Hotel & Pousada Italia Beach - Porto Das Dunas

Они продают очень вкусную пиццу из домашнего теста. Завтрак был довольно скудным и не отличался разнообразием. Номер был уютным, хорошо организованным и чистым. Однако в нашем номере не было гамака, что стало решающим фактором при выборе отеля по сравнению с другими.

Нам не предоставили номер, указанный при бронировании; мини-холодильник не работал, мы связались с администрацией, но ничего не было сделано, и в номере не было полотенец. Мы были разочарованы, потому что отмечали свадьбу.

Во-первых, в номерах ужасный запах. Я жила в номере 106, и из ванной комнаты исходил сильный запах. Свет постоянно мигал, и я не заметила прачечную, которая сильно шумела, когда включали стиральные машины. Персонал был совершенно невнимателен. Я попросила поменять номер, и нас переселили в номер 112. Запах не исчез, и даже появился сильный запах мочи, как будто кто-то помочился на матрас, а его не почистили. Матрасы были очень неудобные и тонкие (казалось, я лежала на деревянных досках).
Я не рекомендую там останавливаться.

Моё первое впечатление от этого места было превосходным: очень красивая, приятная и гостеприимная обстановка. Однако это хорошее впечатление было омрачено обслуживанием одной из сотрудниц на ресепшене по прибытии. Она проявила мало дружелюбия и приветливости, создав впечатление, что работает из чувства долга и не заинтересована в обслуживании клиентов. К счастью, после этого первого контакта остальная часть пребывания стала более приятной: чистые и комфортабельные номера, отличный гамак и замечательный завтрак. Тем не менее, я считаю, что зона ресепшена — это визитная карточка любого заведения, и более сердечное и приветливое обслуживание могло бы существенно изменить ситуацию и сделать пребывание по-настоящему безупречным.

Впервые останавливалась в этом гостевом доме! Рекомендовала друзья. Впечатления были неприятные. Я жила с пятницы по воскресенье, и в моем номере постоянно отключали электричество. Мне приходилось каждый раз перезагружать автоматический выключатель, так как отключалось все, даже свет в ванной. Как только я пришла и легла, кровать сломалась. Я вышла на пляж, а когда вернулась, в номере ползали тараканы. Я поговорила с администрацией, и они сказали, что попросят их убрать. На следующий день снова появились тараканы. Больше туда не вернусь.

Я хотел бы подать жалобу на мое недавнее проживание, забронированное через эту платформу. В целом, отель имеет хорошую структуру, однако во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем, которые значительно испортили впечатление моей семьи. Во-первых, в номере, где я остановился, сильно пахло мочой, что делало обстановку некомфортной и непригодной. После просьбы о замене нам предоставили другой номер, но в нем был сломан кондиционер, что также повлияло на наше пребывание. Кроме того, в другом номере, которым пользовались члены моей семьи, пахло сигаретами, и не было одеял, что свидетельствует о недостаточной подготовке и внимании к гостям. Также можно было заметить песок на кровати и плохо продезинфицированное постельное белье, что вызывает серьезные опасения с точки зрения чистоты. Еще одна проблема заключалась в том, что в дверях номера сели батарейки, что создало дополнительные неудобства во время пребывания. Подчеркиваю, что, несмотря на все эти проблемы, персонал был отзывчив и постоянно пытался решить возникшие ситуации, за что я ему благодарен. Однако различные неудобства в итоге снизили общее качество проживания. Поэтому я считаю, что предоставленная услуга не соответствует ожиданиям и не соответствует тому, что было заявлено во время бронирования.

Я прожила в отеле 3 дня. Первый день был хорошим, номер люкс был отличным, всё было идеально. На второй день у нас возникли две неожиданные проблемы: администратор вошёл в номер без разрешения, пока мы были внутри, а позже, рано утром, пока мы спали, в номер вошёл ещё один мужчина. Это заставляет меня задуматься: почему это происходит? Есть ли у других людей доступ в другие номера? Особенно учитывая, что ключи — это магнитные карты? Очень странно! А на третий день нас переселили в меньший номер и повысили суточную плату на 30 реалов… Я была очень расстроена. Не говоря уже о том, что ванную комнату затопило! Но вот вам совет: пиццерия очень хорошая! Но мне не понравилось то, что произошло!

Бассейн был очень грязный. Я привезла дочь, но мне пришлось уехать раньше, потому что бассейн не чистили во время моего пребывания (а это были выходные). Я никогда не видела столько грязи и листьев в бассейне. Я всегда была постоянной посетительницей и мне нравилось это место, но я не планирую возвращаться. За состоянием инфраструктуры явно не ухаживают.

Я был там 6 лет назад, и с тех пор многое изменилось.
Теперь есть бесплатная парковка, больше номеров (и еще строятся), ресторан, так что вам не нужно выходить вечером, если вы этого не хотите.
У меня было два минуса: недостаточная чистота бассейна, он был довольно грязным для периода карнавала, когда очень многолюдно.
И в номере, где я жил, были надоедливые комары, от укусов которых у моего ребенка остались красноватые следы. Я даже попросил горничную принести инсектицид, но она сказала, что у нее его нет. (Если возможно, возьмите с собой электрический репеллент).
В остальном, номер был просторным (я жил в номере 105) с видом на бассейн. Большая ванная комната, но горячая вода работала с перебоями.
Завтрак был хорошим, с обычными блюдами, но довольно разнообразным. Жаль, что пополнение запасов происходит только до 9/9:30, даже когда отель полон.
Там есть очень красивое озеро с рыбками, на которых могут посмотреть дети (моим детям очень понравилось), есть детская площадка, простая, но есть.
Хорошее расположение, очень близко к пляжному парку (можно дойти пешком, если хотите).

Ужасные условия проживания. Я жил в номере (105) с дырой в кровати, без полотенец и одеяла. Завтрак закончился, и его не пополнили, было 9 утра, а есть нечего… Шум от вечеринки у бассейна до 10 вечера. Это совершенно непригодное для проживания место… Я заплатил абсурдную сумму за суточный тариф и получил худшее обслуживание за последние годы… Единственный плюс – это то, что администратор на ресепшене совершил чудо, обеспечив хотя бы минимальное обслуживание…

Думаю, ресторан мог бы работать каждый день. Дверь в номер 105 трудно открывается, дверь в ванную не закрывается, а кровать глубокая, но нам понравилось, что он находится очень близко к пляжному парку. В отеле принимают с домашними животными, и обслуживание очень хорошее.

Без сомнения, это худшее место, где я когда-либо останавливался за все свои путешествия. Начиная с ужасного обслуживания (нас встретил сотрудник Пауло, этому парню следовало бы работать в другой сфере, только не в сфере обслуживания клиентов, у него нет ни такта, ни манер, чтобы обращаться с клиентами), он поселил нас в номер 204, в котором были очень плесень на стенах, протечки и не работал кондиционер. Когда мы пожаловались, он переселил нас в номер 205. Далее ужасный опыт продолжился завтраком, который был совершенно непривлекательным, и на протяжении всех 5 дней нашего пребывания завтрак был одинаковым каждый день. Еще один эпизод – халатность ресепшена, который постоянно пустует, и приходится ждать несколько минут, пока к вам подойдут. И в завершение, в нашу последнюю ночь кондиционер начал разбрызгивать воду, и нам пришлось взять вентилятор, так как нас не переселили в другой номер, заявив, что это наша последняя ночь.
Персонал недостаточно обучен, руководство некомпетентно, а в номерах отсутствует надлежащее техническое обслуживание. Более того, по разговорам с другими постояльцами, многие сообщили о проблемах в своих номерах, включая сломанный телевизор. Короче говоря, я бы туда не вернулся и никому бы не рекомендовал это место!

Мы с семьей останавливались в этом отеле на Рождество, 25 и 26 декабря, и нам очень понравилось гостеприимство персонала. Они были очень непритязательны и создали для нас очень комфортную атмосферу. Номера были чистыми, аккуратными и приятно пахли. У нас не возникло никаких проблем. Отель находится очень близко к пляжному парку, и завтрак тоже был отличным. Единственное, что стоит отметить, это то, что тесто для пиццы было довольно тонким (что не соответствует цене). Нам пришлось заказать 3 пиццы на 5 человек, чтобы утолить голод. В остальном, я ставлю отелю 5 звезд, и мы планируем вернуться сюда в ближайшее время.

Если вы ищете место, где можно по-настоящему отдохнуть и восстановить силы, отель (известный в регионе как Itália Beach или Vila Itália) в Порту-дас-Дунас — это именно то, что вам нужно. Он расположен очень близко к пляжному парку, но этого расстояния достаточно, чтобы вы могли отдохнуть от шума и суеты парка и обрести необходимый покой.
Это место — воплощение тишины и спокойствия, с очень ухоженным садом и восхитительным бассейном, который приглашает вас расслабиться в течение всего дня. Это именно тот тип размещения, который отличается домашней и гостеприимной атмосферой, понимаете? Номера простые, но очень чистые и комфортабельные, идеально подходящие для тех, кто хочет засыпать под приятный шелест ветра в пальмах. Завтрак также заслуживает высокой оценки, всегда со свежими продуктами, чтобы вы могли хорошо начать день. Это идеальный выбор для пар или семей, ищущих тишины и контакта с природой, не отказываясь при этом от близости к одному из самых красивых пляжей в Сеаре.
* Расположение: Расположен в Порту-дас-Дунас, Акираз, очень близко к пляжу.
* Уникальная особенность: это место идеально подходит для семейного отдыха и отличается тишиной, что особенно важно для тех, кто хочет «отключиться» от внешнего мира.

Добрый вечер. В эти выходные у нас в отеле Pousada Italia Beach, очень красивом месте, проходило мероприятие для пар из нашей церкви. Мы забронировали все апартаменты, но все номера для нас, 22 пар, оказались заняты, этого я не могу отрицать. Однако, к сожалению, организация для гостей оставляла желать лучшего, царила полная неразбериха, в некоторых номерах не хватало полотенец, кондиционеры были неисправны, а самое серьезное – мы приехали заселяться в полдень, а многие пары добрались до своих номеров только в 14:20. Я пожаловался администратору, который сказал, что проблема в том, что горничных всего три, поэтому и задержка с заселением. Но если бы они знали, что все номера будут заняты, им следовало бы нанять больше персонала на выходные. Кроме того, было много дезинформации. Когда мы бронировали номер, заселение было в 13:00, а выезд в 12:00, но когда мы приехали, нам сообщили, что это будет в 11:00, очень сложно. Ах да, и в субботу вечером проходило мероприятие, посвященное пагоде (бразильской самбе), за вход на которое нас заставили заплатить.
Нас не заставили платить «входную плату», не из-за суммы, а из-за недостатка информации. Надеюсь… надеюсь, вы улучшите качество обслуживания гостей.

Я уже останавливался в этом месте раньше, и раньше это был отличный вариант. Качество обслуживания, забота о гостях и организация всегда были на высоте. К сожалению, сейчас все кардинально изменилось.
Нынешнее руководство оставляет желать лучшего: отсутствие подготовки, внимания и профессионализма. Отношение персонала на ресепшене к гостям просто ужасное — холодное, нетерпеливое обслуживание без желания решать проблемы или оказывать элементарную помощь.
Очень жаль видеть, как место, которое когда-то было таким хорошим, пришло в такое запущенное состояние. Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит отношение администрации и персонала, потому что в нынешнем виде это место не стоит ни возвращаться, ни рекомендовать.

Отчет о неприятном опыте в отеле Pousada Itália Beach.
В минувшие выходные мы с семьей решили отдохнуть в отеле Pousada Itália Beach. Однако то, что должно было стать приятным отдыхом, обернулось очень неприятной и тревожной ситуацией.
По прибытии мы заметили, что номер был полностью мокрым, что свидетельствует о пренебрежительном отношении к помещению, предназначенному для гостей. Вскоре после этого, во время использования ванной комнаты, мы обнаружили, что душ бьет нас током — крайне опасная и недопустимая ситуация в любом заведении.
В дополнение к этим проблемам, мы также столкнулись с отключением электроэнергии, проведя всю ночь без света, что вызвало еще больший дискомфорт. Однако больше всего меня расстроило отношение руководства. Когда я сообщил о случившемся, менеджер проявил полное пренебрежение и отсутствие заботы о серьезности ситуации, игнорируя риск, которому подвергалась моя семья.
К сожалению, место, предназначенное для отдыха и расслабления, относится к своим клиентам с таким безразличием и безответственностью. Я надеюсь, что этот рассказ послужит предупреждением, чтобы администрация пересмотрела свою практику и начала обеспечивать хотя бы минимальный уровень безопасности, уважения и внимания к людям, которые выбирают это место для семейного отдыха.