HY Apartaments & Hotels-Boa Viagem

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле HY.
Номер был чистым, комфортным и хорошо организованным. Команда бронирования была внимательной и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания, всегда готовой помочь, когда это было необходимо. Это существенно повлияло на мой отдых. Кроме того, в здании есть прачечная OMO (оплачивается отдельно), игровая комната, бассейн и тренажерный зал – очень полноценное место!

Впечатления были ужасные: в номере был таракан, воды не было, вся система регистрации была отвратительной, они не смогли найти мою бронь и задержали меня на час после долгого перелета.
Более того, въезд осуществляется через огромный, плохо организованный пандус, куда заезжают машины и застревают, и никто не может выехать. Хуже того, парковщики не заботятся о помощи и просто жалуются водителям.

Ужасный опыт. Я забронировал номер на 5 дней, и когда пришел завтракать, обнаружил, что завтрак не включен в стоимость. Проблема в том, что они ни разу не уточнили, что завтрак не включен, и даже использовали фотографии завтрака и ресторана для рекламы отеля. Они взяли дополнительно 45 реалов (со скидкой), хотя суточная стоимость и так высока. Хуже того, как только я приехал, заметил сырость в коридорах, а в номере пахло плесенью. Меня переселили в другой номер, но оба этажа и номера, в которых я жил, были в таком же состоянии (фотографии коридора прилагаются). Короче говоря, я приехал по работе и только нервничал.

Неприятный сюрприз, ужасная (даже отсутствующая) чистота. После нашей просьбы они вымыли номер шваброй!
Плохая доступность для инвалидных колясок: в первый день нас поселили на 28-й этаж! Уехать на скорой без электричества (как это и случилось) было бы ужасно!
Ресторан с хорошей едой, но мы ждали шашлыки 2 часа, потому что «они резали пиканью»!
Хороший завтрак, хороший персонал. Эффективно и дружелюбно! Отдельное спасибо Ноэмии, дружелюбной и заботливой по отношению к клиентам!

Во время моего пребывания в отеле я столкнулась с крайне деликатной ситуацией, и до сих пор не получила никаких объяснений или ответа от отеля.
В субботу, 28 февраля, вернувшись в номер после обеда, я обнаружила, что флакон с духами был открыт, а крем для глаз был полностью размазан. Это показалось мне странным, так как я уверена, что не оставляла свои вещи в беспорядке. Тем не менее, я решила не подавать официальную жалобу в тот момент.
В воскресенье, 1 марта, после дня, проведенного вне отеля, я вернулась и обнаружила пропажу своего очищающего средства для лица La Roche-Posay. Сообщив об этом на ресепшене, мне сказали, что будет проведено расследование, но мой номер в тот день не убирали. Затем я попросила просмотреть записи с камер видеонаблюдения, так как по прибытии заметила сильный запах дезинфицирующего средства в коридоре, что указывало на то, что персонал ходил по залу. Учитывая это, еще более удивительно, что не убирали только мой номер.
До настоящего момента я не получила никакого ответа или контакта от руководства. Я чувствую себя обиженным, оскорбленным и, прежде всего, неуверенным. Дело не только в символической ценности куска мыла, но и в отсутствии разъяснений и чувстве уязвимости в собственном номере.
В разговоре с администратором мне сообщили, что горничная ничего ни у кого не берет. Я не вправе безответственно обвинять кого-либо. Однако обязанность отеля — должным образом расследовать произошедшее и предоставить гостю официальный ответ.

Мы останавливались там с 30 января 2025 года по 7 января 2026 года! Кроссовки моей дочери пропали, у нее была температура, она уехала в аэропорт с моими! Мне пришлось купить другую пару, а отель не взял на себя ответственность и не дал никакой обратной связи, полное пренебрежение и неуважение к гостю! Они должны были прислать записи с камер видеонаблюдения, но до сих пор ничего не получили! Я подала жалобу на Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) и не получила ответа! Я останавливалась в этом отеле несколько раз! Но это будет мое последнее пребывание, и я вижу такое неуважение!
На четвертый день 4 горничные убирали номер! И они очень спешили и даже оставили чистящее средство в ванной!

В номере пахло сигаретным дымом. Чистота была отвратительной, в ванных комнатах была плесень, а полы были липкими.
Во время моего пребывания в здании несколько раз скакали напряжение, и нас не предупредили заранее о техническом обслуживании бассейна или о плате за завтрак в размере 50 реалов с человека.
Мне понравился тренажёрный зал.

Останавливались на два дня в апартаментах 2804 (пара с двумя детьми 3 и 7 лет). У меня нет никаких отрицательных отзывов об апартаментах. Вид потрясающий, и они очень просторные. Завтрак не был включён, но 50 реалов с человека — это дороговато. Парковки нет, только услуги парковщика за 25 реалов в сутки. Расположение удобное. Я считаю, что это очень выгодное предложение. Рекомендую.

‼️ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Здесь ужасно ⚠️
Строительные работы в 8 утра разбудили отель, послушайте прикреплённое видео. Я спал всего 3 часа, и руководству всё равно.
🚧 🛌
Бассейн/спа закрыты ❌ никто не предупредил! При этом цена осталась прежней.
Территория вокруг спортзала ужасно уродлива, вся в пыли и следах сноса.
Выбирайте любой другой отель, только не этот. Выглядит отлично, но пришлось заплатить кучу денег за отсутствие сна и крайне грубый персонал, я измотан бессонницей.
Я прождал 2 часа, чтобы поговорить с менеджером, которому всё равно. Она ужасна. В 8 утра выстроилась очередь из жалобщиков, и телефонные линии были забиты жалобами гостей.
Строительство будет продолжаться! 🦺 🚨
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ.

Я обнаружил, что мой опыт пребывания в этом отеле был самым непрофессиональным, который я когда-либо испытывал. При регистрации нас перенаправили во второй объект, принадлежащий отелю, что не было ясно указано при бронировании. Второй объект был, очевидно, не таким хорошим, как первый, и когда нам наконец дали наш номер, он был оставлен грязным от предыдущих гостей. Грязная посуда и использованные одеяла и полотенца покрывали комнату, и рецепция, казалось, потеряла, когда нам нужен был новый номер. Ресепшн был груб, за исключением нескольких приятных людей. Но в целом чувствовалось снисходительное отношение к нашим португальцам. Мы попросили на рецепции несколько полотенец, чтобы воспользоваться бассейном, и нам отказали. Получив комментарий против вымогательства, и о том, что нам нужно получить разрешение на использование ПОЛОТЕНЦА в бассейне, за использование которого мы заплатили. На следующее утро мы проснулись в 6 утра от ужасного сигнала тревоги на нашем этаже отеля, который продолжался более 5 минут, пока он чудесным образом не отключился, и персонал отеля так и не отреагировал на него. Хотя новый номер, который нам предоставили, был приличным, а вид из окна красивым, обстановка отеля и различные другие факторы, перечисленные выше, отбили у меня желание КОГДА-ЛИБО рекомендовать этот отель кому-либо еще.

ОБМАН.
Нет возможности поставить меньше звёзд.
Присцины нет.
Завтрак платный, хотя обещали, что он включён.
Ужасное обслуживание.
Несколько проблем с номером.
Менеджер отсутствует и не отвечает на звонки.
ЛОВУШКА.
И что ещё хуже, я с годовалым ребёнком.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!

Худший опыт проживания в моей жизни. В отеле/апартаментах есть всё, чтобы быть хорошим вариантом, но они совершенно обветшалые.
Я остановился в апартаментах 503. Несколько дней не мог спать, потому что соседняя квартира была ночным клубом: люди приходили и уходили каждую ночь, курили в квартире и коридоре, кричали, вопили и ругались всю ночь напролёт.
Из душевых труб течёт чёрная вода (см. Фото), а потолки в спальне и ванной покрыты плесенью.
Ужасный запах плесени и сигаретного дыма.

Ужасный отель. Мы забронировали номер с указанием парковки, завтрака и бассейна.
По прибытии мы заплатили 25 реалов в сутки за парковку, и машина приехала примерно через 15 минут.
Завтрак стоил 50 реалов, так как он не был включен в стоимость.
Кроме того, я забронировала детскую кроватку для своей годовалой дочери, но они её не предоставили.
Предоставили только односпальную кровать, из-за чего ей пришлось спать на матрасе на полу.
Перегородка в номере не была надёжно закреплена, из-за чего сильно шумела, и я не могла спать по ночам.
По прибытии на стойку регистрации меня сразу же встретили грубым обращением. Единственным человеком, который отнёсся к нам по-человечески, была горничная, которая меняла постельное бельё.
Не говоря уже о том, что они не помыли бутылочку моей дочери.
Никаких рекомендаций.

Это место – мошенничество и опасность для здоровья.
С самого момента моего прибытия впечатления были ужасными. Я приехал с тяжёлыми сумками, а персонал на стойке регистрации даже не удосужился помочь. Более того, только при регистрации мне сообщили, что бассейн не работает. Прочитав другие отзывы, я понял, что это происходит уже довольно давно, но они продолжают рекламировать его как работающий.
Отель в плачевном состоянии. Уровень плесени в помещениях вызывает тревогу и представляет серьёзную угрозу для здоровья, особенно для людей с аллергией или проблемами с дыханием. Воздействие плесени может вызвать всё: от аллергических реакций до более серьёзных проблем, таких как инфекции лёгких и ухудшение состояния, например, астма.
Более того, в отеле всё разваливается, а фотографии, использованные в рекламе, совершенно не соответствуют действительности. То, что рекламируется в интернете, совершенно не бросается в глаза. Настоящий позор. Никому не рекомендую этот отель.

УЖАСНЫЕ впечатления, я жил на 20-м этаже в номере 2004 года (номер с балконом и видом на море). Номер со старой и облупившейся мебелью, кондиционер таял, очень старые, грязные и испачканные полотенца! Чистота в ванной не очень хорошая, плитка в душе грязная. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Не говоря уже о том, что в одной из соседних комнат рано утром раздался абсурдно громкий звук, МЫ НЕ МОГЛИ СПАТЬ от этого шума, это был действительно абсурд! В одном из номеров кричит женщина (думаю, то, что произошло в этом отеле, не случается в самых худших отелях). У меня НИКОГДА не было подобного опыта в отеле. Помня, что это не дешевый отель.
Говорят парковка бесплатная, НО ЭТО НЕТ! Стоимость составляет 20, 00 в день. Ресторан не является частью отеля, он передается на аутсорсинг. Стоимость 50, 00 НА ЧЕЛОВЕКА не включена!

Мне понравился номер и персонал. Однако постельное белье было использовано, мне было очень противно, и я ничего не использовала. Одеяло воняло потом. Отвратительный.

Ух ты, я очень устал видеть красивые изображения мест и читать мелкий шрифт, чтобы понять, что это место совсем не такое, как на фотографиях. Разочаровывает. Мне пришлось дважды менять номер с семьей, чтобы хотя бы соответствовать описанию (его не было даже на фотографиях, потому что эта часть меня крайне разочаровала). Разбитое зеркало в ванной, сломанный бассейн закрыт, в одной комнате была микроволновая печь, в другой того же стандарта ее больше нет…
В спальне и ванной есть очень маленькие тараканы (их много).
В ванной комнате заплесневелый потолок.
Неровные лифты со ступенями…
Абсурд.
В любом случае. Цена и то, что предлагается и представлено на рекламных фотографиях, не соответствует тому, что есть!