Это отель с отличными удобствами, удачным расположением и вежливым и отзывчивым персоналом, но у меня был тот же неприятный опыт, о котором упоминал гость Карлос Альберто в своем отзыве.
Парковщик припарковал мою машину на полосе земли перед отелем, потому что собственная парковка отеля была заполнена. В результате я получил СЕРЬЕЗНЫЙ штраф от Федеральной дорожной полиции за неправильную парковку на боковой полосе дороги BR 232.
Я связался с отелем по телефону, и сотрудница Мариана сообщила мне, что на самом деле подобные проблемы уже возникали в этот период, потому что парковка была заполнена. Другими словами, они уже знают, что это повторяющаяся проблема, и не предпринимают никаких действий, чтобы проинструктировать свою команду парковщиков, поскольку вокруг отеля есть другие улицы, где они могли бы припарковаться. Я даже сказал ей, что им необходимо проинструктировать команду, чтобы избежать убытков для гостей и ущерба репутации отеля. Она сообщила мне, что я должен отправить информацию в отель, который возместит мне штраф. Оказалось, что после отправки данных и доказательств руководство отеля никак не реагирует, то есть полное отсутствие ответственности и честности. Проблема выходит за рамки возврата денег, потому что впервые мне начислили 5 штрафных баллов на водительское удостоверение. Обращение в Федеральную дорожную полицию оказалось настоящей головной болью, особенно учитывая, что я просил отель ответить на мое электронное письмо, признав ошибку сотрудников, чтобы в апелляции в Федеральную дорожную полицию доказать мою невиновность. Однако, думаю, мне придется ждать ответа от отеля, которого так и не будет!
Я ожидаю от отеля хотя бы минимальной ответственности и уважения к своим сотрудникам.
В противном случае, в будущем я буду искать другой вариант, которых в регионе очень много.
Рекомендую гостям обратить внимание на проблему с парковкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парковщик припарковал мою машину на полосе земли перед отелем, потому что собственная парковка отеля была заполнена. В результате я получил СЕРЬЕЗНЫЙ штраф от Федеральной дорожной полиции за неправильную парковку на боковой полосе дороги BR 232.
Я связался с отелем по телефону, и сотрудница Мариана сообщила мне, что на самом деле подобные проблемы уже возникали в этот период, потому что парковка была заполнена. Другими словами, они уже знают, что это повторяющаяся проблема, и не предпринимают никаких действий, чтобы проинструктировать свою команду парковщиков, поскольку вокруг отеля есть другие улицы, где они могли бы припарковаться. Я даже сказал ей, что им необходимо проинструктировать команду, чтобы избежать убытков для гостей и ущерба репутации отеля. Она сообщила мне, что я должен отправить информацию в отель, который возместит мне штраф. Оказалось, что после отправки данных и доказательств руководство отеля никак не реагирует, то есть полное отсутствие ответственности и честности. Проблема выходит за рамки возврата денег, потому что впервые мне начислили 5 штрафных баллов на водительское удостоверение. Обращение в Федеральную дорожную полицию оказалось настоящей головной болью, особенно учитывая, что я просил отель ответить на мое электронное письмо, признав ошибку сотрудников, чтобы в апелляции в Федеральную дорожную полицию доказать мою невиновность. Однако, думаю, мне придется ждать ответа от отеля, которого так и не будет!
Я ожидаю от отеля хотя бы минимальной ответственности и уважения к своим сотрудникам.
В противном случае, в будущем я буду искать другой вариант, которых в регионе очень много.
Рекомендую гостям обратить внимание на проблему с парковкой.