Мы запросили апартаменты с видом на фасад. Забронировали их за пять месяцев. Я подтвердил бронирование за две недели до заезда. Нам сообщили, что забронировать их не получится, но добавят примечание к бронированию.
По прибытии в отель администратор даже не знала о нашей просьбе. После некоторых поисков она нашла номер где-то.
Однако она сказала, что мест с видом на фасад нет, и нас поселили в задней части, с видом на заросли кустарника и лодочную стоянку, с шумом трактора, который их тянул.
За пять месяцев они так и не смогли решить, как удовлетворить нашу просьбу, и мы заплатили высокую цену: 856 реалов за ночь плюс 5% налог на услуги.
Не говоря уже о том, что перегородки между комнатами и коридором сделаны из гипсокартона, включая ванную комнату. Это означает, что каждый звук просачивается сквозь стену. Было слышно, как будто в нашей комнате принимали душ люди из соседней квартиры. Это было ужасно, никакого уединения. И в довершение всего, в гостиной перегорела лампочка. Я спросила об этом на ресепшене утром перед отъездом на экскурсию. Мы приехали ночью, и новую лампочку ещё не поставили. На второй день администратор велела нам собрать вещи и сказала, что если освободится номер в передней части отеля, они его поменяют. Она ответила, что это невозможно, так как у нас были замороженные продукты из-за диетических ограничений, и мы больше не общались, так что наше пребывание в дальней комнате было приостановлено.
Абсурдно брать одинаковую цену за номер с видом на бассейн, развлечениями и освещением, и за номер в дальней части отеля, в темноте, с комарами и водой из кондиционера, стекающей по стенам здания и создающей сырость в спальне.
В день выезда мы проснулись и обнаружили под дверью лист бумаги формата А4 с просьбой не опаздывать. Какой замечательный способ угостить гостей, как замечательно!
Нужно понимать, что дело не в бизнесе, а в деньгах. Вы имеете дело с мечтами людей, часто запланированными на месяцы, годы вперед, а вы рушите все за считанные часы, минуты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отель администратор даже не знала о нашей просьбе. После некоторых поисков она нашла номер где-то.
Однако она сказала, что мест с видом на фасад нет, и нас поселили в задней части, с видом на заросли кустарника и лодочную стоянку, с шумом трактора, который их тянул.
За пять месяцев они так и не смогли решить, как удовлетворить нашу просьбу, и мы заплатили высокую цену: 856 реалов за ночь плюс 5% налог на услуги.
Не говоря уже о том, что перегородки между комнатами и коридором сделаны из гипсокартона, включая ванную комнату. Это означает, что каждый звук просачивается сквозь стену. Было слышно, как будто в нашей комнате принимали душ люди из соседней квартиры. Это было ужасно, никакого уединения. И в довершение всего, в гостиной перегорела лампочка. Я спросила об этом на ресепшене утром перед отъездом на экскурсию. Мы приехали ночью, и новую лампочку ещё не поставили. На второй день администратор велела нам собрать вещи и сказала, что если освободится номер в передней части отеля, они его поменяют. Она ответила, что это невозможно, так как у нас были замороженные продукты из-за диетических ограничений, и мы больше не общались, так что наше пребывание в дальней комнате было приостановлено.
Абсурдно брать одинаковую цену за номер с видом на бассейн, развлечениями и освещением, и за номер в дальней части отеля, в темноте, с комарами и водой из кондиционера, стекающей по стенам здания и создающей сырость в спальне.
В день выезда мы проснулись и обнаружили под дверью лист бумаги формата А4 с просьбой не опаздывать. Какой замечательный способ угостить гостей, как замечательно!
Нужно понимать, что дело не в бизнесе, а в деньгах. Вы имеете дело с мечтами людей, часто запланированными на месяцы, годы вперед, а вы рушите все за считанные часы, минуты.