Asenza Hotel

Ни пляжа, ни курорта.
Для тех, кто прибывает из Ресифе, подъезд осуществляется в основном по двухполосной дороге с интенсивным движением, хотя есть небольшой участок без асфальта, но ничего сложного.
Отель, похоже, находится в закрытом жилом комплексе, имеет собственный вход, расположен недалеко от леса, имеет открытую парковку (включена в стоимость проживания), Wi-Fi работает хорошо, но сигнал сотовой связи работает только в некоторых местах и ​​зависит от оператора.
Если вы хотите посетить другие места из Азенцы, вам понадобится автомобиль, так как отель находится далеко от города.
Бассейн подходит для детей и взрослых, есть бар у бассейна и небольшой аквапарк, но я не заметил ежедневного обслуживания, которое должно проводиться в любом бассейне.
Есть только один морозильник с мороженым.
Есть 6 или 7 пивных кранов, где можно найти воду, кокосовую воду, газировку и пиво!
Есть кофейная станция с 2 кофемашинами (одна из них сломана), а также свежесваренный кофе.
Напитки можно заказать в баре у бассейна, а также в ресторане, который является единственным и где подают все блюда. Этот ресторан расположен рядом с бассейном, его часто убирают, но он часто бывает мокрым, поэтому нужно быть осторожным, чтобы не поскользнуться.
Вся мебель в этом ресторане пластиковая и не включает в себя такие удобства, как скатерти и салфетки.

К сожалению, курорт плохо спланирован.
Расположение рядом с рекой особенное. Бассейн хороший. Но, слава богу, я приехал, и там было очень мало людей. Шале расположены очень близко друг к другу. Еда приемлемая, но хорошей сказать нельзя. Реклама хорошая, но результат — нет. Если бы там было много народу, это был бы ад. Целью было стремление к миру и гармонии. Но, несмотря на то, что природа очень помогает в этой обстановке, курорт оставляет желать лучшего. Он не стоит вложенных денег.

Это был невероятный опыт! Место прекрасное и излучает спокойствие! Весь персонал был дружелюбным и внимательным, номера отличные, еда очень вкусная, не говоря уже о фантастических турах на каяках и сапбордах, а также об обеспечении помощи и безопасности на протяжении всей поездки! Мне не на что жаловаться!

Ужасный опыт.
Я остановился в отеле Asenza Resort, ожидая получить услуги, соответствующие заявленным стандартам, но реальность оказалась крайне разочаровывающей.
Логистика пополнения запасов продуктов ужасна. Во время еды многие продукты быстро заканчивались, а их пополнение занимало много времени, если вообще пополнялось. Кроме того, качество еды низкое, выбор ограничен, а качество приготовления ниже минимального уровня, ожидаемого от курорта.
Чистота, как в общих зонах, так и в номерах, оставляла желать лучшего, создавая ощущение запущенности и дезорганизации.
Еще одна повторяющаяся проблема — нехватка полотенец, которые предоставлялись в недостаточном количестве, что требовало многочисленных просьб о пополнении, вызывая ненужное смущение и стресс.
В довершение всего, обслуживание со стороны некоторых сотрудников было плохим: угрюмое отношение, отсутствие любезности и нежелание решать возникающие проблемы.
Я считаю, что предоставленные услуги не соответствуют уплаченной цене и созданным ожиданиям, что характеризует негативный опыт. Я жду ответа от курорта и решения, соизмеримого с возникшими проблемами.

Ужасный опыт! Это никак нельзя назвать пляжным курортом или отелем «все включено». Доступный пляж находится далеко (он не такой, как на фото). Администраторы услужливы, но остальной персонал «не любит, когда его беспокоят». Уборка номеров очень плохая (постельное белье и полотенца не меняют, а туалетную бумагу не пополняют без просьбы или мольбы). Но хуже всего еда: мало вариантов и нет пополнения запасов. На ужин подают остатки обеда, а гигиена столов ужасная (например, на моем были следы ящериц). В Параибе есть варианты получше и по более привлекательным ценам.

Худшее возможное пребывание в отеле Asenza Resort – не рекомендую.
Мое пребывание в отеле Asenza Resort с 8 по 10 декабря 2025 года было крайне разочаровывающим. Впечатления сильно отличались от того, что рекламировалось в социальных сетях, гранича с состоянием заброшенности отеля.
Основные выявленные проблемы:
Отсутствие развлечений: В течение всего периода не было никаких развлечений для детей или взрослых.
Отсутствие развлекательных услуг: Не было персонала для проведения велосипедных экскурсий по экологической тропе или предоставления каяков, мероприятий, которые широко рекламируются в рекламе курорта.
Качество еды: Десерты и мороженое, предлагаемые в Instagram, отсутствовали, что противоречит ожиданиям, которые были показаны в Instagram курорта.
Ухудшение впечатлений: 10 декабря корпоративное мероприятие еще больше усилило хаос, усугубив ощущение пренебрежения к другим гостям.
Я сразу же после получения товара отправил жалобу по электронной почте в службу поддержки клиентов, но никаких мер принято не было.
Все обещания в рекламе оказались ложными.
В связи с причиненным ущербом и нарушением договора я обращаюсь в суд с требованием компенсации за причиненный ущерб.

Я использовал только дневной тариф… но единственное, что действительно соответствует действительности, это напитки. Еда оставляет желать лучшего. Заказываю закуски, а их нет. Предлагают два или три варианта закусок на выбор, но иногда чего-то не хватает. Когда начинают подавать обед, закуски уже не подают. Я заказал порцию креветок, и мне сказали, что не могут их подать, потому что обед уже подан, однако креветок на обед не было.
Если вы собираетесь много пить, это того стоит… но с точки зрения еды и обслуживания — 2 из 10.

Я не думаю, что это место можно назвать курортом или системой «все включено».
До места трудно добраться, и нет указателей.
Еда была очень вкусной, но выбор был скудным.
По субботам было хорошее меню, но в остальные дни оно было минимальным.
Мне не хватало развлечений, для детей было мало развлечений.
Номер был очень просторным, но в том, в котором я жил, сильно пахло плесенью, шторы были очень грязными и тоже плохо пахли.
Постельное белье и полотенца были очень старыми.
Края бассейна были покрыты слизью и грязью.
Официанты и обслуживающий персонал были очень услужливыми.
Место очень хорошее, но нуждается в большем внимании и заботе.
Были места, которые нуждались в более тщательной уборке.

Единственное, что хоть как-то спасало наше шестидневное пребывание, — это расположение отеля; всё остальное было ужасно. Начиная с регистрации, которая задержалась на час, номер был сдан в таком состоянии, которое оставляло желать лучшего. На самом деле, за всё время нашего пребывания нормальной уборки не было; ничего не убирали, только выносили мусор и развешивали постельное белье — да-да! Постельное белье так и не поменяли, и оно было в плохом состоянии. Покрывало, простыни, наволочки и полотенца были порваны и испачканы (у меня есть фотографии и видео, подтверждающие это). Нам пришлось использовать банное полотенце в качестве коврика, потому что не было ни ковриков для ванной, ни полотенец для лица. Эти вещи нам предоставили только через три дня, по моей просьбе. В целом, чистота в отеле оставляла желать лучшего. На облицовке бассейна была зеленая грязь. В последний день нашего пребывания я видела, как кто-то подметал место, где подавали еду. Информация, показанная в социальных сетях, вводит в заблуждение. Бывали дни, когда заканчивалась кокосовая вода, не было энергетических напитков, и не все виды мороженого, показанные в видео, были в наличии. Еда была очень плохой, начиная с завтрака, который состоял из использованного хлеба и небольшого выбора блюд. Больше вариантов предлагали только тогда, когда в отеле становилось больше посетителей, в данном случае, за день до выезда.

Мой опыт связан с программой дневного отдыха. Мы были группой женщин, и по прибытии сотрудница была очень любезна и приветлива. Она всё объяснила, заявив, что еда и напитки включены в систему «всё включено» до 16:00, а также что экскурсия на каяках тоже включена. Однако, к сожалению, это не оправдало ожиданий. Когда мы приехали, еды не было. Еду принесли вскоре после этого, хотя знали, что прибудет группа примерно из 25 человек. Это неоправданно, учитывая запланированное время прибытия. Пиво было тёплым, поэтому я перешла на напитки в баре у бассейна. До 15:00 официант ушёл, и его никто не заменил, хотя в бассейне были другие люди. Когда мы отправились кататься на каяках, там сидели три сотрудника, просто глядя друг на друга. Мне пришлось спросить, разрешена ли вообще экскурсия, что было довольно неловко, учитывая их нежелание помочь. Единственным спасением в меню (которое было довольно ограниченным) были хрустящие креветки. Бунгало не были меблированы, что объясняет их невысокую популярность. Впечатления не соответствовали рекламе. Место красивое и имеет потенциал, но необходимо вкладывать средства в первую очередь в обучение персонала, потому что даже при наличии структурных недостатков и доступности персонала, в большинстве случаев люди закрывают глаза на некоторые вещи. К счастью, дело было не в самом жилье, потому что я бы его не рекомендовал; создается впечатление, что отсутствует управление, сотрудники растеряны и не готовы к работе в гостиничном бизнесе.

Условия проживания хорошие. Бассейн хороший, детская зона тоже. На пляж мы не ходили. Мобильной связи нет, но Wi-Fi в отеле достаточный. Программа детского отдыха оставляет желать лучшего. Кухня не очень хорошая; еда некачественная и невкусная. Алкогольные напитки нормальные. Отель простой, не понимаю, почему его называют курортом.

Я был в Асенсе уже в четвёртый раз и всё ещё хочу вернуться. Прекрасная атмосфера, невероятно внимательный персонал, очень чистые и комфортабельные бунгало, чудесные бассейны и идеальное место встречи реки и моря. Пышная природа делает заповедник Абиаи местом, достойным посещения. Здесь также есть разнообразные развлечения для детей, а разнообразие еды и напитков идеально удовлетворяет потребности взрослых, желающих насладиться несколькими выходными. Настоятельно рекомендую!

Номера просторные, хорошо оборудованные и комфортные. В них даже есть микроволновые печи, что очень удобно для маленьких детей. Ванная комната большая, с феном. Душевая кабина замечательная. Что касается курорта в целом, то он хороший, красивый, с ухоженным садом и предлагает экскурсии. Питание простое. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Его не сравнить с такими курортами, как, например, Салинас.

В номере уютно и гостеприимно, царит атмосфера комфорта и спокойствия. Расположение очень красивое и идеально подходит для тех, кто хочет отключиться от повседневной суеты.
Дорога к курорту в основном асфальтированная — лишь участок около 4 км внутри заповедника грунтовый. Для тех, кто едет на машине, это легко, но на мотоцикле может быть немного сложно; мы даже поскользнулись, что немного напрягает.
Обслуживание отличное! Весь персонал очень вежливый, доброжелательный и создаёт ощущение домашнего уюта.
Что касается питания: мы останавливались в дни с низкой загрузкой, поэтому заказывали по меню, что немного портит впечатление, но это понятно. Еда вкусная и хорошо подается.
Бассейн приятный и ухоженный. В целом, отличный отдых; единственный минус — это подъездная дорога для тех, кто путешествует на мотоцикле.

Вперёд!
Маршрут был без происшествий, некоторые участки проходили по грунтовым дорогам, но мы добрались без проблем.
Ресепшн:
Плюсы  Внимательный персонал на стойке регистрации, где нас проводили до номера и дали несколько инструкций.
Минусы  Услуги носильщика не предлагались; мне только сказали, что если я захочу, я могу воспользоваться тележкой, а потом вернуть её. Что вы имеете в виду? Я там работаю?
Размещение.
Плюсы  Мне там понравилось, чисто и приятно пахло. Нам подарили приветственную корзину, которую можно было пополнять раз в день, просто попросите! Отличный номер, я жил в бунгало Duke.
Минусы  Нужна лучшая звукоизоляция, так как он находится рядом с бассейном, и освещение, так как наружный свет проникает через окна ванной комнаты и делает комнату светлой, даже когда всё закрыто.
Питание.
Плюсы  Было большое разнообразие вариантов меню, от фиксированного времени до заказа закусок. Минусы: Иногда обслуживание основных блюд занимало много времени, и я был не единственным, кто это заметил (некоторые блюда были ОЧЕНЬ СОЛЕНЫЕ, например, мясо и паста).
Персонал.
В целом, многие были вежливы и внимательны, но иногда, когда мы с ними заговаривали, они даже не отвечали. Но у всех бывают плохие дни, правда?
Развлечения для всех уровней подготовки, и в целом это приятно.
Отличный интернет.
Касса.
Быстро и дружелюбно, но связь с другими отделами была налажена плохо. Мне пришлось обратиться в другой отдел, но мне сказали, что придётся идти туда, потому что там нет связи.

Мы провели здесь три ночи. Мне очень понравилось это место. Единственное, на что я могу пожаловаться, – это подъезд к самому курорту по грунтовой дороге, и он был довольно неудобным. Еда была разнообразной, в наличии были напитки и фруктовый лед. С самого дня моего прибытия и до дня отъезда не было возможности пополнить запасы мороженого, а те, что были, были непригодны к употреблению. Я заметил, что некоторые напитки приходилось долго пополнять, когда они заканчивались. Номера просто невероятные: два телевизора, два кондиционера, огромная кровать, а тишина и покой были великолепны, даже когда отель был полон гостей. Внимательный персонал очень внимателен; можно заказать всё, что угодно из меню, в любое время. По утрам проводится развлекательная программа, что очень понравилось моему сыну. Завтрак, обед и ужин были качественными и вкусными. Только ужин в воскресенье вечером немного разочаровал, потому что гостей было немного, но в целом моё пребывание было превосходным. Это было лучшее место, где я когда-либо останавливался. Жаль, что я не смог остаться подольше, и я бы с удовольствием вернулся. Выражаю искреннюю благодарность всем, кто там работает, и тем, кто управляет этим пространством.

Добрый день! Я был с семьёй на прошлых выходных. В целом впечатления были довольно посредственными, особенно хотелось бы отметить обслуживание и профессионализм персонала, а также разнообразие напитков. Единственное, что, безусловно, оставляло желать лучшего, – это, безусловно, шведский стол. Ингредиенты высокого качества, но приготовление блюд оставляет желать лучшего: не хватает приправ, слишком много карри, переваренный рис, а десерты были низкого качества и безвкусными или слишком кислыми. Некоторые блюда, например, бульон, лосось и панированная рыба, были восхитительны. Другим существенным недостатком было отсутствие чистоты. В моём номере было много паутины и мёртвых насекомых, посуда была плохо вымыта, чашки были разбиты, хотя ими ещё пользовались, пластиковые стаканы были очень потёртыми, на открытой площадке, где расположены кабинки для переодевания, не было ткани, подушки были рваными, а шезлонги у бассейна – сухими. Один из гостей даже упал, сломав ножку, а диван-кровать был крайне неудобным. Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.