Hotel Pousada Farol da Praia

Я хотел бы подать жалобу на свое пребывание в отеле. В целом, с отелем проблем нет: он удачно расположен, чистый и ухоженный. Однако обслуживание на ресепшене было крайне неудовлетворительным, что испортило впечатление. Когда мы с женой уходили и возвращались ранним вечером, я воспользовался домофоном, чтобы попросить открыть дверь. Администратор ответил грубо и с явным нежеланием. После того, как мне удалось войти, я сказал ему, что его поведение неуместно и что правильнее было бы проводить гостя. В ответ сотрудник проявил полное отсутствие профессионализма и затеял ненужный спор. Поэтому я прошу принять меры в отношении обслуживания на ресепшене, чтобы подобные ситуации больше не повторялись с другими гостями. Дата инцидента: 30 апреля 2026 г. Ночная смена.

Администратор был груб и явно не желал помочь. После того, как меня наконец пустили, я сказал ему, что его поведение неуместно и что правильным решением было бы проводить гостя. В ответ сотрудник проявил полное отсутствие профессионализма и затеял ненужный спор.
Поэтому я прошу принять меры в отношении работы ресепшена, чтобы подобные ситуации больше не повторялись с другими гостями.
Дата инцидента: 30 апреля 2026 г.
Ночная смена.

Ужасно, утюг был сломан, я попросила одеяла на ночь, а их не было из-за холодного кондиционера, в комнате было полно тараканов! Не рекомендую, ужасный опыт и ужасное обслуживание.

Отличное место для ночлега. Завтрак был хорошим. Однако вода из-под крана в зоне для завтрака пахла тараканами.

Мне очень понравилось, оттуда открывается прекрасный вид на море, персонал замечательный, все чисто и аккуратно!

Гостевой дом в Сан-Луисе/МА, окруженный элитными зданиями.
Простое место, без изысков. В номерах есть все необходимое для комфортного проживания: хорошая кровать, мини-холодильник, телевизор и кондиционер. Завтрак простой, а персонал очень внимательный.

Тем, у кого маленькие дети, я не рекомендую! Мне нужно было воспользоваться кухней, потому что был холодный день, и мы не могли выйти на улицу с малышами. Им просто не разрешили готовить кашу на плите; нам пришлось пойти и купить миску и ложки, подходящие для микроволновки, потому что даже этого не было. И это было в 9 вечера! К тому же, это далеко не всё.

Обслуживание на ресепшене очень плохое, расположение, несмотря на близость к пляжу, находится далеко от главной дороги и поэтому небезопасно для посетителей. В отеле и поблизости нет ничего, где можно поесть, что затрудняет выбор еды на ужин. Однако, если вы собираетесь посетить мероприятие в отеле Luzeiros, это оказывается недорогим и приемлемым вариантом.

Наше пребывание в этом отеле было не очень хорошим, хотя цена была очень привлекательной. Номер был очень маленьким, кондиционер только проветривал, ничего не охлаждал, а завтрак был крайне скудным. Я попросил добавки, чтобы позавтракать, потому что ничего не осталось, а было еще рано; это заняло много времени, тарелок не было, ничего; и все было сделано лишь частично и медленно. В итоге я оставил машину снаружи гаража, потому что возникла проблема с открывающимися воротами, и у меня не хватило терпения ждать. Через некоторое время проблема решилась, но я все равно оставил машину снаружи, так как понял, что это безопасное место, и мне не хотелось возиться с перестановкой машины рано утром, поскольку я бы припарковался последним.

Я считаю Pousada Farol da Praia идеальным местом в Сан-Луисе для тех, у кого мало вариантов размещения и кому нужно где-то остановиться.
Переходя сразу к положительным моментам, отмечу: отзывчивость и дружелюбие персонала; гамаки на балконе первого этажа с видом на море (там следовало бы разместить еще один-два гамака) ; круглосуточную работу ресепшена, где можно приобрести средства гигиены, некоторые продукты питания и напитки; простоту заказа доставки; и, наконец, расположение гостевого дома. Даже не зная Сан-Луис и учитывая удаленность гостевого дома от других туристических районов города, а также от мест, где сосредоточены рестораны, магазины и рынки, он находится рядом с главным отелем Сан-Луиса и выходит окнами на море — поэтому я делаю вывод, что он должен быть удачно расположен, но у меня есть сомнения, и мне нужно лучше узнать город, чтобы объективно оценить его.
Что касается моментов, которые можно улучшить, вот несколько замечаний. С самого начала гостиница выглядела как большой дом, переоборудованный в гостевой дом, с комнатами и другими помещениями, превращенными в номера. Пока все хорошо, однако, признаюсь, это меня немного смущало, так как создавалось ощущение, что я остановился в чужом доме (я проходил через гостиную с диваном, книжным шкафом, телевизором… прежде чем попасть в свой номер). Не говоря уже о том, что архитектуру и мебель можно было бы обновить, убрав мебель, которая «бесполезна» для гостиницы (на первом этаже стоит огромный книжный шкаф).