Recanto da Orla

Отличное расположение, мы много чего делали пешком, номер большой и комфортный, чистота тоже на высоте, а персонал очень вежливый.
Завтрак простой, но очень вкусный.
Нам очень понравилось.

Мы с женой останавливались в этом отеле с 15 по 21 марта (даже не знаю, можно ли это назвать отелем). Ужасное обслуживание. Мы приехали в 10:40 утра, а заселиться смогли только в 14:00: администратор, в наушниках, едва взглянула на нас и сказала, что мы можем подняться в номер только в 14:00.
Когда номер наконец освободился, мы с женой поднялись, и это был ужас. Мебель была ржавой, стоял невыносимый запах канализации, а в номере пахло плесенью. Мы пожаловались, и нам тут же предоставили другой номер, сказав, что он лучше. На самом деле он немного лучше, но душ был холодным, уборка ужасная. В тот день, когда мы попросили их починить душ и убрать номер, они только вынесли мусор и поменяли полотенца, даже не помыли пол, а кольцо моей жены пропало. Проблему с душем они решили, а завтрак был неплохим для 3-звездочного отеля. Мы сообщили администратору о пропавшем кольце, но он даже ничего не предпринял. Это произошло 19.03.26, а мы уехали 21.03.26. Я спросил администратора, как всегда, в наушниках (не знаю, притворялся ли он, что не слышит меня), и в третий раз, когда я обратился к нему, есть ли какое-нибудь решение по поводу пропавшего кольца моей жены, он просто сказал, что передал это менеджеру и свяжется с нами, если что-то изменится.
В общем, отель не соответствует описанию.
Аракажу — прекрасный город, я его очень рекомендую, я обязательно вернусь в этот город, но я никогда не вернусь в этот отель, RECANTO DA ORLA.

Единственный плюс – расположение. Передвигаться пешком или на Uber вполне удобно.
Хотя они не виноваты, на углах есть место, где занимаются проституцией.
Нам сдали комнату с кухней, но без зажигалки и спичек, и когда мы попросили, дежурный персонал даже не потрудился это исправить. Они передали наш номер туристическому агентству без нашего разрешения, что я считаю неправильным и навязчивым.
Техническое обслуживание здания запущено.
Положительные моменты: расположение, бассейн, отзывчивость персонала, помощь с расписанием рейсов, и мы оставили багаж в камере хранения.

Во время моего пребывания бассейн в отеле был непригоден для использования, что значительно испортило наше впечатление, особенно учитывая, что отель был выбран и забронирован именно для того, чтобы моя дочь могла пользоваться этим видом отдыха.
Подчеркиваю, что недоступность бассейна подорвала законные ожидания, сформированные при бронировании, поскольку это был один из главных факторов при выборе отеля.
Кроме того, предложенный завтрак не соответствовал тому, что было заявлено при бронировании, противореча информации и изображениям, что является нарушением условий предоставления услуг.

Лифта нет, номера большие и чистые. Ночные прогулки по окрестностям не рекомендуются для семей.
Завтрак оставляет желать лучшего.
Требует ремонта, немного запущен.

Отель даже вполовину не похож на то, что на картинке. Я ездила с мужем и сыном, и, должна сказать, он не стоит тех денег, за которые мы заплатили. Во-первых, вокруг отеля день и ночь крутятся девчонки из «Джоба», что само по себе очень неловко. Номер, в котором мы остановились, очень старый и архаичный. Еды там нет, и это нормально. Но должен быть хотя бы небольшой столик со стулом, чтобы мы могли купить еду и спокойно поесть. Жалюзи в номере были сломаны, а ручка двери отвалилась, когда мы её закрывали. Мы обратились на ресепшен. Мы всё ещё ждём, когда её заменят. Думаю, бассейн должен быть таким, чтобы никто не мог плавать, и им это удалось. Как может быть глубина бассейна в отеле 1, 70 метра? Я даже не пробовала. В итоге, оно того не стоило. 0 из 10 👍🏼

Худший опыт пребывания в этом месте, много шума и ерунды.
1. В номере пахнет плесенью.
2. Пол липкий, а чистота оставляет желать лучшего.

Удобное расположение. Апартаменты не очень современные, но ресепшен и внимательный персонал компенсируют все остальные удобства! Разнообразный завтрак и хорошо оборудованный ресторан.

Единственный плюс этого отеля — его расположение. Номер в стиле «квартира», опубликованный в социальных сетях, не соответствует действительности. В квартире были грязные стены с дырами, грязный сланцевый пол и балкон, старая ржавая мебель, неудобные кровати и грязное постельное белье.

Отличные условия проживания: номер с балконом, шкафом, мини-баром, кондиционером, услуги горничной, очень красиво оформленная стойка регистрации и кафетерий, украшенные картинами…
Очень уютная зона бассейна, я чувствовал себя настолько комфортно, что проводил там много времени. Много деревьев, растений, гамаки, разные виды стульев, качели, отличное расположение, 50 метров до пляжа, очень хорошее обслуживание, вежливость и оперативность как со стороны персонала стойки регистрации, так и со стороны горничных!
Хочу отметить, что сигнал Wi-Fi в моем номере был не очень хорошим. Я обратился на стойку регистрации, и обслуживание было превосходным. Они сразу же посоветовали найти Wi-Fi с названием отеля. Он был далеко, и другие варианты Wi-Fi, которые я видел, также имели слабый сигнал.
Поскольку у меня был безлимитный мобильный интернет, я не стал часто обращаться к персоналу, но их обслуживание и оперативность были превосходными.
Телевизор был старый, без каких-либо приложений, что немного разочаровало, потому что я не мог смотреть фильмы, пользоваться YouTube, Spotify и т. Д.
Завтрак показался мне не слишком разнообразным, в том числе углеводов, белков и фруктов.
В остальном, я считаю, что всё было ОЧЕНЬ ХОРОШО, особенно учитывая расположение и уютную атмосферу всего отеля.

К сожалению, мой опыт был ужасным! Я забронировал две квартиры для группы друзей, и нам не понравились удобства. Во-первых, когда мы приехали рано утром, они не предложили нам помощь с багажом, и нам не дали никаких инструкций о времени завтрака или других правилах отеля и доступности. Администратор просто позволил нам подняться и поискать наши номера. Номера, опубликованные в социальных сетях, не соответствуют действительности отеля. В квартире, в которой я остановился, было много тараканов, ползающих по всему помещению, грязные стены, грязный балкон, старая и устаревшая мебель, неудобные кровати, пожелтевшее и вонючее постельное белье, которое не менялось за все время нашего пребывания (8 дней). Ежедневная уборка была сделана плохо, и они меняли полотенца только тогда, когда мы просили на стойке регистрации. На завтрак они подавали черствый хлеб, темные и грязные блюда и несколько вариантов региональной еды. Я попросил тапиоку и получил ответ, что персонал не хочет готовить тапиоку на завтрак, и поэтому у них ее нет… в некоторые дни у них не было яиц на завтрак. Кофейня была душной и полной мух. Ужасное размещение, и, к сожалению, я не рекомендую этот отель. Положительных моментов: никаких!

Что касается обслуживания, предоставленного всем персоналом, то 1000 баллов, но, ради Бога, по крайней мере, номер, в котором я остановился, был очень неорганизованным, и вдобавок ко всему, кровать отвалилась, матрас был больше основания и упал через край.

Размещение с 10.02 по 14.02.2024
Обслуживание и местоположение очень хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего. Комната нуждалась в значительном ремонте, несмотря на то, что была просторной и приятной. Поврежденные двери и фурнитура, плесень, которая снова появилась в некоторых местах общего пользования. Пребывание было хорошим, но отелю необходимо улучшить обслуживание.

Мы приехали немного встревоженными, потому что я уже прочитала несколько негативных отзывов о жилье… но на самом деле все было намного хуже, чем мы себе представляли.
Мы заплатили за квартиру с гостиной, спальней, кухней и ванной, но получили обшарпанную квартиру с полностью ржавой плитой, газовым баллоном на кухне (он был пуст). Холодильник работал, но все тоже было ржавым. К нашему удивлению, было только одно банное полотенце, потому что поставщик не доставил его в тот день… Подошвы наших ног были грязными, а затем мы обнаружили, что квартира не была убрана! Мы приехали в 15:30, а заселение было с 14:00.
Мы чувствовали себя брошенными в квартире, которая осталась, потому что она никому не нужна, но мы бронировали ее в ноябре/2024!
Несмотря на то, что мы несколько раз звонили и выражали свои опасения из-за прочитанных комментариев, похоже, нас наказали и поселили в худшую квартиру! Ванная комната и кровать были единственными вещами, которые нас приятно удивили в квартире. Стены, двери и оконные стекла были грязными, занавеска висела на одной стороне (мы несколько раз предупреждали ресепшен, но никто ничего не сделал! ) Наконец, мы должны признать доброту персонала ресепшена, персонала завтрака, горничных и персонала общего обслуживания! Большое спасибо!
Мы сожалеем, что в этом гостевом доме работают такие вежливые и профессиональные сотрудники!
Называть это место отелем — неуважение к гостиничной индустрии!

Что касается персонала, все, кто меня обслуживал, были очень вежливы. Однако, явно не хватает заботы и внимания к уборке и организации номеров. Ванная комната была плохо убрана, со старым зеркалом и душевой кабиной, полной грязи и жира. Кровать была старой, простыни зудели, полотенца были грязными… когда я ступала на пол, было ощущение, что я иду босиком по дощатому настилу (пол был полон песка) … В этом отношении нужно многое улучшить!
И одно, что следует отметить, это бассейн: он чрезвычайно опасен, потому что некоторые плитки сломаны и могут кого-то поранить.

Персонал был внимательным, бассейн был нормальным, кофе был нормальным, но я ненавидел ванную комнату. Это было действительно отвратительно, стены были покрыты грязью и жиром (мы жили в номерах 9 и 10) … крайне отвратительно, кусок потолка почти отваливался, не говоря уже о том, что каждый день в номере появлялся дохлый таракан, и это когда я не просыпался среди ночи, чтобы увидеть, как они бродят. Отель находится в нормальном месте, очень тихо, и если вы хотите быть заняты, вам нужно пройти вверх или вниз по главной улице, и тогда вы найдете варианты, чтобы поесть и купить сувениры. Пляж прямо «перед» отелем совершенно пустой, вам нужно немного пройти, чтобы добраться до самой оживленной части, где больше людей, потому что пол неровный, но это не было проблемой. Из всех проблем, самой большой проблемой для меня была чистота номеров.

Я был там в конце года, и были некоторые неприятные ситуации, в том числе с администратором по имени Тассиан, которая была совсем не любезна и, казалось, работала только для того, чтобы заполнить график, с большим недовольством обслуживая нас. Мы попросили ее сделать обслуживание номеров, учитывая, что мы жили в апартаментах с 5 людьми, и прошло 2 дня с тех пор, как номер убирали или меняли полотенца. Однако, когда мы уезжали ночью, когда мы вернулись, квартира была той же самой, без какой-либо уборки, без смены полотенец и без туалетной бумаги в ванной. Когда мы пошли на ресепшен, ночная администратор сообщила нам, что это не было сделано, потому что она нигде не записала это и не сказала об этом персоналу по уборке.
Еще один момент, который следует упомянуть, это кровати, матрасы постоянно съезжали с места, с риском падения с кровати.
В остальном, другие администраторы были очень вежливы и всегда услужливы!
Девушки на завтраке такие милые. На самом деле, кофе замечательный и очень разнообразный.