Juma Ópera Boutique Hotel & Spa

Пребывание было омрачено серьезными недостатками, которые поставили под угрозу соотношение цены и качества, а также безопасность моей семьи:
• Размещение: В номере не было ванны, которая была забронирована и оплачена, и нам до сих пор не возместили стоимость;
• Обслуживание: Полное пренебрежение на ресепшене (отсутствие помощи с багажом под дождем) и ошибка в организации трансфера;
• Безопасность: Ремонт лифта без надлежащей изоляции, в результате чего опасная шахта осталась открытой и защищена лишь хлипкой перегородкой — неприемлемый риск для детей;
Непрофессиональное обслуживание и небезопасная обстановка. Не рекомендую.

Декадентский!
Ужасный опыт, единственное хорошее – это расположение! Отель – это воплощение разрухи, грязный, с ужасным состоянием (грязные стены, пятна на ткани, грязные окна, сломанные плинтусы и углы). Нам пришлось поменять номер из-за неприятного запаха, нас поселили в меньший номер с еще худшим видом.
На завтраке хороший выбор, но все очень низкого качества (сухой хлеб, плохие колбасы и сыры), и, кроме одного старшего официанта, остальные все время игнорировали нас. Бывали утра, когда стаканы и столовые приборы были грязными, а также крышка и сантехника в ванной.
Отель также забыл забронировать трансфер, который был зарезервирован и подтвержден на дату. Большинство сотрудников вежливы, но они ничего не решают!
Кондиционер в номере ужасно шумел, мы просили о ремонте, но нас тоже проигнорировали.
Я не рекомендую этот отель!

Отличное обслуживание на ресепшене, обслуживание в номерах тоже было неплохим.
Завтрак был очень хорошим и разнообразным…
Вид из отеля, несомненно, один из лучших… расположение тоже отличное, многое можно делать пешком…
Бассейн, без сомнения, первоклассный…

ВНИМАНИЕ: МОШЕННИЧЕСТВО ПРИ БРОНИРОВАНИИ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Будьте осторожны: вы можете думать, что бронируете хороший, просторный номер, но, скорее всего, получите нечто гораздо худшее. Отель Juma не берет на себя никакой ответственности и демонстрирует полное пренебрежение к клиентам.
Я забронировал номер через Agoda, и в описании номера в подтверждении четко указано: «Вид на улицу.
60 м² (646 кв. Футов)
Для некурящих.
2 односпальные кровати и 1 двуспальная кровать».
Я всегда связываюсь с отелями перед приездом, чтобы все перепроверить, и я очень рад, что сделал это. В Juma мне сказали, что на самом деле номер имеет площадь всего 463 кв. Фута, что намного меньше, чем было обещано. Кроме того, фотографии, которые они мне прислали, совершенно не похожи на те, что были в моем бронировании.
Когда я попросил их действительно выполнить условия бронирования, за которые я заплатил, они категорически отказались. Они даже не признали, что информация и фотографии на Agoda были предоставлены ими! Их обслуживание клиентов было невероятно непрофессиональным, а ее недостаточный английский сделал невозможным получение внятного ответа. Когда я наконец попросила позвать руководителя или кого-нибудь, кто действительно мог бы помочь, она просто сказала, что «больше никого нет», и повесила трубку.
Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с якобы «роскошным» отелем. Избегайте его!

Мы остановились в отеле Juma Ópera на одну ночь, прежде чем переехать во второй отель в амазонских джунглях, и это стало прекрасным началом нашего путешествия.
От ночного горничного до персонала, обслуживающего завтраки, и сотрудников спа-салона — каждый человек, с которым мы общались, был образцовым, приветливым и по-настоящему теплым. Уровень заботы и доброты сделал наше короткое пребывание по-настоящему приятным.
Номер был прекрасным, а кровать — невероятно удобной, что мы особенно оценили после долгой и утомительной поездки. Это было именно то, что нам нужно для отдыха и восстановления сил.
Во время нашего пребывания бассейн был временно недоступен из-за ремонтных работ. Однако отель щедро компенсировал это бесплатным массажем, что было очень внимательным и ценным жестом. Очень благородный поступок.
Спасибо всей команде за такое приятное и комфортное пребывание.
Заслуженные 5 звезд.

Прекрасный, очаровательный отель, расположенный прямо напротив Оперного театра, купол которого воспроизведен в крыше ресторана. В ресторане подают лучшее севиче, которое я когда-либо пробовал, а персонал отеля компетентен, эффективен и чрезвычайно отзывчив во всех отношениях.

Мы с мужем останавливались в отеле Juma Opera с 29 декабря по 1 января этого года.
За несколько дней до приезда мы ужинали в ресторане. Я заказала утку в соусе тукупи, это было очень вкусно, и напитки тоже были отличными. Мой муж, однако, заказал карбонару, и соус оказался невероятно густым, из-за чего у него заболел живот.
Ресторан красивый, но прямо рядом с нашим столиком протекала вода, поэтому рядом с нашим местом стояло ведро и тряпка. Обслуживание в ресторане отличное; официанты очень внимательны и приветливы.
Теперь о самом отеле. Мы жили на втором этаже, потому что на момент бронирования это был единственный свободный номер. Размер номера был отличным, и ванная комната тоже довольно большая. Однако во всем номере не было ни одного коврика, и в первую же ночь наши ноги испачкались, что для меня является большим минусом. Мне не хотелось мыть ноги даже после душа, потому что в номере грязный пол, и даже коврика во всей комнате нет. Ванная комната почти размером со спальню, а душевая кабина еще хуже: огромная, с одной-единственной душевой лейкой, и каждый раз, когда мы принимали душ, кабина как будто затапливалась. Лифт был грязным и иногда вонял.
Лучшее, безусловно, вид из бассейна на театр. Расположение отличное, обслуживание тоже отличное, все, кто нас обслуживал, были очень услужливы, но я никому не рекомендую этот отель. Слишком дорого и не оправдало ожиданий.

Очень хороший, удачно расположенный отель прямо в центре города, напротив оперного театра. Очень тихое место, и, несмотря на свой возраст и долгую историю, он прекрасно отремонтирован. Просторные номера с исправно работающим кондиционером, балконом и большой 2-метровой кроватью. Ресторан расположен в прекрасной оранжерее, с отличной атмосферой и хорошей едой; завтрак тоже хороший. Заказ приносят немного дольше, но это говорит о том, что он свежеприготовленный. Все очень чисто. Бассейн на крыше не очень большой, но и не очень многолюдный, так что вполне подходит. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы забронировали отель до и после нашего пребывания в отеле сети Amazonas Lodge и смогли очень удобно оставить там свой багаж. У них также есть отель Amazonas Lodge, который я бы забронировал снова во время моего следующего визита.

Прекрасный отель, удачное расположение, очень вежливый и отзывчивый персонал (как в отеле, так и в ресторане и баре у бассейна). Однако единственным недостатком было то, что для 5-звездочного отеля кондиционер оставлял желать лучшего. Во время моего пребывания мне было очень жарко, потому что кондиционер не охлаждал.

Мы с женой останавливались дважды, по одной ночи каждый, в номере Opera Suite, высшей категории в этом месте. Первый раз прошёл более-менее без серьёзных проблем, если не считать того, что окна совершенно не звукоизолированы, поэтому днём и ночью слышно абсолютно всё, что происходит на улице и в близлежащих кафе и ресторанах. Не забывайте, это Бразилия, поэтому круглосуточно играет музыка и, конечно же, в Манаусе постоянно гуляет транспорт.
Когда мы заселялись во второй раз, жена захотела принять душ сразу после того, как мы вошли в номер, и нам просто повезло, что она не пошла сразу в душ, а открыла кран в раковине: из обоих кранов шла только обжигающе горячая вода. После того, как я позвонил на ресепшн, появились три ремонтника в грязной обуви и сказали, что сейчас они отключат все бойлеры и обогреватели, и вот-вот пойдёт горячая вода, и всё будет хорошо. Никакого времени не длилось около 2 часов, пока они бегали к нашему номеру и обратно. А после этого нам пришлось запросить уборку в ванной, так что только через 3 часа моя жена наконец-то смогла принять душ. Во время этого увлекательнейшего ожидания я попросил позвать менеджера отеля, и он ответил всего на один вопрос: вы берете примерно 700 (семьсот) долларов США за этот номер, так что же это такое? Он тут же пообещал вернуть мне 50%.

Действительно хороший отель! Снаружи не видно очарования и качества этого отеля!
Очень хорошие номера и хороший бассейн на крыше!
Также хороший фитнес-центр для отеля такого размера.
Завтрак — один из лучших, что я пробовал: большой выбор блюд на заказ и шведский стол!
Однозначно рекомендую этот отель!
👍👍👍👍👍

Отель расположен в отреставрированном старинном здании и отличается весьма интересным стилем. В ресторане, помимо приятной атмосферы, подают вкусную еду, хотя цены кажутся выше рыночных (особенно на вина). Недостатком является очень тесная зона бассейна на верхнем этаже.

Моя первая поездка в Бразилию. Прилетел в Манаус перед вылетом в уединённый рыболовный домик недалеко от Кенджама. Провёл несколько дней до и после поездки в отеле Juma Opera. Всё пребывание было положительным. Прекрасный завтрак «шведский стол». Еда и напитки в ресторане и баре были неизменно превосходными. Обслуживание всех сотрудников отеля – от стойки регистрации до официантов в ресторане и бармена – было исключительно дружелюбным и отзывчивым. Расположение напротив театра Амазонас и исторической городской площади давало множество вариантов еды, напитков и развлечений. Возможно, один из самых дорогих отелей в Манаусе, но оно того стоило. В первый же день совершил ошибку, попробовав дешёвый вариант через Airbnb поблизости. Большая ошибка. Сразу же отменил бронь и переехал.

Отель очень удачно расположен. Рядом оживлённый район и рестораны. Напротив оперы.
Идеально подходит для того, чтобы оставить чемоданы перед отъездом, но не более чем на 2/3 ночи.
Отель очень чистый, стильный, завтрак простой, но хороший.
Очень гостеприимный персонал.
Рекомендую.

Этот прекрасный отель расположен в прекрасном месте. Бассейн на крыше очень приятный, а номера комфортабельные.
Несмотря на небольшие технические проблемы во время нашего пребывания, такие как поломка лифта, мои две ночи прошли хорошо, а менеджер Жоао был очень эффективен.

Отель очень хороший. Атмосфера гостеприимная, но обслуживание довольно холодное и недружелюбное.
Вид на театр, расположенный прямо через дорогу, прекрасен. Крыша тоже красивая, хотя вода в бассейне кажется немного мутноватой.
Жаль, что душ был холодным; по крайней мере, во время моего визита горячей воды не было.

Отличный отель в центре Манауса; остальная часть города не так впечатляет.
Красивый и современный, завтрак (шведский стол) был хорошим; мы также заказали ужин; он был немного дороже стандартного, но всё равно был хорош. Персонал был дружелюбным.
У нас также был собственный бассейн и спа-центр с массажем.