Transamerica Executive Natal

Отель оставлял желать лучшего.
Я останавливался на неделю по работе.
В душевой лейке напор воды был слабее, чем в электрическом душе; мне поменяли номер, и стало лучше.
Wi-Fi отсутствовал 7 дней, точнее, Wi-Fi работал всего 5 минут на низкой скорости, а затем отключался.
Завтрак был очень скудным, сыр рикотта был кислым.
Висит табличка, что омлеты и тапиоку готовят на заказ, но на самом деле их не готовят; их оставляют в подогревателе, где все остывает, и если вы попросите их приготовить, вам просто гримасничают.
Я бы посоветовал сети отелей такого размера пересмотреть этот отель, его процессы и персонал.

Во время отпуска я посетил Рио-Гранде-ду-Норте и остановился в этом отеле. Обслуживание на ресепшене, в ресторане и со стороны персонала было превосходным. Уборка номера проводилась ежедневно. Единственным недостатком были наволочки, которые показались мне немного изношенными для отеля. В остальном, пребывание было хорошим. Я останавливался с 12 по 21 января 2026 года.

Добрый день, надеюсь, вы поняли наш отзыв.
Основываясь на нашем опыте путешествий и проживания в отелях, мы пришли к выводу, что это жилье оставляет желать лучшего.
Учитывая качество жилья и цену, даже в пиковый сезон все должно быть на должном уровне.
Мы приехали рано утром и попали в номер, где мебель разваливалась, краска на стенах облупилась, пол был с дырой у входа в ванную, швы в ванной нуждались в чистке и были покрыты темной грязью.
Мы не меняли полотенца 5 дней, но когда принесли что-то в мини-бар, простыни были пожелтевшие и в пятнах.
Мы дважды жаловались на неработающий сейф, но его не заменили и не провели никакого ремонта.
В последнюю ночь мы попросили по домофону две тарелки и два столовых прибора, но нам отказали, сказав, что предоставят их только в том случае, если мы что-нибудь закажем в ресторане, что заставило нас понять, что мы должны что-то заказать. Поэтому мы заказали салат.
Единственным положительным моментом был завтрак, который был довольно вкусным.
Вот и все. Отель Comfort Suites нуждается в серьезном ремонте.

Я останавливался в этом отеле через агентство во вторую неделю декабря 2025 года. Завтрак разочаровал. Яичница-болтунья в скорлупе, очень плохой кофе, вероятно, разогретый. В одном из номеров отсутствовала душевая дверь. Душевую кабину нужно периодически чистить. Кроме того, они выставили счет с моим CPF (бразильским налоговым идентификационным номером), хотя я не оплачивал проживание напрямую отелю; все было согласовано с туристическим агентством.

В этом отзыве речь пойдёт не только о «продукте», но и об обслуживании.
Во-первых, в 2025 году в отеле всё ещё используются бумажные регистрационные формы, нет электронной регистрации или чего-то более современного.
Во-вторых, интернет в отеле ужасный.
А что побудило меня написать этот отзыв, так это то, что отель не предоставил гостю даже простую ложку.
Я купила асаи-боул через iFood и попросила ложку в ресторане, но грубый сотрудник ответил, что они их не предоставляют. Я подошла к ресепшену и спросила, есть ли у них одноразовые ложки на продажу или напрокат, но и их не оказалось. Это мелочи, которые делают «продукт» ужасным в сочетании с плохим обслуживанием.

Ужасное пребывание, старый отель, ничего не работает, кондиционер не работает, а руководство не удосуживается поменять номер, они просто сочиняют истории о том, как все было исправлено, ужасный душ, тесная ванная комната, короче говоря, смена бренда отеля не имеет значения, если он остается таким же дерьмом.

Завтрак — приемлемый для 3-звездочного отеля;
Номер и ванная — приемлемые для 3-звездочного отеля; Я попросил поменять подушки, потому что у меня проблемы со спиной, а их было недостаточно; Двое друзей были размещены в двухместном номере, и им было сложно решить эту проблему.
Обслуживание на ресепшене — 3; Я был в группе, и они ошиблись в распределении номеров для других;
Обслуживание в ресторане — 2; Я попросил бокал вина в номер, но женщина была крайне груба, заявив, что это запрещено. Я также хотел присоединиться к другим друзьям, которые остановились в том же отеле у бассейна, принося свои напитки и еду, но в ресторане запрещено употреблять продукты, купленные за пределами отеля, в общих зонах;
Тренажерный зал — 0; он совершенно не соответствует фотографиям, которые мы видели в интернете.
Продукты из холодильника в номере — завышенные цены, и сотрудники даже возмущаются, когда мы приносим свою еду или воду; в таких случаях обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего.
Некоторые фотографии в этом профиле Google не соответствуют действительности. Структура намного хуже, чем показано на изображениях.

Пребывание в этом заведении было ужасным. Номера обветшалые и срочно требуют ремонта. Душевая кабина такая маленькая, что в дверь еле пролезаешь, ванная крошечная, кровать ужасная, лифт постоянно ремонтируется, а завтрак очень скудный и однообразный. Бассейн слишком маленький, а мини-холодильник не охлаждает напитки. Не говоря уже о том, что постельное белье здесь не меняют, а просто убирают. Они даже хотели взять плату за обслуживание. Я не стал её платить, посчитав это несправедливым, так как условия проживания совершенно не соответствовали условиям договора. Это было ужасно, и я никому не рекомендую это место.

Интернет не работает (я живу на 8 этаже). Номер просторный. Если вы здесь по работе, интернет вас разочарует. Тренажерный зал тоже довольно плохой. Очень маленький, с двумя беговыми дорожками, у которых все кнопки сломаны, а одна из них болтается (что делает оборудование довольно опасным). Друг ушёл, потому что подушки и постельное бельё были в плесени. Я узнал об этом только когда уже собирался уходить и не проверил постельное бельё. Завтрак вкусный, а персонал на кухне очень дружелюбный. Уборка (по крайней мере, у меня) всегда была качественной.

Грязный номер. Мы приехали в 13:30, а нас заселили в 16:00. Интернет в номерах не работал. Чарли и его ночной друг не предоставляли никакого сервиса. Они были грубы и высокомерны! Отпуск, который должен был быть расслабляющим, закончился нашими ссорами три дня подряд! А их ответ был: «Это не дорогой отель». Завтрак был хорошим, а в другие дни и более разнообразным! Крытая парковка. Парень на ресепшене, кубинец, был ОТЛИЧНЫМ!
На следующий день в двери не работала батарейка, и они обращались со мной как с идиотом, как будто я не знал, как её открыть. Им потребовалось больше 30 минут, чтобы это исправить.

Моё семидневное пребывание в этом отеле было средним, а не отличным. В номере есть некоторые структурные дефекты, которые необходимо устранить. У нас возникли некоторые проблемы с уборкой, которая не соответствовала согласованному графику. Завтрак хороший, но не ждите разнообразия. Окна в моём номере не закрывались, и поскольку в Натале очень ветрено, мы постоянно слышали громкий шум из окна. В целом, это средний отель. Но он удачно расположен, а вид из номера и с балкона очень красивый.

Мой опыт был крайне негативным.
Номер, в котором я остановился, был большим, но многое требовало ремонта: матрасы и подушки были очень старыми и имели неприятный запах. Душ тоже нуждается в ремонте, а горячая вода не работала после 22:00. Ванная комната тоже была очень чистой.
Свет в спальне не выключался и горел всю ночь. Я сообщил о проблеме на ресепшен и в службу уборки, и я сам её решил. Я попросил их убрать свет, так как при включенном свете спать было невозможно.
Скромный завтрак и блюда региональной кухни разочаровывают.
Несмотря на то, что я выбрал бюджетный вариант размещения, обслуживание было не на должном уровне. Не рекомендую.

Номер, в котором мы остановились, был очень красивым, с видом на море и очень просторным. Однако в ванной комнате не было душевой двери, поэтому каждый раз, принимая душ, мыл всю ванную комнату, что было легко исправить, чтобы избежать этого дискомфорта.
Номер убирали ежедневно, а полотенца меняли.
Завтрак был неплохим, но тапиока была несвежей и поэтому стала резиновой.
Персонал был не очень дружелюбным и приветливым, но они ведь не для того, чтобы заводить друзей, правда?! Но ничто не мешает им быть немного добрее к гостям.
Хорошее расположение, бесплатная парковка с чередующимися местами.

Очень хороший отель с прекрасными удобствами, персоналом и очень вкусным, разнообразным завтраком. Администраторы на ресепшене, которые меня обслуживали, были невероятно любезны, приветливы и дружелюбны. Апартаменты были в идеальном состоянии, а горничная на этаже была невероятно приветлива. Отель удобно расположен: рядом есть несколько объектов инфраструктуры, таких как магазин мороженого, магазин асаи, пиццерия и ресторан.

Мы с мужем сняли жильё через Airbnb. Карта, которую нам дала администратор, просто не работала (и мы не держали её рядом с телефонами). Каждый раз, когда мы уходили и возвращались, было сложно попасть в номер. Уборка была включена в стоимость и оставляла желать лучшего. В остальном всё было хорошо. Что касается карты, когда мы подошли на ресепшен, у нас было такое чувство, будто нам делают одолжение.

Я остановился в отеле, где карта не работает для входа в номер, поэтому нужно идти и пополнять карту. У них не было возможности поменять номер, потому что я был с сестрой, и мы хотели остановиться поблизости. Была возможность остановиться рядом, потому что рядом с номером была дверь. Когда пришло время положить деньги в сейф, они не знали, будет ли пароль из шести цифр, а на самом деле он был четырёхзначным. Это игра в крестики-нолики. Даже персонал ничего об этом не знает. Они не убирают номер сразу. В первый день они даже не убрали кровать, а на второй день даже не застелили кровать и даже не поменяли полотенца. Они просто сложили их. Это позор. Посмотрим, что нового в этом отеле, пока не закончим наше пребывание. Они говорят, что это мусор, а не роскошь. Они считают нас клоунами, потому что мы, ради вас, заплатили кучу денег за проживание. И, кстати, насчёт очень маленького ресторана, я останавливался в отелях с низким рейтингом.

Срочно к прочтению: При выезде я был удивлен, узнав о списании «сервисного сбора» в размере 103, 00 реалов, о котором не было сообщено ни при бронировании, ни при регистрации заезда. Подчеркиваю, что проживание было забронировано и полностью оплачено через платформу Decolar, поэтому эта дополнительная плата является злоупотреблением.
Статья 6, раздел III Кодекса о защите прав потребителей (Закон № 8, 078/90) гарантирует потребителю право на получение точной и предварительной информации о продуктах и ​​услугах, включая цены и дополнительные сборы. Кроме того, статья 39, раздел V, запрещает поставщику услуг требовать от потребителя явно чрезмерных преимуществ.
Важно помнить, что сервисный сбор в отелях не является обязательным, согласно пониманию Министерства туризма и органов по защите прав потребителей (например, PROCON). Это необязательная сумма, которая может взиматься только в том случае, если гость был заранее проинформирован и дал прямое согласие на оплату. Взимание платы без предварительного согласия может быть расценено как продажа с привязкой или ненадлежащее выставление счета (статья 42 Кодекса о защите прав потребителей).
Помимо платы, проживание имело и другие негативные аспекты:
В номере была смежная дверь, через которую был слышен шум из другого номера.
Ванная комната была очень маленькой, с неплотно прилегающим сиденьем унитаза и душем со слабым напором воды.
Мыло и другие туалетные принадлежности не пополнялись.