Flash Motel - Adults Only

Вчера у меня был один из худших случаев в моей жизни в мотеле.
Я забронировала номер заранее и ЧЕТКО дала понять, что мне нужен люкс с джакузи. По прибытии началось пренебрежение: в номере было КЛАДЯЩЕСТВО муравьев — и не мелких.
Тем не менее, мы пытались закрыть на это глаза. Но худшее было еще впереди.
Когда мы попытались воспользоваться джакузи:
❌ Неисправный клапан.
❌ Вода не нагревалась (была совершенно холодной)
❌ И самое абсурдное: в какой-то момент вода пахла канализацией.
Пользоваться джакузи было просто невозможно.
Мы позвонили на ресепшн, ожидая хотя бы извинений… но нет. К нам отнеслись с полным безразличием. Они сказали, что «ничего не могут сделать», потому что мы уже некоторое время находимся в номере — хотя проблема была структурной.
И что еще хуже:
📞 В 6:30 утра нас разбудили на ресепшене, спросив, собираемся ли мы платить или уходить, потому что у сотрудника заканчивалась смена.
Серьезно?
Я никогда не видела такого неуважения к клиенту. Прерывать чей-то отдых по такой причине — это абсурд.
Я чувствовала себя обманутой, расстроенной и совершенно оскорбленной.
⚠️ Отсутствие гигиены.
⚠️ Отсутствие технического обслуживания.
⚠️ Недостаточная подготовка персонала.
⚠️ Отсутствие уважения.
Если вы цените хотя бы минимальное качество и внимательность, держитесь подальше.
Позор.
*ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ*
Когда они позвонили мне в 6:30, они спросили, собираюсь ли я уходить или платить. Потому что у их сотрудника заканчивалась смена.

Я однажды поехала туда, чтобы отметить особое свидание с моим парнем. Мы забронировали номер с джакузи, но там была только холодная вода (горячая вода не работала, и нас об этом не предупредили). Не говоря уже о задержке завтрака (которая, как я теперь считаю, была ПРЕДНАМЕРЕННОЙ), и нам даже пришлось заплатить 50 реалов за 10 минут, хотя задержка была вызвана их собственной ошибкой. Я написала им в Instagram с жалобой, и они сказали, что проведут расследование, но так и не ответили. Я сочла это неуважительным. Ужасное обслуживание.
Примечание: Бессмысленно говорить СЕЙЧАС, что вам нужна полная информация для разрешения ситуации (потому что, когда это произошло, мы так и сделали, а вы отнеслись к этому с пренебрежением). Вы хотите решить это только сейчас (спустя 5 месяцев, дайте мне передышку), потому что жалоба попала в Google. Вы берете высокую цену за УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО обслуживания.

Я поставила только одну звезду, потому что не могла поставить — 5. Ужасно, не было воды, повар не приходил, короче говоря, полное отсутствие профессионализма, в розетке были оголенные провода, представляющие опасность поражения электрическим током, единственными плюсами были кондиционер и кровать, в остальном — 5 звезд.

Ужасный опыт. Место в очень плохом состоянии: краны плохо закрываются и постоянно капают, нет горячей воды, стены в пятнах, краска облупилась. Кроме того, обслуживание плохое, а телевизор не работает. Мне нечего похвалить, я не рекомендую это место и не собираюсь возвращаться.

Превосходные удобства (люкс-номер), единственный недостаток – душ; система горячего водоснабжения не работала.

Это было ужасно, ни один телефон не работал, обслуживание плохое, ничего не знали, как объяснить, в меню даже еды не было, а телевизор завис.

Плохой опыт! Об отсутствии горячей воды администратор не предупредила, номера, по которому можно было бы позвонить на ресепшен, не было, пришлось покинуть номер. Когда я приехал на ресепшен, она даже не дала мне возможности поменять номер; Я просто хотел, чтобы оплата была произведена и я покинул помещение.

Отличный мотель, вход и выход очень красивые. Все работает, близко к тому месту, где я был в тот момент, обслужили немало. Средняя цена за представительство 70.

Гидромассаж не работает, горячая вода стала хуже. Но комната действительно хорошая. Организованный.

Я зашёл в две комнаты. Квартира люкс класса люкс. Примерно за 20 реалов больше вы можете получить постель получше, в большинстве случаев, а еще у них есть сок с молоком, который очень хорош. Я не рекомендую гамбургер. Очень дорого для очень простого бизнеса. Картошка очень вкусная, но вместо соли все равно используют усилитель вкуса! Ради любви к Эроту, мой народ! Между этими двумя приправами — пропасть! Заказы обычно занимают некоторое время, поэтому лучше заказывать заранее. Система, позволяющая узнать, было ли что-то из комнаты израсходовано, работает очень медленно. Драйверы приложений набиты пистолетом. Пожалуйста, можем ли мы придумать лучшую систему проверки потребления предметов в комнате? Как-то неловко ждать так долго. До следующего раза.