HY Apartaments & Hotels-Boa Viagem

Неприятный сюрприз, ужасная (даже отсутствующая) чистота. После нашей просьбы они вымыли номер шваброй!
Плохая доступность для инвалидных колясок: в первый день нас поселили на 28-й этаж! Уехать на скорой без электричества (как это и случилось) было бы ужасно!
Ресторан с хорошей едой, но мы ждали шашлыки 2 часа, потому что «они резали пиканью»!
Хороший завтрак, хороший персонал. Эффективно и дружелюбно! Отдельное спасибо Ноэмии, дружелюбной и заботливой по отношению к клиентам!

Во время моего пребывания в отеле я столкнулась с крайне деликатной ситуацией, и до сих пор не получила никаких объяснений или ответа от отеля.
В субботу, 28 февраля, вернувшись в номер после обеда, я обнаружила, что флакон с духами был открыт, а крем для глаз был полностью размазан. Это показалось мне странным, так как я уверена, что не оставляла свои вещи в беспорядке. Тем не менее, я решила не подавать официальную жалобу в тот момент.
В воскресенье, 1 марта, после дня, проведенного вне отеля, я вернулась и обнаружила пропажу своего очищающего средства для лица La Roche-Posay. Сообщив об этом на ресепшене, мне сказали, что будет проведено расследование, но мой номер в тот день не убирали. Затем я попросила просмотреть записи с камер видеонаблюдения, так как по прибытии заметила сильный запах дезинфицирующего средства в коридоре, что указывало на то, что персонал ходил по залу. Учитывая это, еще более удивительно, что не убирали только мой номер.
До настоящего момента я не получила никакого ответа или контакта от руководства. Я чувствую себя обиженным, оскорбленным и, прежде всего, неуверенным. Дело не только в символической ценности куска мыла, но и в отсутствии разъяснений и чувстве уязвимости в собственном номере.
В разговоре с администратором мне сообщили, что горничная ничего ни у кого не берет. Я не вправе безответственно обвинять кого-либо. Однако обязанность отеля — должным образом расследовать произошедшее и предоставить гостю официальный ответ.

В номере пахло сигаретным дымом. Чистота была отвратительной, в ванных комнатах была плесень, а полы были липкими.
Во время моего пребывания в здании несколько раз скакали напряжение, и нас не предупредили заранее о техническом обслуживании бассейна или о плате за завтрак в размере 50 реалов с человека.
Мне понравился тренажёрный зал.

Останавливались на два дня в апартаментах 2804 (пара с двумя детьми 3 и 7 лет). У меня нет никаких отрицательных отзывов об апартаментах. Вид потрясающий, и они очень просторные. Завтрак не был включён, но 50 реалов с человека — это дороговато. Парковки нет, только услуги парковщика за 25 реалов в сутки. Расположение удобное. Я считаю, что это очень выгодное предложение. Рекомендую.

‼️ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Здесь ужасно ⚠️
Строительные работы в 8 утра разбудили отель, послушайте прикреплённое видео. Я спал всего 3 часа, и руководству всё равно.
🚧 🛌
Бассейн/спа закрыты ❌ никто не предупредил! При этом цена осталась прежней.
Территория вокруг спортзала ужасно уродлива, вся в пыли и следах сноса.
Выбирайте любой другой отель, только не этот. Выглядит отлично, но пришлось заплатить кучу денег за отсутствие сна и крайне грубый персонал, я измотан бессонницей.
Я прождал 2 часа, чтобы поговорить с менеджером, которому всё равно. Она ужасна. В 8 утра выстроилась очередь из жалобщиков, и телефонные линии были забиты жалобами гостей.
Строительство будет продолжаться! 🦺 🚨
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ.

Я обнаружил, что мой опыт пребывания в этом отеле был самым непрофессиональным, который я когда-либо испытывал. При регистрации нас перенаправили во второй объект, принадлежащий отелю, что не было ясно указано при бронировании. Второй объект был, очевидно, не таким хорошим, как первый, и когда нам наконец дали наш номер, он был оставлен грязным от предыдущих гостей. Грязная посуда и использованные одеяла и полотенца покрывали комнату, и рецепция, казалось, потеряла, когда нам нужен был новый номер. Ресепшн был груб, за исключением нескольких приятных людей. Но в целом чувствовалось снисходительное отношение к нашим португальцам. Мы попросили на рецепции несколько полотенец, чтобы воспользоваться бассейном, и нам отказали. Получив комментарий против вымогательства, и о том, что нам нужно получить разрешение на использование ПОЛОТЕНЦА в бассейне, за использование которого мы заплатили. На следующее утро мы проснулись в 6 утра от ужасного сигнала тревоги на нашем этаже отеля, который продолжался более 5 минут, пока он чудесным образом не отключился, и персонал отеля так и не отреагировал на него. Хотя новый номер, который нам предоставили, был приличным, а вид из окна красивым, обстановка отеля и различные другие факторы, перечисленные выше, отбили у меня желание КОГДА-ЛИБО рекомендовать этот отель кому-либо еще.

ОБМАН.
Нет возможности поставить меньше звёзд.
Присцины нет.
Завтрак платный, хотя обещали, что он включён.
Ужасное обслуживание.
Несколько проблем с номером.
Менеджер отсутствует и не отвечает на звонки.
ЛОВУШКА.
И что ещё хуже, я с годовалым ребёнком.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!

Худший опыт проживания в моей жизни. В отеле/апартаментах есть всё, чтобы быть хорошим вариантом, но они совершенно обветшалые.
Я остановился в апартаментах 503. Несколько дней не мог спать, потому что соседняя квартира была ночным клубом: люди приходили и уходили каждую ночь, курили в квартире и коридоре, кричали, вопили и ругались всю ночь напролёт.
Из душевых труб течёт чёрная вода (см. Фото), а потолки в спальне и ванной покрыты плесенью.
Ужасный запах плесени и сигаретного дыма.

Ужасный отель. Мы забронировали номер с указанием парковки, завтрака и бассейна.
По прибытии мы заплатили 25 реалов в сутки за парковку, и машина приехала примерно через 15 минут.
Завтрак стоил 50 реалов, так как он не был включен в стоимость.
Кроме того, я забронировала детскую кроватку для своей годовалой дочери, но они её не предоставили.
Предоставили только односпальную кровать, из-за чего ей пришлось спать на матрасе на полу.
Перегородка в номере не была надёжно закреплена, из-за чего сильно шумела, и я не могла спать по ночам.
По прибытии на стойку регистрации меня сразу же встретили грубым обращением. Единственным человеком, который отнёсся к нам по-человечески, была горничная, которая меняла постельное бельё.
Не говоря уже о том, что они не помыли бутылочку моей дочери.
Никаких рекомендаций.

Это место – мошенничество и опасность для здоровья.
С самого момента моего прибытия впечатления были ужасными. Я приехал с тяжёлыми сумками, а персонал на стойке регистрации даже не удосужился помочь. Более того, только при регистрации мне сообщили, что бассейн не работает. Прочитав другие отзывы, я понял, что это происходит уже довольно давно, но они продолжают рекламировать его как работающий.
Отель в плачевном состоянии. Уровень плесени в помещениях вызывает тревогу и представляет серьёзную угрозу для здоровья, особенно для людей с аллергией или проблемами с дыханием. Воздействие плесени может вызвать всё: от аллергических реакций до более серьёзных проблем, таких как инфекции лёгких и ухудшение состояния, например, астма.
Более того, в отеле всё разваливается, а фотографии, использованные в рекламе, совершенно не соответствуют действительности. То, что рекламируется в интернете, совершенно не бросается в глаза. Настоящий позор. Никому не рекомендую этот отель.

УЖАСНЫЕ впечатления, я жил на 20-м этаже в номере 2004 года (номер с балконом и видом на море). Номер со старой и облупившейся мебелью, кондиционер таял, очень старые, грязные и испачканные полотенца! Чистота в ванной не очень хорошая, плитка в душе грязная. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Не говоря уже о том, что в одной из соседних комнат рано утром раздался абсурдно громкий звук, МЫ НЕ МОГЛИ СПАТЬ от этого шума, это был действительно абсурд! В одном из номеров кричит женщина (думаю, то, что произошло в этом отеле, не случается в самых худших отелях). У меня НИКОГДА не было подобного опыта в отеле. Помня, что это не дешевый отель.
Говорят парковка бесплатная, НО ЭТО НЕТ! Стоимость составляет 20, 00 в день. Ресторан не является частью отеля, он передается на аутсорсинг. Стоимость 50, 00 НА ЧЕЛОВЕКА не включена!

Мне понравился номер и персонал. Однако постельное белье было использовано, мне было очень противно, и я ничего не использовала. Одеяло воняло потом. Отвратительный.

Ух ты, я очень устал видеть красивые изображения мест и читать мелкий шрифт, чтобы понять, что это место совсем не такое, как на фотографиях. Разочаровывает. Мне пришлось дважды менять номер с семьей, чтобы хотя бы соответствовать описанию (его не было даже на фотографиях, потому что эта часть меня крайне разочаровала). Разбитое зеркало в ванной, сломанный бассейн закрыт, в одной комнате была микроволновая печь, в другой того же стандарта ее больше нет…
В спальне и ванной есть очень маленькие тараканы (их много).
В ванной комнате заплесневелый потолок.
Неровные лифты со ступенями…
Абсурд.
В любом случае. Цена и то, что предлагается и представлено на рекламных фотографиях, не соответствует тому, что есть!

Об ужасной квартире. Отвратительный. Отвратительный. Я не знаю, сколько тараканов было в той комнате, я упомянул об этом, и они ничего не сделали. Еще один момент — вход стационарный и подняться, чтобы впустить гостей, нельзя.
Прискорбно. Вид и место буквально потрачены впустую!

Отель с видом на пляж, отремонтированные номера. Очень доступная цена. Доступ не очень простой, так как чтобы попасть в отель, нужно подняться по огромному пандусу.
Очень хороший сервис. Внимательный персонал.
Гараж с легким доступом с задней улицы. Лифты довольно популярны, несмотря на то, что у них 3 социальных лифта (один друг напротив друга — они долго добираются до этажа и не синхронизированы — приходится нажимать кнопки с каждой стороны).
Бассейн не работал.
Комната очень хорошая, в зависимости от расположения в здании. Однако есть ванные комнаты, в которых, если открыть дверь, она ударяется прямо о стекло душа, и передвигаться там тоже очень тесно.
Не во всех номерах есть сейф. Кроме того, не все сейфы подходят.

Очень хорошее жилье, только мне кажется, что способ оплаты услуг очень бюрократичен.
Парковка, завтрак, вода… все оплачивается отдельно.
Я мог бы сосредоточиться на всем, по крайней мере, на выезде.

Ужасное обслуживание, наплевательское отношение и самое главное сарказм со стороны обслуживающего персонала. Служитель Эдуарда был очень груб и неуважителен, не проявляя ни капли уважения. Плохо относился к людям и игнорировал мои просьбы. Очень низкое соотношение затрат и выгод. Мы заплатили много за строение, ожидая минимума уважения по прибытии. И когда мы там, что мы имеем? Нелюбимый, несчастный человек, думающий, что может сделать гостей своего рода спасательным клапаном для своих личных и профессиональных травм. Руководство, будьте бдительны, потому что сотрудники такого типа ломаются и подрывают все усилия по созданию бренда. Самое смешное, что я видел бесчисленное количество негативных комментариев, но мы думаем, что с нами этого не происходит: все равно не уходите. Я больше не плачу за то, чтобы увидеть это. И там я заплатил много, я заплатил за покрытие, чтобы иметь худшее обслуживание из всех отелей, которые я когда-либо посещал.