Я больше никогда не вернусь ни в один из отелей сети Vila Gale. Реклама была обманчивой, по крайней мере, в том случае, в котором я там побывала. По прибытии нам сказали одно, а в итоге мы просто РАЗОЧАРОВАЛИСЬ.
Если это сетевой отель, то обслуживание должно быть одинаковым везде. УЖАСНЫЙ, ПЛОХОЙ опыт.
Заезд только в 15:00.
Если вы прилетаете раньше, так как некоторые рейсы прибывают в Ресифе раньше, вам придется заплатить 150 реалов с человека за пользование услугами отеля, что недешево, а нам сказали, что платить не нужно, потому что мы приехали в 9:00.
А нас было девять человек… мы заплатили на 1350 реалов больше, чем за купленный нами пакет услуг для отдыха и развлечений… и по прибытии нас ждало такое разочарование на ресепшене.
Администратор была невероятно грубой и нетерпеливой. Менеджера, который мог бы всё объяснить, не было, хотя туристическое агентство и люди, которые уже рекомендовали этот курорт, заверили нас, что платить так много не нужно.
Есть только два варианта пива: Amstel и Heineken. Оно не холодное, нет холодильника, куда можно взять уже заплаченное пиво, нужно стоять в очереди, чтобы попросить официантов приготовить напитки… Я очень разочарована таким способом обслуживания… приходится почти умолять, чтобы получить пиво. И его подают только после 22:00, я никогда такого не видела на курортах. УЖАСНО.
Минеральная вода и кокосовая вода тоже требуют ожидания в очереди… холодильников с этими напитками нет… всё зависит от очереди… этот способ ужасен.
Разливное пиво из автомата — только Amstel… на вкус как вода… очень слабое и тёплое. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Еда плохо приправлена… нет соли и специй.
В тематическом ресторане, где можно было забронировать столик… по крайней мере, в том, где подавали пиццу на тонком тесте… заказ перепутали, и пришлось долго ждать, шеф-повар даже не подошел, чтобы подать блюда, как в других отелях. Выбор был невелик… мне пришлось есть пиццу… потому что я думала, что будут ньокки и другие варианты. Ужасное ризотто, безвкусное, недоготовленное, а задержка и ошибка в заказе сделали ситуацию еще более стрессовой… потому что для тех, кто выбрал это блюдо, десерт подали раньше основного блюда.
В общей зоне мало туалетов, прозрачные стеклянные двери, мне они показались ужасными, и они плохо закрываются. Ужасно.
На пляже много собак; если вы на мгновение отойдете от своих шезлонгов, они начнут прыгать на тарелки и столы, как у моря, так и в ресторане, мочатся на стулья, столы… фу… ничего против животных не имею, но… это не может быть правильно.
В первую очередь, гигиена здесь оставляет желать лучшего.
Песок полон остатков еды и мусора… им нужно уделять этому больше внимания. Я не видела никакого обслуживания в этой зоне.
Они дают 50% скидку на массаж, но затем повышают общую цену… ложная реклама. Афера в Черную пятницу.
Что касается мероприятий на открытом воздухе и развлечений с персоналом, все всегда одно и то же, и одни и те же речи становятся скучными… они говорят, что у бассейна более 3000 человек, но там даже нет 5. Я была в других отелях, где общение было намного лучше… но я поехала в этот отель из-за рекламы других отелей Vila Gale, где говорилось, что они великолепны… группа, с которой я поехала, так не считала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если это сетевой отель, то обслуживание должно быть одинаковым везде. УЖАСНЫЙ, ПЛОХОЙ опыт.
Заезд только в 15:00.
Если вы прилетаете раньше, так как некоторые рейсы прибывают в Ресифе раньше, вам придется заплатить 150 реалов с человека за пользование услугами отеля, что недешево, а нам сказали, что платить не нужно, потому что мы приехали в 9:00.
А нас было девять человек… мы заплатили на 1350 реалов больше, чем за купленный нами пакет услуг для отдыха и развлечений… и по прибытии нас ждало такое разочарование на ресепшене.
Администратор была невероятно грубой и нетерпеливой. Менеджера, который мог бы всё объяснить, не было, хотя туристическое агентство и люди, которые уже рекомендовали этот курорт, заверили нас, что платить так много не нужно.
Есть только два варианта пива: Amstel и Heineken. Оно не холодное, нет холодильника, куда можно взять уже заплаченное пиво, нужно стоять в очереди, чтобы попросить официантов приготовить напитки… Я очень разочарована таким способом обслуживания… приходится почти умолять, чтобы получить пиво. И его подают только после 22:00, я никогда такого не видела на курортах. УЖАСНО.
Минеральная вода и кокосовая вода тоже требуют ожидания в очереди… холодильников с этими напитками нет… всё зависит от очереди… этот способ ужасен.
Разливное пиво из автомата — только Amstel… на вкус как вода… очень слабое и тёплое. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Еда плохо приправлена… нет соли и специй.
В тематическом ресторане, где можно было забронировать столик… по крайней мере, в том, где подавали пиццу на тонком тесте… заказ перепутали, и пришлось долго ждать, шеф-повар даже не подошел, чтобы подать блюда, как в других отелях. Выбор был невелик… мне пришлось есть пиццу… потому что я думала, что будут ньокки и другие варианты. Ужасное ризотто, безвкусное, недоготовленное, а задержка и ошибка в заказе сделали ситуацию еще более стрессовой… потому что для тех, кто выбрал это блюдо, десерт подали раньше основного блюда.
В общей зоне мало туалетов, прозрачные стеклянные двери, мне они показались ужасными, и они плохо закрываются. Ужасно.
На пляже много собак; если вы на мгновение отойдете от своих шезлонгов, они начнут прыгать на тарелки и столы, как у моря, так и в ресторане, мочатся на стулья, столы… фу… ничего против животных не имею, но… это не может быть правильно.
В первую очередь, гигиена здесь оставляет желать лучшего.
Песок полон остатков еды и мусора… им нужно уделять этому больше внимания. Я не видела никакого обслуживания в этой зоне.
Они дают 50% скидку на массаж, но затем повышают общую цену… ложная реклама. Афера в Черную пятницу.
Что касается мероприятий на открытом воздухе и развлечений с персоналом, все всегда одно и то же, и одни и те же речи становятся скучными… они говорят, что у бассейна более 3000 человек, но там даже нет 5. Я была в других отелях, где общение было намного лучше… но я поехала в этот отель из-за рекламы других отелей Vila Gale, где говорилось, что они великолепны… группа, с которой я поехала, так не считала.