В отеле есть несколько положительных моментов; в целом, впечатления оставляют желать лучшего.
Самым приятным моментом пребывания стал массаж, выполненный Марчианой, несомненно, лучшая услуга, предлагаемая отелем. Персонал, отвечающий за развлечения, также дружелюбен и услужлив, а уборка номеров и общих зон проводится хорошо.
Номера с видом на море приятны, однако в важных деталях есть недостатки. Полотенца и постельное белье низкого качества, из полиэстеровой смеси, а в номерах есть вещи, которые явно сломаны или изношены, что снижает комфорт и создает впечатление бережного отношения к обслуживанию.
Хотя мы бронировали номера вместе, я приехала с подругой, и нам выделили номера далеко друг от друга, что вызвало дискомфорт и могло бы быть легко предотвращено при более внимательном подходе.
Завтрак довольно полный, но обеденный и ужинальный шведский стол оставляют желать лучшего. Еда, включая блюда по меню, лишена приправ и вкуса, что не соответствует концепции отеля.
В целом, персонал продемонстрировал недостаточную подготовленность и трудности в решении простых проблем, что негативно сказалось на впечатлениях.
Еще одним очень негативным моментом стала организация экскурсий. Отель Solar забронировал для нашей группы экскурсию на электромобиле, но транспортное средство прибыло в очень плохом состоянии: с разбитым окном и явными признаками ржавчины. Более того, водитель предложил варианты дневного отдыха на пляжах Муро-Альто, где по прибытии не оказалось ни мест для сидения, ни зонтиков, несмотря на то, что мы заплатили за доступ.
Трансфер также разочаровал. Компания-партнер, Lucky, использовала грязный, вонючий и неудобный автобус. Кроме того, нас отвезли в аэропорт с чрезмерной и ненужной задержкой. Поездка из отеля в аэропорт заняла около часа, но трансфер забрал нас в 12:40, прибыв в аэропорт около 13:00, а наш рейс был только в 17:00, что вызвало ненужные неудобства.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, отелю необходимы значительные улучшения в техническом обслуживании, гастрономии, организации экскурсий, качестве трансфера и обучении персонала, чтобы соответствовать ожиданиям гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым приятным моментом пребывания стал массаж, выполненный Марчианой, несомненно, лучшая услуга, предлагаемая отелем. Персонал, отвечающий за развлечения, также дружелюбен и услужлив, а уборка номеров и общих зон проводится хорошо.
Номера с видом на море приятны, однако в важных деталях есть недостатки. Полотенца и постельное белье низкого качества, из полиэстеровой смеси, а в номерах есть вещи, которые явно сломаны или изношены, что снижает комфорт и создает впечатление бережного отношения к обслуживанию.
Хотя мы бронировали номера вместе, я приехала с подругой, и нам выделили номера далеко друг от друга, что вызвало дискомфорт и могло бы быть легко предотвращено при более внимательном подходе.
Завтрак довольно полный, но обеденный и ужинальный шведский стол оставляют желать лучшего. Еда, включая блюда по меню, лишена приправ и вкуса, что не соответствует концепции отеля.
В целом, персонал продемонстрировал недостаточную подготовленность и трудности в решении простых проблем, что негативно сказалось на впечатлениях.
Еще одним очень негативным моментом стала организация экскурсий. Отель Solar забронировал для нашей группы экскурсию на электромобиле, но транспортное средство прибыло в очень плохом состоянии: с разбитым окном и явными признаками ржавчины. Более того, водитель предложил варианты дневного отдыха на пляжах Муро-Альто, где по прибытии не оказалось ни мест для сидения, ни зонтиков, несмотря на то, что мы заплатили за доступ.
Трансфер также разочаровал. Компания-партнер, Lucky, использовала грязный, вонючий и неудобный автобус. Кроме того, нас отвезли в аэропорт с чрезмерной и ненужной задержкой. Поездка из отеля в аэропорт заняла около часа, но трансфер забрал нас в 12:40, прибыв в аэропорт около 13:00, а наш рейс был только в 17:00, что вызвало ненужные неудобства.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, отелю необходимы значительные улучшения в техническом обслуживании, гастрономии, организации экскурсий, качестве трансфера и обучении персонала, чтобы соответствовать ожиданиям гостей.