Nobile Suites Gran Lumni

Ужасно…
Я ​​выехал из дома в Сан-Паулу в 3:00 утра, потому что мой рейс из Конгоньяса вылетал в 6:00 утра.
Я прибыл в отель в Рио-Бранко в 11:00 утра из-за двухчасовой разницы во времени с Бразилией, и, к моему удивлению, сейчас, в 13:24, я все еще не могу попасть в свой номер.
Невероятно, но мне приходится ждать ровно до 14:00…
Я ​​много путешествую по Бразилии по работе, никогда раньше с таким не сталкивался, наоборот, отели, в которых я останавливался, всегда превосходили ожидания.
И это потому, что я тщательно выбирал этот отель, рассматривая несколько вариантов…
Но в любом случае, это то, что я называю плохим отношением к клиенту!

У меня остались хорошие впечатления от проживания: всё было очень чисто, парковка была удобной, а ванная комната – просто роскошной. Кухня оставляет желать лучшего, завтрак – 5 звёзд, но будьте осторожны: это не стандартный ночной завтрак. Я сделал несколько пожеланий, и, скажу прямо, мои ожидания не оправдались. Но всё было бы замечательно, если бы не ночной ресторан.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Всё было идеально. Отличное обслуживание на стойке регистрации. Он очень удачно расположен (и, учитывая Риу-Бранку), что очень важно. Настоятельно рекомендую.

Замечательный отель, отличный завтрак, всегда чистые номера и свежие полотенца. Весь персонал, от стойки регистрации до уборщиц, был невероятно дружелюбным. Мне очень понравилась их доброта и внимание, которые они проявляли, когда заходили в каждый номер ближе к вечеру и предлагали гостям небольшой перекус: кофе, шоколадное молоко или чай с печеньем.

Новое здание, чистые помещения, бесплатное обслуживание номеров, бассейн, комната для вечеринок и просторный, красивый холл. Однако мне пришлось бронировать номер через Booking. Com прямо на стойке регистрации, потому что это было дешевле, чем в самом отеле. Только один сотрудник был груб, но остальные были дружелюбны и внимательны. Кровать была невероятно удобной, с феном и мебелью, подходящей для путешественников. Номер был просторным и хорошо освещённым.

Я останавливался в этом отеле пять раз, и каждый раз сталкивался с одной и той же проблемой: карты доступа НЕ РАБОТАЮТ. Три раза подряд мне приходилось спускаться вниз, потому что мне дали неработающую карту. На четвёртый раз карта сработала. Несколько гостей жалуются на одно и то же, а администрация не предпринимает никаких действий. (Представьте, я писал этот отзыв по дороге в номер, а карта не работала в тот день и в тот же день. ) Какой смысл в отличном завтраке и идеальной уборке, если мы НЕ МОЖЕМ ПОПАСТЬ В НОМЕР. Заставлять гостя тратить время, как идиота.

Отель хороший, но процесс регистрации требует доработки. Регистрация заняла около 25 минут, что довольно долго для человека, уставшего с дороги. Ещё один минус — завтрак, который оставляет желать лучшего!

Некоторые вещи необходимы и их нельзя упускать.
Обучение персонала и точная информация не могут быть упущены.
Удобства в отеле очень хорошие, а завтрак превосходный. У меня была протечка, но она была незначительной; она только намочила пол и, безусловно, будет устранена, так как протекало биде.
Моя низкая оценка обусловлена тем, что при регистрации я запросил поздний выезд, на что администратор сразу же согласился. С меня взяли оговоренную суточную стоимость без какой-либо дополнительной платы, которая была списана после того, как мне предоставили бонус.
Однако, к моему удивлению, когда я ушел на обед, мой ключ перестал работать (я полагаю, позже, со стандартного времени проживания), и когда я попросил перепрограммировать ключ, мне сообщили, что мне придется заплатить 50% от суточной стоимости, что не было оговорено при регистрации.
Отель имеет полное право взимать плату, но когда мне предложили её бесплатно, я был польщён и начал планировать свой день, исходя из этого условия: спать после выполнения своих обязательств, так как мой рейс был в 00:50.
Я был очень расстроен этим условием, так как оно задержалось в моём плане, и даже после объяснения ситуации менеджер отрицал его и «отменил» согласованное условие.
Неприемлемо, поскольку такое поведение подрывает доверие. Отель не взял плату и предоставил бесплатную услугу. И руководство не выполнило это условие, которое даже знало, что «ошибка» или процедурный сбой произошли исключительно по вине отеля!

Я остановился у подруги. Утром я пошёл на завтрак, и подруга дала мне номер своей комнаты, но они тоже не обратили на меня внимания. Позже, когда я сам себе наливал еду, ко мне подошла девушка на ресепшене и спросила, не остановился ли я в гостиничном номере, вероятно, думая, что я там «под прикрытием». Ситуация была совершенно неловкой, а персонал, обслуживающий завтрак, был совершенно невнимателен. Будь я человеком высшего общества, со мной бы так не обращались. Я был очень разочарован.