Ibis Joao Pessoa Praia

Они пытаются оправдать плохое обслуживание тем, что в отеле идёт ремонт, но ничто не оправдывает неоднократные случаи, когда персонал кухни не пополнял запасы чистых столовых приборов и стаканов, и каждый день приходилось сообщать об этом на ресепшен.

Уважаемая команда по работе с клиентами ALL Accor и руководство отеля Ibis João Pessoa,
Я пишу, чтобы сообщить о крайне неприятном и разочаровывающем опыте, который мы с партнером пережили во время нашего пребывания в отеле Ibis João Pessoa. Как постоянный клиент и участник программы ALL Signature Absolute, я всегда отдаю предпочтение сети Accor именно из-за качества, предсказуемости и хорошего обслуживания, которые я обычно получаю. К сожалению, в этом отеле произошло совершенно противоположное: сбои в обслуживании, проблемы с системой и необоснованные начисления.
Первая серьезная проблема возникла в ресторане. По прибытии администратор сообщила нам, что обслуживание будет работать до 21:30. Доверившись этой информации, мы запланировали поужинать немного позже. В 20:40 мы позвонили в ресторан и сделали заказ, который был должным образом принят.
Примерно через 15 минут нам позвонили и отменили наш заказ. Обоснованием послужила длинная очередь на приготовление и то, что персонал не останется после закрытия. Когда я попытался поспорить с сотрудником — поскольку заказ был сделан задолго до закрытия — он был крайне груб, резко заявив, что не останется после закрытия «просто потому, что я хотел поужинать», тем самым настаивая на отмене заказа. Мы почувствовали себя обманутыми этим нарушением обещаний, данных на ресепшене, и в последнюю минуту были вынуждены заказать еду через iFood.

Отель расположен в конце пляжа Кабо-Бранко и является хорошим вариантом для тех, кто ищет спокойствия и шума моря. Он находится примерно в 2, 5 км от более оживленного района Тамбау.
Во время нашего пребывания в отеле проводился ремонт, что вызывало дискомфорт из-за шума. Об этом можно было бы сообщить заранее при бронировании и подчеркнуть при регистрации заезда, поскольку это напрямую влияет на впечатления — гость узнает об этом только в течение дня, из-за шума от строительства.
Обслуживание прямолинейное и не очень приветливое, отклоняющееся от ожидаемого стандарта Accor. Также отсутствует гибкость: даже при, казалось бы, низкой заполняемости, не удалось заселиться раньше бесплатно, что может быть неудобно для тех, кто приезжает рано после поездки.
Завтрак, с некоторыми усилиями, неплох, но оставляет желать лучшего с точки зрения вкуса и разнообразия. Выбор выпечки скудный. Тапиока и омлеты доступны, но об этом не сообщается гостю и это не указывается в обстановке. За 50 реалов это того не стоит — на углу рядом с отелем есть завтрак "шведский стол" за 29, 90 реалов, предлагающий лучшее соотношение цены и качества и, в конечном итоге, являющийся наиболее выгодным вариантом в этом районе. В Parada 97 также есть хорошие варианты.
Итог: хороший выбор для отдыха и расслабления, но не хватает прозрачности и общего впечатления.

В зоне ресепшена все хорошо: внимательный персонал, хороший завтрак и чистота. Но катастрофа начинается, когда заходишь в номера! Уже в коридоре чувствуется запах плесени, который распространяется по всему номеру. Пол был ужасно грязный; я все время была в шлепанцах. Ванная комната была такой же, невероятно грязной! Думаю, я никогда в жизни не останавливалась в таком отвратительном гостиничном номере! И в довершение всего, мне пришлось убивать огромного таракана, который появился в номере ночью! 😡😡😡

К сожалению, мое короткое пребывание в Жуан-Пессоа было омрачено проблемами с обслуживанием в этом отеле сети Ibis. По прибытии меня не предупредили при регистрации о том, что во всем отеле нет кондиционеров; только после моего вопроса мне сказали, что нет информации о предполагаемом времени их восстановления. Администраторы, особенно один по имени Карлос, вели себя крайне высокомерно. Он не смотрел в глаза, отвечал грубо и лгал, утверждая, что проблема затронула всю территорию (это было не так; проблема была в генераторе отеля). Через пять часов после регистрации, уже перед сном, кондиционер так и не включился, и он сказал мне пойти в заднюю часть отеля, чтобы получить ответы от других сотрудников. Более того, ужин в отеле закончился до 8 вечера (лучше назвать это полдником, верно? ), и на протяжении всего моего общения с администраторами они были очень грубыми, плохо обученными, даже не поздоровались со мной и все время имели неприятные выражения лиц. И наконец, магнитный ключ от номера постоянно размагничивался, а уборка оставляла желать лучшего: под кроватью была грязь, а в ванной очень сильно пахло чистящим средством. Все это в совокупности создало очень неприятное впечатление и крайне негативное восприятие туризма в городе в целом.

Номера отремонтированы. Недостатки: небрежность в деталях, например, оголенные провода под мебелью и держатели туалетной бумаги в ванной, которые чуть не отваливаются. Однако это не портит впечатления. Ванная комната просторная для концепции отеля; вполне возможно, что один человек может вытереться полотенцем, пока другой пользуется зеркалом. Освещение в номере отлично продумано, это очень положительный момент; свет рассеянный, что обеспечивает комфорт во время сна. Встроенная подсветка зеркала в ванной также очень хороша.
Это отличный выбор для тех, кому нужна хорошая кровать, комфорт, чистота и вежливый персонал.

Когда я путешествую, я в первую очередь ищу отели сети Accor на их сайте, потому что знаю, что эта сеть заслуживает доверия и всегда оправдывала мои ожидания. В отеле Ibis Cabo Branco всё было крайне неприятно. Мы прилетели очень поздним рейсом, и, зная время, я отправила им электронное письмо, чтобы сообщить об этом. Мы приехали около 23:30, в отеле было совершенно темно, работали два сотрудника, вежливые, но они не предприняли никаких усилий, чтобы найти тележку с багажом. Мы поднялись наверх уставшие, нам просто хотелось принять душ. Войдя в номер, мы почувствовали запах плесени, слив в ванной не работал, поэтому вода из душа залила комнату, промочив наш багаж – очень неприятно. Завтрак был хорошим, но никто не предложил омлеты, яичницу или тапиоку. Я узнала об этом только потому, что заметила, как кто-то за соседним столиком попросил их. Я взяла тарелку и заметила, что в другой куче лежала тарелка с мылом.
Этот случай заставил меня пересмотреть свою приверженность отелям Accor. Проанализировав отзывы, я считаю, что сеть отелей Accor могла бы предпринять ряд важных шагов для улучшения этого отеля.

Отель удачно расположен. В тот момент в нем проводился ремонт, и я обнаружил, что он плохо проветривается и в нем сыро.
Обслуживание было очень удовлетворительным, персонал вежливый и услужливый.
Завтрак очень хороший, и номера тоже хорошие.
Интернет работал удовлетворительно, и чистота в отеле тоже была на высоте.

Отель предназначен для ночлега и завтрака. Этаж, на котором я остановился, уже отремонтирован. Номер хороший, чистый и функциональный. Полотенец для лица нет, что является политикой отеля. Завтрак хороший. Организация нуждается в улучшении. Масло и сливочный сыр находятся в одном контейнере, и вам приходится останавливаться там, чтобы их использовать. Это неудобно. Контейнер с гранолой стоит на подставке, которая фиксирует крышку. Нет ложек для размешивания сока. Обслуживание не всегда полностью готово к открытию обеденного зала.
Расположение хорошее, но поблизости нет супермаркета, пекарни или аптеки. Обслуживание внимательное.

Я заранее забронировала номер с видом на море через приложение. Выбрала вариант для своей маленькой собачки, которая путешествует со мной повсюду, так что можете себе представить, насколько там чисто.
А потом я приезжаю в отель, и мне говорят, что с моей собакой мне придётся спать на первом этаже в номерах с видом на море, где разрешено проживание с собаками?
Что вообще означает «догово-дружелюбно»? Придётся ли нам терпеть запахи? Повреждена ли мебель? Собаки, путешествующие с хозяевами, в 99% случаев всегда спокойны и чисты; иначе бы они не путешествовали.
СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ.
Я бронирую отели в группе Accor уже 20 лет; мой статус и баллы говорят сами за себя.
Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА ТАКОГО В ЦЕЛОМ МИРЕ.
Этого отеля следует избегать любой ценой. На самом деле, когда вы подходите к стойке регистрации, на вас даже не смотрят — вы уже начали с неудачи.
К счастью, мы закончили разговор с молодой женщиной на стойке регистрации, которая была гораздо приятнее.
Так не завоёвывают лояльность клиентов.

Персонал очень внимательный и общительный, но отель находится на ремонте, шум начинается в 8 утра, не прекращается в обеденное время, а коридоры грязные. Уборку можно было бы проводить по пятницам, чтобы поддерживать чистоту в зоне общего пользования к выходным. В ванной комнате засорилась сантехника, и после смыва унитаза всегда слышен "хлопок". Мебель в номере разваливается. Завтрак очень хороший, стандартный для IBIS. Еда вкусная, но дорогая. Я бы посоветовал позавтракать на балконе с видом на море.

Расположение отличное, но интернет очень ненадежный, а номера довольно старые и маленькие (но они сейчас на ремонте). Смотреть онлайн контент невозможно, потому что соединение не справляется. Если вам нужно работать в интернете, забудьте об этом. Но завтрак неплохой, можно сходить на пляж прямо перед отелем, и поблизости много ресторанов.

Даже после ремонта удобства всё ещё оставляют желать лучшего. Завтрак посредственный… очень скудный по сравнению с другими отелями Ibis.

Я хотел бы выразить свое недовольство качеством предоставленного мне жилья во время моего недавнего пребывания, которое было связано с деловой поездкой.
При регистрации мне предоставили номер в ужасном состоянии: мебель была выцветшей, в пятнах и повреждена, а сам номер выглядел грязным.
Я попросил поменять номер, и администратор пошел мне навстречу, но, хотя второй номер выглядел новее, в нем, к сожалению, также были серьезные проблемы с гигиеной и чистотой. Там был неприятный запах, душевая кабина, похоже, не была вымыта, туалет пах мочой, а простыни, хотя и новые, были накрахмалены (не стирались) и покрыты пылью… Я согласился только потому, что был очень уставшим, но меня это отвратило.
К сожалению, следует отметить, что, хотя завтрак и обслуживание на ресепшене были удовлетворительными, отель не вкладывает достаточных средств в техническое обслуживание и, особенно, в квалифицированный и хорошо обученный персонал по уборке. Ремонтные работы неэффективны, если стандарты гигиены настолько низки.
Хотя мне необходимо останавливаться в одном и том же отеле по работе, я не могу его рекомендовать.

АБСУРД!
Проведя всю неделю в отеле по работе, я сообщил, что мой телевизор не подключается к интернету. Мне сказали, что открыли тикет и его починят на следующий день. На следующий день я спросил, и они заверили, что починят, и знаете что? Никто не починил, и мне сказали, что ничего сделать нельзя, потому что отель переполнен, и поскольку это был только администратор, он НИЧЕГО не мог сделать, и что я должен написать жалобу куда хочу!
Затхлый запах в коридоре? Ладно, я даже не собирался жаловаться!
Замороженный фруктовый салат на завтрак, который я ел всю неделю? Ладно, я и не собирался жаловаться!
А теперь работать весь день и не иметь возможности посмотреть телевизор, когда прихожу домой? НЕПРИЕМЛЕМО!
P. S. : Я принимаю предложения по другим местам, где можно пожаловаться!

Я был в августе 2025 года. Мне всё понравилось, стандартный Ibis. Завтрак был разнообразным, номер с комфортом разместил 2 взрослых и 1 ребёнка. Кондиционер работал отлично. Номер был очень чистым.
Единственный минус — расположение: отель очень удалён от туристических достопримечательностей, и вокруг ничего нет.

Отличное расположение, отличный завтрак, дружелюбный персонал и стандартный комфорт и чистота отелей Ibis.