Soft Win Hotel São Luís

За одеяло (которое пришло с дырками) они берут 5 реалов, и на ресепшене об этом не сообщают. Мы приехали посреди ночи, и кондиционер был направлен прямо на кровать. Поскольку за одеяло нужно было платить, мне пришлось переодеться и спуститься вниз. Нас могли бы предупредить об этом при заселении. Помимо того, что это абсурдно для отеля брать деньги за одеяло, это более распространенная практика в хостелах. Это не дешевый отель, который не может предоставить одеяла в номерах; это скупость и не создает ощущения гостеприимства. В ванной комнате установлены пластиковые двери-гармошки, что ужасно. Они даже не закрывались полностью. Мусорное ведро в ванной не имеет крышки. Из ванной шел неприятный запах, дверь-гармошка плохо закрывалась, к тому же душевая кабина очень маленькая. Похоже, это сеть отелей, пытающаяся подражать Ibis, но с более низким качеством.

Уборка номера плохая. Ванная комната крошечная, а напор воды слабый. В номере работали только две лампы, и одна из них перегорела за три дня моего пребывания. Расположение хорошее, но это не компенсирует неудобства проживания в этом отеле. Завтрак неплохой.

Это первый отель, в котором я останавливалась, где в номере нет телефона для вызова специалистов, и где за обычное одеяло нужно доплачивать. (Да, одеяло в номер не входит в стоимость проживания).

Вход в отель красивый, но обслуживание ужасное. Войдя в номер, я был шокирован размером ванной комнаты – она крошечная! Душевая кабина не соответствует минимальным размерам; я добавил фотографию, но думаю, что она около 50 см в ширину. Полотенец для лица нет, подушки низкого качества, а кондиционер очень шумит. Я спустился на ресепшн, чтобы попросить дополнительную подушку и одеяло/плед, и сотрудник сказал, что у них ничего нет. Они не предоставляют дополнительные подушки, есть только простыни. Вдобавок ко всему, молодой человек был совершенно бесполезен. Утром завтрак стал полным шоком. Зеленые фрукты, мало разнообразия, ничего аппетитного. Я не рекомендую платить 30 реалов за завтрак.

Зона регистрации приятная, но кондиционер работает слишком сильно, из-за чего в помещении некомфортно из-за холода. Администраторы, которые меня заселяли, тоже были не очень дружелюбны.
Номер простой. Кровать и подушки неудобные. Кроме того, отель не предоставляет одеяла, только тонкую простыню. В Сан-Луисе из-за жары кондиционер необходим для сна, но мне в итоге было холодно именно из-за отсутствия одеяла.
Самое худшее, без сомнения, это ванная комната. Я никогда не видел такой маленькой душевой кабины. Она очень узкая, из-за чего двигаться во время принятия душа сложно. Крупному человеку, вероятно, будет очень трудно ею пользоваться. Кроме того, душевая кабина вся в грязи.
Завтрак оплачивается отдельно (30 реалов), но я посчитал его довольно скудным за такую ​​цену. За время моего пребывания некоторые продукты закончились, либо их доставляли с задержкой, либо просто не пополняли.
Единственным действительно положительным моментом был сотрудник, ответственный за уборку номера, который был очень дружелюбным и услужливым.

Расположение хорошее, зона ресепшена приятная, кофе неплохой… Лифты были сломаны, нам пришлось подниматься по лестнице, чтобы не стоять в очереди 2 часа. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, но администраторы всегда были недружелюбны и даже грубы. Номер нормальный, но в нем мало розеток, а ванная комната ужасная, крошечная и в плохом состоянии, и хуже всего: ОДЕЯЛ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, только простыни. Я нашла это абсурдным, никогда ничего подобного не видела в отеле, а когда я позвонила, чтобы попросить их, администратор был груб и равнодушен.

Очень плохая кровать и подушки, затхлый запах в номере, грязная и крошечная ванная комната. Хороший завтрак (но за дополнительную плату — 30 реалов с человека). Хорошее расположение.

Без сомнения, это сенсационно!
Отель произвел на меня прекрасное впечатление с самого начала!
Очень удобно расположен и находится в отличном месте…
Номер был потрясающим, с прекрасным видом на лагуну!
Очень интересный момент – ресторан, где подают комплексные обеды до 22:00, а закуски доступны круглосуточно! Очень хорошие цены, посмотрите меню!
Завтрак тоже потрясающий, но он не включен в стоимость номера; его нужно заказывать при бронировании в нужные дни!
Заказ завтрака при бронировании номера в отеле обойдется дешевле.
Я просто обязан был оставить этот комментарий, потому что, будучи поклонником коксиньи (бразильских куриных крокетов), я решил попробовать ее именно здесь, в отеле, и она просто восхитительна. В моем топ-5 коксиньи эта занимает первое место.

Если вы собираетесь просто переночевать, это неплохой отель!
Завтрак плохой!
Но расположение хорошее, и номера нормальные.

Цена не соответствует качеству, обслуживание недружелюбное, почти все лифты неисправны, и из-за этого мы вынуждены рисковать, пользуясь лифтом, потому что персонал безответственно относится к превышению допустимого веса в 450 кг. Единственные, кто заслуживает похвалы, — это персонал по уборке номеров, который дружелюбен и эффективен.

Я не рекомендую! Мы забронировали номер на сутки через Booking. Com с завтраком, как и было указано на сайте, но после оплаты (только после оплаты) нам сообщили, что Booking. Com не включает завтрак (они поступили недобросовестно). На ресепшене сказали, что уже пожаловались на сайт с просьбой убрать завтрак, но этого не сделали. В итоге, это обман, чтобы заставить нас поверить, что завтрак включен, хотя он стоит 30 реалов с человека. Они занимаются обманной рекламой, действуя недобросовестно по отношению к потребителю. В итоге страдает клиент, поскольку завтрак не включен в стоимость проживания, несмотря на то, что он указан на сайте.
И еще один момент: сотрудник отдела бронирования, кажется, его звали Антонио, был очень ироничен, груб и невежлив, когда мы пытались решить вопрос с завтраком. Он вступал в конфликт с клиентом во время переписки в WhatsApp вместо того, чтобы быть вежливым и доброжелательным в своих объяснениях.
Что касается завтрака, выбор невелик; Мы поехали туда посмотреть, и решили не платить 60 реалов за пару. Они потеряли клиента, потому что мы еще неделю пробудем в этом городе.
Также добавлю, что интернет-соединение плохое, и за покрывало нужно доплачивать (в цену включены только простыни) …

Я остановился в этом отеле из-за отмененного рейса авиакомпании Azul. Расположение отеля хорошее, номер чистый и с хорошим кондиционером.
НО обслуживание и скорость работы кухни оставляют желать лучшего. Я ждал свой обед два часа после заказа. Для большей ясности: было бы полезно, если бы гости могли заказывать еду заранее, зная, что приготовление занимает очень много времени, и иметь возможность походить по ресторану два часа, а не сидеть в темном зале и ждать.

Очень хороший отель. Базовый сервис, номера достаточно просторные, но ванные комнаты довольно маленькие. Двуспальные кровати очень удобные, а из некоторых номеров на верхних этажах открывается хороший вид на город, включая часть пляжа. Чистота приемлемая, но могла бы быть и лучше. Интернет работает хорошо, но иногда бывают перебои. Телевизор — Smart TV с несколькими кабельными каналами, но вам может не повезти, и они будут работать не идеально. В целом, это хороший отель, и для спокойного отдыха в Сан-Луисе он может стать неплохим выбором. Цена немного выше, чем хотелось бы для экономичного отеля, но приемлема, учитывая расположение и тишину.

Отдых. САНТА-ТЕРРА: Ужасное обслуживание, особенно со стороны кухни. В пятницу, 7 ноября 2025 года, мы сделали заказ в 21:40, и он прибыл только через час, в 22:45. Мы пожаловались на задержку, и нам сказали, что все готовится из свежих продуктов. Куриный суп был просто разогретой водой, а куриное филе с рисом и фасолью было сухим и еле теплым. В 22:15 мы заказали хлеб с яйцом, но к 22:45 его так и не принесли (мы сдались). Мы позвонили менеджеру, Фелипе, чтобы пожаловаться, и сотрудница по имени Кэрол сказала нам, что менеджер будет на месте только в понедельник, 9 ноября 2025 года.
Примечание: Ресторан был пуст!

Я не уверен, стоит ли оно того. Я прожил неделю, пользовался интернетом для работы, и интернет оказался ужасным, медленным и часто полностью отключался. Стены плохо звукоизолированы; слышно всё, что говорит сосед. Номер приличный, за исключением ванной комнаты, которая довольно маленькая. Завтрак не включен в стоимость номера и стоит дополнительно 30 реалов. Вероятно, я бы поискал отель немного дороже.

Нам понравилось обслуживание как на ресепшене, так и в ресторане. Очень важный и очень негативный момент — размер ванной комнаты; она крошечная! Я никогда в жизни ничего подобного не видела. Приходится принимать душ боком. И еще, если вы собираетесь на пляж, оттуда нет выхода.

Я остановился в номере, где ветер, казалось, вот-вот вырвет дверь. Завтрак был приемлемым, всегда очень многолюдным, и для эконом-класса он полностью оправдал ожидания.