Arrey Express Hotel - Teresina

Ситуация в этом отеле ужасная. За такую ​​цену, около 350 реалов за ночь, ожидалось хотя бы минимально комфортабельное и ухоженное место, но реальность оказалась совершенно иной.
Ресепшен производит хорошее первое впечатление, однако, войдя в номера, сразу же хочется уехать. В помещении грязно, беспорядок и крайне плохое состояние. Кровать дыра посередине, постельное белье порвано, а полотенца настолько грубые, что на ощупь как наждачная бумага.

Мне понравились удобства. Думаю, в отеле проводился ремонт, потому что в зоне ресепшена было темно и накрыто чем-то брезентом. Мне не хватало комфортной зоны ожидания при регистрации. Чистые и комфортабельные номера. Отличная ванная комната, превосходная горячая вода.

Я остановился в отеле Arrey Express в Терезине и получил крайне неудовлетворительные впечатления, намного ниже минимального уровня, ожидаемого от проживания за 344 реала.
Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими серьезными проблемами:
Отсутствие горячей воды для душа;
Отключение электроэнергии во время принятия душа, с задержкой более 20 минут для восстановления;
Ванная комната с плесенью, свидетельствующая о недостаточной гигиене и отсутствии надлежащего ухода;
Коридоры с сильным неприятным запахом;
Недостаточное постельное белье, без надлежащих одеял (требуется использование декоративного пледа) ;
Старое и плохо содержащееся здание.
Кроме того, обслуживание было столь же разочаровывающим. Я пытался связаться с отелем напрямую для решения проблемы, но не получил ответа от руководства.
Также отмечу отсутствие сочувствия со стороны персонала: когда я пришел на завтрак в 6:00 утра, мне отказали во входе, хотя я был гостем.
Единственным относительно положительным моментом был завтрак и визуальное оформление на входе, что никоим образом не компенсирует все доставленные неудобства. Учитывая все это, очевидно, что предоставленная услуга не соответствует заявленной цене, что является нарушением правил предоставления услуг, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Поэтому я требую полного возврата уплаченной суммы или справедливой компенсации за причиненные неудобства.
Я ожидаю ответа от компании и надлежащего рассмотрения дела.

Цена не соответствует тому, что предлагает отель! Номер дорогой, но в нем пахнет плесенью, кондиционер не чистили как минимум 4 года (он черный от грязи), на окне написано «комната для оргий», а гараж тесный. Единственные плюсы — завтрак и расположение.

Впервые на Филиппинах, и этот отель был ужасен. Я попросила поменять номер, потому что меня поселили в номер с грязной ванной. В новом номере ванная была грязная, с фекалиями и зубной пастой. Полотенце ужасно пахло, кровать была жесткая, шторы грязные, а пол в пятнах. Фу.

Превосходные впечатления! Отличное расположение, комфортабельный номер, чистая ванная комната, кондиционер и телевизор, тихий отель. Полный завтрак! Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудника Эрика Леандро, который приложил все усилия, чтобы решить мою проблему и гарантировать мое пребывание, даже несмотря на то, что я не смог забронировать номер. Чувствительность профессионала, понимающего потребности, в сочетании с качеством предоставляемых услуг гарантирует превосходные впечатления от пребывания в этом отеле!

Цена приемлемая. Отель старый, но в хорошем состоянии. Завтрак средний, но из свежих продуктов.

Превосходное размещение, комфортабельный, просторный и чистый номер. Завтрак предлагал широкий выбор блюд высокого качества. Обслуживание персонала на ресепшене было превосходным. Кроме того, имеется просторная парковка, часть которой находится под навесом перед входом, а другие – под навесом в подвале. Расположение отеля также очень удобное.

Я не рекомендую это место.
Обслуживание со стороны персонала на ресепшене и завтрак были неплохими, но на этом всё. Номера нуждались в ремонте и были плохо убраны. Кроме того, у меня был ужасный опыт: за 29 минут до времени выезда сотрудник отеля, горничная или кто-то в этом роде, резко открыл дверь номера, а я в это время переодевался. К счастью, я не стоял перед дверью и смог прикрыться, но это был очень неловкий случай. Я не рекомендую это место и не собираюсь сюда возвращаться.

Ужасный номер, отвратительный запах плесени. Я попросила поменять номер, и снова запах плесени был невыносимым. Не рекомендую.

Недорогой отель.
Хорошая структура, но мало удобств.
За ночь цена отличная.
Тем, кто хочет больше комфорта и сервиса, впечатления будут не очень.

Я заселился поздно, и меня всё равно поселили в грязный номер, где горничная вот-вот должна была начать уборку, что демонстрирует полное отсутствие организации в отеле. Я попросил поменять номер, и меня переселили в другой номер с сильным затхлым запахом. Кроме того, унитаз был расшатан, кондиционер не выключался, а телевизор не работал. При обращении на ресепшн сотрудник просто сказал, что пришлёт кого-нибудь проверить. Проблемы так и не были полностью решены, и мне сообщили, что смена номера в данный момент невозможна. Затем, совершенно неподобающим образом, они просто открыли дверь в номер напротив и сказали, что мы можем остаться там. Завтрак был единственным положительным моментом. Однако, учитывая отсутствие технического обслуживания, плохое управление и недостаточное обслуживание, впечатление было крайне негативным. Я не рекомендую этот отель.

Ужасный отель, в номерах пахло плесенью, тонкие деревянные стены, телевизор даже из соседнего номера был слышен, полотенца пахли грязью, у моего жениха случилась аллергическая реакция, когда он вытирался полотенцем, номера сильно отличаются от изображения в рекламе, где номера новые, хорошо освещенные, совсем не то, что я там увидела. Во время завтрака закончилась посуда, когда мы сказали сотруднице, что она закончилась, и попросили пополнить запасы, она была невежественна, груба и сказала нам следующее: «Я ЗНАЮ! ВАМ НУЖНО ДОЖДАТЬСЯ, ПОКА ЕЕ ПРИНЕСУТ, ПРАВДА? » Короче говоря, это был первый и последний раз, когда я ступала на эту землю! Я останавливалась с 12 по 14 число, и больше никогда сюда не вернусь. Надеюсь, они улучшат все, улучшат фактические условия проживания, но особенно улучшат обслуживание клиентов, потому что я почувствовала себя униженной этой сотрудницей во время завтрака.

Отличное расположение, хороший кофе. Раковина на столешнице в номере выглядела немного странно, но это не испортило впечатления от пребывания. В целом, оно того стоило.

Комната нуждается в улучшении; запах очень сильный, как от нафталина, и затхлый. Кофе нужно значительно улучшить.
Уход за помещением требует улучшения. В комнате нет света. Дверь в комнату плохо запирается.
Я считаю, что это можно улучшить.
Да благословит вас Бог.

Плюсы: Просторный номер. Просторная столешница и розетка рядом.
Минусы: Мягкая и низкая кровать. Кондиционер не регулирует мощность — свет направлен на кровать. Если уменьшить скорость, он выключается. Если включить, он не регулирует скорость или интенсивность.
Качели не работали — приходилось спать вверх ногами, чтобы ветер не дул в лицо. Интернет слишком нестабилен. Внимание тем, кто путешествует по работе: не рассчитывайте на легкие видеозвонки. Пустой мини-бар, нужно покупать продукты на улице или на ресепшене. Не было ничего низкокалорийного — внимание диабетикам. Нет обслуживания номеров. Расположение не очень удобное — спасает близость к торговому центру Терезина, менее чем в 10 минутах езды на Uber. Завтрак плохой. Яичница-болтунья, размоченная в молоке.
Твердые сыры, как будто их долго хранили в холодильнике без надлежащего хранения. Ресторан, где подают завтраки, работает только в обеденное время для сотрудников. Вся конструкция отеля старая.
Старая ванная комната, ржавые стоки, забитая душевая кабина.
Запущенность — вот слово, которое лучше всего это описывает.

Очень хорошо, кровати удобные, кондиционер довольно прохладный, а стандартный завтрак включает дыню, арбуз, ананас, банан, папайю, кофе, молоко, яйца, колбасу, йогурт, соки, пирожные, хлеб, ветчину, сыр, омлеты, тапиоку, сок и воду.
Отличное обслуживание.