NB Hoteis

Отличное обслуживание номеров, все сотрудники отеля были очень добры и приветливы. Большие номера, большие кровати, очень мощный душ с достаточным пространством внутри душевой кабины. Хорошее расположение рядом с торговым центром и недалеко от фуд-парка Caju, рядом с аптекой, единственный недостаток – это то, что отель находится немного дальше от набережной. Завтрак с большим выбором фруктов, пирожных, мясных деликатесов и хлеба, а также возможностью приготовить омлеты, блины или тапиоку на месте с начинкой на ваш выбор. Единственный минус – мне показалось, что стены номеров плохо заглушают звук. Однажды в соседнем номере жила семья, и мне было трудно заснуть, потому что я слышала, как играют дети по соседству.
У нас также есть родственник с ограниченными возможностями передвижения, и ему предоставили полностью оборудованный номер с очень хорошей доступностью и стулом для душа.

У нас возникла проблема с сильным запахом гари, который проник в номер, из-за чего моя жена два дня не могла встать с постели. Если бы нас переселили в другой номер после того, как мы сообщили персоналу о сильном запахе, этого бы не случилось. Мы являемся клиентами отеля около 6 лет.

Отель соответствует своим 3 звездам, но я не нашла его подходящим для семейного отдыха, поскольку в нем отсутствуют необходимые условия для развлечений детей. Цены на товары в отеле завышены; например, простая бутылка воды стоит абсурдные 7 реалов. Я бы посоветовала тем, кто останавливается в отеле NB и хочет набрать воды вечером, перейти улицу и зайти в торговый центр Shopping Jardins, где та же вода стоит всего 1, 75 реала. Зона для завтрака должна быть более уединенной и не находиться рядом с ресепшеном из-за шума от входящих и выходящих людей. Номера маленькие, как и ванные комнаты, в которых также отсутствуют подходящие места для развешивания пляжной одежды. Туристические агентства должны классифицировать этот отель только как отель для бизнес-класса, поскольку в нем отсутствует необходимая инфраструктура для отдыхающих с семьями в Аракажу. Парковка в здании рядом с отелем труднодоступна, так как нужно объезжать квартал, поскольку боковая улица односторонняя, и, кроме того, места для парковки очень мало. Сегодня мы видели, как машина задела столб парковки. Моя честная оценка отеля — 6, 0, учитывая наблюдения, упомянутые выше во время моего пребывания.

Я проживаю в этом отеле с 14-го числа. Всё шло хорошо до сегодняшнего дня, когда около 18:00 закончилась вода. На ресепшене мне сказали, что неподалеку был пожар, и что каким-то образом вода из отеля была использована для тушения огня. При повторном обращении на ресепшен мне сообщили, что уже вызвали водовоз и вода скоро вернется. При еще одном контакте с ресепшеном мне сообщили, что воду пополнили, но она протекает. Они не дают четкого ответа и не называют примерных сроков восстановления водоснабжения. Уже больше 23:30, а воды всё ещё нет. Короче говоря, проблема назревает. Это испортило отдых моей семье.
Обновление от 21.01: Я повышаю оценку после объяснений отеля. Действительно, на соседнем участке был небольшой пожар. В итоге, в целом, наш опыт был очень позитивным.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле с семьей. Мы обычно приезжаем в Аракажу каждый год, и с тех пор, как открылся NB, мы всегда останавливались там… но в этом году впечатления УЖАСНЫЕ! Мы приехали и нас поселили в номер, где весь день стоял ужасный шум от строительства. Нас переселили в другой номер, и когда мы пошли в душ, ВОДЫ НЕ БЫЛО! Когда мы пожаловались, выяснилось, что проблема была не только в нашем номере, но и во ВСЕМ ЗДАНИИ! Они утверждали, что отвели воду из здания, чтобы потушить пожар на соседнем участке, а позже я слышала разговоры о протечке… Короче говоря, в отеле полный бардак, несколько человек жалуются на ресепшене, а мы ложимся спать, не приняв душ, с грязными туалетами, недовольные и крайне разочарованные нашим пребыванием в этом году! Мы забронировали 7 ночей, и первый же день был просто кошмаром. Надеюсь, все наладится; в противном случае, завтра мы будем требовать возврата денег, будем искать другой отель, и в следующий раз мы больше не выберем NB!

Отель превосходный: комфортабельные, чистые номера и замечательный завтрак. Мы останавливались в этом же отеле несколько лет назад, и примерно 10 дней назад всё прошло без проблем.
Однако на этот раз у меня был очень неприятный опыт при регистрации с сотрудницей Тайной Виторией. После того, как я передала документы, она сообщила мне, что номер не может вместить 4 взрослых и 3-летнего ребенка, хотя ребенок спал в кровати родителей. Я объяснила, что мы недавно останавливались в этом отеле на таких же условиях, но она проверила систему и сказала, что не все имена были указаны в предыдущем бронировании, проявив недоверие к моим словам. Более того, по телефону с ресепшена было слышно, как она говорила, что ей «странно», как будто я выдумала эту информацию.
Ситуация разрешилась только благодаря безупречному обслуживанию сотрудницы Косме, которая была чрезвычайно вежлива, профессиональна и отзывчива, и которая смогла разумно решить проблему.
Я считаю, что отелю необходимо пересмотреть отношение некоторых сотрудников к гостям и, прежде всего, более четко обозначить эту политику при бронировании. Если дети, даже совсем маленькие, считаются взрослыми, и в номере разрешено размещение не более 4 человек, это необходимо четко указать, поскольку большинство отелей без проблем принимают маленьких детей, спящих с родителями.
Несмотря на произошедшее, я еще раз подчеркиваю, что условия в отеле отличные, но качество обслуживания на начальном этапе оставляло желать лучшего.

Найти этот отель в Аракажу было приятным сюрпризом; от ресепшена до выезда все было идеально! Чистота, комфорт, качество кроватей, подушек, завтрак, кондиционер. Мини-бар с напитками. Отличное расположение, прямо напротив торгового сада. Когда я вернусь в Аракажу, обязательно снова остановлюсь в этом отеле.

В целом, пребывание было приятным, хотя есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно улучшить, чтобы сделать впечатления еще более позитивными.
Положительные моменты:
Расположение и обслуживание в целом были удовлетворительными.
Хороший завтрак.
Моменты для улучшения в номере 907:
* Комфорт кровати.
Кровать у стены ванной комнаты была провисшей посередине, что делало ее довольно неудобной.
Другая кровать шумела при каждом движении.
Матрасы, похоже, 2017 года выпуска; возможно, пора их обновить.
Техническое обслуживание номера.
Дверь в ванную комнату закрывалась с большим трудом и нуждается в ремонте, включая регулировку напора воды в душевой лейке.
Завтрак.
Ежедневно не было сырного хлеба. Для людей с непереносимостью глютена выбор очень ограничен.
Регистрация заезда.
Процесс регистрации заезда был медленным, так как в воскресенье вечером работал только один сотрудник.

Я путешествовала с семьей, вдвоем с двумя маленькими детьми (6 и 4 года). К моему удивлению, из-за второго ребенка стоимость номера увеличилась на 40%, хотя в моем бронировании не было никаких изменений, так как я ранее запрашивала номер с двумя двуспальными кроватями. Я сочла эту политику злоупотреблением и осталась только потому, что было поздно и я путешествовала с друзьями. Отель простой, без множества достопримечательностей, подходит для тех, кто приезжает ненадолго. Я бы туда не вернулась.

Отель очень удачно расположен напротив торгового центра Jardins, предлагает завтрак с разнообразным выбором блюд и круглосуточный ресторан. Отличное обслуживание номеров.

Очень хороший отель, недалеко от торгового центра Jardins, с простыми, чистыми и тихими номерами, базовым, но отлично работающим тренажерным залом, парковкой, включенной в стоимость проживания, очень разнообразным завтраком с различными фруктами, а также хлебом и выпечкой, однако в часы пик здесь очень многолюдно. Это можно улучшить.
Остановка стоит того…

Отличный отель по разумной цене и с пятизвездочным сервисом. Весь персонал очень хорошо обучен, а завтрак просто замечательный. Превосходные условия. Мы останавливаемся в этом отеле с 30 декабря и уедем 7 января 2026 года. Очень довольны нашим пребыванием. Сотрудники Гильберто и Леандро всегда внимательны и вежливы.

Отель очень хороший. Комфортабельный номер, чистое постельное белье и полотенца, хороший кондиционер, просторная ванная комната и отличный завтрак. Отель удачно расположен, напротив торгового центра, и вид очень хороший. Персонал был очень вежливым; мне не хватало только бельевой веревки для развешивания мокрых банных полотенец.

Отель с отличным соотношением цены и качества, удачно расположен рядом с торговым центром Jardins, в хорошем состоянии, есть парковка по соседству, завтрак с широким выбором блюд региональной кухни, хорошо укомплектованный мини-бар в номерах, превосходное обслуживание, особенно со стороны персонала на ресепшене. Хотелось бы отметить имена незабываемых сотрудников: Леандро, который всегда вызывал у нас улыбку, когда мы проходили через ресепшен, Косме, Рафаэль и Монизе, которые прекрасно обслуживали нас во время завтрака. Хорошими впечатлениями стоит поделиться.

Расположение отличное, вид прекрасный, персонал очень любезный, еда хорошая, есть большой выбор блюд, тренажерный зал очень хороший, я бы остановился в этом отеле снова.

Превосходные впечатления, отель заслуживает высшей оценки, начиная от обслуживания и заканчивая удобствами. Отель был чистым, ухоженным, завтрак разнообразным и вкусным, чистота безупречная, и стоит особо отметить обслуживание всех сотрудников, особенно администраторов Леандро, Ингрид, Рафаэля и сотрудницу, отвечающую за завтрак, Монизе, если я не ошибаюсь. Я настоятельно рекомендую его.

Один из лучших сервисов, которые мы когда-либо получали, если не самый лучший! Весь персонал – администраторы, горничные, официанты, повара – всегда были готовы помочь, проявляли чуткость и предоставляли превосходное, гуманное обслуживание, благодаря чему мы чувствовали себя как дома! Каждый раз, когда мы возвращаемся, у нас остаются самые лучшие впечатления! Завтрак был замечательным, с большим выбором блюд, чистота была безупречной, обстановка чистая и приятно пахнет. Хочу особо отметить имена, которые навсегда останутся в моей памяти: Кэрол, Эгно, Леандро, Лара, Пауло, Гильберто, Монисе, Рикардо, Рафаэль, Элизабет, Дейзе, Лариса и Эдвания (горничные), и мистер Дарси! Вы все особенные!