Полное разочарование уровнем обслуживания в отеле Mercure Fortaleza: заброшенный номер, отсутствие надлежащего ухода и совершенно не оправдавшиеся ожидания.
Я выбрал отель Mercure Fortaleza Meireles (с 19 по 21 мая 2026 года) именно потому, что доверял репутации бренда Mercure и его обещаниям высочайшего уровня комфорта, обслуживания и впечатлений. Фотографии на сайте полностью подтверждали эти ожидания.
Однако, прибыв в номер, я испытал полный шок и разочарование.
В номере отчетливо видны следы запущенности и отсутствия ухода на протяжении долгого времени. Дверь в спальню полностью облупилась, местами видна деревянная обшивка, что свидетельствует о сильном износе. Стены поцарапаны, испачканы и покрыты старой краской. Рядом с кондиционером видны следы воды, демонстрирующие полное отсутствие элементарного ухода за помещением.
Мебель старая, изношенная и совершенно не создает ощущения комфорта. В номере видны облупившиеся обломки мебели и конструкций, а также заметные следы износа в разных частях комнаты. Телевизор установлен кое-как, с оголенными и болтающимися проводами, что создает впечатление полной запущенности.
Визуальное и структурное впечатление от номера напоминает крайне простые номера, лишенные стандартов качества, несовместимые с тем, что предлагает потребителям бренд Mercure. Честно говоря, создается впечатление заброшенного отеля, без обновлений, без профилактического обслуживания и без какой-либо заботы об комфорте гостей.
Наибольшее разочарование вызывает именно несоответствие между ожиданиями и реальностью. Это не единичный случай или просто естественный износ: весь номер демонстрирует пренебрежение к своему содержанию.
Я ожидал комфортной, ухоженной обстановки, соответствующей цене и репутации сети. Я получил прямо противоположное.
Я жду заявления от отеля и сети относительно того, как номер в таком состоянии до сих пор предлагается для проживания под брендом Mercure.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрал отель Mercure Fortaleza Meireles (с 19 по 21 мая 2026 года) именно потому, что доверял репутации бренда Mercure и его обещаниям высочайшего уровня комфорта, обслуживания и впечатлений. Фотографии на сайте полностью подтверждали эти ожидания.
Однако, прибыв в номер, я испытал полный шок и разочарование.
В номере отчетливо видны следы запущенности и отсутствия ухода на протяжении долгого времени. Дверь в спальню полностью облупилась, местами видна деревянная обшивка, что свидетельствует о сильном износе. Стены поцарапаны, испачканы и покрыты старой краской. Рядом с кондиционером видны следы воды, демонстрирующие полное отсутствие элементарного ухода за помещением.
Мебель старая, изношенная и совершенно не создает ощущения комфорта. В номере видны облупившиеся обломки мебели и конструкций, а также заметные следы износа в разных частях комнаты. Телевизор установлен кое-как, с оголенными и болтающимися проводами, что создает впечатление полной запущенности.
Визуальное и структурное впечатление от номера напоминает крайне простые номера, лишенные стандартов качества, несовместимые с тем, что предлагает потребителям бренд Mercure. Честно говоря, создается впечатление заброшенного отеля, без обновлений, без профилактического обслуживания и без какой-либо заботы об комфорте гостей.
Наибольшее разочарование вызывает именно несоответствие между ожиданиями и реальностью. Это не единичный случай или просто естественный износ: весь номер демонстрирует пренебрежение к своему содержанию.
Я ожидал комфортной, ухоженной обстановки, соответствующей цене и репутации сети. Я получил прямо противоположное.
Я жду заявления от отеля и сети относительно того, как номер в таком состоянии до сих пор предлагается для проживания под брендом Mercure.