Marano Hotel

Мы с женой останавливались там с 16 по 23 января 2026 года. Отель УЖАСНЫЙ: в номере был ржавый морозильник, матрасы нуждались в замене, и, что хуже всего, в 1:30 ночи 21-го числа кто-то проник в наш номер. В отеле нет камер видеонаблюдения, чтобы мы могли посмотреть записи. Иногда мы приезжали в отель, а на ресепшене никого не было. Завтрак был простым, и каждый день подавали одно и то же, не говоря уже о помощнике, который убирал использованные тарелки и/или столовые приборы, держа в руках мобильный телефон.
Мауро Рубем Фернандес да Силва.

Персонал на ресепшене даже не поздоровался… Они даже не смотрели в глаза. Ужасное обслуживание. Номер был чистым, а уборщицы очень дружелюбными. Завтрак был разнообразным, хотя, возможно, немного больше фруктов было бы неплохо. В душе был очень хороший напор воды. Что нам не понравилось, так это то, как долго они меняли полотенца в номере, а когда я попросила покрывало, потому что в номере его не было, мне дали покрывало с несколькими дырками, которое выглядело очень старым 😂. Я бы порекомендовала отелю улучшить работу ресепшена!

Я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Положительные моменты: бассейн был очень чистым, а завтрак — превосходным, с хорошим разнообразием и качеством.
Однако были и некоторые негативные моменты, которые существенно повлияли на мое пребывание: персонал был угрюмым и неприветливым, в номере было плохое освещение, что затрудняло некоторые виды деятельности, а матрасы были ужасными, из-за чего невозможно было хорошо выспаться.
Я считаю, что у отеля есть потенциал, но ему необходимо улучшить эти аспекты, чтобы лучше обслуживать своих гостей.

Это был неприятный опыт. Хотя расположение было относительно хорошим, недалеко от моря, отель содержался в плохом состоянии. Номер и ванная комната были грязными. По прибытии мы обнаружили влажные, явно использованные полотенца в раковине в ванной. В нескольких местах отсутствовала чистота. Простыни были плохо застелены и имели пятна. В номере было мало электрических розеток, а те, что были, располагались в неудобных местах. Иногда в ванной комнате пахло затхлостью, вероятно, из-за недостаточной вентиляции. Окно в спальне плохо закрывалось.

Далеко от пляжей и основных достопримечательностей. Плохой ремонт. Сильный затхлый запах. Шторы очень влажные. Ужасная уборка номеров. Не рекомендую.

Папайя на завтрак оказалась заплесневелой. К заказанному мной одеялу прилипли накладные ресницы. Это значит, что их не стирали.

Отель удобно расположен недалеко от набережной Питуба. Внимательный и отзывчивый персонал. Просторный и очень чистый номер. В душе отличный напор воды. Завтрак отличный.

Ужасно, пришлось трижды менять номер. Даже наволочки были в пятнах, простыни грязные, и в номерах стоял неприятный запах. Кофе ужасный, никому не рекомендую.

Отель очень хороший, персонал спокойный, вежливый и учтивый. Однако в номерах есть дверь в стене, ведущая в соседний номер! Хотя она заперта. Это очень раздражает из-за шума из соседнего номера! Звуки телевизоров, разговоры и т. Д…
Хотя это не испортило пребывание, это было довольно неприятно.

Было так много неприятных моментов, что я, возможно, и не вспомню всех. Но вот что: из пяти ночей три прошли без горячей воды в душе; очень слабый интернет в номерах, приходилось почти постоянно пользоваться мобильным интернетом; завтрак был слабым или средним; бассейн был на ремонте, что является серьёзным минусом для путешествующих с детьми; плохие матрасы и подушки; сантехника в отеле старая, особенно в номерах, и явно нуждается в ремонте. В общем, не рекомендую 👎

Я хотела бы выразить свое недовольство обслуживанием, которое мы получили во время нашего пребывания в отеле. С самого начала нас попросили предложить что-нибудь, что сделало бы наше пребывание более приятным. Мы сообщили им, что находимся в свадебном путешествии, но по прибытии в номер нас не встретили ни с каким особым вниманием или заботой — что было бы понятно, поскольку мы не платили за такой уровень обслуживания, но это было разочарованием, учитывая наши ожидания.
Вторая проблема заключалась в неработающем кондиционере. Сотрудник проверил и подтвердил, что в устройстве закончился хладагент, но сообщил нам, что его нельзя заменить, поскольку в отеле больше нет свободных номеров. Затем мы заметили, что душ тоже не нагревается, и даже после сообщения о проблеме на ресепшене никаких мер принято не было.
Наконец, при выезде я поговорила с менеджером, надеясь на решение проблемы или более справедливую компенсацию, но нам предложили лишь символическую скидку, которая не отражает тех неудобств, которые мы испытали.
К сожалению, мы уехали с чувством незаслуженного пренебрежения, особенно учитывая, насколько особенным был для нас этот момент.

Очень красивый и чистый отель! Комфортабельные номера и вид на океан! На следующий день было несколько отключений электричества, но это не помешало нашему отдыху. Сервис на высоте!

Номера просторные и чистые, но кровати оставляют желать лучшего, обслуживание ужасное, а сам отель производит впечатление старого.
Завтрак тоже неплохой, но мог бы быть разнообразнее.

Отель с явными признаками отсутствия технического обслуживания и ненадлежащей уборки. Здание выглядит заброшенным, и даже такие элементарные задачи, как уборка комнат, кажутся заброшенными; даже чистое место найти было трудно. Завтрак вполне приличный, без каких-либо излишеств. Я не рекомендую этого делать.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ обслуживание клиентов, скажите НЕТ! Я забронировал этот отель для другого человека, но так как я расплачивался своей картой, они НЕ приняли карту другого человека, а хотели карту того, кто останавливался. После этой проблемы я отправил не менее 8 сообщений через Booking и напрямую в отель, и до сегодняшнего дня Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИКАКОГО ОТВЕТА! Еще одна проблема заключалась в том, что мой друг уезжал на час позже расчетного часа, а этот отель хотел взять с него плату за то, что он остался на 1 час дольше, то есть почти на целый день! ОЧЕНЬ ПЛОХО для 4-звездочного отеля!

Ужасный! Я забронировал номер на Пасху, а сегодня они просто отменили бронирование без какой-либо причины, заявив, что карта недействительна. Однако карта полностью действительна и имеет ограниченный лимит. Вероятно, они сделали это для того, чтобы я снова забронировал номер по гораздо более высокой цене. Никому не рекомендую! Я забронирую номер в другом месте, но больше никогда не буду бронировать этот номер.

Я пытаюсь забронировать этот отель уже почти 3 недели. Я перепробовал несколько способов оплаты и несколько форм связи, но все безуспешно. В последнюю минуту мне пришлось выбрать другой вариант и забронировать другой отель по очень высокой цене (в последнюю минуту). Только позже я получил подтверждение, что могу заплатить на стойке регистрации… Не рекомендую, ужасный опыт…