Отзыв об отеле LS Hotel 5*

Отличный отель с очень хорошими номерами, замечательным персоналом на ресепшене и в ресторане, очень дружелюбным и отзывчивым, хорошим завтраком, а Фабиано всегда внимателен к нашим потребностям. Для меня это лучшее соотношение цены и качества в Жуан-Пессоа, настолько, что я останавливаюсь в этом отеле ежемесячно по работе в Параибе уже более двух лет. К сожалению, я перестану туда ходить из-за политики руководства по отношению к таким постоянным клиентам, как я. 17 июня я приехал в отель рано, около 10:00 утра, а заселение было только в 14:00. Я попросил раннее заселение, и, к моему удивлению, руководство ответило, что это возможно, но они возьмут 100 реалов в час авансом. Я ответил, что за все более чем два года ежемесячного проживания в этом отеле я ни разу не просил ни о раннем заезде, ни о позднем выезде, и что я буду уважать политику отеля, но в тот момент ОНИ ПОТЕРЯЛИ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА. Я делаю это замечание в надежде, что руководство изменит свое отношение, но уже не ко мне, а к будущим гостям. Я много путешествую, как по работе, так и в отпуске, и за эти более чем 30 лет путешествий по различным странам и городам Бразилии я просил о раннем заезде или позднем выезде всего один или два раза, и оба раза мне оперативно предоставляли такую ​​возможность без дополнительной платы, в том числе и в отеле, где я останавливался впервые. Игнорирование из-за отсутствия свободных номеров — это неразрешимая и логически приемлемая проблема, но игнорирование или взимание платы в качестве политики, даже в исключительной ситуации, — это очень неразумная политика в отношении лояльности клиентов.