Mercure Fortaleza Meireles

Хотелось бы выразить наше недовольство несколькими аспектами нашего пребывания, которое началось 21 июля и закончится 28 июля.
Мы столкнулись с трудностями в общении с персоналом и часто ощущали нехватку банных и пляжных полотенец. Кроме того, несмотря на то, что наш номер был той же категории и стоил столько же, что и другие номера в номере моей семьи, это был единственный номер с двуспальной кроватью, в то время как во всех остальных были кровати размера «queen-size». Кровать очень низкая, матрас сильно шатается, а наволочки шумят ночью.
Еще одна проблема — завтрак: при оплате через Pix (бразильская система мгновенной оплаты) он стоит 45 реалов, но при использовании всех баллов Accor цена считается равной 60 реалам, хотя услуга абсолютно одинакова.
Поскольку наше пребывание заканчивается только 28 июля, я надеюсь, что эти моменты будут проверены и решены во время нашего дальнейшего пребывания.

Какой жалкий отель! Тем, кто любит спортзал, — ужасно! Сломанное и ржавое оборудование, грязная обстановка. (Прилагаю фотографию цвета фильтра для воды в спортзале). Не говоря уже о том, что завтрак не очень хороший! Сухой хлеб, кажется, старый. Фрукты невкусные. Банка с Nutella старая и грязная, сразу видно, что это не Nutella, и что банку используют повторно. Мне это не понравилось! На обед тоже пускают тараканов, отель полон картошки в зоне, где едят гости. Самым ярким моментом стало то, как один клиент убил таракана, и их было много! Впечатления ужасные! Ах да, лифт сломался, и на его ремонт ушло два дня. Был всего один… В качестве комплимента отмечу обслуживание на ресепшене! Очень вежливый и учтивый (жаль, что я не помню его имени).

К сожалению, негативные отзывы оказались правдивыми. Отелю необходима полная реконструкция; чаще всего видны облупившиеся стены и поверхности. Ничто не соответствует высоким международным стандартам бренда Mercure.
Вся инфраструктура находится в плачевном состоянии, особенно старая мебель и сантехника, неработающие телевизоры, из-за которых мне пришлось сменить номер, ванная комната, протекающая повсюду, и «фитнес-центр», представляющий собой комнату с десятком старых тренажеров.
В отеле нет проблем с гигиеной, чистотой и обслуживанием, но инфраструктура оставляет желать лучшего. Я останавливаюсь в других отелях этой сети, менее престижных (Ibis и Ibis Budget), и там комфорт выше. Эти особенности Mercure Fortaleza Meireles снижают общее впечатление и удовлетворенность.
В следующий раз я точно не буду останавливаться в этом отеле и никому его не порекомендую, по крайней мере, до тех пор, пока не будет проведена полная реконструкция.

Полное разочарование уровнем обслуживания в отеле Mercure Fortaleza: заброшенный номер, отсутствие надлежащего ухода и совершенно не оправдавшиеся ожидания.
Я выбрал отель Mercure Fortaleza Meireles (с 19 по 21 мая 2026 года) именно потому, что доверял репутации бренда Mercure и его обещаниям высочайшего уровня комфорта, обслуживания и впечатлений. Фотографии на сайте полностью подтверждали эти ожидания.
Однако, прибыв в номер, я испытал полный шок и разочарование.
В номере отчетливо видны следы запущенности и отсутствия ухода на протяжении долгого времени. Дверь в спальню полностью облупилась, местами видна деревянная обшивка, что свидетельствует о сильном износе. Стены поцарапаны, испачканы и покрыты старой краской. Рядом с кондиционером видны следы воды, демонстрирующие полное отсутствие элементарного ухода за помещением.
Мебель старая, изношенная и совершенно не создает ощущения комфорта. В номере видны облупившиеся обломки мебели и конструкций, а также заметные следы износа в разных частях комнаты. Телевизор установлен кое-как, с оголенными и болтающимися проводами, что создает впечатление полной запущенности.
Визуальное и структурное впечатление от номера напоминает крайне простые номера, лишенные стандартов качества, несовместимые с тем, что предлагает потребителям бренд Mercure. Честно говоря, создается впечатление заброшенного отеля, без обновлений, без профилактического обслуживания и без какой-либо заботы об комфорте гостей.

Фотографии не отражают реальность; единственный плюс — парковка платная.
На завтраке вам не говорят, что оплата через Pix стоит одну сумму, а оплата на кассе — дополнительные 15 реалов.
Стоит отметить: этот завтрак того не стоит; поблизости есть супермаркеты и пекарни, где цены намного лучше.

Ужасный отель! Старый и вонючий номер! Кондиционер не работал!
Я никому его не порекомендую!
Я выехала на два дня раньше, потому что не выдержала сна в номере. Потом поехала в отель Ibis, и там было замечательно!

Отличное расположение, вкусный завтрак, а меню ресторана, где еда подается на вес, очень разнообразное. На кухне есть только холодильник и плита, но нет кухонной утвари. Электрический чайник и микроволновая печь были бы очень кстати. Шум от движения транспорта очень сильный, что нарушает тишину и покой. Из двух телевизоров мы смогли смотреть только один, потому что у другого не работал декодер. Некоторые плитки на полу отклеились, и их можно почувствовать при ходьбе. Персонал очень дружелюбный.

Исходя из моего опыта пребывания в других отелях этой сети, я был немного разочарован. Номер, на мой взгляд, был немного обшарпанным: телевизор не работал, а душ был сломан, из него во все стороны протекала вода.

Отель старый и в плохом состоянии. Стойка регистрации была отремонтирована и выглядит красиво, однако все остальные помещения заброшены. Грязные и старые коридоры, плохие комнаты и полностью обветшалые ванные комнаты. Наша туалетная кабинка выглядела как старая грязная ванна, все окна были грязными. Я останавливался в номере лучшей категории, и акустика была ужасной, ванная комната в соседнем номере находится внутри вашего номера, и шум труб не позволяет никому спать. Мы попросили поменять номер на стойке регистрации, но нам сказали, что все номера такие. Не было возможности даже понизить рейтинг. Постельное белье оставляет желать лучшего, оно едва дает тонкую простыню, на которой можно спать. Завтрак был приемлемым, но дешевле платить на месте через PIX, чем бронировать заранее (на 20% дешевле), если вы хотите заплатить баллами, вам придется заплатить полную сумму. Не рекомендую останавливаться в отеле, если хотите хорошо выспаться.

Отель очень/очень старый и в плохом состоянии, я не знаю, как он может быть частью такой уважаемой сети, но его спасает расположение.

Номера неплохие, но обслуживание в ресторане ужасное. Тяжелый шведский стол и плохая еда. Похоже на университетскую столовую. Бар у бассейна закрыт, зонтиков нет. Ни один сотрудник службы поддержки не появляется, а бассейн очень обветшал.

Ужасный.
Очень отличается от фотографий.
Грязный, в плохом состоянии.
Мятые простыни, использованная туалетная бумага, сломанный пол в ванной, повсюду грибок, микроволновая печь и тостер со старой едой, пятна на дверных ручках, дверях, висящие телевизионные кабели, отвратительно грязное кресло и шторы. Бассейн мутный, вода грязная, рюкзак всего 1, весь грязный и грязный. Очень плохой опыт. Расположение впечатляющее. Это того не стоит вообще.

Очень старые помещения, требующие ремонта. Ресторан отеля очень слабый за такую ​​цену. В остальном опыт был хорошим. Обслуживание на стойке регистрации тоже было хорошим.

Приехала в отель и увидела что он старый, но так как это был Меркурий я правда думала что он хороший, но кошмар начался когда я попросила утюг, там всего несколько единиц и нет гладильной доски, номера большой, но все, старик, в моей ванной была проблема со смывом, а потом меня перевели в другую комнату, когда я добрался до другой комнаты, замок не работал, утром душ не нагревался, очень декадентский отель!

Очень удобное помещение, имеются следы эксплуатации, свидетельствующие о необходимости ремонта, лифты сильно трясутся при работе. Интернет отличный, я остался доволен. Завтрак был самой разочаровывающей частью пребывания: посуда и столовые приборы постоянно отсутствовали, обслуживание было плохим, а тапиока оставляла желать лучшего.

Отель не идет на компромисс на одну или две ночи. Но это точно не вариант для отпуска. Хотя персонал исключительный и предельно вежливый, это не компенсирует устаревший статус отеля (одежда, мебель, лакокрасочные покрытия, полы и покрытия, лифты, все! ). Не стоит даже использовать флаг Mercure. Очень старый отель, несмотря на удачное расположение.

Немного устаревший отель, но большой и удобный номер. Реальный недостаток — звукоизоляция. В окнах нет двойного остекления, и слышно множество проезжающих мимо автомобилей.
Очень удачно расположен: в 2 шагах от моря и набережной Форталезы.