Dom Pedro Laguna Beach Resort & Golf by WAM Experience

В номере не было смарт-телевизоров, но я спросил на ресепшене, и мне заменили телевизор. Мини-бар был скудным, но в двух минутах ходьбы есть магазин, где можно купить закуски. Также можно было бы предоставить гостям более понятную информацию, например, разместить в номере QR-код для доступа ко всем программам и преимуществам курорта. В остальном все было идеально, особенно еда, которая была вкусной!

Место неплохое, и еда хорошая. Но в первый же день моего отпуска ко мне подошла какая-то команда. Я потратил утро и день в офисе, пытаясь зарегистрироваться в консорциуме. До сих пор с меня взимают необоснованные платежи за это. Я пытался отменить бронирование несколько месяцев, но ничего не вышло. Я потерял деньги, время, терпение и разозлился! Не попадайтесь на эту удочку!

Значительно ниже ожиданий.
Это был второй раз, когда мы с семьей останавливались в этом отеле. Наш первый опыт, около года назад, был положительным, что побудило нас вернуться. К сожалению, на этот раз реальность оказалась совершенно иной.
Мы заметили явное пренебрежение к состоянию удобств. Ванная комната выглядела грязной, штора была сломана, на дверях были видны заплатки, а джакузи работало лишь частично.
В дождливый день в диванах на ресепшене были протечки.
Две небольшие лодки, которые раньше предлагали экскурсии, были заброшены и не обслуживались; из-за халатности экскурсии больше не проводятся.
Кроме того, одно из преимуществ, которое мы считали важным, — партнерство с аквапарком — больше не существует.
Еще один момент, который сильно испортил наше пребывание, — это проведение частного мероприятия в отеле. Участники смешались с гостями, создав чрезвычайно шумную и многолюдную обстановку. Во время еды мы постоянно замечали, что еда перемешивается, в общих зонах царил беспорядок, а разговоры были очень громкими, что нарушало ожидаемый нами комфорт и спокойствие.
Мы глубоко сожалеем о снижении качества по сравнению с нашим первым пребыванием. Мы надеемся, что руководство обратит внимание на эти моменты и инвестирует в техническое обслуживание, организацию и улучшение качества обслуживания гостей.

Курорт расположен примерно в 40 км (1 час езды на машине) от Форталезы. Это закрытый жилой комплекс с охраной по периметру, на территории которого находятся поле для гольфа, дома и несколько прилегающих комплексов (7 или 8) с прямым выходом на пляж. Dom Pedro Laguna предлагает небольшие апартаменты, а также номера в стиле домов с выходом к внутреннему озеру и номера с небольшим частным бассейном. В стоимость включен завтрак "шведский стол", также доступны варианты полупансиона или полного пансиона, также в формате "шведский стол". Хотя еда разнообразная, она, как правило, повторяется, новых блюд мало. На пляже также есть ресторан и бар у бассейна. Организаторы мероприятий предлагают программы для детей и взрослых. На огромном пляже предоставляются зонтики и шезлонги. Есть четыре теннисных корта, одно футбольное поле с травяным покрытием и один корт с твердым покрытием. Очень приятный отдых в прекрасном месте. Многочисленный персонал обеспечивал превосходное обслуживание во всех областях; даже несмотря на то, что мы путешествовали в межсезонье, персонал был в каждом отделе. Настоятельно рекомендую.

Нам также следует обратить внимание на случаи, когда мы получаем превосходное обслуживание. Я останавливался в отеле DomPedro Laguna, расположенном очень близко к Форталезе, и был удивлен тем, насколько ВЕЛИКОЛЕПНО здесь обслуживают. Во-первых, это было на ресепшене; Габриэль был на высшем уровне, представьте, что я дважды менял номер. Первый раз, потому что хотел быть поближе к дочери, а потом подумал, что он слишком далеко от ресепшена и ресторана, поэтому попросил поменять номер еще раз. Теперь поговорим о ресторане. Мы ели ВОСХИТИТЕЛЬНУЮ треску, которую я так же вкусно ел только в Лиссабоне, Португалия. Мы позвали повара, Микеиаса Сантоса, и все в ресторане аплодировали ему.
Теперь о нашем свободном времени. Тетя Абелинья была безупречна. Она сводила нас в гольф-клуб, затем на развлечения у бассейна, и, что самое приятное, на вечер луау.
Это был мой первый визит в этот отель, и я никого из персонала не знал. Рекомендация оказалась верной. Можно доверять этому.
И я уже планирую вернуться.

Мой опыт пребывания в отеле Dom Pedro Laguna был превосходным. Это место отличается прекрасной структурой, очень хорошо организовано и спроектировано для обеспечения комфорта и отдыха гостей. Кроме того, доступ к красивому пляжу делает пребывание еще более особенным, с невероятным пейзажем и очень спокойной обстановкой.
Я также хотела бы отметить дружелюбие и заботу персонала, которые сыграли решающую роль в нашем впечатлении. В частности, я благодарю Наяру, которая работает на кухне по вечерам, всегда очень внимательную и дружелюбную. Также хочу отметить Райане, очень преданную своему делу горничную, и Алису и Лило из команды отдыха, которые сделали моменты еще более легкими и веселыми.
У нас возникла лишь небольшая проблема в ванной комнате номера, но персонал оперативно ее решил, продемонстрировав внимание и заботу о благополучии гостей.
Это было очень приятное пребывание, и я определенно рекомендую это место и хотела бы вернуться сюда снова.

Сегодня я завершил очередное пребывание в отеле Dom Pedro Laguna Resort, которое, возможно, станет одним из последних. Это уже пятый раз за пять лет подряд, когда я там останавливаюсь. С самого первого раза меня всегда радовала обстановка и расположение. Однако в последние годы я заметил недостаток внимания к инфраструктуре отеля, а также нехватку персонала для обслуживания гостей. Еще один момент, который меня разочаровал, — это доступ к аквапарку рядом с отелем, которым мы всегда пользовались каждый год, и, хотите верьте, хотите нет, в этом году мы лишились этой возможности.
Я подсчитал: с момента нашего первого пребывания мы с женой рекомендовали Dom Pedro Laguna как минимум пяти парам, всегда делясь моим опытом, и с тех пор всем понравилось. В этом году я пригласил еще одну пару, рассказал им о своем отдыхе, и когда мы приехали, заметили несколько вещей, которые были раньше, а теперь исчезли.
Таким образом, я завершаю здесь свой рассказ о Доме Педро Лагуне, курорте, который когда-то был таким хорошим, но чьи стандарты резко упали: от газона, заросшего инвазивными растениями, до тех удобств, которые когда-то были в отеле. Я больше не могу его рекомендовать, могу лишь поделиться хорошими впечатлениями, которые у меня были там в прошлом, поскольку он больше не подходит для развития.
Примечание: Пожалуйста, сохраните шеф-повара, который отвечает за вашу еду, поскольку это, по крайней мере, то, что осталось хорошим, а также тех немногих оставшихся сотрудников.

Прекрасный, расслабляющий, высококлассный курорт с очень дружелюбным персоналом (некоторые из них говорят по-английски).
Большая зона бассейнов с множеством мест для игр детей в небольших бассейнах. Шезлонги, полотенца и беседки у бассейна предоставляются бесплатно. Еда в баре у бассейна и на пляже превосходна.
Шведский стол на завтрак и обед с большим выбором блюд был очень вкусным и хорошо приготовленным.
Поля для гольфа находятся всего в нескольких минутах езды, есть трансфер.

Впечатления от пребывания в отеле были неудовлетворительными, и, к сожалению, я не рекомендую этот отель.
В течение пяти дней я сообщал о неисправности Wi-Fi в номере. Мне обещали прислать техника, но проблема так и не была решена. Кроме того, мой мобильный интернет в отеле тоже работал с перебоями, что мешало мне общаться и решать личные и профессиональные вопросы.
В баре сотрудник выполнял множество функций (бармен, официант и обслуживающий персонал), что в конечном итоге сказалось на качестве подаваемых напитков.
Еда в ресторане также оставляла желать лучшего: скудный выбор и частое повторение блюд. На завтрак сырный хлеб был низкого качества, и в заведении всегда было очень многолюдно.
Я считаю, что при корректировке управления и повышении качества предоставляемых услуг впечатления могли бы значительно улучшиться. Однако за время моего пребывания ожидания не оправдались.

Раньше, когда отелем владели португальцы, всё было замечательно. Я вернулся и был шокирован тем, насколько он обветшал. Лучший номер, «Капри», затапливает водой во время дождя, горничные усталые, и уровень обслуживания полностью отсутствует. Единственное, что спасло мою поездку, это персонал по организации досуга – очень услужливый и внимательный молодой человек, который, кажется, был дядей Нутеллой. В остальном обслуживание было медленным, уборка номеров – плохой, ванная комната не убиралась. Я не виню горничных, их мало. В общем, я был разочарован.

Еды было в изобилии, ризотто с креветками было очень вкусным. Большой выбор блюд. Восхитительные десерты. И отель просто замечательный. Прямо на пляже. Кристально чистое голубое море. К нам очень хорошо относятся. Фелисия, горничная отеля, покорила сердце моей жены. Только забота и внимание. VIP-обслуживание. Нам очень нравится этот отдых.

Потрясающе! От всей команды до впечатлений от пребывания на прекрасном пляже на северо-востоке. Прямо на берегу моря, восхитительная еда, просторные номера, теннисные корты, тренажерный зал, кокосовые пальмы, контрастирующие с морем и небом, очаровательные балконы. Жоао, менеджер, очень внимателен, контроль за уборкой и чистота безупречны. Мне очень нравится здесь. Я всегда буду возвращаться! 😍😍🥰

Я останавливался в отеле Dom Pedro Laguna с 15 по 21 января 2025 года.
Краткое изложение положительных моментов:
* Отель расположен на территории закрытого жилого комплекса с круглосуточной охраной, доступ осуществляется по биометрической идентификации по лицу.
* Очень красивое место с прекрасным ландшафтным дизайном. Расположение, в 45 км от центра Форталезы, меня устраивает, хотя некоторым это кажется далеко. Я всегда беру машину напрокат во время отпусков, поэтому для меня это не было проблемой. Расстояние до Форталезы очень привлекательно; я не люблю толпы. Ха-ха.
* Прямо на песке на пляже Прайя-ду-Пресидио, который имеет странное название, но на его берегу нет тюрьмы. Мне сказали, что раньше там было что-то подобное. Хороший пляж для купания, спасатели дежурят с 8:00 до 18:00.
* * В номере, где я останавливалась с семьей, была гостиная с диваном-кроватью, спальня с двуспальной кроватью и ванная комната. Очень удачная планировка. В номере был мини-холодильник, гамак на балконе и два отличных кондиционера. Хороший Wi-Fi. * Завтрак, обед и ужин с хорошим выбором блюд. Вкусная еда. Особенно запомнились кускус с вяленой говядиной на завтрак и филе миньон с лососем на обед и ужин, а также жареная курица каждый день. Мне почти всегда нравились бобы кариока.
* Очень вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовый помочь. Они трудолюбивы.
* Ежедневная уборка номера, смена полотенец каждый день.
* Детские мероприятия хорошие, но могли бы быть лучше.

Мы приехали семьей с двумя детьми, 12 и 7 лет. Развлечений было мало, и все дети одного возраста были вместе, что им не понравилось. Несколько дней в детской ванной не было шампуня или ополаскивателя для рта. Мне пришлось обратиться на ресепшн с жалобой. Это мелочь, но персонал никогда не замечал отсутствия этих предметов. Их быстро заменили. Еда неплохая 3-4 дня, но после 7 дней становится скучной. На завтрак и ужин всегда одни и те же блюда. Иногда была рыба, но я не знаю, добавлял ли ее повар специально; она была очень соленой, и я не смог ее есть. Это случалось несколько дней, а не один раз. В хлебном отделе нет безглютеновых вариантов, только один безглютеновый. За все время нашего пребывания ни разу не было фруктового салата.

Приятный курорт, но есть несколько моментов, которые стоит учесть:
— Расположение: далеко от всего;
— Всего один бассейн, и он очень мелкий, примерно 80 см глубиной;
— Пляж перед отелем хороший, но там тоже ничего нет;
— Для тех, кто путешествует с детьми, скучно;
А ​​для подростков еще хуже.
— Достоинства: вежливый и дружелюбный персонал, прекрасный ресторан, место для отдыха.
— Рядом находится аквапарк, но гости не имеют к нему доступа; вход нужно покупать отдельно. Было бы интересно, если бы гости имели к нему доступ; это полностью изменило бы мою оценку.

В целом, пребывание было хорошим. Пляж перед отелем очень хороший, уединенный, тихий и практически приватный. Волны сильные в определенные часы дня, но все равно отлично подходят для купания. Бассейн хороший, температура воды отличная, но в нем нет более глубокой секции для взрослых, что иногда может быть неудобно. Также необходим душ поближе к бассейну, чтобы люди могли мыть ноги, и чтобы бассейн оставался чище.
Что касается еды, в целом она хорошая, у нас не было никаких проблем, но нам не хватало больше блюд на гриле. Все мясные блюда обычно подавались с соусом. Необходимо улучшить очередь за тапиокой. Некоторые гости заказывают много тапиоки, что в итоге увеличивает очередь. В один день мы простояли в очереди 40 минут, что совершенно неприемлемо для отеля такого размера.
Нам не хватало более качественных блюд из креветок. Удивительно, как им удается испортить блюдо из креветок. Жареные блюда в целом невкусные. Этот аспект можно значительно улучшить.
В целом номера хорошие, постельное белье хорошее, но полотенца низкого качества. Некоторые номера, похоже, нуждаются в ремонте. Кроме того, душевая кабина не полностью герметична, из-за чего вода попадает в ванную комнату.

Мы заканчиваем наше пребывание в отеле. Отель Dom Pedro не оправдал ожиданий в отношении основных аспектов, ожидаемых от 5-звездочного отеля, таких как: отсутствие воды в детской кухне целый день и ночь, из-за чего невозможно было есть детское питание. Организация детских развлечений оставляет желать лучшего; расписание меняли дважды, никого не предупредив, и любой желающий принять участие должен сам искать сотрудников, потому что на ресепшене ничего не знают. Расположение прекрасное, в охраняемом жилом комплексе. Еда всегда очень хорошая.
У меня сложилось впечатление, что им не хватает персонала для улучшения работы отеля. Для сравнения, сегодня на всей территории бассейна и пляжа было всего 2 официанта.
Они теряют клиентов из-за пустяков в отеле, который позиционирует себя как превосходный.