Отзыв об отеле Juma Ópera Boutique Hotel & Spa 4*

Мы с женой останавливались дважды, по одной ночи каждый, в номере Opera Suite, высшей категории в этом месте. Первый раз прошёл более-менее без серьёзных проблем, если не считать того, что окна совершенно не звукоизолированы, поэтому днём и ночью слышно абсолютно всё, что происходит на улице и в близлежащих кафе и ресторанах. Не забывайте, это Бразилия, поэтому круглосуточно играет музыка и, конечно же, в Манаусе постоянно гуляет транспорт.
Когда мы заселялись во второй раз, жена захотела принять душ сразу после того, как мы вошли в номер, и нам просто повезло, что она не пошла сразу в душ, а открыла кран в раковине: из обоих кранов шла только обжигающе горячая вода. После того, как я позвонил на ресепшн, появились три ремонтника в грязной обуви и сказали, что сейчас они отключат все бойлеры и обогреватели, и вот-вот пойдёт горячая вода, и всё будет хорошо. Никакого времени не длилось около 2 часов, пока они бегали к нашему номеру и обратно. А после этого нам пришлось запросить уборку в ванной, так что только через 3 часа моя жена наконец-то смогла принять душ. Во время этого увлекательнейшего ожидания я попросил позвать менеджера отеля, и он ответил всего на один вопрос: вы берете примерно 700 (семьсот) долларов США за этот номер, так что же это такое? Он тут же пообещал вернуть мне 50%. И показал внушительную квитанцию ​​ (прилагается), в которой говорилось, что я получу 1 687, 48 реалов из 3 734, 96 реалов, уплаченных за номер (а единственный тариф, который предлагает Opera, — это полная предоплата, 100% невозвратная при отмене менее чем за 2 недели до заезда). На ней было написано его имя: Жуан Фелипе Андраде, и стояла печать отеля. Ну, само собой разумеется, что я так и не получил никакого возмещения. Как и то, что потом в душе возникли проблемы с горячей водой.
Что еще? Завтрак, похоже, был обильным. И должно длиться до 10:30 утра. Мы пришли в 9:30, а подносы для шведского стола уже были пусты, и никто не собирался их пополнять.
Если жизнь вернёт меня в Манаус, я постараюсь любой ценой избегать этого места.