Nobile Suites Gran Lumni - Rio Branco

В первую очередь, огромное СПАСИБО Веллингтону с ресепшена. Он сделал все возможное, чтобы найти для нас транспорт до Фейжо (все автобусы были переполнены).
Он потрясающий, я очень благодарна ему за помощь.
Сам отель действительно хороший. Номера неплохие, но обслуживание просто превосходное, и это имеет большое значение! Расположение на главной улице недалеко от центра, поэтому легко передвигаться по городу. И очень дешево за то, что вы получаете!

Что я могу сказать о лучшем отеле в Риу-Бранку? Мои впечатления остались исключительно положительными. Обслуживание было превосходным во всех отношениях, с момента прибытия, включая обслуживание номеров, и до самого отъезда. Расположение просто невероятное, с прекрасными видами, тренажерным залом, потрясающим завтраком «шведский стол» и бассейном. Номера отличные, хорошо обустроенные, с приятным ароматом и чистотой. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель. Цены вполне соответствуют рыночной стоимости, а иногда и ниже. За такой уровень обслуживания он того стоит.

Недавно я останавливался в этом отеле и решил поделиться своим мнением, особенно о превосходном обслуживании, оказанном мне администратором Жуаном. Меня впечатлили его вежливость и отзывчивость! Он был добродушным, улыбчивым и очень внимательным. Он был одним из лучших профессионалов в этой области, с которыми мне когда-либо приходилось работать, так что отель действительно выделяется именно такими людьми!
Хочу также отметить завтрак, который тоже был превосходным; всё было очень вкусно! Превосходное пребывание, 10/10.

Отличное расположение, очень дружелюбный персонал, замечательная еда, невероятно удобная кровать. В душе не было горячей воды, но Риу-Бранку тёплая, а холодный душ — это всё, что нужно.

Не рекомендую этот отель.
Во время моей командировки с 5 по 8 августа 2025 года у меня был ужасный опыт. Я оставил кожаную куртку висящей на стуле в номере, а при выезде обнаружил её пропажу.
Самым неприятным было полное отсутствие поддержки и ответственности со стороны администрации отеля. Я не получил никаких объяснений, никакой помощи и никаких попыток решить ситуацию. Я был в растерянности, без какой-либо поддержки или помощи.
Предупреждение будущим гостям: будьте очень осторожны с любыми вещами, которые вы оставляете в номере, потому что если что-то пропадет, отель не будет нести ответственности и не окажет никакой помощи пострадавшей стороне.

Хороший отель, говорят, лучший в Риу-Бранку. Мне понравились размер и чистота номера, но в первую ночь пришлось попросить средство от комаров, потому что он был кишеть. В первый день в ванной комнате стоял неприятный запах, но, думаю, это из-за того, что она долго была закрыта. Завтрак был очень сытным. Блюдо, которое я заказал в ресторане в первый вечер, тоже было хорошим. Персонал не очень готов к приёму гостей: я приехал в 11 утра, и мне сразу сообщили, что заселение только в 14:00, что было грубо, но ничего страшного.

Отличный отель! Просторные номера, удобные кровати, ресторан с вкусной едой, а также кофе и печенье в номере после обеда. Большой плюс! Персонал очень внимательный.

У меня остались хорошие впечатления от проживания: всё было очень чисто, парковка была удобной, а ванная комната – просто роскошной. Кухня оставляет желать лучшего, завтрак – 5 звёзд, но будьте осторожны: это не стандартный ночной завтрак. Я сделал несколько пожеланий, и, скажу прямо, мои ожидания не оправдались. Но всё было бы замечательно, если бы не ночной ресторан.

Замечательный отель, отличный завтрак, всегда чистые номера и свежие полотенца. Весь персонал, от стойки регистрации до уборщиц, был невероятно дружелюбным. Мне очень понравилась их доброта и внимание, которые они проявляли, когда заходили в каждый номер ближе к вечеру и предлагали гостям небольшой перекус: кофе, шоколадное молоко или чай с печеньем.

Новое здание, чистые помещения, бесплатное обслуживание номеров, бассейн, комната для вечеринок и просторный, красивый холл. Однако мне пришлось бронировать номер через Booking. Com прямо на стойке регистрации, потому что это было дешевле, чем в самом отеле. Только один сотрудник был груб, но остальные были дружелюбны и внимательны. Кровать была невероятно удобной, с феном и мебелью, подходящей для путешественников. Номер был просторным и хорошо освещённым.

Некоторые вещи крайне важны и недопустимы.
Обучение персонала и предоставление точной информации крайне необходимы.
Структура отеля очень хорошая, а завтрак превосходный. У меня была проблема с протечкой, но она была незначительной; вода лишь намочила пол, и ее обязательно устранят, так как протекал душ-биде.
Причиной низкой оценки стало то, что при регистрации заезда я запросил поздний выезд, и администратор быстро согласился. С меня взяли оговоренную суточную плату без каких-либо дополнительных сборов, которые были начислены после того, как мне предоставили возможность доплатить. Однако, к моему удивлению, когда я вышел на обед, мой ключ перестал работать (я думаю, что прошло уже после обычного времени регистрации заезда), и когда я попросил перепрограммировать его, мне сообщили, что мне придется заплатить 50% от суточной платы, что не было оговорено при регистрации заезда. Отель имеет полное право взимать плату, но мне польстило предложение бесплатного обслуживания, и я спланировал свой день соответствующим образом, включая послеобеденный сон после всех дел, так как мой рейс был в 00:50. Я был очень разочарован этим условием, поскольку оно нарушило мои планы, и даже после объяснения ситуации менеджер все отрицал и «отказался» от оговоренного условия. Это неприемлемо, так как подрывает доверие. Решение не взимать плату и предоставить бесплатное обслуживание исходило от отеля.

Я остановился у друга, утром я пошел завтракать, и мой друг назвал мне номер комнаты, но на мое присутствие они тоже не обратили никакого внимания, позже, когда я помогал себе, ко мне подошла девушка на ресепшене и спросила, живу ли я в номере в отеле, наверное, думая, что я там «под прикрытием». Совершенно неловкая ситуация, персонал в зале для завтраков совершенно невнимателен, если бы они были людьми высокого класса, они бы не пошли на такой подход, очень разочарованы.

Отель хорошо расположен, дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал, просторные и чистые 1 номер в хорошем состоянии.
В отеле также есть небольшой тренажерный зал и хороший бассейн.

Отличный вариант размещения, все было очень чисто и организованно, хотелось бы отметить вечерний чай, который подают гостям в качестве любезности, мне он очень понравился.

Место с хорошим расположением, хорошей структурой, все новое, организованное, чистое. Хорошее обслуживание, хорошее соотношение цены и качества, завтрак включен.
Ранним вечером они также подают бесплатный кофе.

Сегодня у меня случился крайне неприятный опыт при попытке заселиться в отель Nobile Suites Grand Lumni в Рио-Бранку. Я приехал в отель всего за час до официального времени заселения и, к моему удивлению, мне сообщили, что за освобождение номера с меня возьмут плату, превышающую полную дневную ставку. Я объяснил, что был в городе по работе и что у меня скоро важная встреча, но даже в этом случае они не сделали ситуацию более гибкой. Хуже всего то, что комната была свободна, но персонал не проявил никакого внимания к моему случаю. Меня заставили переодеться в ванной комнате на стойке регистрации, что я считаю абсурдом и полным неуважением к клиенту. Прискорбно видеть отель с таким отношением.

Я не мог в это поверить, когда увидел ржавые тренажеры, настройки многофункциональной станции зависли, контрольные органы беговой дорожки были разрушены, буквально проколоты во время использования, покрывало на кровати почти потерлось, я оставил мусор на полу и после уборки она все еще была там, односпальные кровати простые, и когда я попросил превратить ее в двуспальную, с меня взяли на 100 реалов больше, я не смог забронировать двуспальную кровать через Booking, мой рост 1, 90 м, и мне нужна была кровать побольше. Я заплатил за право спать лучше, очень жаль, не могу поверить, что это стандарт сети, надеюсь, компания примет меры, с другой стороны, обслуживание в ресторане, еда очень хорошая, структура отеля тоже такая, нам просто нужно потратить немного больше на обслуживание и замену, надеюсь, что смогу вернуться и найти его в лучшем состоянии.