El Aram Natal Mar

Мой опыт пребывания в отеле Aram Natal Mar был крайне разочаровывающим. Мы прожили 7 дней, и за всё это время в душевых не было горячей воды, даже после ежедневных просьб о ремонте; единственным ответом было то, что нам придётся ждать, пока примут душ другие постояльцы, что так и не сработало, и даже при смене номера вода не была горячей. Уборку номера запрашивали каждый день, но она была проведена только один раз, несмотря на то, что в журнале было зафиксировано, что она была выполнена. Бассейн был ужасно грязным, с накопившейся грязью и заплесневелыми «плавательными палками», что свидетельствует о полном отсутствии гигиены. Кроме того, в номере был сломан унитаз, и, что ещё хуже, в коридоре взорвался электрощиток, искря и оставив отель без электричества на некоторое время. Обслуживание было ужасным: грубые, неподготовленные сотрудники на ресепшене кричали, не имея возможности решить проблемы. С 7 утра я пытался связаться с менеджером, и до 15:00 не получил никакого ответа, полное игнорирование. Мы арендовали 3 апартамента, и во всех были аналогичные проблемы, как и у других гостей в коридоре. Я никогда не видела, чтобы кто-то платил за проживание и сталкивался с таким количеством элементарных неудобств; я категорически не рекомендую этот отель.
Более того, как только мы приехали в этот отель, сотрудники на ресепшене были крайне невежественны и грубы.

Отель был ужасен. В душевых не было горячей воды. Мы просили убирать номер каждый день, и уборка была проведена только один раз. Однако в остальные дни уборка отмечалась в журнале как выполненная, как будто она была произведена.
Мы прожили в отеле 7 дней и все 7 дней просили их починить горячую воду и убрать номер. Каждый день они уклонялись от ответа, говоря, что мне нужно подождать, пока все остальные в отеле примут душ, потому что горячая вода должна была появиться. Я никогда ничего подобного не видела – платить за отель и ждать… или принимать душ в другом номере, хотя вода в другом душе не была горячей.
Мы сняли 3 номера, все жаловались, и другие люди в коридоре тоже.
В бассейне были отвратительно грязные «плавательные палки».
Унитаз в номере был сломан.
Не говоря уже о том, что в коридоре взорвалась и искрила электрическая коробка. У нас некоторое время не было электричества, и сотрудники на ресепшене были невероятно грубы, не давая нам времени на устранение неполадок. В ответ они кричали на нас. Ужасно!
Я пытаюсь связаться с менеджером с 7 утра, и до сих пор НИЧЕГО! 3 часа дня — полное игнорирование.

Отличный отель, очень чистые номера, чрезвычайно вежливый персонал, всегда заботящийся об удобстве клиента, спрашивающий, нужно ли что-нибудь и как работает обслуживание, еда очень хорошая и в больших порциях, хорошо организованный отель, отличная зона отдыха, в следующий раз, когда я вернусь в Натал, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасный семейный отдых!
Нас с семьей очень тепло приняли в Aram Natal Mar с самого первого момента. Мы провели 8 дней в отпуске, и впечатления остались очень положительными. Условия проживания отличные, все организовано и гостеприимно, обеспечивая комфорт на протяжении всего пребывания. Расположение также является большим плюсом, рядом находится множество ресторанов и рынков, что значительно упрощает повседневную жизнь. Это определенно место, которое мы рекомендуем и где бы остановились снова.

Положительные моменты!
Из отеля открывается прекрасный вид!
Администраторы очень дружелюбны!
Отрицательные моменты.
Отель ориентирован на экскурсии, как для пожилых, так и для совсем маленьких детей.
Бассейн отвратительный, кажется, он полон медуз, я думаю, это многомесячная грязь, его вообще не чистят! Мы пробыли 6 дней и ни разу не заходили!
Чистота ванной комнаты оставляет желать лучшего, в душе волосы и плесень!
Полотенца тонкие, простыни изношены и плохо пахнут!
Подушки низкого качества и тонкие (изношенные), нам пришлось попросить еще две!
Стол перекошен по бокам, его починили на скорую руку, чтобы выпрямить, это ужасно!
В тренажерном зале есть беговая дорожка и велотренажер, другими словами, это не тренажерный зал, поэтому людям с фобиями там не место!
Чрезвычайно грязно.
Стены покрашены на скорую руку, фактически, все работы по техническому обслуживанию выполняются на скорую руку.
Лед подают в миске без лопатки, его нужно брать руками!
Роскошный ресторан! Я видела много жалоб.
Завтрак — всё то же самое! Один и тот же торт подают в 3 из 5 мест!
Тапиока готовится на той же сковороде, что и курица или овощи; моя на вкус как лук.
Душ у бассейна — это изношенная труба!
За основные услуги отеля взимается плата, то есть… Полотенца для бассейна — за дополнительную плату,
Парковка — за дополнительную плату, плата за пробковый сбор 150 реалов, если вы потеряете ключи — 150 реалов, и вам дают только один!

Отличное расположение. Безупречное обслуживание номеров, всегда очень чисто и приятно пахнет. Превосходное обслуживание со стороны всего персонала отеля, всегда очень дружелюбные и отзывчивые. Замечательный вид!
У нас возникла проблема с душем, но ее очень быстро решили.

Отель немного старый, номера маленькие, но комфортабельные. Что мне не понравилось, так это то, что однажды ночью мы убили около четырех тараканов, каждый длиной примерно 5-6 см — отвратительно. В тот день я был очень разочарован этим местом.
Бассейн был очень грязным; за неделю они добавили хлор и один раз отфильтровали воду. В остальное время вода была очень мутной.
Завтраки были очень хорошими, а терраса для обедов — превосходной.
Пляж был прекрасным, а персонал очень дружелюбным.

Положительные моменты:
Полный завтрак; бассейн и игрушки, подходящие для детей; парковка. Мы жили в номере с балконом, откуда открывается прекрасный вид на пляж, с приятным бризом и прямым выходом на песок.
Отрицательные моменты:
Сауна платная; тренажерный зал очень простой, только беговая дорожка, велотренажер и несколько гантелей, без тренажеров. В номере также был очень старый шкаф, и я считаю, что полотенца и постельное белье могли бы быть новее.

Приехали в отель и нас заставили сканировать QR-код и самостоятельно регистрироваться в системе. Система постоянно выдавала ошибки, не работала. В итоге, спустя 30 минут неуспешных попыток сотрудники наконец-то согласились зарегистрировать нас.
С первых минут откровенное неуважение и отсутствие сопричастности.
Не рекомендую! Стоимость пребывания никак не оправдывает качество и уровень сервиса.

Мы провели 3 ночи в этом отеле с нашим годовалым ребенком. Мы выбрали номер люкс с видом на пляж. Вид действительно прекрасный… Но проблемы начались в первую же ночь. Вместо двуспальной кровати нам поставили две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и еще одну отдельную. Соединение матрасов было явно неудобным, матрас был неровным, и мы проснулись, чувствуя себя плохо. Хотя при бронировании мы указали, что будем проживать с годовалым ребенком, вместо кроватки нам поставили односпальную кровать, которая была намного выше, чем заявленная двуспальная. На следующий день мы пожаловались на ситуацию, и нам заменили два односпальных матраса на двуспальный, который, помимо того, что был слишком мал для каркаса кровати, выглядел уже изношенным. Они заявили, что это максимум, что они могут сделать, потому что отель был полностью заполнен, хотя это было не так. Зоны отдыха очень чистые, персонал очень вежливый и услужливый, и их следует похвалить. В плане комфорта отель оставляет желать лучшего; за такую ​​цену он должен быть намного лучше. Мы остановились в другом отеле, который был дешевле, но гораздо комфортнее и лучше оборудован.

Пребывание в отеле *Hotel Aram Natal Mar* в Натале/Рафаэль Ньярве оставило у меня исключительно приятные впечатления! С самого прибытия меня тепло встретил дружелюбный и внимательный персонал, всегда готовый помочь.
Размещение было безупречным: чистый, комфортный, хорошо обустроенный номер с прекрасным видом. Всё работало идеально, что сделало моё пребывание ещё более приятным.
Завтрак стал изюминкой – разнообразный, всё свежее и вкусное. Территория отеля очень ухоженная, с тихой атмосферой, идеально подходящей для отдыха.
Расположение отеля также превосходное: из него легко добраться до пляжа, уличных рынков и ресторанов.
Я чувствовал себя желанным гостем и очень хорошо обслуживался с самого начала и до самого конца. Я настоятельно рекомендую отель Aram Natal Mar и обязательно вернусь сюда ещё раз!

Впечатления остались очень хорошими.
Мы остановились в стандартном номере, который очень просторный и в котором есть всё необходимое для спокойного отдыха.
Обслуживание очень хорошее.
Уборка каждый день, всё чисто и приятно пахнет.
Отличная зона с бассейнами (всего их 4).
За дополнительную плату можно посетить сауну и массажный кабинет.
Всё идеально.

Я провёл в этом отеле 3 дня и могу выразить только благодарность. Персонал, номер, зона отдыха – всё было в отличном состоянии, и всё было организовано первоклассными специалистами.
Ресторан был очень хорошим, с разнообразным завтраком, а в баре у бассейна работают замечательные сотрудники, особенно светлокожая девушка с чёрными волосами, которая готовит фантастические напитки для всех.
Однако я хочу поблагодарить Леонардо и Рожерио за их профессионализм и готовность всегда помочь.
Отель расположен рядом со всем, можно дойти пешком, и я очень рекомендую его.
Большое спасибо за всё.

Нам очень понравилось пребывание: отель очень удачно расположен, номера хорошие, и соотношение цены и качества полностью оправдывает себя. Хочу поблагодарить Наильде, горничную, которая каждый день радовала нас своей заботой, раскладывая полотенца и оформляя их в тематическом стиле. Моему сыну это очень понравилось, и он много фотографировал. Она была очень внимательна, номера всегда были чистыми, а вид на море был просто потрясающим.

Номер, в котором мы остановились, был чудесным, с потрясающим видом на море. Персонал был очень отзывчивым, а горничная Наильде – исключительной и очень внимательной! Завтрак был хорошим и подавался продолжительное время (до 10 утра). В отеле есть несколько дополнительных удобств, таких как тренажерный зал, массажные кресла и детская зона, что наводит на мысль, что он отлично подходит для семей с маленькими детьми! В ресторане обслуживают как индивидуальных гостей, так и гостей с полным пансионом, но цены нам показались высокими, а порции – маленькими. В баре у бассейна тоже высокие цены, из-за чего гости предпочитают питаться вне отеля и проводить больше времени вдали от удобств. Что касается города, то это просто рай; здесь много экскурсий, поэтому я считаю правильным решением забронировать только проживание с завтраком вместо полного пансиона. Бассейны в отеле довольно большие, но вход в них очень поздний (10 утра), думаю, им стоит это пересмотреть. Единственное, что я бы хотел улучшить: туалетная бумага в ванной комнате очень плохого качества; даже салфетки в ресторане были бы лучше. Они могли бы пересмотреть и установить более качественный налог.
​​Следует более подробно объяснить, куда идут средства от туристического налога, поскольку, несмотря на небольшую сумму, я не думаю, что он идёт на что-то, связанное с природой или что-то подобное.
В остальном, мы провели 6 дней и 7 ночей, и я намерен вернуться!

Просторный и комфортабельный номер с балконом с видом на море. 10 из 10 – ресепшен и ресторан – все внимательные. Уборщицы были очень аккуратны и всегда оставляли милые куколки-полотенчики. Отдельно хочу отметить имена уборщиц, которые нам помогали: ФАБИАН, МИКАРЛА и ДЖОЙС. Единственное, что нужно отметить – это необходимость ремонта стола и шкафа в номере, которые находятся в не очень хорошем состоянии. Отель удобно расположен и предлагает хорошее соотношение цены и качества.

Отель расположен в отличном месте, недалеко от основных ресторанов и в нескольких минутах ходьбы от центра города и пляжа Понта-Негра. Думаю, это старый отель, но он в отличном состоянии, с комфортабельными номерами и душевой кабиной, которая работала безупречно. Завтрак показался нам скудным, а ресторан — маленьким. Наш номер находился рядом с лестницей и в начале коридора на первом этаже; шум был ужасный. Из номера открывался вид на море, но мы попросили поменять номер. Было два свободных номера: наш и номер пары друзей, которые тоже жили на этом этаже. Нас разместили на верхнем этаже с прекрасным видом на море. Особую благодарность хочу выразить горничной Найльде, которая очаровала нас своим искусно выполненным полотенцем; моя дочь не позволила ему развалиться, потому что оно было просто идеальным. Пляж перед отелем отлично подходит для прогулок.