Разочаровывающий опыт: враждебное обслуживание, нечестные правила и недобросовестное бронирование.
К сожалению, в отеле Pousada Maktub у меня был один из худших опытов проживания в моей жизни. Заведение больше сосредоточено на ограничениях и сборах, чем на благополучии гостей, демонстрируя полное отсутствие гостеприимства.
Здесь действуют негибкие и неуважительные правила (документы прилагаются), а внутренние правила граничат с абсурдом и нарушают Кодекс защиты прав потребителей, в том числе:
• Незаконные сборы: они взимают «штраф» в размере 60 реалов за любые пятна от макияжа или крови на полотенцах, игнорируя тот факт, что стирка является частью рисков гостиничного бизнеса.
• Условная уборка: уборка номера производится только после сдачи ключа на ресепшене; в противном случае услуга не предоставляется.
• Чрезмерные ограничения: полотенца меняются только каждые 3 дня, за дополнительную плату, и запрещается употребление собственных напитков (плата за пробковый сбор), что делает пребывание некомфортным и негибким. Помимо этих правил, худшее — это враждебное обслуживание владельца. Для него мы просто деньги, не более того. Только представьте: когда мы приехали утром на запланированную экскурсию, мы попросили оставить багаж на хранение и выпить кофе. Нам сообщили, что это возможно только за дополнительную ежедневную плату. Альтернативой было оставить сумки в номере «на свой страх и риск» и выпить кофе в рекомендованной им пекарне. Более того, когда Wi-Fi не подключался к электронному устройству, владелец отказался перезагрузить роутер, просто сделал вид, что ничего не замечает, и проигнорировал мою просьбу.
В довершение всего, заведение поступило недобросовестно по отношению к платформе бронирования. Владелец потребовал отменить официальное бронирование на Booking. Com, чтобы оплата могла быть произведена «неофициально» напрямую ему.
Короче говоря, бегите отсюда! Я определенно не рекомендую это место. Чапада-дас-Месас — прекрасное место, а местные жители невероятно дружелюбны. Единственным неприятным моментом дня был приезд и отъезд из отеля, когда я даже не знала, какие плохие новости меня ждут) :
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в отеле Pousada Maktub у меня был один из худших опытов проживания в моей жизни. Заведение больше сосредоточено на ограничениях и сборах, чем на благополучии гостей, демонстрируя полное отсутствие гостеприимства.
Здесь действуют негибкие и неуважительные правила (документы прилагаются), а внутренние правила граничат с абсурдом и нарушают Кодекс защиты прав потребителей, в том числе:
• Незаконные сборы: они взимают «штраф» в размере 60 реалов за любые пятна от макияжа или крови на полотенцах, игнорируя тот факт, что стирка является частью рисков гостиничного бизнеса.
• Условная уборка: уборка номера производится только после сдачи ключа на ресепшене; в противном случае услуга не предоставляется.
• Чрезмерные ограничения: полотенца меняются только каждые 3 дня, за дополнительную плату, и запрещается употребление собственных напитков (плата за пробковый сбор), что делает пребывание некомфортным и негибким. Помимо этих правил, худшее — это враждебное обслуживание владельца. Для него мы просто деньги, не более того. Только представьте: когда мы приехали утром на запланированную экскурсию, мы попросили оставить багаж на хранение и выпить кофе. Нам сообщили, что это возможно только за дополнительную ежедневную плату. Альтернативой было оставить сумки в номере «на свой страх и риск» и выпить кофе в рекомендованной им пекарне. Более того, когда Wi-Fi не подключался к электронному устройству, владелец отказался перезагрузить роутер, просто сделал вид, что ничего не замечает, и проигнорировал мою просьбу.
В довершение всего, заведение поступило недобросовестно по отношению к платформе бронирования. Владелец потребовал отменить официальное бронирование на Booking. Com, чтобы оплата могла быть произведена «неофициально» напрямую ему.
Короче говоря, бегите отсюда! Я определенно не рекомендую это место. Чапада-дас-Месас — прекрасное место, а местные жители невероятно дружелюбны. Единственным неприятным моментом дня был приезд и отъезд из отеля, когда я даже не знала, какие плохие новости меня ждут) :