Hotel da Bahia by Wish

Мы с мужем провели в этом отеле неделю, наслаждаясь карнавалом. Это был невероятно замечательный опыт! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, завтрак был вкусным и разнообразным, атмосфера была прекрасной и спокойной, номер уютным, а чистота безупречной. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем, кому смогу. Особая благодарность Клеберу на ресепшене, Рафаэлю на ресепшене, Эдсклей в буфете и Уоллесу в службе носильщиков – все они были очень вежливы и внимательны! Спасибо!

Наше пребывание было очень коротким. Тем не менее, мы почувствовали заботу персонала на всех уровнях обслуживания, быстрое и дружелюбное обслуживание.
Объекты отеля очаровательны и заслуживают всего внимания к их содержанию, которое очевидно.
В качестве необходимого момента, мы отметим сильный внешний шум, который доносится до номеров. Даже несмотря на то, что в нашем городе был праздничный период, нам показалось странным, что такой высокий уровень шума проникал в номера.
В целом, мы остались очень довольны и хотели бы вернуться в ближайшее время и на более длительный срок, чтобы насладиться отдыхом без ограничений.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, не из-за номеров или удобств, а из-за обслуживания и людей, с которыми мы общались. Лучший опыт заселения, вы даже не представляете, сколько мест заранее предупреждают, что у меня чуткий сон и мне нужен тихий номер. И все равно мне предоставляют шумный номер. Но здесь Рафаэль понял это и сразу же принял меры, предоставив нам отличный номер. Я смог спать без каких-либо помех. Также отдельное спасибо Микаэлю за завтрак, у нас было оживленное общение с обоими, и они сделали наше пребывание превосходным. Спасибо! Номер немного устаревший, но чистый и лучше, чем в других отелях Сальвадора, которые заявляют о своем статусе 4-звездочных.

Помимо очень милых и вежливых сотрудников на ресепшене, мой номер ужасен. В нем пахнет плесенью; я только вошла, и запах и сырость уже ударили мне в нос и глаза. Как такое возможно? Пятизвездочный отель? Ладно, я понимаю, что отелю нужно жить за счет своего прошлого, но он должен чтить свои традиции и хотя бы предоставлять номера в пригодном для проживания состоянии. Мой явно не такой, и это легко проверить: просто войдите, закройте дверь и посмотрите, как долго вы сможете это терпеть. И освежители воздуха не маскируют запах сырости. Какое разочарование! Цена была действительно отличная, но дороговато, чтобы так сильно навредить моему носу и глазам, хотя сотрудники на ресепшене делают все возможное, чтобы помочь. Они действительно потрясающие 🙌… посмотрим, что будет!

Мое пребывание в отеле Hotel da Bahia by Wish было ужасным и намного ниже любых приемлемых стандартов гостиничного обслуживания.
В номере невероятно шумно. Звукоизоляция отсутствует: весь шум из коридора (коляски, чемоданы, дети и разговоры) проникает в номер. Я не мог уснуть в первую ночь — серьезный недостаток для отеля.
Обслуживание холодное и лишено сочувствия. Когда я пожаловался, мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что отель был заполнен из-за «важной делегации», как будто некоторые гости важнее других. Это неприемлемо.
Уборка номеров плохая: постельное белье не меняли три дня, нет четкой возможности попросить о смене, в ванной комнате был только один маленький кусок мыла на пару человек (никогда не пополняли), а полотенца были очень изношены.
Завтрак хаотичный и плохо организованный: переполненный зал, грязный пол, скудный выбор (в основном хлеб), мухи/комары возле еды и неприветливый персонал. Ситуация усугубляется тем, что эспрессо оплачивается отдельно.
Я подал официальные жалобы, но не получил ответа от руководства.
Вывод: низкий уровень комфорта, гигиены, обслуживания и уважения к гостям. Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь.

Отель с большим потенциалом и высокими стандартами в отношении общих зон, ресепшена, бара, ресторана и завтрака "шведский стол". Очень дружелюбный персонал. У меня два замечания, одно из которых для меня очень важно: предоставленный мне номер, выходящий на улицу, был очень шумным ночью. В аналогичном номере, выходящем на сушу, было гораздо меньше шума. Второе замечание касается бассейна, который оказался менее приятным и большим, чем ожидалось, с небольшим количеством шезлонгов и зонтиков и ограниченным пространством. Завтрак был хорошим, а двуспальная кровать удобной.

Ужасный опыт для меня и моей сестры. Отель невероятно дорогой для предлагаемого сервиса. С момента нашего прибытия обслуживание было ужасным — нам не помогли с багажом, хотя мы были двумя женщинами, путешествующими в одиночку.
У бассейна обслуживание было ужасным: мы заказали три блюда, принесли только два, а третье пришлось ждать около 40 минут. Кроме того, это была очень простая фруктовая тарелка за такую ​​цену.
В другой вечер я заказала еду, которую так и не принесли, то есть я осталась без ужина. В ответ отель предложил что-то «бесплатное», но проблема не в получении чего-то бесплатного, а в качестве обслуживания, соответствующем высоким ценам.
Я часто путешествую по миру, и это, без сомнения, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась, с точки зрения обслуживания.
Единственным положительным моментом были уборщики, которые были очень вежливы и поддерживали все в безупречном состоянии. В остальном я не рекомендую этот отель.

Ладно, я не возлагал больших надежд, душ и завтрак оставляли желать лучшего. Уличный шум тоже немного раздражал. Номер был хороший, кровать удобная, отель хороший, но, несмотря на свой классический стиль, кажется, ему не хватает ремонта и обслуживания.

Отель очень удачно расположен в приятном районе, всего в нескольких шагах от парка, идеально подходящего для прогулок или отдыха.
Номера комфортабельные, хотя двери можно было бы заменить, так как они явно выглядят старыми. Постельное белье, с другой стороны, действительно высокого качества и гарантирует хороший ночной сон… при условии, что вы не слишком чувствительны к уличному шуму, который становится довольно заметным с 5 утра.
Кондиционер работает безупречно, это настоящий плюс.
Завтрак превосходный, с хорошим выбором свежих местных продуктов, которые заставляют вас начать день правильно.
Персонал идеально отражает дух отеля: сдержанный, профессиональный, но всегда улыбчивый и готовый помочь.
Очень чистый бассейн предлагает момент абсолютного расслабления после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
В общем, очень хорошее пребывание, и я бы с удовольствием вернулся в этот отель, просто выбрав более тихий номер.

Я ожидала большего от отеля! Я останавливалась в отелях, которые не рекламируются как 5-звездочные, но стоят дешевле и качество намного лучше! Обслуживание со стороны большинства сотрудников оставляет желать лучшего; они делают что-то с некоторой неохотой… возможно, потому что им мало платят, но это отражается на качестве обслуживания клиентов. Мне позвонили в 7:30 утра, сказав, что это услуга пробуждения, хотя я ее не заказывала. В номере было довольно темно (им следовало бы предложить клиентам возможность регулировать освещение) ; в номере ужасно шумело, как будто кто-то стучал в дверь каждые 30 минут! В ванной комнате был довольно неприятный запах! Банные принадлежности тоже пахнут! Я попросила жареное яйцо (потому что в общей зоне подают яйца в пастеризованных пластиковых пакетах), и они чуть не выстрелили мне в глаза, помимо того, что дали сырую тапиоку; Короче говоря, в Сальвадоре не хватает хороших отелей, но учитывая высокую цену, я не думаю, что стоит останавливаться в Wish, возможно, это подойдет только иностранцам!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Как и многие другие, кто был на этом же мероприятии (конгресс ортопедов), я заметил запах плесени во всех номерах, создавалось впечатление антисанитарии, плохо заправленная кровать, плохо обслуживаемые светильники, прогнившие от морского воздуха окна, завтрак был посредственным, хотя выбор блюд, кофе и «соков» был невелик. Очень некачественный. В ресторане персонал (их много) бездействует, но совершенно не скоординирован. Несколько раз было очевидно, что они обслуживали себя или кого-то на кухне, не в состоянии обслуживать гостей. Даже тапиока, которая является характерной чертой северо-востока Бразилии, подавалась сырой, твердой и холодной. Лифты работают неисправно, для некоторых нужен ключ гостя, для других — нет, но невозможно понять, какой из них какой. За 5 ночей/6 дней мне пришлось перемагнитить ключ 9 раз (я знаю, что ключи не следует класть рядом с мобильными телефонами и т. Д. ). В номере ничего не работало как следует: дверца шкафа не закрывалась, открывалась и ударялась о другую дверь (это не исправимо), сейф не работал, главный выключатель света (тот, в который вставляется ключ от номера) не работал. Приходилось несколько раз пытаться найти нужную точку контакта, чтобы свет включился. Несмотря на многочисленные звонки (как минимум 5 раз), они так и не починили выключатель света, шкаф или сейф. Трагикомичные внутренние процессы.

В моем номере стоял сильный затхлый запах. Я поговорила с другими гостями, которые жаловались на тот же запах. Выключатель света не работал, и мы несколько раз жаловались, но безрезультатно. Вода в душе текла только наполовину. К счастью, когда я вышла из лифта, чтобы пожаловаться на невыносимый запах, который не давал мне спать, я встретила Дильсе, менеджера по качеству, которая немедленно поменяла мне номер. Но я сказала ей, что отель очень красивый благодаря фрескам и произведениям искусства в стиле Карибе, но ему срочно нужен ремонт. Кроме того, тапиока на завтрак пришла более чем через 20 минут, была сырой и холодной. Просто позор!

Прекрасная архитектура с бесценными произведениями искусства в лобби и ресторане. Большой и просторный номер.
Очень шумно снаружи, как с улицы, так и из коридора.
Вкусный завтрак, но по выходным персонал не справляется. Я не переношу глютен, и в воскресенье исчезли и тапиоковый, и сырный хлеб.

Расположение и обслуживание на ресепшене отличные. Номер комфортабельный, но у меня возникла проблема с кондиционером, и она так и не была решена. Моим друзьям пришлось дважды менять номера, потому что душ затопил всю ванную комнату. Самой большой проблемой был завтрак; персонал кухни не справлялся с обслуживанием, они медленно пополняли запасы недостающих продуктов, и мне пришлось ждать 40 минут, пока приготовят неправильный заказ (это повторялось неоднократно во время моего пребывания и с несколькими гостями). Отель был полон, но персонал должен быть готов предоставлять гостям адекватное обслуживание. Кроме того, одна из кофемашин была сломана и грязная. Отель берет много денег за то, что предоставляет (он заявляет о 5 звездах с 3-звездочным сервисом).

Хорошо оборудованный тренажерный зал, просторный номер. Очень хорошие сотрудники, особенно на ресепшене.
Обслуживание было низким для 3-звездочного уровня: уборщицы забыли заменить полотенце в первый день, когда вечером обратились на ресепшен, им потребовалось более 20 минут, чтобы принести новое, медленно подавали омлеты/тапиоку, в тренажерном зале была бесплатная вода, но стаканов почти всегда не было, загорающие у бассейна должны быть заменены. В номере не было бесплатных бутылок с водой. Телевизор показывал очень мало каналов и не был подключен к интернету для доступа к обширному каталогу. Наконец, с него также взяли плату за бутылку, которая не была выпита.
НУЖНЫ СУЩЕСТВЕННЫЕ УЛУЧШЕНИЯ, чтобы соответствовать 5 звездам.

Это был незабываемый опыт! В отеле повсюду произведения искусства. Мы чувствовали огромное внимание и заботу в каждой детали. Номер был очень комфортным и имел все необходимые удобства. Завтрак был исключительным, разнообразие и качество блюд нас приятно удивили. Персонал очень внимательный и вежливый. Хочу вернуться снова!

Я забронировал номер, чтобы насладиться шоу Марии Бетании, и поэтому приехал в отель пораньше, чтобы отдохнуть перед мероприятием. К сожалению, впечатления остались неудовлетворительными.
Вскоре после заселения меня разбудил шум уборки в соседнем номере, перетаскивание мебели и постоянные звуки в совершенно неподходящее время. Я сообщил сотруднику о происходящем, но был удивлён ответом, что «они ничем не могут помочь», без какой-либо попытки решить проблему или позаботиться о благополучии гостя.
Более того, я попросил утюг, но моя просьба была просто проигнорирована. Персоналу не хватало организованности, внимания и готовности решать простые проблемы.
Это был разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что я искал отдыха по особому случаю. Отелю следует пересмотреть систему контроля шума, обучения персонала и внимания к просьбам гостей.