Hotel Village Premium Caruaru

ЖАЛОБА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ЖЕНЩИН – ОТЕЛЬ VILLAGE CARUARU.
Я хотела бы подать жалобу на отель Village Caruaru и предупредить, в особенности, всех женщин, останавливающихся в этом заведении, быть очень осторожными и внимательными.
30 января 2026 года я проживала в отеле и, выйдя из ванной, заметила, что дверь моего номера приоткрыта, что меня очень встревожило, так как я предположила, что кто-то мог войти в номер.
Присмотревшись внимательнее, я обнаружила, что дверь не закрывается должным образом, что полностью ставит под угрозу безопасность гостей.
Когда я обратилась в администрацию отеля с просьбой предоставить доступ к записям с камер видеонаблюдения, чтобы разобраться в произошедшем, мне было отказано без каких-либо веских объяснений или обоснований.
Учитывая серьезность ситуации и неподготовленность персонала, я была вынуждена обратиться в полицию и подать заявление.
Я делаю это предупреждение, потому что считаю крайне тревожными отсутствие мер безопасности и неподготовленность персонала на этом объекте.

В отеле останавливались мой муж и зять, которые сказали, что это замечательное место для проживания, с очень хорошим завтраком, предлагающим множество разнообразных блюд. Они также попросили меня упомянуть господина Диди, который их исключительно хорошо обслужил. Всем спасибо.

Отличное обслуживание от всей команды. Отель в отличном состоянии, завтрак разнообразный, качественный, есть возможность заказать омлеты и тапиоку. Номер чистый, а кровати ОЧЕНЬ удобные. Шторы хорошо защищают от солнца. В отеле есть полноценное меню ужина по разумной цене (и все очень вкусно) ; я рекомендую стейк с четырьмя видами сыра и вяленую говядину с маниокой. Отличное обслуживание от официанта Даниэля, который был очень услужливым и внимательным. Сотрудники ресепшена также очень помогли нам, принеся дополнительные одеяла. Мне не хватало только горячей воды для всех гостей в номере (потому что горячая вода была только у первого принявшего душ) и качественного Wi-Fi (но это никак не повлияло на мои прекрасные впечатления от отеля). Я очень рекомендую его.

Этот отель, в лучшем случае, посредственный, учитывая количество звезд. Ресторан закрывается рано, бассейн не чистят, персонал невероятно занят, я бы его не рекомендовал, и после 21:30 обслуживание полностью отсутствует.

Прекрасное место, первоклассное обслуживание, фантастический завтрак. Мы в восторге… Недавно мы совершили 5-дневное автомобильное путешествие из Рио-Гранде-ду-Сул в Пернамбуку, останавливались в отелях в разных городах, и ни один из них не сравнится с Village. Горжусь своим Северо-Востоком.

Расположенный вдоль шоссе BR232, этот отель — отличный вариант для тех, кто ищет комфорт, отдых, пятизвездочную кухню, превосходное обслуживание и легкий доступ к различным достопримечательностям региона.

Мы забронировали отель на одну ночь, направляясь в Ресифе на отдых. Планировали выспаться и уехать пораньше, чтобы немного осмотреть Каруару перед поездкой в ​​Ресифе. Но отель оказался настолько хорош, что мы уехали только к моменту выезда, и даже пожалели, что не остались еще на один день, чтобы насладиться отдыхом еще больше. Все было замечательно: безупречный сервис, номера, бассейн, удобства, завтрак в курортном стиле. Фантастические впечатления.

Мы остановились на одну ночь. Очень хорошо организовано и чисто, особенно понравились предоставленные нам номера. Я был приятно удивлен качеством и разнообразием завтраков в сочетании с превосходным обслуживанием персонала. Поздравляю команду!

В бассейне отсутствует поручень на лестнице.
Внутренняя лестница в бассейне имеет скользкий пол, что может привести к несчастным случаям, особенно для детей и пожилых людей, как это случилось со мной, когда я упал назад, спускаясь вниз. Поскольку внутренняя лестница в бассейне выложена плиткой, падение было очень болезненным, затронувшим мою спину (позвоночник), правую ногу и таз.
Это произошло 18 октября 2025 года, и на следующий день, во время завтрака, я сообщил об этом менеджеру. Я даже попросил повесить табличку, запрещающую доступ к лестнице, так как администрация сообщила мне, что ремонт бассейна еще не завершен.
Я останавливался в этом отеле несколько раз, но между тем и сейчас есть большая разница.
Еще один момент: в апартаментах, где я остановился, около 23:30 из ванной комнаты доносился очень громкий шум, и администрация сообщила мне, что это был водонагреватель для душа.
В ту ночь мы почти не спали.
Кроме того, в игровой комнате бильярдные кии непригодны для использования, кончики сломаны, что создает впечатление небрежности и халатности.
Буду очень признателен за любое внимание, которое будет уделено этому сообщению.

Отель расположен на трассе BR-232, что делает его отличным местом для тех, кто проезжает мимо. Главное достоинство отеля — это, несомненно, завтрак с очень широким выбором блюд, а также исключительное обслуживание персонала, включая услуги парковщика, ресторан, ресепшн, уборку номеров — всё на высшем уровне. Я заметил некоторые проблемы с напором холодной воды в душе, поэтому сообщаю об этом руководству отеля. В остальном — отлично!

Это отель с отличными удобствами, удачным расположением и вежливым и отзывчивым персоналом, но у меня был тот же неприятный опыт, о котором упоминал гость Карлос Альберто в своем отзыве.
Парковщик припарковал мою машину на полосе земли перед отелем, потому что собственная парковка отеля была заполнена. В результате я получил СЕРЬЕЗНЫЙ штраф от Федеральной дорожной полиции за неправильную парковку на боковой полосе дороги BR 232.
Я связался с отелем по телефону, и сотрудница Мариана сообщила мне, что на самом деле подобные проблемы уже возникали в этот период, потому что парковка была заполнена. Другими словами, они уже знают, что это повторяющаяся проблема, и не предпринимают никаких действий, чтобы проинструктировать свою команду парковщиков, поскольку вокруг отеля есть другие улицы, где они могли бы припарковаться. Я даже сказал ей, что им необходимо проинструктировать команду, чтобы избежать убытков для гостей и ущерба репутации отеля. Она сообщила мне, что я должен отправить информацию в отель, который возместит мне штраф. Оказалось, что после отправки данных и доказательств руководство отеля никак не реагирует, то есть полное отсутствие ответственности и честности. Проблема выходит за рамки возврата денег, потому что впервые мне начислили 5 штрафных баллов на водительское удостоверение.

Ужасный приём, старые номера. Не стоит своих денег. Единственное хорошее — это завтрак и обслуживание в кафе.

Номер был чистым и приятно пах, но шкаф был весь в дырах, словно его переставляли с места на место. В номере, где я остановился, кровать была прикрыта панелью, но от неё сильно пахло плесенью.
Душ плохо нагревал воду.
И в довершение ко всему, из-за некачественного ключа отель нагло завысил стоимость номера, потому что его рекомендовали на каком-то городском мероприятии.

Просто высший класс! Всем обязательно стоит посетить это фантастическое место. Обслуживание превосходное, пожалуй, одно из лучших, что я когда-либо встречал. Завтрак восхитительный, всё приготовлено с любовью, заботой и вниманием. Поздравляем Hotel Village Premium.

Персонал замечательный и дружелюбный, персонал на ресепшене очень внимательный, а персонал ресторана очень дружелюбный. Единственный менеджер — некая Элиан, которая, кажется, боролась со всем миром. Она ужасно недружелюбна и постоянно проверяет тарелки гостей, ни разу не улыбнувшись им. Каждый раз, когда я приезжаю в Бразилию, я останавливаюсь в этом отеле с семьёй, и, думаю, персоналу эта надоедливая женщина ни к чему.
Несмотря ни на что, я всё равно рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле на несколько дней во время фестиваля Сан-Жуан. В бронировании на Booking. Com обещали бесплатную парковку. Однако, когда я вернулся в отель вечером, свободного места для моей машины не было, поэтому мне посоветовали оставить ключ на стойке, чтобы парковщик убрал её. Рано утром следующего дня я обнаружил свою машину не на парковке отеля, а на зелёной территории перед отелем. Я собирался уезжать домой. Спустя несколько дней я получил штраф от Федеральной дорожной полиции за парковку в запрещённой зелёной зоне. Я переслал штраф руководству отеля, надеясь, что они возьмут на себя ответственность за свои действия. Одиннадцать дней спустя, после двух писем по этому поводу, и приближающегося срока оплаты штрафа, отель хранит молчание. Отношение этого отеля отвратительное!

Завтрак потрясающий, тапиока лучшая на планете… В отеле идут ремонтные работы, но нас это не смущало.