El Aram Natal Mar

В первом номере, который нам дали, стоял невыносимый затхлый запах. Второй был очень обветшалым, но, по крайней мере, там не пахло затхлостью. Единственное приличное обслуживание оказала горничная Селия — она была просто замечательной! Остальные совершенно не были внимательны к клиентам. Официант в ресторане принес мне курицу, хотя я заказывал рыбу (через час, видимо, он забыл спросить), и вместо того, чтобы признать свою ошибку, сказал: «Вкус похожий». Обслуживание было совершенно недружелюбным, персонал грубым, и можно было пройти мимо и поздороваться, не получив ответа.

Я останавливалась в этом отеле на 4 дня со своим женихом и дочерью, и в целом я не рекомендую его. Ниже я перечислю положительные и отрицательные моменты, чтобы помочь другим сделать свой выбор.
Положительные моменты:
— Нас всегда хорошо обслуживали на ресепшене, когда нам требовалась помощь.
— При регистрации заезда нам предоставили бесплатную парковку (стоимость 20 реалов в день).
— Персонал детской игровой зоны очень внимателен к детям.
— Отличное расположение, удобный подъезд и транспортная доступность.
— Бассейны достаточно большие, а детская площадка у бассейна очень популярна среди детей.
— Есть прямой выход на пляж, и вид оттуда прекрасный.
Отрицательные моменты:
— Отелю необходимы значительные инвестиции в инфраструктуру; он выглядит «уродливым» и «старым».
— Завтрак оставляет желать лучшего, ничего, кроме самых простых блюд, без особого разнообразия, а небольшое помещение постоянно переполнено.
— Чистка бассейна оставляет желать лучшего. Поскольку уборка начинается поздно, у персонала мало времени, чтобы убрать бассейны до приезда гостей. В один из дней один из бассейнов был закрыт весь день из-за недостаточной уборки.
— Употребление напитков или еды, не купленных в баре у бассейна, запрещено. Однако меню небольшое, а цены высокие, особенно на напитки.
— В нашем номере две односпальные кровати были объединены в двуспальную. Кроме того, кровати старые и неудобные. Подушки тоже очень тонкие и неудобные.

Приятное место, компетентный и внимательный персонал. Все очень хорошо организовано.
Номер всегда был чистым и аккуратным. Горничные Моник и Нейлд заботились о номере с большой любовью и преданностью, и были так любезны, что оставляли полотенца в форме кукол. Я была в восторге от их доброты. Спасибо, дамы!

Отель удачно расположен, пребывание было приятным, а персонал дружелюбным и внимательным. Однако в номерах были паутина и пауки (не ядовитые, но это свидетельствует о некоторой небрежности). Общие зоны — это плюсы, а номера — минусы.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля El Aram Praia Natal! Отель расположен в привилегированном месте, прямо на пляже, с прекрасным видом и удобным доступом к основным туристическим достопримечательностям региона.
Номера комфортабельные, хорошо организованные и всегда очень чистые. Персонал чрезвычайно внимательный, вежливый и услужливый, всегда готов помочь.
Завтрак разнообразный и очень вкусный, с несколькими вариантами на любой вкус. Зона бассейна также отлично подходит для отдыха и наслаждения атмосферой Наталя.
Хочу выразить особую благодарность Дейвисону из Gal Pool Bar. Его обслуживание было просто исключительным: очень вежливым, дружелюбным и эффективным. Всегда профессиональный и внимательный к деталям, что сделало наше пребывание еще более приятным. Он тот тип сотрудника, который действительно меняет ситуацию к лучшему и радует гостей.
Я обязательно вернусь в будущем и порекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, хорошее расположение и отличное обслуживание!

Хуже всего было то, что «двуспальная кровать» на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Матрасы были накрыты простыней, чтобы имитировать одну большую кровать, но это все равно были две отдельные кровати; и, как будто этого было недостаточно, матрасы были порваны, а набивка была только для односпальной кровати, что делало пребывание вдвойне неприятным.
Мы спросили, можно ли это поменять. Администратор, не проявляя особого желания, сказал, что проверит, хотя и не был уверен, и в итоге они ничего не сделали. Я ставлю две звезды, потому что тапиока на завтрак была очень вкусной, а молодой человек, который ее готовил, был очень дружелюбным. Расположение отеля тоже хорошее.

Мой опыт пребывания в отеле Aram Natal Mar был крайне разочаровывающим. Мы прожили 7 дней, и за всё это время в душевых не было горячей воды, даже после ежедневных просьб о ремонте; единственным ответом было то, что нам придётся ждать, пока примут душ другие постояльцы, что так и не сработало, и даже при смене номера вода не была горячей. Уборку номера запрашивали каждый день, но она была проведена только один раз, несмотря на то, что в журнале было зафиксировано, что она была выполнена. Бассейн был ужасно грязным, с накопившейся грязью и заплесневелыми «плавательными палками», что свидетельствует о полном отсутствии гигиены. Кроме того, в номере был сломан унитаз, и, что ещё хуже, в коридоре взорвался электрощиток, искря и оставив отель без электричества на некоторое время. Обслуживание было ужасным: грубые, неподготовленные сотрудники на ресепшене кричали, не имея возможности решить проблемы. С 7 утра я пытался связаться с менеджером, и до 15:00 не получил никакого ответа, полное игнорирование. Мы арендовали 3 апартамента, и во всех были аналогичные проблемы, как и у других гостей в коридоре. Я никогда не видела, чтобы кто-то платил за проживание и сталкивался с таким количеством элементарных неудобств; я категорически не рекомендую этот отель.
Более того, как только мы приехали в этот отель, сотрудники на ресепшене были крайне невежественны и грубы.

Отель был ужасен. В душевых не было горячей воды. Мы просили убирать номер каждый день, и уборка была проведена только один раз. Однако в остальные дни уборка отмечалась в журнале как выполненная, как будто она была произведена.
Мы прожили в отеле 7 дней и все 7 дней просили их починить горячую воду и убрать номер. Каждый день они уклонялись от ответа, говоря, что мне нужно подождать, пока все остальные в отеле примут душ, потому что горячая вода должна была появиться. Я никогда ничего подобного не видела – платить за отель и ждать… или принимать душ в другом номере, хотя вода в другом душе не была горячей.
Мы сняли 3 номера, все жаловались, и другие люди в коридоре тоже.
В бассейне были отвратительно грязные «плавательные палки».
Унитаз в номере был сломан.
Не говоря уже о том, что в коридоре взорвалась и искрила электрическая коробка. У нас некоторое время не было электричества, и сотрудники на ресепшене были невероятно грубы, не давая нам времени на устранение неполадок. В ответ они кричали на нас. Ужасно!
Я пытаюсь связаться с менеджером с 7 утра, и до сих пор НИЧЕГО! 3 часа дня — полное игнорирование.

Отличный отель, очень чистые номера, чрезвычайно вежливый персонал, всегда заботящийся об удобстве клиента, спрашивающий, нужно ли что-нибудь и как работает обслуживание, еда очень хорошая и в больших порциях, хорошо организованный отель, отличная зона отдыха, в следующий раз, когда я вернусь в Натал, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасный семейный отдых!
Нас с семьей очень тепло приняли в Aram Natal Mar с самого первого момента. Мы провели 8 дней в отпуске, и впечатления остались очень положительными. Условия проживания отличные, все организовано и гостеприимно, обеспечивая комфорт на протяжении всего пребывания. Расположение также является большим плюсом, рядом находится множество ресторанов и рынков, что значительно упрощает повседневную жизнь. Это определенно место, которое мы рекомендуем и где бы остановились снова.

Положительные моменты!
Из отеля открывается прекрасный вид!
Администраторы очень дружелюбны!
Отрицательные моменты.
Отель ориентирован на экскурсии, как для пожилых, так и для совсем маленьких детей.
Бассейн отвратительный, кажется, он полон медуз, я думаю, это многомесячная грязь, его вообще не чистят! Мы пробыли 6 дней и ни разу не заходили!
Чистота ванной комнаты оставляет желать лучшего, в душе волосы и плесень!
Полотенца тонкие, простыни изношены и плохо пахнут!
Подушки низкого качества и тонкие (изношенные), нам пришлось попросить еще две!
Стол перекошен по бокам, его починили на скорую руку, чтобы выпрямить, это ужасно!
В тренажерном зале есть беговая дорожка и велотренажер, другими словами, это не тренажерный зал, поэтому людям с фобиями там не место!
Чрезвычайно грязно.
Стены покрашены на скорую руку, фактически, все работы по техническому обслуживанию выполняются на скорую руку.
Лед подают в миске без лопатки, его нужно брать руками!
Роскошный ресторан! Я видела много жалоб.
Завтрак — всё то же самое! Один и тот же торт подают в 3 из 5 мест!
Тапиока готовится на той же сковороде, что и курица или овощи; моя на вкус как лук.
Душ у бассейна — это изношенная труба!
За основные услуги отеля взимается плата, то есть… Полотенца для бассейна — за дополнительную плату,
Парковка — за дополнительную плату, плата за пробковый сбор 150 реалов, если вы потеряете ключи — 150 реалов, и вам дают только один!

Отличное расположение. Безупречное обслуживание номеров, всегда очень чисто и приятно пахнет. Превосходное обслуживание со стороны всего персонала отеля, всегда очень дружелюбные и отзывчивые. Замечательный вид!
У нас возникла проблема с душем, но ее очень быстро решили.

Отель немного старый, номера маленькие, но комфортабельные. Что мне не понравилось, так это то, что однажды ночью мы убили около четырех тараканов, каждый длиной примерно 5-6 см — отвратительно. В тот день я был очень разочарован этим местом.
Бассейн был очень грязным; за неделю они добавили хлор и один раз отфильтровали воду. В остальное время вода была очень мутной.
Завтраки были очень хорошими, а терраса для обедов — превосходной.
Пляж был прекрасным, а персонал очень дружелюбным.

Положительные моменты:
Полный завтрак; бассейн и игрушки, подходящие для детей; парковка. Мы жили в номере с балконом, откуда открывается прекрасный вид на пляж, с приятным бризом и прямым выходом на песок.
Отрицательные моменты:
Сауна платная; тренажерный зал очень простой, только беговая дорожка, велотренажер и несколько гантелей, без тренажеров. В номере также был очень старый шкаф, и я считаю, что полотенца и постельное белье могли бы быть новее.

Приехали в отель и нас заставили сканировать QR-код и самостоятельно регистрироваться в системе. Система постоянно выдавала ошибки, не работала. В итоге, спустя 30 минут неуспешных попыток сотрудники наконец-то согласились зарегистрировать нас.
С первых минут откровенное неуважение и отсутствие сопричастности.
Не рекомендую! Стоимость пребывания никак не оправдывает качество и уровень сервиса.

Мы провели 3 ночи в этом отеле с нашим годовалым ребенком. Мы выбрали номер люкс с видом на пляж. Вид действительно прекрасный… Но проблемы начались в первую же ночь. Вместо двуспальной кровати нам поставили две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и еще одну отдельную. Соединение матрасов было явно неудобным, матрас был неровным, и мы проснулись, чувствуя себя плохо. Хотя при бронировании мы указали, что будем проживать с годовалым ребенком, вместо кроватки нам поставили односпальную кровать, которая была намного выше, чем заявленная двуспальная. На следующий день мы пожаловались на ситуацию, и нам заменили два односпальных матраса на двуспальный, который, помимо того, что был слишком мал для каркаса кровати, выглядел уже изношенным. Они заявили, что это максимум, что они могут сделать, потому что отель был полностью заполнен, хотя это было не так. Зоны отдыха очень чистые, персонал очень вежливый и услужливый, и их следует похвалить. В плане комфорта отель оставляет желать лучшего; за такую ​​цену он должен быть намного лучше. Мы остановились в другом отеле, который был дешевле, но гораздо комфортнее и лучше оборудован.

Пребывание в отеле *Hotel Aram Natal Mar* в Натале/Рафаэль Ньярве оставило у меня исключительно приятные впечатления! С самого прибытия меня тепло встретил дружелюбный и внимательный персонал, всегда готовый помочь.
Размещение было безупречным: чистый, комфортный, хорошо обустроенный номер с прекрасным видом. Всё работало идеально, что сделало моё пребывание ещё более приятным.
Завтрак стал изюминкой – разнообразный, всё свежее и вкусное. Территория отеля очень ухоженная, с тихой атмосферой, идеально подходящей для отдыха.
Расположение отеля также превосходное: из него легко добраться до пляжа, уличных рынков и ресторанов.
Я чувствовал себя желанным гостем и очень хорошо обслуживался с самого начала и до самого конца. Я настоятельно рекомендую отель Aram Natal Mar и обязательно вернусь сюда ещё раз!