Мы остановились в этом отеле во второй раз. Во время нашего пребывания я заметила, что за два года многое изменилось. Планировка номеров ухудшилась, в номерах сильно пахло затхлостью. Но сам отель очень красивый, с оживленной атмосферой. Однако больше всего меня расстроил один инцидент во время развлекательной программы. Я расскажу об этом, чтобы отель мог провести расследование и лучше проконсультировать профессионалов, которых они нанимают для решения столь серьезных вопросов.
В субботу утром в бассейне проходила развлекательная программа. Моему шестилетнему сыну было весело. Однако в тот момент он был самым маленьким в группе. Я все время была рядом и наблюдала за ним. Воспитатели ни разу не пытались вовлечь его в игру в мяч. Пока все хорошо.
Но в какой-то момент один ребенок сказал, что он будет «глупышом». В этот момент он защищался и сказал, что он не глупый (я думаю, что «глупый» было шуткой, но он не понял этого). Он подошел к «тете Лило» и сказал: «Тетя, я не глупый». «Тетя Лило», вместо объяснения, сказала: «Ты глупый, не так ли, все? » А дети ответили: «Да», и продолжали кричать: «Глупый, глупый, глупый».
Этот инцидент был очень печальным. Хотя это была шутка, она была сделана в уничижительной форме. Я вывела его из игры, но ничего не сказала «профессионалу». Я прошу отель оценить эту ситуацию и убедиться, что это место, которое принимает людей со всего мира, из всех культур, детей всех возрастов. Было ясно, что он был обижен и больше не хотел оставаться с этими людьми. Я посчитала это очень низким поступком. По крайней мере, я ожидала, что она объяснит, что это была шутка, и попытается научить его тактичности. А не устраивать хор неловких сцен.
С другой стороны, во время вечерних развлечений «Дядя Нутелла» был великолепен. И «Дядя Кролик» тоже.
После этого ничто другое не радовало меня во время пребывания, и уж тем более не вызывало негативных эмоций. Даже отель с худшими условиями может преуспеть, если у него хороший персонал. И наоборот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу утром в бассейне проходила развлекательная программа. Моему шестилетнему сыну было весело. Однако в тот момент он был самым маленьким в группе. Я все время была рядом и наблюдала за ним. Воспитатели ни разу не пытались вовлечь его в игру в мяч. Пока все хорошо.
Но в какой-то момент один ребенок сказал, что он будет «глупышом». В этот момент он защищался и сказал, что он не глупый (я думаю, что «глупый» было шуткой, но он не понял этого). Он подошел к «тете Лило» и сказал: «Тетя, я не глупый». «Тетя Лило», вместо объяснения, сказала: «Ты глупый, не так ли, все? » А дети ответили: «Да», и продолжали кричать: «Глупый, глупый, глупый».
Этот инцидент был очень печальным. Хотя это была шутка, она была сделана в уничижительной форме. Я вывела его из игры, но ничего не сказала «профессионалу». Я прошу отель оценить эту ситуацию и убедиться, что это место, которое принимает людей со всего мира, из всех культур, детей всех возрастов. Было ясно, что он был обижен и больше не хотел оставаться с этими людьми. Я посчитала это очень низким поступком. По крайней мере, я ожидала, что она объяснит, что это была шутка, и попытается научить его тактичности. А не устраивать хор неловких сцен.
С другой стороны, во время вечерних развлечений «Дядя Нутелла» был великолепен. И «Дядя Кролик» тоже.
После этого ничто другое не радовало меня во время пребывания, и уж тем более не вызывало негативных эмоций. Даже отель с худшими условиями может преуспеть, если у него хороший персонал. И наоборот.