Iracema Travel

Недавно я останавливался в этом отеле, и мои впечатления смешанные.
Начну с положительных моментов: главное – вид. Я жил в номере с балконом, выходящим на море и мост Понте-дус-Инглезес (Английский мост), с поистине прекрасным пейзажем. За такую ​​цену за ночь я посчитал это отличным соотношением цены и качества. Номер был очень чистым, в нем был фен, а мини-бар был заполнен водой и безалкогольными напитками (за которые нужно платить отдельно, но это удобно для тех, кто приехал уставшим или испытывающим жажду).
Еще один положительный момент – ресторан отеля. Есть обслуживание номеров и меню с хорошим выбором блюд и напитков по разумным ценам, без излишеств. Персонал был внимательным и услужливым.
С другой стороны, некоторые аспекты нуждаются в улучшении. Бассейн был грязным во время моего пребывания, что не позволяло им пользоваться. Телевизор в номере довольно старый, без доступа к таким приложениям, как Netflix или YouTube, предлагающий только обычные каналы. Для тех, кто любит расслабиться за просмотром чего-нибудь вечером, это может стать ограничением.
Отель расположен в живописном месте с прекрасным видом, но окрестности кажутся небезопасными, особенно для прогулок, из-за частого присутствия наркоманов и бездомных в этом районе.
Что касается завтрака, он показался мне лишь удовлетворительным. Выбор был достаточным: фрукты, соки, хлеб, мясные деликатесы, пирожные, канджика (разновидность каши из сладкой кукурузы), хлопья, йогурт, кофе и чай.

Отель нуждается в серьёзных улучшениях. Конструкция ненадежная и плохая. Окно в ванной было разбито и имело дыру, душ старый и засоренный, телевизора в номере не было, работал только один кондиционер, и даже он был ненадежным, последнее техническое обслуживание датировано 2024 годом 🤒, он был старый, шумный, и внутри была видна грязь. На проживание было 3 взрослых и 7-летний ребенок, но оставили всего 3 полотенца и 2 крошечных куска мыла. На ресепшене и во время завтрака царило ужасное нежелание помочь… это было заметно даже по лицам и выражениям некоторых сотрудников. Уборка практически отсутствовала! Единственный положительный момент – расположение. Потому что даже для тех, кто использует отель только для сна, проводя день и ночь за осмотром достопримечательностей, необходим минимум удобств, а их нет.

Я остановилась в номере на 13-м этаже с прекрасным видом. Однако, когда мы приехали, номер был не очень чистым, а в ванной были пятна мочи. Кровать была с мягким матрасом, который прогибался, когда на него ложились, и издавал шум. Ночью в окрестностях играла громкая музыка, из-за чего было довольно трудно заснуть, потому что её выключали только около 5:30 утра. Я пошла в бассейн, и он оказался довольно маленьким для отеля; нас было всего двое, а он уже был «полностью заполнен». Крыша тоже не показалась мне очень приятной. Тем не менее, отель находится недалеко от других мест, до которых можно дойти пешком, например, до пляжа Ирасема или культурного центра Драган-ду-Мар.

Помимо обслуживания на ресепшене и расположения, все было сплошным разочарованием. Номер был ужасным: сломанный пол, протекающий кондиционер (даже после ремонта), сломанная защелка окна, ванная комната с душем, который бил током, расшатанный слив в душе, который порезал нам ноги, крайне неудобная кровать, внутреннее пространство номера было хуже, чем в одноместном гостевом доме, лампочка в номере (которая перегорела, и мы выяснили причину на собственном горьком опыте: выключателя не было), дыры в потолке и ванной комнате, свидетельствующие о протечках, и входная дверь, заклинившая на полу…

Начну с того, что выделю только две вещи, которые действительно хороши в этом отеле.
Расположение и обслуживание большинства сотрудников.
Хочу отметить следующих сотрудников, с которыми у меня остались прекрасные впечатления:
Кофе: Джессика и Тайнара.
Ресепшен: Леандро.
И на этом всё. Условия соответствуют отелю 1, 2 звезды, и это ещё щедро. Бассейн, судя по его размерам, больше похож на джакузи.
В кафе ничего хорошего нет. Заметно, что качество продукции одно из худших из возможных.
Но всё ещё хуже. В номере, где я остановился, не было окна и вытяжного вентилятора в ванной. В итоге нам достался флакон духов, потому что любое использование туалета приводило к многочасовому ужасному запаху в номере. Мы открыли окно в номере, и кондиционер перестал работать.
Грязные коридоры, старая мебель, мини-холодильник можно использовать только с прививкой от столбняка.
И последнее, самое деликатное замечание. Когда мы приехали, нас встретила молодая женщина, которая, совершенно не уважая нас, воспользовалась моим телефоном (включив громкую связь), чтобы поговорить с оператором, у которого я купил пакет услуг, неоднократно упоминая имя другого человека, который был указан в бронировании. Моя жена начала находить это странным, а я был в ужасе – это было вопиющее неуважение. Любой человек с минимальным логическим мышлением связался бы с оператором самостоятельно и решил бы проблему без такого позора. Ошибки случаются, сама ошибка для меня не была проблемой, но решение было ужасным.

Это буквально честный отзыв об отеле.
Поначалу, когда мы приехали, всё было хорошо: номер был чистым, персонал очень вежливым, но всё началось, когда мы пришли в первый душ, и напор воды оказался очень слабым. Из-за этого сотрудникам по техническому обслуживанию потребовался час, чтобы сообщить нам о необходимости сменить номер.
В новом номере всё исправилось, но уже на следующий день горничная просто заправила кровать, не тронув ванную комнату, другую мебель и пол. Это продолжалось до конца нашего пребывания.
На третий день, около 9:00 утра, во время завтрака в яичнице-болтунье начали появляться яичные скорлупки, а в еде — волосы. Напомню, что в 1-й и 2-й дни мы завтракали около 6:30 утра, и всё было идеально.
На 4-й день они просто провели техническое обслуживание водопроводной системы отеля, никого не предупредив; мы оставались без воды до 9:00 утра. Не говоря уже о тараканах, мухах и МНОЖЕСТВЕ муравьев, которые начали появляться в номере.
Если вы ищете по-настоящему аутентичный, простой отель, я не рекомендую этот, так как в этом районе есть гораздо лучшие и НАМНОГО более дешевые варианты. Платить 600 реалов за ночь за такое место сложно оправдать.

Наш опыт пребывания в отеле был разочаровывающим. Мы забронировали четыре номера люкс, и один из них отличался от того, что мы заказывали, но отель не обменял его. Мы пробыли там четыре дня, и только в последний день нам удалось получить одеяла, так как уборка номеров не предоставлялась. В двухместных номерах была только тонкая простыня, совершенно не обеспечивающая комфорта.
Номера старые, завтрак скудный, с продуктами низкого качества, а парковка по-прежнему платная. Отелю необходимо значительно улучшить обслуживание, удобства и управление. Несмотря на то, что это экономичный отель, он не предоставляет минимальных условий за свою цену.

Телевизор показывает только самые плохие каналы, а в ванной не предоставляются полотенца для лица. Рекомендую добавить в номер зеркало, так как того, что в ванной, недостаточно для размещения нескольких человек. Особенно понравились Матеус и Эрик, ночной персонал на стойке регистрации, и очень добрая горничная.

Номера без ремонта… двери не закрываются, неисправны… шумный кондиционер… тараканы… неприятный запах в ванной… если вы найдете другой отель… вам понравится.

Завтрак самый минимум. За такую ​​цену кофе должен быть гораздо лучше. В номере нет зеркала, только маленькое в ванной. В отеле есть несколько вещей, которые требуют замены. Многочисленные следы неухоженности. Подушки старые и очень тонкие. Не рекомендую этот отель.

В некоторых аспектах отель оставлял желать лучшего: не всем гостям предлагался фен, вращающаяся и платная парковка, некачественная ежедневная уборка номеров и некоторые недостающие элементы обслуживания, такие как дверь в ванную, которую было трудно открыть, так как она застревала при скольжении.

Ужасно, ничего нет, номер ужасный, старый кондиционер шумит, ванная грязная, очень плохо!

Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе с 9 по 16 ноября.
Расположение отеля отличное, мы жили в апартаментах с видом на море, персонал на кухне очень внимательный, оценка 10.
Теперь плохие моменты, завтрак с небольшим выбором, пандус, который полностью выходит за рамки стандартов ABNT NBR, очень крутой и едва подходит для инвалидной коляски, и факт, который меня расстроил в этом отеле, был инцидент, который у меня был, я уже останавливался за 4 дня и одну прекрасную ночь я приехал, подошел к квартире и был заблокирован администратором, не знаю, из-за моего простого образа жизни, цвета кожи или из-за того, что я член какой-либо организации. Мотоклуба, хотя я сказал, что остаюсь, и назвал номер комнаты, со стороны рекпиконист.
Другими словами, я не рекомендую этот отель никому с особыми потребностями, тем более членам моего мотоклуба INSANOS MOTO CLUBE, крупнейшего мотоклуба в Бразилии, представленного в различных частях мира и не являющегося членом какого-либо другого клуба. Мотоклуб, даже после того, что произошло, я остался дежурить, чтобы посмотреть, будут ли еще гости, и увидел, что это только я.

Хорошее расположение, хороший завтрак, хорошие администраторы, красивые номера, кондиционер хорошо охлаждает. Что мне не понравилось, так это неработающий Wi-Fi и плохой телевизор, поэтому от него было бесполезно.

Отличное расположение, в номере и мини-баре ужасно пахло тухлой рыбой, полотенца менялись не каждый день, о разнообразии завтрак даже не упоминался, очень плохой, без какой-либо организации, я был там две недели назад.

Отель был великолепен, мы с мамой считали его идеальным, настоящий рейтинг 1000, новый кондиционер, мягкая кровать, кабельное телевидение, мини-бар, чистая и ароматная ванная комната и полотенца, я рекомендую его и собираюсь вернуться. Прекрасное расположение и вид!

Если можно дать — 5 звезд, это был бы рейтинг, Номера в совершенно шатком положении, уборка производится раз в 3 дня, дают пол рулона туалетной бумаги (когда она заканчивается, приходится просить еще, горничные не приносят новые рулоны ролей в уборке). Кондиционер эпохи динозавров, а также матрас низкого качества. Персонал вежливый, это не вина ужасного руководства отеля. Короче говоря, чтобы избежать такого недовольства, поступайте хорошо, но держитесь подальше от этого места.