Я остановился в отеле Arrey Express в Терезине и получил крайне неудовлетворительные впечатления, намного ниже минимального уровня, ожидаемого от проживания за 344 реала.
Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими серьезными проблемами:
Отсутствие горячей воды для душа;
Отключение электроэнергии во время принятия душа, с задержкой более 20 минут для восстановления;
Ванная комната с плесенью, свидетельствующая о недостаточной гигиене и отсутствии надлежащего ухода;
Коридоры с сильным неприятным запахом;
Недостаточное постельное белье, без надлежащих одеял (требуется использование декоративного пледа) ;
Старое и плохо содержащееся здание.
Кроме того, обслуживание было столь же разочаровывающим. Я пытался связаться с отелем напрямую для решения проблемы, но не получил ответа от руководства.
Также отмечу отсутствие сочувствия со стороны персонала: когда я пришел на завтрак в 6:00 утра, мне отказали во входе, хотя я был гостем.
Единственным относительно положительным моментом был завтрак и визуальное оформление на входе, что никоим образом не компенсирует все доставленные неудобства. Учитывая все это, очевидно, что предоставленная услуга не соответствует заявленной цене, что является нарушением правил предоставления услуг, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Поэтому я требую полного возврата уплаченной суммы или справедливой компенсации за причиненные неудобства.
Я ожидаю ответа от компании и надлежащего рассмотрения дела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими серьезными проблемами:
Отсутствие горячей воды для душа;
Отключение электроэнергии во время принятия душа, с задержкой более 20 минут для восстановления;
Ванная комната с плесенью, свидетельствующая о недостаточной гигиене и отсутствии надлежащего ухода;
Коридоры с сильным неприятным запахом;
Недостаточное постельное белье, без надлежащих одеял (требуется использование декоративного пледа) ;
Старое и плохо содержащееся здание.
Кроме того, обслуживание было столь же разочаровывающим. Я пытался связаться с отелем напрямую для решения проблемы, но не получил ответа от руководства.
Также отмечу отсутствие сочувствия со стороны персонала: когда я пришел на завтрак в 6:00 утра, мне отказали во входе, хотя я был гостем.
Единственным относительно положительным моментом был завтрак и визуальное оформление на входе, что никоим образом не компенсирует все доставленные неудобства. Учитывая все это, очевидно, что предоставленная услуга не соответствует заявленной цене, что является нарушением правил предоставления услуг, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Поэтому я требую полного возврата уплаченной суммы или справедливой компенсации за причиненные неудобства.
Я ожидаю ответа от компании и надлежащего рассмотрения дела.