Setai Yacht Apart Hotel by lesuites

Единственное, что хорошо в этом отеле/апартаментах, — это бассейн, очень красивый и, кстати, с хорошим обслуживанием, включая круглосуточный магазинчик внизу. Однако администрация была ужасной, МЫ ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ. Высокая цена за то, что это не отель и не апартаменты. Как только мы приехали, номер не был подготовлен, нам сказали поставить дополнительную кровать, что было невозможно, потому что мебель не сдвигалась даже между тремя людьми. Они заставили нас ждать два часа и тратить это время после заселения. Они даже не извинились и не предложили нам выехать позже, ничего. Когда мы попросили подать официальную жалобу, они даже не отреагировали. Затем нам отказали в завтраке, и нам пришлось ждать почти час, пока нам его предоставят, что стало ещё большей потерей времени. Сотрудники «отеля/апартаментов» ничего не могут решить, и всё приходится делать «менеджерам».
В номере было сломано мусорное ведро в ванной, был только один рулон туалетной бумаги, и они ничего не меняли и не убирали номер, простыня была рваной и в пятнах, из раковины капала вода на пол, когда её открывали, и общего туалета не было. Нет ни мыла, ни геля, так как дозатор сломан. В номере нет пульта управления кондиционером. Это «эстетичное» место, но в нём очень некомфортно находиться, не только из-за качества удобств в номере, но и из-за необразованности управляющих апартаментами. Завтрак очень скромный.

Несмотря на то, что отель был заявлен как отель, впечатления от него были совсем не такими. В номере 530 пахло канализацией из-за самодельной сантехники в ванной. Я был удивлён такой халатностью. К сожалению, я не собираюсь туда возвращаться.

Ладно, давайте разберёмся: ЭТО НЕ ОТЕЛЬ, просто чтобы было совершенно ясно. Это арендованные номера, без уборки, без смены полотенец. Представьте, что вы проведёте 6 дней с одними и теми же полотенцами?!?
В нашем номере 219 был диван-кровать с ужасным запахом мочи. Мы оставили на нём бикини, и он весь покрылся этим запахом. Внешняя территория, бассейн — всё очень хорошо, но за такую ​​небольшую разницу я пожалела, что не поехала в отель, потому что соотношение цены и качества здесь лучше.

Расположение и сам отель замечательные, но кое-что можно было бы улучшить.
В частности, я ожидал:
— Ежедневная уборка номера только по запросу и за отдельную плату (мы останавливались на 2 ночи). Также предлагалась смена полотенец и дополнительные принадлежности для душа…
— Великолепный бассейн на крыше, но бар (единственный бар на территории) открыт только по выходным, поэтому, если гости хотят выпить, им приходится выходить на улицу…
— Прокат велосипедов:
У одного велосипеда вообще не было тормозов (о чём я сообщил на стойке регистрации).
— Обычно расходы на месте (напитки, парковка, аренда велосипедов и т. Д. ) оплачиваются в окончательном счёте при выезде. Все дополнительные услуги подлежат немедленной оплате.
— Завтрак был включён в стоимость бронирования; в первый день нас попросили оплатить его самостоятельно, что было сразу же разъяснено. На второй день мы попросили эспрессо… с нас потребовали доплату в размере 9 бразильских реалов… (интернациональный завтрак? )
— Дружелюбный и отзывчивый персонал.