Отзыв об отеле Nobile Suites Gran Lumni - Rio Branco 3*

Отличный отель, начиная со стойки регистрации. Вы уже можете видеть, что чистота в этом отеле отличная, когда вы подходите к стойке регистрации и ощущаете уникальный для них запах. Номера с электронными замками, сейфом, Wi-Fi работает очень хорошо, завтрак с множеством вариантов и разновидностей. Нас встретили бесплатной водой, на территории есть ресторан. В отеле было все, чтобы получить 10, 0 во всем, так как он нам очень понравился. Мы проезжали все штаты Бразилии и после двух дней осмотра достопримечательностей оставили последний отдыхать у бассейна. Бассейн стал причиной, по которой мы выбрали Nobile. Там было грязно, невозможно было войти, вода была зеленая и грязная, стоячая и неухоженная. Я поговорил с ресепшеном, и после того, как мы подождали 40 минут, появился сотрудник и сказал, что бассейн чистят каждый день, кроме понедельника, случайно или нет, это был именно тот день, когда мы были в отеле. После этого оправдания, которое не прижилось, мы попросили включить гидро, чтобы мы могли хотя бы попытаться отдохнуть в этот день, тут же позвонил сотрудник. Мы попросили картошку и ведро пива, позвонил служащий отеля. Говоря, что льда не было и если можно, пришлите пиво без льда, т. Е. Теплое. Мы сказали нет и через 1 час 35 минут (посчитали по часам) появилась картошка, чего я больше и не ожидала.
Отель отличный, но за бассейном и уходом нужно больше свои услуги. Если у вас в отеле каждый день гость, бассейн необходимо чистить каждый день. Если льда нет и нет времени ремонтировать машину, придется покупать ее до тех пор, пока она не будет решена. Гость здесь, чтобы отдохнуть, а не предложить решение. Чтобы обеспечить удовлетворение, необходимо сообщать о конкретных проблемах, но они должны сопровождаться решением, а не просто сообщать о проблеме и все. Там не хватало менеджмента. В целом я даю ему 8, 6.