Novotel Recife Marina

Замечательный отель! Очень удачное расположение, можно дойти пешком до Старого Ресифе. Бар, бассейн и завтрак – все с видом на море.
Безупречное обслуживание от регистрации заезда до выезда. Еда и напитки в баре превосходного качества. Все идеально!
Маркос, Кэрол, Франсиско, Аэсио, все сотрудники были очень внимательны и дружелюбны.

Отель новый, персонал очень внимательный, а расположение отличное, недалеко от центра города. Номер просторный, с такими удобствами, как мини-бар с напитками, халат, тапочки, кофеварка и балкон. В ванной комнате очень хорошая душевая кабина и приличный фен. Завтрак очень разнообразный, и все приготовлено отлично.

Мы останавливались в отеле Novotel во время христианской конференции в Ресифе и остались очень довольны! До поездки мы практически ничего не знали о Ресифе и о том, чем заняться в этом районе. Когда мы спросили консьержа, чем занять наше свободное время, Габриэль оказалась НЕВЕРОЯТНО приветливой и дружелюбной, сделав все возможное, чтобы порекомендовать развлечения, внести последние изменения в номер и просто радушно встретить нас в чужой стране. Помимо внимательного персонала, предлагаемый завтрак "шведский стол" — это просто мечта. Настолько хороший, что почти каждый день мы ходили туда дважды! Я бы порекомендовал Novotel всем, кто готов меня выслушать — судя по тому, что мы видели и испытали, я бы сказал, что это лучшее и самое безопасное место для проживания в этом районе. Нам очень понравилось наше пребывание!

Было много приятных моментов, но я хотела бы попросить руководство обратить внимание на несколько моментов:
*Пожалуйста, разместите в номере список телефонных номеров и QR-коды для меню; нам этого ОЧЕНЬ не хватало;
*Ускорьте обслуживание при наборе номера 9-ресепшен; это был единственный известный нам номер, и нам так и не ответили. Я нашла номер телефона отеля в Google и позвонила со своего мобильного, чтобы узнать номер ресторана;
*В мини-баре есть пиво с длинным горлышком, для которого нужна открывалка. В номере и в ресторане ее нет. Когда мы позвонили в ресторан, нам сказали, что пришлют кого-нибудь (я не знаю, какой от этого толк, так как открывалки не было). Но этот человек приехал только через 30 минут, и к тому времени я уже перестала пить;
*Вода в душе, а также в кране раковины, никогда не переходила из теплой в холодную. Мы оставили душ включенным на 10 минут, и вода совсем не нагрелась. Вода в душе всё время была то тёплой, то холодной. Помимо этих небольших неудобств, я хотела бы поблагодарить персонал ресторана за прекрасный сюрприз, который они мне преподнесли на день рождения.

Доброе утро!
Мы ВСЕ являемся клиентами уровня Diamond и поклонниками сети Accor. Только в 2025 году мы провели почти 100 ночей в отелях этой сети по всему миру, и обслуживание клиентов уровня Elite в этом отеле было худшим из всех, что мы когда-либо получали, от предварительной регистрации до выезда.
Строительство отеля невероятное, номера безупречные, на крыше есть бар и бассейн с захватывающим видом.
Мы пытались улучшить номер, чтобы увидеть люксы во всех возможных вариантах. Перед заселением мы отправили электронные письма, на которые так и не получили ответа, поэтому мы позвонили и поговорили с сотрудницей Марианой, которая сообщила нам, что есть свободные номера и что нас разместят в люксе.
По прибытии в отель нам не предоставили повышение категории номера, и мы не смогли использовать баллы для оплаты проживания из-за некомпетентности сотрудников ресепшена (мы провели на регистрации почти час). В приветственном напитке не было алкогольных напитков (пиво и коктейли не были включены).
Тем не менее, мы попытались насладиться отдыхом, заказав пиво в баре у бассейна, которое принесли теплым, и блюдо «пиканья ду соль» (очень жирное мясо и ледяная фасоль). 😥
Мы решили пойти в номер и заказали еду в номер (пиццу) с кетчупом, которая пришла через час, но без кетчупа. Сотрудница сказала, что перезвонит, но почти через час — ничего. Мы позвонили снова, и снова — тишина!

Мы были в свадебном путешествии, и, к сожалению, пребывание в отеле оказалось разочаровывающим. За три дня до приезда я позвонила им и попросила об особой подготовке номера, повторив эту просьбу еще раз в день заселения, поскольку это был особый случай. Мне было все равно, платная это услуга или нет. Тем не менее, по прибытии абсолютно ничего не было подготовлено.
В отеле также нет консьерж-сервиса для помощи с багажом, из-за чего нам пришлось трижды ходить в номер, чтобы донести все вещи.
Я попросила убрать номер, и с тех пор так и не нашла помаду, которая была среди моих вещей. Я несколько раз обращалась на ресепшн, но ничего не изменилось. Единственный ответ был, что они свяжутся с командой горничных. При выезде я снова обратилась с вопросом, но не получила ни ответа, ни должного внимания, что было довольно неприятно.
Из положительных моментов: отель новый, номер просторный, а завтрак хороший. Однако уборка номера оставляла желать лучшего, и, учитывая контекст поездки, небрежность и невнимательность значительно снизили ожидания от медового месяца.

Мы с семьей останавливались в этом отеле на выходные 20 декабря, и у нас остались прекрасные впечатления! После быстрой регистрации без очередей нас проводили в номер, который оказался очень просторным и комфортабельным! С прекрасным видом! Мы поужинали на крыше отеля, где находится прекрасный бар с дружелюбным обслуживанием, вкусной едой и хорошими ценами. На следующий день нас ждал лучший завтрак в нашей жизни – просто восхитительный и полноценный. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Неприятный опыт. Мы приехали рано утром, у входа стояла охрана, администратор и парковщик, но никто не предложил помочь нам выгрузить багаж из машины. Они просто наблюдали, как мать с ребенком одновременно выгружает свой багаж. Полное отсутствие вежливости в отеле, который позиционирует себя как заведение этой категории! Первое разочарование. Второе разочарование: плотные шторы ужасные и плохо блокируют свет, они не достают до пола и боков, солнце светит повсюду. Я связался с ресепшеном, чтобы узнать, можно ли поменять номер, но они просто умыли руки. Какое разочарование!

Мы с женой узнали о Novotel Marina Recife благодаря программе Globoplay «Невероятные отели» и решили отметить годовщину нашей свадьбы (Аквамарин) в этом отеле с 28 по 29 декабря 2025 года. Нас очень тепло приняли, персонал был отлично подготовлен и ориентирован на клиента. Мы особенно ценим любезность консьержа Рафаэля, который при регистрации прислал нам рукописное письмо и подарки. Мы также благодарны Жоао на ресепшене за поздний выезд и за индивидуальное внимание Энильдо, Матильды и Лусинейды в ресторане. Все это сделало наше пребывание ИЗЫСКАННЫМ и НЕЗАБЫВАЕМЫМ, и мы надеемся вскоре вернуться в этот НЕВЕРОЯТНЫЙ отель с нашими детьми :)

Регистрация заезда прошла быстро, а выезд — оперативно (я попросил дополнительно 2 часа из-за большого потребления продуктов за два дня пребывания). В лобби-баре есть 2 марки разливного пива и различные напитки, включая 4 фирменных коктейля, но скорость выполнения заказов оставляет желать лучшего. В ресторане отеля Kais. 0 представлен хороший выбор хорошо приготовленных блюд, с упором на морепродукты. В баре на крыше Kais. 0 фирменные коктейли не подают, но есть разливное пиво и меню меньше, чем в ресторане отеля (на первом этаже). Номер новый, просторный, с балконом в варианте с видом на океан, но два стула на балконе очень эргономичные, что вызывает боль. Ванная комната была чистой, но номер — нет (я нашел арахис возле занавески). Круглосуточное обслуживание номеров предлагает обширное меню, а также напитки Kais. 0 (кроме фирменных коктейлей). Мини-бар полон, но в нем отсутствует открывалка для пива LN Corona; Горничная принесла мне его через несколько минут. Ежедневное обслуживание номеров доступно. Бассейн мелкий и не имеет плавательной дорожки. Есть спа-центр и тренажерный зал. На первом этаже, напротив входа в отель, расположены два независимых ресторана высокого класса: Bargaço (морепродукты) и японский ресторан Ohra Marina Sushi by 777. Также на первом этаже есть доступ к пристани для яхт и стоянке такси, а через дорогу от отеля находится конференц-центр.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Меня зовут Кесия Лемос, я представляю агентство Késia Viagens, ответственное за бронирование номера 284.
Я пишу, чтобы официально сообщить о крайне серьезном инциденте, произошедшем вчера около 20:00, после обычного времени заселения, указанного отелем (14:00).
Гости обнаружили номер в совершенно ненадлежащем состоянии: тележка для уборки, грязное постельное белье и явно неподготовленная обстановка, как показано на прилагаемых фотографиях.
Хочу подчеркнуть, что:
• Бронирование было подтверждено заранее, в том числе по телефону и электронной почте, которые я связалась с вами утром того же дня;
• Это отель высокого уровня, где подобные нарушения недопустимы;
• Гости прибыли уставшими, расстроенными и крайне разочарованными, их впечатления от пребывания в отеле были испорчены с самого первого контакта;
• Как ответственный агент, я также непосредственно столкнулась с проблемами в своей профессиональной репутации, к чему отношусь очень серьезно. Ввиду сложившейся ситуации, я настоятельно прошу принять меры, соизмеримые с произошедшим, с целью минимизации неудобств и восстановления комфорта гостей.
В качестве возможных альтернатив (или их комбинации) я предлагаю:
• Повышение категории номера, если это возможно;
• Бесплатное питание (обед или ужин) ;
• Бесплатный массаж или спа-процедуры;
• Другой значимый жест гостеприимства, соответствующий стандартам отеля.

Отель превосходный и предоставил нам все необходимое во время нашего пребывания. Отличное обслуживание, замечательный завтрак с отличным выбором блюд, безупречные удобства и великолепный вид. Комфортабельные, чистые и современные номера, но не очень просторные. Рекомендую всем, кто посещает Ресифе.

Мы заселились 6 декабря раньше запланированного времени, и нас обслуживала сотрудница ресепшена, которая неохотно отнеслась к нашему вопросу о возможности раннего заселения. Она всячески усложняла ситуацию и настаивала, что это возможно только в запланированное время. Она пошла навстречу только тогда, когда соседний сотрудник ресепшена заметил ее нежелание и сказал, что постарается это организовать. Два дня мы не пополняли мини-бар и поднос; нам приходилось просить воду вечером, потому что мини-бар не был пополнен. Обслуживание официантов в ресторане оставляет желать лучшего. Они невнимательны; вы можете звать их очень долго, и вас никто не заметит и не обслужит. Подушки ужасные, особенно квадратные.

Я осталась очень довольна своим пребыванием! Персонал чрезвычайно внимательный, отзывчивый и всегда готов помочь, что существенно повлияло на общее впечатление. Завтрак замечательный, очень хорошо приготовленный и с большим разнообразием.
В целом, все очень хорошо продумано, современно и комфортно, обеспечивая практичность в каждой детали.

Нам очень понравилось наше двухдневное пребывание в отеле Novotel Marina Recife. Это современный бизнес-отель с продуманными удобствами для людей с ограниченными возможностями, такими как таблички со шрифтом Брайля и звуковые оповещения о дверях, что я очень оценила.
Завтрак был отличным. Хочу предупредить, что во время мероприятий может быть многолюдно, так как через дорогу находится большой выставочный центр.
Отель расположен прямо напротив пристани, и они предлагают прогулки на катамаранах и другие развлечения, что очень приятно. В непосредственной близости не так много достопримечательностей, поэтому большинство гостей останавливаются здесь во время мероприятий или развлечений на пристани.
Весь отель светлый и чистый, почти как круизный лайнер. Хорошо спроектированный, комфортабельный и определенно рекомендуемый, если вы приехали с определенной целью.

Мне очень нравится этот отель, потому что номера и инфраструктура великолепны, а качество предоставляемых услуг на высоком уровне. Однако я думала, что проблема, с которой я столкнулась во время первого пребывания, была связана с корректировками к открытию, но она осталась и год спустя: количество персонала на ресепшене и во время завтрака недостаточно. В этот раз ситуация в этих двух областях была еще хуже. Я ждала около 20 минут регистрации, и это потому, что я уже была следующей в очереди. Во время завтрака, несмотря на мою просьбу убрать стол, официантка поставила столовые приборы, не убрав их, и так продолжалось до тех пор, пока я сама не убрала гору грязной посуды. Ничего не нарушило моего покоя, но кажется несправедливым платить более тысячи реалов за ночь за такое обслуживание в отеле. Я заслуживала компенсации, верно? P. S. : многие жаловались на задержку с заказами. Думаю, омлеты, тапиоку и т. Д. Готовил только один человек, хотя отель был полон.

Учитывая цену, этот отель ужасен. На стойке регистрации обычно два человека обслуживают огромную очередь. Я писал весь этот отзыв одной рукой, пока ждал, когда мне выдадут новый ключ от номера. Они не доставляют ключи в номер, а обслуживание медленное и неуважительное. В отеле, где платишь тысячу реалов за ночь, такого не должно происходить.