Le Marin Hotel Boutique

К сожалению, пребывание в гостевом доме Velho Bateau в Атинсе (штат Массачусетс) оказалось крайне разочаровывающим. 👎👎
Главная проблема заключается в якобы ответственном персонале. Она явно ворчлива, относится к гостям с презрением и ведет себя так, будто делает им одолжение. Ее отношение полностью испортило наше пребывание.
Номера очень маленькие, плохо проветриваемые, постоянно водятся комары, и чистота явно оставляет желать лучшего. Само здание простое, что не было бы проблемой, если бы там царила атмосфера гостеприимства, чего, безусловно, не было.
Завтрак, хотя и хорошего качества, организован на крайне низком уровне. «Ответственная за завтрак» сама подает порции, явно стремясь ограничить потребление еды гостями. Кроме того, хотя помощники и услужливы, очевидно, что они работают под давлением и напряжением.
Помимо расположения, далеко от центра, здесь сложно чем-либо заняться.
Гостевой дом мог бы стать успешным, потому что у него есть потенциал, но руководство является препятствием, мешающим этому. Я не рекомендую этот отель. В Атинсе есть гораздо лучшие варианты, с более приветливым обслуживанием и более адекватными удобствами.
—————————
(Обновление после ответа отеля) 📨
Я была удивлена ​​ответом, который, помимо грубости, демонстрирует полное отсутствие внимания к клиентам. Я останавливалась в отеле с мужем, и меня обслуживала непосредственно так называемая «менеджер» Алин, та самая, которая, как вы утверждаете, в отпуске.

1. Обслуживание.
Персонал выглядел уставшим и нетерпеливым, пытаясь выполнить даже самые простые просьбы. У управляющего гостиницей мягкий голос, но в нем всегда слышны насмешка и сарказм.
2. Скромный завтрак: каждый день предлагалось всего два фрукта: папайя и зеленая дыня (жесткие и безвкусные). Не было никаких региональных вариантов, таких как тапиока. Апельсиновый сок, который подавали в маленьком кувшине, дважды заканчивался, и его без предупреждения заменяли соком гуавы. Не было разнообразия и оперативного пополнения, не говоря уже о чрезмерном количестве мух.
3. Ненадлежащее обслуживание и уборка: Горячий душ в номере не работал. При прибытии в сливе ванной были волосы, а кровать была очень грязной — нам пришлось вытряхивать простыни перед тем, как ею воспользоваться. Это основные детали, но они сильно влияют на качество пребывания.
4. Удобства в номере не соответствуют ожиданиям: в номерах нет мини-бара и телевизора. Мы понимаем, что это более деревенская атмосфера, но нам ее не хватало, особенно мини-бара, учитывая жару в этом районе. Мы остановились в номере, самом дальнем от стойки регистрации, что также значительно повлияло на сигнал Wi-Fi. Лампочка в номере очень плохая; она плохо освещает, и мы не можем открыть окно, потому что на нем нет москитной сетки, поэтому в номере очень темно. Пол в заплатках, а дерево треснуло и представляет опасность поломки. 5. Бассейн с ограниченным использованием в неподходящее время: Бассейн открыт только после 11 утра.

Весь опыт был ужасным.
Номер, который я забронировал и оплатил напрямую в гостевом доме, оказался недоступен, и меня об этом уведомили только по прибытии.
Хозяин/ответственный за гостевой дом, вместо того чтобы попытаться решить проблему, возникшую исключительно по его вине, был совершенно невнимательным, грубым и небрежным.
По прибытии, будучи очень уставшими, нам пришлось решать эту проблему самостоятельно, и в итоге мы были вынуждены остановиться в другом гостевом доме – далеко от наших друзей – просто потому, что забронированный нами номер оказался недоступен, а предложенные хозяином варианты были совершенно другими и хуже, чем тот, за который мы заплатили.
Как потребитель, я почувствовал себя совершенно оскорбленным, поскольку я заплатил деньги напрямую в гостевой дом, а по прибытии номер оказался недоступен без предварительного уведомления!
Это был ужасный опыт.
Поэтому я не рекомендую этот гостевой дом и надеюсь, что хозяйка проявит больше сочувствия к клиентам и будет более инициативной в решении подобных проблем.
Помните, что существование гостиницы в этом прекрасном и чудесном месте бессмысленно, если клиенты, которые обеспечивают её работу, получают такой негативный опыт, как и я.

У меня был ужасный опыт. Я забронировал номер и оплатил его напрямую в гостинице, а по прибытии мне сообщили, что забронированный мной номер занят. Вдобавок ко всему, управляющая/владелица вела себя совершенно непрофессионально, не могла признать организационную ошибку гостиницы и вела себя крайне пренебрежительно и цинично по отношению к гостям. Общение с этой женщиной было изматывающим, особенно учитывая, что я устал после поездки.
Я заметил, что администратор старалась разговаривать очень спокойно и казалась доброй, но при этом всегда была крайне некомпетентной и саркастичной. Более того, она делала агрессивные замечания другим друзьям, например: «Я предпочитаю не принимать здесь таких гостей, как вы». А как насчёт «вы»?
Атинс прекрасен, и удобства в гостинице тоже очень хорошие, но как гость я чувствовал себя совершенно обиженным, потому что чувствовал, что меня не принимают там, где я ЗАПЛАТИЛ за проживание.

Гостиница расположена вдали от города, а завтрак скромный.
Однако обслуживание оставляло желать лучшего. У нас возникла серьёзная проблема: трое человек из нашей группы, несмотря на то, что всё было оплачено, не были заселены из-за ошибки администрации гостиницы. К сожалению, администрация не признала ошибку, и отношение к нам было разочаровывающим, с избытком высокомерия и сарказма.
Общение с хозяйкой было довольно сложным. Её поведение было непреклонным, и порой мы чувствовали недостаток радушия и профессионализма в её обращении с нашей группой из 12 человек. Были замечания и отношение, которые вызывали у нас дискомфорт, что ещё больше омрачало наше пребывание.
Кроме того, простыни в моём номере были грязными. Из-за этого, а также из-за дискомфорта от обслуживания, я предпочёл спать три ночи, завернувшись в собственное полотенце, так как боялся просить его поменять.
Мы пришли к выводу, что это не тот гостевой дом, в котором мы бы остановились снова, исключительно из-за отношения владельца и его заявлений вроде «мы превращаем этот гостевой дом в бутик-отель, где будем принимать только иностранцев»!

Тихое и благоустроенное место, приятное для отдыха, особенно на «лодке».

Ужасный опыт. Все, что могло быть плохого, было в этом месте. Грубый персонал. Комната полна насекомых. Грязное место. Далеко не всё (за пределами Атинса). Вы не сможете спать, так как прямо рядом с номерами находится местный клуб с очень громкой музыкой.

У меня остались превосходные впечатления: преданный своему делу и очень внимательный персонал, комфортабельные номера, приятная обстановка.

Я посетил это заведение с большими ожиданиями из-за его репутации, но мой опыт был довольно разочаровывающим. Менеджер, в частности, демонстрировал поведение, которое я считаю неприемлемым в любой коммерческой обстановке. С самого начала она, казалось, не была заинтересована в решении моих проблем и была довольно резкой в ​​своих ответах, создавая неуютную и недружелюбную атмосферу.
До пляжа действительно трудно добраться, домик находится далеко от пляжа, а трансфер осуществляется только один раз в день. У нас был менеджер, который был очень заинтересован в том, чтобы сделать наше пребывание как можно хуже.
Обслуживание клиентов является важной частью любого бизнеса, и я считаю, что немного больше сочувствия и вежливости сыграли бы существенную роль. Я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность инвестирования в обучение, чтобы улучшить свой подход к клиентам, так как в настоящее время я не чувствую мотивации возвращаться в заведение или рекомендовать его другим. Честно говоря, единственными приветливыми сотрудниками были Жардель и Франциско, они были действительно душевными и отзывчивыми.
В любом случае, установка может показаться справедливой на фотографиях, но это только на фотографиях. Простыни были недостаточно чистыми, в номере стоял ужасный запах, кондиционер не работал, и нам пришлось провести все время пребывания в «сауне».
В любом случае, никогда не останавливайтесь на Velho Bateau, если вы цените свое благополучие.

Менеджер Ванесса ужасна, гостиница отличная, и персонал тоже, но менеджер Ванесса очень старалась быть ужасной. Я останавливалась в Atins несколько раз, и я никогда не видела человека хуже нее. Она действительно очень старалась разрушить гостиницу. Мне ее просто жаль.

Я остановился в номере повышенной комфортности с отдельной внешней ванной комнатой. Воздух работает хорошо, кровать и душ отличные. Мне тоже понравилось обслуживание. Я нашел гостиницу только вдали от пляжа и центра.

За местом очень хорошо ухаживают, оформление, атмосфера очень красивая и приятная, персонал всегда готов очень хорошо нас обслужить, Ванесса, Кельчи, Педро, обслуживающий персонал и кухонный персонал встретили и относились к нам очень хорошо, мы чувствовал себя как дома, пребывание там было особенным, я очень рекомендую это.

Поусада с душой!
Теплый прием, тихое, живописное и приятное место, сытная еда, вкусный завтрак!
Номера очаровательные и очень чистые!
У нас остались только хорошие воспоминания!

Великолепное нетипичное тихое место вдали от кромки реки или океана.
Теплый прием, все сделано для того, чтобы порадовать нас.
Мы зарезервировали очень нетипичные шале с удобной кроватью.
Ресторан, в котором мы наконец-то поели, местный и вкусный, приготовленный с точностью до минуты и всегда хорошо представленный.
Я очень рекомендую.

Поусада примыкает к стадиону, где проходят очень громкие развлечения и концерты. Две ночи подряд до полуночи (из 3-х ночей) было очень больно, это надо уточнять на сайте, тем более, что в арендованном нами домике не было "жестких" стен, а просто шторы в качестве дверей (это тоже означает 0 безопасность для бизнеса). Мы арендовали базу «лодку», которая должна была быть комнатой, но она настолько мала, что наши ноги касались стены, установленной на матрасе, втиснутом между стенами.
После этого ресторан хороший, и дама на стойке регистрации была приятной, но это не компенсирует дискомфорт и тот факт, что вся эта информация (шум, малость лодки) не сообщается на сайте.

Эта гостиница хоть и красива внешне, но не имеет необходимой инфраструктуры. Шале, которое они для нас забронировали, было маленьким, без двуспальной кровати и телевизора. Кондиционер был хорош. Там стояли две кровати и двухъярусная кровать, сложенные вместе. Хуже всего была ванная, внешняя, без крыши (когда солнце палило вам в голову), и ее делили с большим количеством людей. Грязный!
Персонал не очень дружелюбный и выполняет наши требования, как будто они делают нам одолжение.
Это далеко не все, и вы можете пойти куда-нибудь пообедать или поехать в центр или на пляж, просто на квадроцикле, за 25 долларов. Реаис каждый раз, или стоя на солнце и мягком песке, много скидок!

Во-первых, что касается расположения, то оно далеко от ресторанов, пунктов посадки и высадки и основных магазинов. Для передвижения вам понадобится квадроцикл или автомобиль 4х4. Маршрут между гостиницей и описанными точками проходит через песчаные улицы, затопленные точки, ручьи и другие препятствия. Гостиница очень красивая, номер, в котором мы остановились, с отдельной ванной комнатой и кондиционером, не понравился, там много комаров, произошло отключение электроэнергии, из-за которого кондиционер не мог работать в течение длительного времени. Ночи стойка регистрации работает до 21:00. Кофе подается с 7:30. Они предлагают перекус, если он вам нужен до 7:30, нам нужен был этот перекус в 6 утра, и они его не предоставили. Если вы хотите приключений в любое время дня, это место.