Отель Wyndham Salvador Hangar Aeroporto Wyndham Salvador Hangar Aeroporto

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство обслуживанием, которое я получил сегодня в ресторане этого отеля.
Я заказал комплексный обед у официантки Самары и ждал около 20 минут. По истечении этого времени другой сотрудник сообщил мне, что заказ не был внесен в систему и только после этого было подтверждено отсутствие заказанного блюда.
Подчеркиваю, что у меня была назначена встреча сразу после этого, и из-за этого серьезного нарушения в обслуживании и коммуникации я не смог пообедать, что неприемлемо для ресторана, работающего в отеле, где ожидаются организованность, скорость и уважение ко времени клиента.
Ситуация демонстрирует серьезный операционный сбой, отсутствие внутреннего контроля и неподготовленность к обслуживанию, причинившие неудобства и смущение клиенту.
Я регистрирую эту жалобу, чтобы инцидент был должным образом расследован и чтобы были приняты меры для предотвращения повторения подобных ситуаций.

Остерегайтесь этого отеля!
Мы бронировали через Booking. Com, и они отменили нашу бронь как раз перед посадкой на рейс.
Мы позвонили, и человек на другом конце провода постоянно бросал трубку.
Мы остались без отеля и были вынуждены немедленно искать другой.
На сайте Booking. Com указано, что ответственность за отклонение карты лежит на отеле, и я понимаю, что это так, потому что они бросали трубку.
Не рискуйте; лучше найти другой отель.
Я ожидаю извинений и наказания для грубого администратора, который постоянно бросал трубку.

Это место, где можно остановиться лишь ненадолго. При входе в коридор сразу ощущался сильный затхлый запах. В комнате было еще хуже; запах был очень сильным. Нам пришлось всю ночь включать кондиционер на режим «Сухой», чтобы уменьшить запах. К сожалению, нам дали ужасный матрас — пружинистый и провисший с обеих сторон. Слышен сильный шум из соседних стен, поэтому хорошо выспаться было непросто. Мы несколько раз просыпались от шума и криков жильцов сверху. Матрас не способствует спокойному сну. Не стоит платить 90 долларов за ночь за такой ужасный сон. Хотя ванная комната была приличной.

Всё работало отлично во время нашего пребывания: Wi-Fi, телевизор, кондиционер, горячий/холодный душ, освещение и т. Д. Номер/отель был красиво оформлен и чист, обслуживание было хорошим, а завтрак — хорошим, с большим количеством разнообразных блюд и хорошим пополнением.
Отель расположен далеко от туристических достопримечательностей, но недалеко от городского выставочного парка, аэропорта и станции метро/пересадочного узла, что облегчает доступ к туристическим местам.
Мы не будем снижать баллы за это, потому что в целом впечатления отличные, но нам не понравилась плата за парковку. Учитывая суточную стоимость, парковка могла бы быть бесплатной для гостей (платной только для не проживающих в отеле), учитывая большое количество парковочных мест, имеющихся в отеле. Процесс парковки с услугами парковщика был немного запутанным и занимал много времени.

Уважаемая команда отеля,
К сожалению, мой рейс, на который я планировал остановиться, был отменен, что сделало поездку невозможной и, следовательно, не позволило мне воспользоваться забронированным номером.
Сразу после отмены рейса я связался с отелем по электронной почте, сообщив, что не смогу приехать. Однако ответа я не получил. Несмотря на предварительное уведомление, с моей карты/счета была списана полная сумма бронирования в обычном порядке.
Поэтому я прошу пересмотреть и вернуть уже списанную сумму или как можно скорее сообщить мне о дальнейших действиях.
Если потребуются дополнительные документы (например, подтверждение отмены рейса), я с удовольствием их вышлю.
Заранее благодарю за внимание и жду вашего скорого ответа.
С уважением.

Мы прибыли в отель рано утром 20 декабря 2025 года, около 2:00. Мы заселились заранее, так как наш рейс был ночным, а улет — рано утром следующего дня. Мы рассчитывали лишь на несколько часов комфортного сна перед продолжением путешествия. К сожалению, этого не произошло.
Нам предоставили номер, в котором сломался кондиционер, отключившись примерно через 20 минут после нашего приезда. Мы немедленно позвонили на ресепшн и поговорили с дежурным сотрудником, Моисесом, который, казалось, не был удивлен произошедшим — скорее наоборот. Через несколько минут, около 2:30 утра, Моисес пришел в наш номер и «решил» проблему. В этот момент я спросил, может ли проблема повториться, и он грубо ответил, что если это произойдет, он поменяет нам номер.
Около 3:40 утра кондиционер снова перестал работать, в середине декабря, в Сальвадоре. Мы больше не обращались на ресепшн, потому что очень устали и уезжали рано утром, о чем отель уже знал.
Утром мы сообщили о случившемся при выезде, и сотрудница, которая нас обслуживала, сказала, что с нами свяжется менеджер Таис, чего так и не произошло. Хороший завтрак не компенсирует бессонную ночь. Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы остановились там после позднего ночного рейса, и у нас только положительные впечатления. С момента прибытия в аэропорт/отель нас встретил очень жизнерадостный и общительный сотрудник с типичным баийским обаянием, которое отлично начинает путешествие 😄 Он всё нам объяснил правильно, без спешки и всегда в хорошем настроении.
Номер красивый, современный, очень чистый и ухоженный, идеально подходит для отдыха после долгого дня в пути. Всё было организовано и комфортно.
У меня есть только два конструктивных предложения, ничего, что испортило бы впечатление:
Было бы здорово иметь в номере бутылку воды, либо в качестве любезности, либо в продаже. Мы приехали поздно, было довольно жарко, и воды не было в наличии, и её нельзя было купить.
Интернет на 6-м этаже, по крайней мере, по нашему опыту, был нестабильным и очень медленным, постоянно обрывался. Нам нужно было подготовиться к следующему дню, и мы смогли пользоваться интернетом только в ресторане.
На следующий день завтрак был превосходным: очень сытный, разнообразный, типичный бразильский завтрак (точнее, типичный баийский завтрак 😋), всё очень чисто и хорошо организовано.
Выезд прошёл быстро, эффективно и без проблем, как и ожидалось.
В целом, очень позитивный опыт. Я рекомендую это место без колебаний, особенно за тёплый приём, комфорт и качество обслуживания. Я обязательно вернусь!
Бруно и Мариэла.

В этом 4-звездочном отеле ужасный завтрак:
1. Кофе подают холодным.
2. Яичница-болтунья похожа на свиную помою.
3. Обслуживание персонала ужасное.
4. Кондиционер в зоне для завтрака не работает, или температура выше, чем на улице.
Вывод:
За такую ​​цену номер не предлагает отличного сервиса. Оценка сильно зависит от завтрака.
Разочарование!

Отель превосходного качества и с отличным сервисом, просторные и хорошо оборудованные номера, хороший завтрак ☕️ с широким выбором блюд на любой вкус, вкусные обеды и ужины, тренажерный зал и бассейн, а также отель, где останавливаются многие футболисты ⚽️ 🏈. Рекомендую остановиться здесь.

Прекрасный отель. Просторные номера. Светлые и невероятно удобные кровати.
Очень тихая и уютная атмосфера. В ресторане очень разнообразное меню с блюдами на любой вкус.
Особая благодарность Наталии Проэнса за превосходное обслуживание.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Wyndham, особенно приятно было пообщаться с Ренато на ресепшене, он был исключительно дружелюбным и приятным. Мы также смогли оставить там багаж примерно на неделю, что значительно облегчило наше путешествие по Бразилии. Кровати были удобными, а кондиционер мощным, но бесшумным. Завтрак тоже был очень хорошим, с большим выбором блюд.

Отель меня очень приятно удивил. Я выбрала его из-за удобного расположения рядом с отелем, но обнаружила, что номер очень комфортный, ванные комнаты чистые, полотенца высокого качества, обслуживание хорошее, а завтрак отличный. Соотношение цены и качества просто замечательное!

Близко к аэропорту. Это именно то, что мне было нужно в этой поездке. Хорошо организованный номер, телевизор неплохой, кондиционер работал, хорошая вода в душе. Мне достался номер с видом на Авенида Паралела; я слышала проезжающий поезд метро, ​​но это не мешало. На завтрак был огромный выбор: фрукты, можно было приготовить себе тапиоку, яйца и т. Д. Огромный шведский стол с хлебом, а поскольку я больше всего ценю лимонад, официанты обслужили меня по моей просьбе. Вокруг было много телевизоров, всегда показывали спортивные каналы. Завтрак начинался в 6 утра, что было идеально для меня. Такси до аэропорта стоило 30 реалов. Однажды на ужин я съела домашний гамбургер, и он был очень вкусным. В конце — недорогой эспрессо, ха-ха. Этого было достаточно.

Условия проживания и обслуживание были замечательными. Завтрак был отличным; у меня был только один неприятный случай, когда я решил пообедать в ресторане из-за долгого ожидания, вызванного ошибкой сотрудника. В остальном у меня нет никаких нареканий. Однако для тех, кто приезжает в город с туристическими целями, это место находится далеко от крупных центров, но очень близко к аэропорту.

Нам очень понравилось пребывание в отеле. Ренато очень радушно встретил нас на стойке регистрации, номер был комфортным и очень чистым, а обслуживание номеров – быстрым и эффективным. Завтрак «шведский стол» был обильным и вкусным. Мы с удовольствием вернёмся.

Очень дружелюбный и профессиональный персонал!
В отеле указано, что трансфер из аэропорта до отеля предоставляется за 20 бразильских реалов. Когда мы попытались забронировать, нам сказали, что по выходным трансфер не предоставляется (прибытие в субботу), хотя нигде об этом не указано… и что, если мы хотим, они могут вызвать нам такси, стоимость 180 бразильских реалов на двоих.
Мы согласились, потому что были в Бразилии впервые… Uber или такси гораздо дешевле :)
Трансфера по выходным и вечером нет!

В 3-недельной рабочей поездке, и это место было выдающимся. Хорошая еда и все люди такие милые. Так что отлично подходит для любой работы в комплексе Ангар. В нескольких минутах от аэропорта.