Nanii Hotel

Я никогда не представляла, что компания в гостиничной индустрии может так обращаться с беременной женщиной, находящейся в группе высокого риска.
Примерно год назад я забронировала номер в этом отеле, чтобы присутствовать на свадьбе клиента, которая должна была состояться на их территории. Я организовала всю поездку заранее, именно для того, чтобы быть там в этот особенный момент.
Через несколько месяцев я узнала, что у меня беременность с высоким риском. Мой акушер-гинеколог категорически запретил мне путешествовать самолетом и выдал соответствующую медицинскую справку, которую я немедленно отправила в отель.
Ни в коем случае я не отказывалась от поездки по собственной воле.
Я не отменила поездку, потому что передумала.
Я не отказалась от проживания.
Мне запрещено путешествовать по рекомендации врача, призванной защитить мое здоровье и здоровье моего ребенка.
Я верила, что такая исключительная ситуация будет рассмотрена гуманно и здраво.
Но реакция оказалась иной.
Отель сообщил мне, что не вернет деньги за номер на свадебный период и что мне самой нужно найти другого гостя, который займет мое место. Другими словами, помимо решения проблемы с беременностью высокого риска, мне пришлось еще и разбираться с коммерческой проблемой, которая относится к самому отелю.
Больше всего меня разочаровало не наличие политики отмены бронирования.

Прекрасный отель, безупречное обслуживание, вежливость и доброжелательность персонала выше среднего. Красивый номер с видом на океан, все новое и высокого качества. Замечательный завтрак по меню. В остальном, безусловно, лучшее в городе, все очень хорошо. Бассейн с подогревом, из номера можно наблюдать закат. Единственная претензия — плата за парковку в размере 25 реалов в день, это возмутительно, я никогда не видел, чтобы пляжный отель брал плату за парковку, когда места предостаточно, это эксплуатация, но это не умаляет общего впечатления. Я обязательно вернусь.

Я советую вам почитать отзывы перед бронированием этого места, потому что, прочитав старые отзывы, я понял, что некоторые проблемы всё ещё сохраняются.
У меня был плохой опыт в этом отеле.
Место взимает очень высокую плату за сутки, но не предоставляет соответствующего сервиса! Вы платите более 2000 в день, чтобы чувствовать запах фекалий в ванной комнате номера, который распространяется по всему номеру. Мы пожаловались на неприятный запах, и менеджер сказал, что решит проблему, но ничего не сделал. Это место могло бы быть даже хорошим для проживания, если бы не несколько недостатков: персонала больше, чем гостей, и даже при этом, если вы что-то попросите, вас игнорируют, они исчезают, они грубые, они проходят мимо вас с сердитыми лицами, они не здороваются по утрам, если вы что-то попросите, вас игнорируют, они не меняют полотенца в номерах каждый день или простыни, у них отсутствует гигиена. Что касается недостатка образования, понятно, что это культурная проблема, но неприятный запах и отсутствие чистоты — нет.

Отель прекрасный, номера великолепные. Персонал замечательный. Еда очень хорошая. Он расположен на берегу моря, имеет отличный бассейн, много растений, это действительно прекрасный отель.
Моя единственная претензия заключается в том, что для роскошного отеля, каким они себя называют, учитывая цену и услуги, существует множество дополнительных сборов. Они взимают ежедневную плату за парковку, плату за дополнительные полотенца, а также, кроме того, сервисный сбор (10%) со всего, что взимается, включая плату за парковку и товары, используемые в номере. Я считаю это чрезмерным, особенно учитывая ежедневную стоимость и другие подобные места, в которых я останавливался.
Тем не менее, это прекрасное место, еда хорошая, а персонал очень приятный.

Отель посредственный, но при этом претендует на звание роскошного отеля уровня Rosewood, Fasano, Mandarin Oriental или других подобных.
В ванных комнатах номеров очень сильный запах канализации.
Мы останавливались здесь на несколько дней, но условия проживания были ужасными.
Знаете разницу между ожиданиями и реальностью? В этом случае она полностью применима.
Место настолько посредственное, что мы весь день провели на улице и использовали его только для сна.
Я даже не буду говорить об обслуживании, чтобы не получился длинный текст.
Вкратце: я не рекомендую этот отель и больше туда не вернусь.

Место хорошее, но обслуживание ужасное. Сотрудники небрежны, грубы и, похоже, не любят там работать. Они плохо обращаются с клиентами, невежливы и делают наше пребывание неловким.
Был инцидент, когда сотрудник подошел к столику, за которым мы завтракали, и несколько раз спросил, действительно ли мы здесь остановились. Моя жена вежливо поинтересовалась, в чем дело, так как это был уже пятый раз, когда он подходил с тем же вопросом,
И насмешливым тоном, намекая, что мы не гости. Сотрудник сделал вид, что не понимает, и заявил, что это был не он, хотя в зале не было двух одинаковых людей.
Путешествуешь, чтобы чувствовать себя комфортно и хорошо вдали от дома, но мы обнаружили насмешливых сотрудников, которые, похоже, работают в отеле, чтобы отпугивать клиентов, а не для того, чтобы обеспечить приятное пребывание, которое заставит захотеть вернуться.
Пересмотрите свой выбор персонала, потому что плохо управляемое место в конечном итоге закрывается.

Отель просто замечательный! Номера невероятно комфортабельные… Кровать, подушки, постельное белье, полотенца, душ – все просто потрясающе! Персонал очень дружелюбный и услужливый. А завтрак БЕЗУПРЕЧНЫЙ, еда очень свежая и хорошо приготовленная. Бассейн тоже великолепен! Я очень рекомендую!

Отель не предоставляет никаких услуг на пляже. Главная достопримечательность — бассейн, но если все гости находятся в бассейне одновременно, шезлонгов не хватает на всех. Каждому гостю предоставляется только одно полотенце на весь день. Если полотенце намокает, за его замену в тот же день взимается непомерная плата. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля подобного типа. Обслуживание также очень медленное; однажды нам пришлось ждать обед больше часа.

В первый раз, сразу после открытия, всё было превосходно. Во второй раз, примерно через год, всё пошло наперекосяк. Начнём с ресепшена: нас не предупредили, что за смену полотенец у бассейна взимается плата в 20 реалов. Когда я спросила об этом у сотрудницы ресепшена, она ответила мне очень грубо: «А вы разве не читали правила отеля, когда приехали? » Я сказала ей, чтобы она всё прочитала. Так в чём же её работа на ресепшене, если не в том, чтобы рассказывать о самых важных вещах в отеле? В баре у бассейна персонал имеет привычку ходить по столикам, за которыми едят посетители, что очень негигиенично. Кроме того, они берут с гостей плату за музыку у бассейна, что мне лично не нравится. Я предпочитаю тишину и покой, слушая шум океанских волн. Короче говоря, им нужно многое улучшить, особенно в том, как они обращаются с клиентами; в конце концов, мы путешествуем, чтобы расслабиться, а не чтобы напрягаться.

Это было восхитительно!
Как же приятно, когда о тебе так хорошо заботятся… весь персонал невероятно дружелюбный… идеальный завтрак… все свежее, приготовлено отлично… номер был просто замечательный, кровать, постельное белье… душ… все было чудесно! Нам нужно было уехать пораньше, и они приготовили завтрак в номере до 7 утра! Мы обязательно вернемся!

Отель с его современной и минималистичной архитектурой радует глаз с первого взгляда. Персонал, от ресепшена до обслуживания номеров, бассейна и ресторана, очень внимателен. Отдельно хочу отметить Франсиско за его дружелюбие и внимание к гостям.
Завтрак по меню очень хорош, предлагается превосходный выбор блюд, все очень хорошо приготовлено и подано быстро.
Внимательное обслуживание номеров. По прибытии, как и каждый вечер, нас угостили сладостями.
Однако я ставлю низкую оценку номерам 11 и 13, где мы с семьей останавливались. Сильный запах канализации/выгребной ямы сохранялся на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, ремонтная бригада не уделила должного внимания, и поскольку отель был занят, поменять номер было невозможно.

Я забронировал номер в июле 2025 года на период с 24 по 27 ноября, чтобы провести несколько дней, отмечая свой день рождения. За неделю до моего приезда отель произвольно отменил мою бронь, заявив, что в этом месте будет проходить мероприятие государственного правительства, направленное на развитие туризма. Мероприятие имело обратный эффект на меня и всех моих друзей, которым я никогда не порекомендую это место. Более того, я потребовал полного возврата средств с процентами, поскольку бронь уже была полностью оплачена, но я до сих пор жду. Короче говоря, если вы не хотите рисковать тем, что с вами будут обращаться как с дураком, не бронируйте это место. В моем случае это было мероприятие государственного правительства; в вашем случае это может быть свадьба или что-то еще.

Отель замечательный, тихий, расположен немного дальше от центра, но туда можно быстро доехать. Для тех, кто ищет спокойствия и комфорта, он просто идеален! Мы провели несколько замечательных дней, и весь персонал был гостеприимным, вежливым и отзывчивым… Нам очень понравилось, и мы рекомендуем его всем, кто собирается посетить Гостосо! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🥰

Нам посчастливилось остановиться в отеле Nanii во время нашего медового месяца, и это были просто незабываемые впечатления!
С первой минуты нас встретили невероятно радушно; персонал невероятно внимателен и любезен, он делает всё, чтобы гости чувствовали себя как дома. Завтрак безупречен, полон вкуснейших блюд и приготовлен с особой заботой.
Атмосфера здесь очаровательная, идеально подходящая для отдыха и наслаждения особенными моментами. Мы обязательно вернёмся!

Nanii удивил меня во всех отношениях!
Место невероятного покоя, персонал ВСЕГДА очень вежливый и отзывчивый.
Безупречные номера, вид на океан, большие ванные комнаты, расслабляющий душ, прекрасная кровать, каждый уголок уютен.
В ресторане есть уникальные варианты обеда и ужина (определённо стоит попробовать все блюда там).
Nanii — это место, дарящее уникальные впечатления.
Пространство для мероприятий и свадеб просто захватывает дух.
Мы настоятельно рекомендуем!

Мы чудесно провели время в Nanii. Удобства отеля первоклассные, расположение великолепное, номер-люкс с прекрасным видом на море был просто великолепен, а отношение к нам со стороны всей команды, всех профессионалов, работающих здесь, было на 1000 баллов из 10 – просто исключительное!
Спасибо!

Мой опыт пребывания в отеле Nanii в Сан-Мигел-ду-Гостозу был просто замечательным. Весь персонал невероятно внимателен, приветлив и профессионален, что само по себе очень важно. Очаровательная атмосфера и внимание к деталям сделали пребывание незабываемым. Я от всей души рекомендую этот отель и поздравляю всех с отличной работой.
Валь Коста 🌹