Худший опыт в моей жизни. Я забронировала проживание, экскурсии и трансфер в La Duna за три месяца. За два дня до поездки (перед отпуском) они прислали мне сообщение о том, что у них возникли некоторые проблемы, но они их уже решили. Нас переселили в соседнюю гостиницу (Duna Village), ещё более высокого уровня. В итоге, когда мы приехали, администратор даже не заметил нашего присутствия. Номер был грязным, туалет и кондиционер не работали, стены были покрыты плесенью, кровать стояла под плохо закрывающимся окном, а полотенца были влажными и грязными — просто кошмар.
Мне пришлось устроить скандал перед гостиницей, чтобы нас заселили только на следующий день, потому что я увидела на Booking. Com, что они мне солгали. Номер был свободен, но они не сообщили нам об этом. Я всё приняла на веру, думая, что у них проблемы, но это было не так.
Прежде чем выбрать эту гостиницу, я прочитал все отзывы и мой совет: не бронируйте всё в одном месте, потому что если у вас возникнут какие-либо вопросы, они обещают всё отменить и вернуть деньги. Им очень легко решить проблему, но для нас, туристов, которые всё планируют за месяцы, это настоящая пытка, и они это понимают. Поэтому, если вы пожалуетесь, они предложат вам этот «вариант», как у меня. Ну скажите, кто согласится на такое за день до поездки, в праздник, когда весь город забит людьми?
Гостиница отличная, когда нет проблем, но если возникнут, вас бросят, как меня. Полное пренебрежение. Даже злейшему врагу не порекомендую. Они умудрились испортить нам отпуск в первый же день, и я даже не могу объяснить, как это сделать.
На следующий день, когда мы переезжали, за нами прислали такси. Он даже не помог нам с багажом, прошёл три квартала и хотел взять 20 реалов за поездку. Ужасно от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось устроить скандал перед гостиницей, чтобы нас заселили только на следующий день, потому что я увидела на Booking. Com, что они мне солгали. Номер был свободен, но они не сообщили нам об этом. Я всё приняла на веру, думая, что у них проблемы, но это было не так.
Прежде чем выбрать эту гостиницу, я прочитал все отзывы и мой совет: не бронируйте всё в одном месте, потому что если у вас возникнут какие-либо вопросы, они обещают всё отменить и вернуть деньги. Им очень легко решить проблему, но для нас, туристов, которые всё планируют за месяцы, это настоящая пытка, и они это понимают. Поэтому, если вы пожалуетесь, они предложат вам этот «вариант», как у меня. Ну скажите, кто согласится на такое за день до поездки, в праздник, когда весь город забит людьми?
Гостиница отличная, когда нет проблем, но если возникнут, вас бросят, как меня. Полное пренебрежение. Даже злейшему врагу не порекомендую. Они умудрились испортить нам отпуск в первый же день, и я даже не могу объяснить, как это сделать.
На следующий день, когда мы переезжали, за нами прислали такси. Он даже не помог нам с багажом, прошёл три квартала и хотел взять 20 реалов за поездку. Ужасно от начала до конца.