбной, доброй и эффективной сотрудницей на ресепшене, которая сильно отличалась от некоторых своих коллег и была несравнима со своим начальником, грубым и высокомерным молодым человеком.
— Персонал ресторана и горничные всегда были очень любезны.
— Отель довольно обветшалый, нуждается в капитальном ремонте, но цены этого не отражают. Тренажерный зал большой, но в нем мало оборудования.
— Вид с балкона очень красивый.
— Музыка у бассейна очень громкая, даже ночью, мешая тем, кто находится в номерах. Плейлист взят из бесплатного приложения, полного рекламы.
— Расположение отеля далеко от всего, из-за чего выезжать из него дорого и занимает много времени.
К сожалению, я НЕ рекомендую этот отель.

У отеля сюрреалистический вид, но он заброшен! Персонал совершенно некомпетентен и груб, за исключением одного-двух сотрудников. Уборка ужасная; в первом номере, где мы остановились (нам пришлось поменять номер, потому что кондиционер шумел, и в одном из ящиков оставили несколько футболок), на балконе 4 дня жил таракан, а во втором номере была протечка воды. И в довершение всего: поменять номер предложили только потому, что в первый день не было горячей воды из-за сломанной детали в кресле; ее восстановили только на второй день, а затем она снова ломалась в последующие дни. Честно говоря, есть более дешевые и лучшие варианты. Пятизвездочный отель, который с трудом дотягивает до трех звезд.

Отель очень красивый и элегантный, персонал внимательный и дружелюбный. Поскольку бронирование было сделано в последний момент, у нас не было времени получить номер на четверых; только двуспальная кровать и диван-кровать, на которых довольно неудобно спать вдвоем. Поэтому я советую бронировать заранее. В ресторане еда подается отдельно, но она очень вкусная. Мы прекрасно провели три ночи.

Лучшее в этом месте – бассейн с потрясающим видом. Он также большой и чистый, но недостаток в том, что не было зонтиков и всего пять шезлонгов на весь комплекс.
Номер (это был один из номеров для аренды, а не номер в отеле) был в ужасном состоянии, в нем даже не было стакана воды, электрического чайника или каких-либо кухонных принадлежностей – абсолютно ничего. Полотенца были ужасные, выглядели так, будто им 25 лет, они были очень изношены, а чистота оставляла желать лучшего.

Простой отель, не заслуживающий звезд. Большинство сотрудников, с которыми я столкнулся, были приятными, хотя и неэффективными.
Фотографии старые, сделаны, когда отель был новым или после ремонта, но сейчас он обветшал и совсем не соответствует заявленным 4 звездам.
Почему-то меню ресторана заменили жалким шведским столом.
Они даже не стали предлагать что-нибудь к бассейну, что я мог бы получить в номере, хотя я живу в 11 этажах от своего номера и прямо рядом с так называемым рестораном.
Очень немногие говорят по-английски, и лишь немногие понимают испанский. Так что, думаю, я просто ожидал того, что видел в других местах Бразилии.
Завтрак "шведский стол" максимально примитивный. Сухая выпечка, непонятное мясо, сосиски, похожие на колбаски, жидкая яичница-болтунья, мало фруктов, немного сока, вода, сэндвичи низкого качества… жаль, что они вообще этим занимались. Лучше всего пойти поесть в другое место.
В коридорах пахнет смесью неприятного запаха тела и экскрементов животных. Номера очень простые и чистые, но нет ни одеял, ни каких-либо других удобств, которые можно найти даже в бюджетном сетевом отеле.
Бассейн огромный, но нет тени, нет зонтиков, а музыкальная система настолько громкая, что постоянно прерывается, что это просто ужасно раздражает.
В целом, очевидно отсутствие профессионального управленческого персонала, когда-либо работавшего в приличном отеле.

Отель с хорошими номерами и не менее хорошим обслуживанием. Ресторан с хорошим сервисом и очень вкусной едой. Завтрак довольно разнообразный.
Недостатки: хотя бассейн очень хороший, нет зонтиков! Это совершенно неприемлемо! Кроме того, в баре нет возможности оплатить то, что вы съели в конце пребывания.
Также нет детской площадки или игровой зоны для маленьких детей.

Сам отель отличный; я останавливался там три раза. Однако дважды меня удивили НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАСЧЕТЫ: один раз в баре у бассейна (11 января 2026 года) и еще раз в ресторане (в мае 2025 года).
В баре у бассейна я заказал газированную воду, и при оплате автомат выдал 41 реал (я проверил сумму перед оплатой). В ресторане же произошло неоправданное увеличение на 27 реалов (я также проверил сумму перед оплатой).
Поэтому я рекомендую гостям обращать внимание на суммы и расход при оплате картой, как в баре у бассейна, так и в ресторане.
В остальном отель отличный, но требует такой «внимательности» от клиента.

Я хотел бы подать жалобу на мероприятие в честь Нового года.
Боже, я заплатил немалые деньги за это мероприятие, а получил холодную еду — от жареных закусок до основного блюда — недостаток сладостей, напитки, которые закончились очень быстро (вода закончилась меньше чем за час), и энергетический напиток марки, цена которого не соответствует стоимости мероприятия.
Фейерверк длился максимум 1 минуту, мой столик находился рядом с детской игровой площадкой, а её не было на карте мероприятия.
Это повод подать жалобу в агентство по защите прав потребителей.

Отель устаревший, персонал на ресепшене крайне груб и дискриминирует гостей, проживающих в апартаментах (апарт-отеле), а не в номерах отеля. В ванных комнатах у бассейна нет освещения, и от них плохо пахнет. Был очень сильный дождь (амазонская зима), и весь отель затопило, вода в номере повредила мебель и сделала проживание невозможным (как я узнала, это не первый раз, по словам владельца апартаментов). К счастью, мы уезжали рано утром, поэтому выехали пораньше. Облегчение, не пришлось проводить в этом отеле ни минуты больше. Единственное преимущество – это великолепный вид, и ничего больше. Завтрак предлагает скудный выбор и стоит 72 реала, абсурдная сумма. Я не рекомендую этот отель.

Прекрасный отель с прекрасным видом на Рио-Негро, открывающимся не только из номеров, но и из бассейна и ресторана.
На стойке регистрации и в ресторане не хватает многоязычного персонала. Остерегайтесь туристического офиса Turismo OLIMPIO CARNEIRO, который обманул нас, предложив 4-часовую экскурсию по городу, которая была завершена за 2, 25 часа, в спешке и без оглядки на другие машины и мотоциклы на дороге. Более того, машина, на которой нас везли, была не той, которую предлагали: она была повреждена, а двери, особенно заднюю, где сидел гид, любезно объяснявший нам, но испуганное выражение его лица говорило само за себя.

Я выбрала этот отель, чтобы отдохнуть во время поездки. Нас было двое друзей. По прибытии, во время регистрации, администратор начал кричать и окликать нас, что было неуважительно по отношению к нам обоим. После регистрации мы прошли в свой номер, который был большим и очень чистым. Вид из отеля, несомненно, приятный и красивый. Лифты странные, потому что изнутри невозможно определить, на каком этаже вы находитесь. Теперь поговорим о завтраке. Мне он понравился; были блюда, которые удовлетворили мои кулинарные пристрастия, например, блюда северной Бразилии, такие как асаи и пупунья. Но были и другие варианты на любой вкус. За завтраком нас обслуживал мистер Эдсон, очень добрый и внимательный человек, всегда готовый помочь. Я также хочу отметить продавщицу тапиоки, которая оставалась спокойной и дружелюбной, несмотря на суету. Одно замечание: при выезде со стойки регистрации администратор с крашеными светлыми волосами даже не взглянула на меня, когда вручала браслет для бассейна или когда выписывала номер.

Я взяла маму с собой отдохнуть несколько дней, и мы остановились в апартаментах на 13-м этаже с прямым видом на реку. Комната прекрасная, а балкон просто захватывает дух – какой невероятный вид! Все было очень чисто и чудесно пахло, обслуживание в номере было превосходным, и все были очень вежливы. Завтрак был обильным и вкусным. Мы не заказывали обед/ужин в ресторане отеля, но я рекомендую заказывать через iFood, потому что поблизости много ресторанов (весь Понта-Негра ими полон; я рекомендую Orla 92). Мы не смогли воспользоваться бассейном из-за дождя, но от бассейна есть лестница, ведущая прямо на пляж Понта-Негра. Апартаменты, в которых мы остановились, находились на верхнем этаже, поэтому выбор был невелик, но в них были: холодильник, шкаф, большой телевизор, двуспальная кровать, относительно обычная ванная комната и огромный балкон, который стал изюминкой нашего пребывания… На мой взгляд, в них не хватало хотя бы мини-кухни с микроволновой печью и столешницей. В номере есть закуски, но, честно говоря, цена показалась мне немного завышенной (они берут втрое больше), лучше сходить в супермаркет (рядом есть DB Emporium) и купить все необходимое, особенно воду и закуски, такие как чипсы и газировка. В целом, мне не на что жаловаться… Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь; это было мое третье пребывание в отеле Tropical. Спасибо!

Полное разочарование. Мы останавливались в этом отеле два года назад, и он не сравнится с тем, во что превратился сейчас. В нашем номере были тараканы, слизь и плесень в ванных комнатах, паутина под мебелью и ужасный запах канализации, исходящий из ванной. Вытяжной вентилятор в ванной не работал.
Повсюду видны пренебрежение и отсутствие технического обслуживания. Грязные коридоры, грязные лифты, грязные стены и двери. Хотя я понимаю, что ресторан находится на ремонте и временно работает в соседнем помещении, это не оправдывает ухудшение качества еды. И ужин (по меню), и завтрак были разочарованием. Много мух на хлебе и бутербродах, и мало заботы о том, чтобы накрыть еду. Старые полотенца и тонкие одеяла.
Мы решили уехать после одной ночи. Хотя мы заплатили за 3 ночи наличными, отель отказался вернуть неиспользованные деньги и взял с нас плату за потребление, не вычтя то, что, как я полагал, могло быть зачтено в счет оплаты. Оправданием послужило то, что они не могут возместить нам расходы при оплате наличными или дебетовой картой; Оплата только картой.
Мы обнаружили, что другие гости уезжают, и слышали похожие жалобы. Отель стал лишь тенью того, чем был раньше, его спасает вид и бассейн-инфинити… который, кстати, нуждается в ремонте, особенно лестница, ведущая к нему.
Суточная плата не оправдывает себя, в городе есть варианты получше за ту же цену.

Места общего пользования обветшалые, кондиционер либо отсутствует, либо работает слабо. В ванной комнате плесень. Номер хорошего размера. Фена нет. Wi-Fi слабый. Еда так себе. Бассейн замечательный, но нет зонтиков.

Шумный и старый отель.
Многие номера выходят окнами в просторный вестибюль. Шум стоит и днём, и ночью. Если вы живёте на первом этаже, вам придётся ещё и терпеть музыку…
Завтрак обычный и неинтересный, если не считать блинчика из тапиоки, приготовленного прямо при вас.