Ilusion Hotel

Отель прекрасный и очень удачно расположен. Номер просторный и оборудован раковиной, что, на мой взгляд, является плюсом. Мини-холодильник не заполнен, а Wi-Fi работает плохо. Но в целом, отель отличный. Завтрак был замечательный.

Я провела ночь, не могла нормально спать, чихала и у меня болело горло. Я думала, это из-за погоды и плохо работающего кондиционера. Утром, из любопытства, я пошла проверить, почистили ли пылеулавливающие сетки, но оказалось, что их не чистили годами. Я сообщила об этом на ресепшен и показала им видео. Мне сказали, что ситуация будет передана руководству, и что руководство поговорит со мной!
До момента моего отъезда никто со мной не связался, чтобы извиниться за случившееся. Попробую выложить видео!

Отель очень удачно расположен, но чистота номеров и качество постельного белья и полотенец оставляют желать лучшего, учитывая цену, которая весьма конкурентоспособна для этого района… Персонал старается быть внимательным, но ему тоже нужно улучшить свою работу, особенно персонал ресторана.

Если вы хотите получить ужасные впечатления, то это именно тот отель. В номере сильно пахло сигаретами, хотя это был номер для некурящих, ночью не было горячей воды, а когда я пожаловался, мне ответили, что это из-за «высокого спроса». Я попросил вторую карту доступа, но мне отказали. В ванной протекал унитаз, стены были влажными и покрыты плесенью, а на ресепшене даже отказались предоставить простую дополнительную подушку. Крайне разочарован.

Мы жили на десятом этаже, и я не рекомендую этот отель. Wi-Fi в нашем номере просто не работал, я думаю, из-за высоты и плохого приема сигнала. Они могли бы установить сетевой ретранслятор; мы поговорили с сотрудниками ресепшена, которые сказали, что уже получали подобные жалобы и передали их владельцам, но те не хотят решать проблему. Я сочла это неуважением к гостям. В номерах нет табличек «Не беспокоить»; они звонят, чтобы спросить, хотите ли вы, чтобы номер убрали, и если вы не отвечаете, они стучат в вашу дверь. Мы с женихом спали, когда они постучали в нашу дверь, спрашивая, хотим ли мы, чтобы номер убрали. Мы не открыли, потому что хотели отдохнуть, но они настояли, вернулись и открыли дверь. Я сочла это абсурдным! Я никогда раньше не останавливалась в подобном отеле. Единственное, что мне понравилось, это завтрак, который подается в ресторане по соседству, и расположение отеля удобное, но я бы больше не стала останавливаться в отеле.

Отель хорошо выглядит на фотографиях, но на практике всё ужасно. Приезжаешь в номер, а полотенец и даже воды в мини-холодильнике нет… Приходится обращаться на ресепшн. На простынях очень странные пятна, и меня это возмутило. Просишь одеяло, а его нет, даже за дополнительную плату (нам было холодно 7 дней, даже без кондиционера). Кухня находится на аутсорсинге и работает только до 22:00. Мы приехали в 23:30 и не смогли ни подогреть бутылочку дочери, ни купить бутылку воды… Она заснула, не попив, и нам пришлось выйти за водой. Я думаю, что номера моют мылом, и полностью смыть его невозможно, поэтому после душа, даже в резиновых шлёпанцах, приходится балансировать, чтобы не поскользнуться и не сломать руку или ногу. Здание большое, всего два пассажирских лифта и ни одного служебного. По утрам спуск вниз сопряжен с напряжением, так как уборщики занимают лифты довольно часто. Поблизости много ресторанов. Завтрак неплохой, но я бы сюда больше никогда не вернулся.

Я приехал после полуночи, и в отеле просто не оказалось ВОДЫ ни в номере, ни на ресепшене. Пришлось уезжать рано утром в поисках воды в круглосуточных заведениях, простояв в очередях и потратив почти час, чтобы купить эту чёртову воду. Просто невероятно, что отель такого размера не оказывает такую ​​поддержку своим гостям.

Полная иллюзия!
Во-первых, мы были крайне разочарованы качеством постельного белья. Полотенца были грязными, в пятнах и рваными, с застрявшими волосами. Когда мы попытались обменять их на стойке регистрации, персонал сопротивлялся, поэтому нам пришлось просить об этом несколько раз. Это повторялось на протяжении всего нашего пребывания, а в один день они и вовсе отказались их менять. Более того, отель не предоставляет пуховое одеяло, только тонкую простыню (которая часто была грязной и в пятнах). Нам также пришлось просить больше простыней, чтобы укрыться, и мы получили такое же сопротивление. Еще один очень важный момент: Wi-Fi не работал в номере, только у бассейна и в ресторане. Завтрак оставлял желать лучшего! Он был открыт с 7 до 10, но в день нашего прибытия в 9:30 с нас хотели взять дополнительную плату за одно яйцо (которое отказались заменить в буфете). В последний вечер нашего пребывания гости из соседнего номера решили КРИЧАТЬ и включать музыку через динамик в 5 утра. Мы позвонили на ресепшен, чтобы пожаловаться и попросить решить проблему, но получили насмешливый ответ и полное отсутствие ответа. Когда мы снова попытались дозвониться, они не ответили. Мы никому не порекомендуем этот отель, даже врагам.

Бегите! Это даже не отель. Wi-Fi нет, полотенца выглядят как кухонные полотенца, номера заплесневели, а завтрак ужасный. За сок или омлет придётся доплатить! Название говорит само за себя: чистая иллюзия!

Никакого обслуживания на стойке регистрации, их дезинформируют, компания, в которой я работаю, принимает оплату через виртуальную карту, сотрудники стойки регистрации не знают, как пользоваться этим видом оплаты, я потратил 02:40, два часа и сорок минут, пытаясь провести оплату, но они не смогли, хотя было с 18:30 до 20:00, мне пришлось искать другой отель в городе в понедельник, с менеджером связался человек на стойке регистрации, но менеджер мало что сделал, чтобы попытаться помочь.

Завтрак типичный для отеля, очень обильный и разнообразный.
Уборка и смена полотенец производятся ежедневно. Номер просторный, с удобной кроватью и хорошим душем. Расположение хорошее: не в торговом центре, но всё рядом!
Недостаток — Wi-Fi, который работает не очень хорошо; будьте готовы исчерпать лимит трафика.

Очень хорошо, превосходное местоположение, очень внимательный персонал, замечательный завтрак, пиццерия вечером с превосходным обслуживанием.

Я был по-настоящему разочарован отелем. Я зашёл на страницу отеля в Instagram и забронировал номер, используя предоставленную там контактную информацию. Я оплатил номер заранее, а по прибытии мне сообщили, что это мошенничество и что у отеля нет аккаунта в Instagram. Однако они нисколько не захотели мне помочь. Я хотел поговорить с кем-нибудь из администрации, но администратор сказала, что сейчас никого нет, и что если бы кто-то был, она бы сказала то же самое. Моё разочарование было вызвано даже не самим мошенничеством, а безразличием, с которым ко мне отнеслись.

Я был по-настоящему разочарован отелем. Я зашёл на страницу отеля в Instagram и забронировал номер, используя предоставленную там контактную информацию. Я оплатил номер заранее, а по прибытии мне сообщили, что это мошенничество и что у отеля нет аккаунта в Instagram. Однако они нисколько не захотели мне помочь. Я хотел поговорить с кем-нибудь из администрации, но администратор сказала, что сейчас никого нет, и что если бы кто-то был, она бы сказала то же самое. Моё разочарование было вызвано даже не самим мошенничеством, а безразличием, с которым ко мне отнеслись.

Мы приехали рано утром после долгой дороги. Мини-бар был пуст, и на ресепшене не удалось купить воду. В номере не было полотенец. Мини-бар и кондиционер шумели.

Мы приехали рано утром после долгой дороги. Мини-бар был пуст, и на ресепшене не удалось купить воду. В номере не было банных полотенец. Мини-бар и кондиционер шумели.

Прекрасное место. Номера хорошо обустроены и чистые, а удобства отеля полностью соответствуют потребностям гостей. В отеле есть бассейн, ресторан и даже терраса на крыше с потрясающим видом на Понта-Негру.