Hotel Premier

КЛОПЫ В МАТРАСАХ!
Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. По прибытии в первом номере протекал кондиционер, и мне пришлось попросить поменять номер. Во втором номере я проснулся посреди ночи весь в укусах и обнаружил несколько насекомых в постели, что явно указывало на то, что это были клопы. Я сделал фотографии и видео и немедленно сообщил об этом на ресепшн.
Даже после жалобы эффективного решения проблемы не было принято, и мне пришлось снова менять номер. За время моего пребывания я жил в трех разных номерах (212, 206 и 202) из-за проблем, которые никогда не должны возникать в отеле.
Более того, руководство признало неудобства и пообещало полный возврат средств, но до сих пор не выполнило это обещание. Вдобавок ко всему, при выезде они даже попытались снова взять с меня деньги за уже оплаченную сумму.
У меня есть фотографии, видео и записи всего произошедшего. Я никому не рекомендую этот отель.

Грязный отель! Старый, разваливающийся и грязный мини-холодильник! Грязные, старые простыни! Душ практически как труба! Телевизор не работает! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Обслуживание на ресепшене ужасное! Если бы я останавливался в мотеле, условия были бы лучше! Позор!

Этот отель был в ужасном состоянии, а обслуживание крайне плохое. Я живу в Бразилии двадцать лет и никогда не останавливался в таком ужасном месте. Я забронировал номер на два дня, но из-за ужасных условий попросил о досрочном выезде. Прошло десять дней, а возврата денег так и не произошло. Дозвониться по телефону тоже не получается. Это стоило всего 206, 10 реалов; я больше не хочу там останавливаться, но надеюсь, что никто больше не столкнется с подобной ситуацией.

Я провела два дня в одноместном номере с двумя односпальными кроватями. В номере есть мини-холодильник, кондиционер, телевизор, горячий душ, хороший интернет и сотовая связь, парковка и завтрак, который, на мой взгляд, вполне достаточный. Персонал на ресепшене был очень дружелюбен, разрешил мне заселиться раньше и дал точные инструкции относительно размещения. Расположение довольно хорошее, но это относительно. Рядом с отелем есть хорошие рестораны, а также отличные места для отдыха на пляже. Я была там во время карнавала и нашла суточную цену очень доступной. Я обязательно вернусь сюда в другие разы.

Очень хороший отель, отличный завтрак, крытая парковка, расположен между пляжем Понта-д'Арейя и лагуной Янсен. Душ был недостаточно горячим, а управление кондиционером было сложным для понимания. В остальном, все было замечательно!

Моё первое впечатление от отеля снаружи было довольно приятным. Атмосфера приятная, ухоженная, с приятным запахом, что меня порадовало. (Поздравляю управляющего).
Но что действительно заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем, так это обслуживание на ресепшене.
Сухое, безличное, без малейшей любезности. Даже не было приветствия «добрый вечер, как дела? ». Я сам сказал:
«Добрый вечер, у меня есть бронь».
Ответ был простым:
«Добрый вечер, как вас зовут? »
Я спросил, действителен ли ваучер, и… «Нет! Ваше имя! », довольно нетерпеливым тоном. Я назвал своё имя, затем парень взял карту, положил на неё деньги, назвал номер комнаты, отдал мне, и на этом всё.
Я растерялся, без каких-либо указаний, где находится лифт, есть ли там лестница, куда идти. Я бродил по залу, ища, куда идти, и наконец нашел таблички на стене (из-за оказанного мне гостеприимства я не хотел больше ничего спрашивать у парня).
В конце концов, все сложилось хорошо, но ощущение того, что меня плохо приняли, негативно повлияло на впечатления с самого начала. В Филиппинах есть очень простой отель под названием Hotel Pilão; представьте себе зону ресепшена — женщина и молодая девушка там такие добрые. Иногда дело не только в роскоши; это немного такта, доброты и хорошее впечатление. Уже одно это имеет большое значение.

Отель довольно простой, но расположение отличное. Завтрак обильный.
Номера не роскошные. Заметно, что ремонт давно не проводился. Чистота плохая. Полотенца старые. Однако персонал очень отзывчивый.
В моем номере не работал телефон, а в душе не было горячей воды.

Старый отель, неудобная кровать, очень маленькая комната, а чистота оставляет желать лучшего. В номере, где я остановился, часто шумел электрический щиток, и мне пришлось сменить номер. Я приехал рано утром и не смог уснуть. Завтрак был приемлемым.

Доступные цены, хорошее качество, отличное пространство, завтрак включен и очень хорош. Кондиционер работает хорошо, душ с горячей водой. Удобное расположение, недалеко от нескольких достопримечательностей. Обслуживание/обслуживание оставляет желать лучшего, но ничего "ужасного"! Мне понравилось. Хорошее соотношение цены и качества.

В номере не работал интернет, а мне нужно было работать.
Мне пришлось спуститься на ресепшн, где постоянно кто-то приходил и уходил, громко разговаривал, из-за чего работать там было невозможно.
Матрас практически провалился.
Душ был полностью забит, вода плохо сливалась, и, кроме того, горячая вода не работала.
Поэтому я должен сказать, что обслуживание было ужасным, а качество отеля низким.

Хорошая цена (270 за двухместный номер) за кровать размера «кинг-сайз». Неприхотливые удобства, но при этом комфортабельные. Очень просторный номер.
Душ с отдельной подачей горячей воды, отлично! Очень хороший завтрак.

Отель очень удачно расположен, в известном районе и по пути в город. Снаружи он соответствует всей помпезности этого места, но внутри нуждается в ремонте. Нет полотенец для лица, в номере нигде не указан номер ресепшена, а телевизор плохо настраивает каналы. Завтрак и душ, который, впрочем, восполняют этот недостаток.
Это не отель для туристов, а для деловых поездок. Цена хорошая, персонал неприветливый, они не провожают гостей до номеров и не помогают с багажом.
Вы теряете одно, но выигрываете в наличии ресторанов, автобусных и такси остановок, аптек, и можете дойти до пляжа пешком.

Ужасное обслуживание, они даже не выставляют счет за оплаченные мной суточные, это вопиющее пренебрежение к клиенту.
Подробности:
1. Банное полотенце неприятно пахнет издалека.
2. Кондиционер заливает комнату.
3. Нет одеял или покрывал; если нужно, есть тонкая простыня.
4. Общение с ресепшеном – одна из самых сложных вещей в мире; казалось, они делают мне одолжение каждый раз, когда мне нужна элементарная помощь.
5. Карты, открывающие двери, постоянно неисправны, и приходится несколько раз в день спускаться на ресепшен.
6. И снова, счет, который я запрашивал, они придумали тысячу препятствий для его выдачи, пока я выезжал. Они заверили меня, что отправят его как можно быстрее, а теперь, помимо того, что не предоставили счет, они больше не отвечают на мои обращения.

Отель хорошо расположен, но уровень непрофессионализма персонала просто шокирует. Обслуживание ужасное, и забронировать больше номеров было очень сложно, потому что сотрудники не могли понять ни слова из того, что мы им отправили. Просто позор!

Очень скудный завтрак, ужасное обслуживание, такое ощущение, что они делают одолжение, в первый день в 23:00 люди пытались попасть в номер, потому что дежурный ошибся и отдал электронный ключ этому человеку, они не предоставляют обеды и ужины, спасение только в том, что рядом есть пиццерия, обслуживание в отеле ужасное!

Отель нуждается в ремонте.
В моём номере порвалось сиденье; пришлось запросить замену. Впрочем, подобные проблемы должны быть уже включены в список необходимых работ.
Ужасный завтрак. Еды много, но кофе на вкус как «чай». Я попросил яйца, так как в поданное было добавлено молоко, а у меня непереносимость лактозы. Официант сказал, что подадут так же. Я прожил четыре дня и уезжал, не завтракая каждый день.
Ужасное обслуживание. На ресепшене я попросил ещё две подушки, потому что те, что были в номере, выглядели как два листа бумаги. Администратор спросила, сколько человек со мной проживает, не приняв во внимание реальную необходимость моей просьбы.
При регистрации администратор была недружелюбна; казалось, она больше была занята решением какой-то проблемы с коллегой.
В коридоре я прошёл мимо горничной; она отвернулась, чтобы не приветствовать меня.
Я не понимаю. В отеле, в месте, где царят гостеприимство, сотрудники, похоже, были злы на своё присутствие. Думаю, это корпоративная культура. Когда генеральный директор плохо обслуживает, все следуют его примеру. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Обучайте своих сотрудников, это же отель, и он должен быть синонимом гостеприимства.

Совет: Никогда не останавливайтесь в отелях класса «Премьер»! Если не хотите испытать унижение и стресс. Заезд в 14:00. Это нормально. Но НИКОГДА (а я объездил весь мир) я не видел, чтобы отель просто отказывался предоставить гостю номер раньше, когда он свободен… Особенно, когда до заезда всего полтора часа. Всё верно! Всего полтора часа! А потом мне пришлось выслушивать насмешки администратора (который, кстати, обращался со мной ужасно) : «Вы разве не видели в бронировании, что заезд только в 14:00? » Мне пришлось ждать в душном холле со старым кондиционером, который еле проветривал помещение, в жару Сан-Луиса (кто в этом разбирается, тот знает, какая там жара), в компании нескольких других гостей, которые оказались в такой же, как минимум, неприятной ситуации. Я езжу в SL по работе как минимум два раза в месяц и больше никогда не проеду мимо «Премьера». Если бы только удобства стоили своих денег… но даже это не так! Гарантирую, что вы разозлитесь!