Ilusion Hotel

Никакого обслуживания на стойке регистрации, их дезинформируют, компания, в которой я работаю, принимает оплату через виртуальную карту, сотрудники стойки регистрации не знают, как пользоваться этим видом оплаты, я потратил 02:40, два часа и сорок минут, пытаясь провести оплату, но они не смогли, хотя было с 18:30 до 20:00, мне пришлось искать другой отель в городе в понедельник, с менеджером связался человек на стойке регистрации, но менеджер мало что сделал, чтобы попытаться помочь.

Завтрак типичный для отеля, очень обильный и разнообразный.
Уборка и смена полотенец производятся ежедневно. Номер просторный, с удобной кроватью и хорошим душем. Расположение хорошее: не в торговом центре, но всё рядом!
Недостаток — Wi-Fi, который работает не очень хорошо; будьте готовы исчерпать лимит трафика.

Очень хорошо, превосходное местоположение, очень внимательный персонал, замечательный завтрак, пиццерия вечером с превосходным обслуживанием.

Я был по-настоящему разочарован отелем. Я зашёл на страницу отеля в Instagram и забронировал номер, используя предоставленную там контактную информацию. Я оплатил номер заранее, а по прибытии мне сообщили, что это мошенничество и что у отеля нет аккаунта в Instagram. Однако они нисколько не захотели мне помочь. Я хотел поговорить с кем-нибудь из администрации, но администратор сказала, что сейчас никого нет, и что если бы кто-то был, она бы сказала то же самое. Моё разочарование было вызвано даже не самим мошенничеством, а безразличием, с которым ко мне отнеслись.

Я был по-настоящему разочарован отелем. Я зашёл на страницу отеля в Instagram и забронировал номер, используя предоставленную там контактную информацию. Я оплатил номер заранее, а по прибытии мне сообщили, что это мошенничество и что у отеля нет аккаунта в Instagram. Однако они нисколько не захотели мне помочь. Я хотел поговорить с кем-нибудь из администрации, но администратор сказала, что сейчас никого нет, и что если бы кто-то был, она бы сказала то же самое. Моё разочарование было вызвано даже не самим мошенничеством, а безразличием, с которым ко мне отнеслись.

Мы приехали рано утром после долгой дороги. Мини-бар был пуст, и на ресепшене не удалось купить воду. В номере не было полотенец. Мини-бар и кондиционер шумели.

Мы приехали рано утром после долгой дороги. Мини-бар был пуст, и на ресепшене не удалось купить воду. В номере не было банных полотенец. Мини-бар и кондиционер шумели.

Прекрасное место. Номера хорошо обустроены и чистые, а удобства отеля полностью соответствуют потребностям гостей. В отеле есть бассейн, ресторан и даже терраса на крыше с потрясающим видом на Понта-Негру.

Прекрасное место. Номера хорошо обустроены и чистые, а удобства отеля полностью соответствуют потребностям гостей. В отеле есть бассейн, ресторан и даже терраса на крыше с потрясающим видом на Понта-Негру.

Нормальный отель для проживания в Понта-Негра, учитывая, что это также квартира. У меня были некоторые проблемы в номере, такие как отсутствие полотенец и сильный шум в бассейне, я жил на 4-м этаже.

Хороший отель для проживания в Понта-Негра, учитывая, что это ещё и апартаменты. У меня возникли некоторые проблемы с номером, например, не хватало полотенец и был сильный шум от бассейна. Я жил на 4 этаже.

Официальная жалоба на неприемлемый опыт в отеле Ilusion Hotel – Natal/RN.
Я хотел бы выразить свое глубокое разочарование и возмущение неуважительным и постыдным отношением ко мне во время моего пребывания в отеле Ilusion Hotel в Натале/RN.
Я остановился по работе, забронировав номер в компании, в которой я работаю, через платформу Onfly – наше агентство, ответственное за все процедуры и платежи в отелях. Однако из-за проблем со связью между отелем и агентством, платеж был не произведен. То, что должно было быть административным вопросом, который должны были решить заинтересованные стороны, в конечном итоге, к моему удивлению и возмущению, превратилось в унизительную ситуацию.
Без какого-либо предварительного предупреждения, объяснения или попытки диалога менеджер отеля приказал отключить воду в моем номере – все еще на второй день. Все верно: после долгого рабочего дня, уставший, вспотевший и просто нуждающийся в душе, я обнаружил, что не могу даже помыть руки. Эта ситуация продолжалась более 3 часов, без какой-либо поддержки или чуткости со стороны персонала отеля.
Неприемлемо, чтобы гость, который уже проживал и был явно вовлечен в корпоративное бронирование, подвергался такому виду воздействия, дискомфорта и неуважения. Руководству отеля Ilusion не хватило сочувствия, здравого смысла и, прежде всего, профессионализма.

Официальная жалоба на неприемлемое пребывание в отеле Ilusion в Натале, Риу-Гранди-ду-Норти.
Настоящим выражаю своё глубокое разочарование и возмущение неуважительным и постыдным обращением со мной во время проживания в отеле Ilusion в Натале, Риу-Гранди-ду-Норти.
Я остановился в отеле по работе, забронировав номер через платформу Onfly – наше агентство, ответственное за все процедуры и платежи в отеле. Однако из-за проблем со связью между отелем и агентством, оплата осталась неоплаченной. То, что должно было быть административным вопросом, решаемым сторонами, к моему удивлению и возмущению, превратилось в унизительную ситуацию.
Без какого-либо предупреждения, объяснения или попытки диалога менеджер отеля приказал отключить воду в моём номере – и это продолжалось до второй ночи. Всё верно: после долгого рабочего дня, уставший, вспотевший и просто нуждавшийся в душе, я обнаружил, что не могу даже помыть руки. Эта ситуация продолжалась более трёх часов, без какой-либо поддержки или чуткости со стороны персонала отеля.
Неприемлемо, чтобы гость, уже находящийся в процессе бронирования и явно участвующий в корпоративном бронировании, подвергался подобному воздействию, дискомфорту и неуважению. Руководству отеля Ilusion не хватило сочувствия, здравого смысла и, прежде всего, профессионализма.
Я искренне надеюсь, что это сообщение не станет очередным, а послужит предупреждением и побудит к соответствующим действиям, чтобы никто больше не столкнулся с подобным.

Завтрак, расположение и цена – это плюсы.
В мини-баре не было воды, пришлось спускаться вниз, чтобы её купить.
Персонал был очень любезным.
В номере не было пухового одеяла, а Wi-Fi работал очень плохо.
Удобства тоже могли бы быть лучше.

Этот отель не 4-звездочный, ни здесь, ни в Китае.
Сломанные шторы, громкая музыка до полуночи в окрестностях, окна, которые не закрываются как следует, и ужасное ночное обслуживание. Завтрак переполнен, потому что он передан на аутсорсинг в ресторан, расположенный внутри отеля. Говорят, что завтрак подается только после 10:00 для тех, кто не является гостями, но вы можете видеть, как люди приходят и уходят.
Отсутствие безопасности также впечатляет. В лифте нет камер, и вам не нужно идентифицировать себя на стойке регистрации. Вы можете войти и подняться в свой номер или гараж, когда захотите, потому что никто вас не остановит.
Если вы путешествуете по работе и вам нужен Wi-Fi, забудьте об этом. В этом месте нет работающей сети, а также есть места, где мобильный интернет плохой.

Этот отель не тянет на 4 звезды, ни здесь, ни в Китае.
Порванные шторы, громкая музыка, играющая до полуночи, окна, которые плохо закрываются, и ужасное ночное обслуживание. Завтрак переполнен, потому что его подают в ресторане, расположенном внутри отеля. Говорят, завтрак подают только после 10:00 для тех, кто не является постояльцем, но вы можете видеть, как люди приходят и уходят.
Отсутствие безопасности также поражает. В лифте нет камер, и вам не нужно проходить идентификацию на стойке регистрации. Вы можете войти и подняться в свой номер или гараж в любое время, и никто вас не остановит.
Если вы в командировке и вам нужен Wi-Fi, забудьте об этом. Здесь нет работающего Wi-Fi, а кое-где даже мобильный интернет работает нестабильно.

Мы остановились в очень хорошем и структурированном номере, завтрак оплачивался отдельно, но подавался очень хорошо, гараж был полон, но все прошло хорошо. И хорошо расположен в Понта-Негра.