NB Hoteis

Отель превосходный: комфортабельные, чистые номера и замечательный завтрак. Мы останавливались в этом же отеле несколько лет назад, и примерно 10 дней назад всё прошло без проблем.
Однако на этот раз у меня был очень неприятный опыт при регистрации с сотрудницей Тайной Виторией. После того, как я передала документы, она сообщила мне, что номер не может вместить 4 взрослых и 3-летнего ребенка, хотя ребенок спал в кровати родителей. Я объяснила, что мы недавно останавливались в этом отеле на таких же условиях, но она проверила систему и сказала, что не все имена были указаны в предыдущем бронировании, проявив недоверие к моим словам. Более того, по телефону с ресепшена было слышно, как она говорила, что ей «странно», как будто я выдумала эту информацию.
Ситуация разрешилась только благодаря безупречному обслуживанию сотрудницы Косме, которая была чрезвычайно вежлива, профессиональна и отзывчива, и которая смогла разумно решить проблему.
Я считаю, что отелю необходимо пересмотреть отношение некоторых сотрудников к гостям и, прежде всего, более четко обозначить эту политику при бронировании. Если дети, даже совсем маленькие, считаются взрослыми, и в номере разрешено размещение не более 4 человек, это необходимо четко указать, поскольку большинство отелей без проблем принимают маленьких детей, спящих с родителями.
Несмотря на произошедшее, я еще раз подчеркиваю, что условия в отеле отличные, но качество обслуживания на начальном этапе оставляло желать лучшего.

Найти этот отель в Аракажу было приятным сюрпризом; от ресепшена до выезда все было идеально! Чистота, комфорт, качество кроватей, подушек, завтрак, кондиционер. Мини-бар с напитками. Отличное расположение, прямо напротив торгового сада. Когда я вернусь в Аракажу, обязательно снова остановлюсь в этом отеле.

В целом, пребывание было приятным, хотя есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно улучшить, чтобы сделать впечатления еще более позитивными.
Положительные моменты:
Расположение и обслуживание в целом были удовлетворительными.
Хороший завтрак.
Моменты для улучшения в номере 907:
* Комфорт кровати.
Кровать у стены ванной комнаты была провисшей посередине, что делало ее довольно неудобной.
Другая кровать шумела при каждом движении.
Матрасы, похоже, 2017 года выпуска; возможно, пора их обновить.
Техническое обслуживание номера.
Дверь в ванную комнату закрывалась с большим трудом и нуждается в ремонте, включая регулировку напора воды в душевой лейке.
Завтрак.
Ежедневно не было сырного хлеба. Для людей с непереносимостью глютена выбор очень ограничен.
Регистрация заезда.
Процесс регистрации заезда был медленным, так как в воскресенье вечером работал только один сотрудник.

Я путешествовала с семьей, вдвоем с двумя маленькими детьми (6 и 4 года). К моему удивлению, из-за второго ребенка стоимость номера увеличилась на 40%, хотя в моем бронировании не было никаких изменений, так как я ранее запрашивала номер с двумя двуспальными кроватями. Я сочла эту политику злоупотреблением и осталась только потому, что было поздно и я путешествовала с друзьями. Отель простой, без множества достопримечательностей, подходит для тех, кто приезжает ненадолго. Я бы туда не вернулась.

Отель очень удачно расположен напротив торгового центра Jardins, предлагает завтрак с разнообразным выбором блюд и круглосуточный ресторан. Отличное обслуживание номеров.

Очень хороший отель, недалеко от торгового центра Jardins, с простыми, чистыми и тихими номерами, базовым, но отлично работающим тренажерным залом, парковкой, включенной в стоимость проживания, очень разнообразным завтраком с различными фруктами, а также хлебом и выпечкой, однако в часы пик здесь очень многолюдно. Это можно улучшить.
Остановка стоит того…

Отличный отель по разумной цене и с пятизвездочным сервисом. Весь персонал очень хорошо обучен, а завтрак просто замечательный. Превосходные условия. Мы останавливаемся в этом отеле с 30 декабря и уедем 7 января 2026 года. Очень довольны нашим пребыванием. Сотрудники Гильберто и Леандро всегда внимательны и вежливы.

Отель очень хороший. Комфортабельный номер, чистое постельное белье и полотенца, хороший кондиционер, просторная ванная комната и отличный завтрак. Отель удачно расположен, напротив торгового центра, и вид очень хороший. Персонал был очень вежливым; мне не хватало только бельевой веревки для развешивания мокрых банных полотенец.

Отель с отличным соотношением цены и качества, удачно расположен рядом с торговым центром Jardins, в хорошем состоянии, есть парковка по соседству, завтрак с широким выбором блюд региональной кухни, хорошо укомплектованный мини-бар в номерах, превосходное обслуживание, особенно со стороны персонала на ресепшене. Хотелось бы отметить имена незабываемых сотрудников: Леандро, который всегда вызывал у нас улыбку, когда мы проходили через ресепшен, Косме, Рафаэль и Монизе, которые прекрасно обслуживали нас во время завтрака. Хорошими впечатлениями стоит поделиться.

Расположение отличное, вид прекрасный, персонал очень любезный, еда хорошая, есть большой выбор блюд, тренажерный зал очень хороший, я бы остановился в этом отеле снова.

Превосходные впечатления, отель заслуживает высшей оценки, начиная от обслуживания и заканчивая удобствами. Отель был чистым, ухоженным, завтрак разнообразным и вкусным, чистота безупречная, и стоит особо отметить обслуживание всех сотрудников, особенно администраторов Леандро, Ингрид, Рафаэля и сотрудницу, отвечающую за завтрак, Монизе, если я не ошибаюсь. Я настоятельно рекомендую его.

Один из лучших сервисов, которые мы когда-либо получали, если не самый лучший! Весь персонал – администраторы, горничные, официанты, повара – всегда были готовы помочь, проявляли чуткость и предоставляли превосходное, гуманное обслуживание, благодаря чему мы чувствовали себя как дома! Каждый раз, когда мы возвращаемся, у нас остаются самые лучшие впечатления! Завтрак был замечательным, с большим выбором блюд, чистота была безупречной, обстановка чистая и приятно пахнет. Хочу особо отметить имена, которые навсегда останутся в моей памяти: Кэрол, Эгно, Леандро, Лара, Пауло, Гильберто, Монисе, Рикардо, Рафаэль, Элизабет, Дейзе, Лариса и Эдвания (горничные), и мистер Дарси! Вы все особенные!

Мои родители проезжали через Аракажу и остановились в отеле NB Hotels. Они вернулись в полном восторге от всего, от удобств до обслуживания. Они особо отметили превосходную работу Леандро, который так внимательно и заботливо поднял самооценку моей матери, а также Рафаэля, который всегда был очень вежливым, добрым и чрезвычайно отзывчивым. Мои родители отметили, что он проявил восхитительное терпение, отвечая на все их вопросы. От их имени я безмерно благодарна за всю эту заботу и профессионализм. Когда я приеду в Аракажу, я уже точно знаю, где хочу остановиться, и обязательно встречусь с этими замечательными людьми лично. Большое спасибо за то, что вы подарили моим родителям такой особенный опыт! 😊

Мой опыт пребывания в отеле был исключительным. С момента регистрации меня встретили с радушием и профессионализмом. Обслуживание персонала было превосходным: все были очень внимательны, отзывчивы и готовы помочь с улыбкой. Удобства были безупречными, и каждая деталь свидетельствовала о заботе и преданности благополучию гостей. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Превосходное заведение, комфортабельный номер, очень хорошее обслуживание и хороший тренажёрный зал. И отличное расположение, рядом с торговым центром и аптекой.

Отель соответствует ожиданиям.
Отличное расположение.
Напротив торгового центра Shopping Jardins в Аракажу.
Высокий спрос среди деловых путешественников и туристов.
Некоторые сотрудники не очень дружелюбны.
Очень разнообразный завтрак. Кофе ☕️ оставляет желать лучшего, он довольно слабый и водянистый. Остальные продукты отличные.
Я часто пользуюсь этим отелем.

Обслуживание и гостеприимство просто великолепны. Я обязательно вернусь сюда ещё много раз! Номера отличные, а завтрак просто феноменальный.