Catussaba Business Hotel

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство обслуживанием, которое я получил при попытке заселиться в отель. Меня обслуживал худощавый администратор, который сначала попросил меня отправить документы на электронный адрес отеля. После этого он начал обслуживать других гостей, прервав мое обслуживание без каких-либо указаний о том, когда оно возобновится. В этой ситуации я задался вопросом, почему мое обслуживание должно было быть завершено до начала следующего, но он сообщил мне, что в данный момент он только передаст ключи. Когда я спросил о продолжении регистрации, он ответил, что может продолжить только с документами, которые я отправил, не проявив никакой инициативы в продвижении процесса или организации порядка обслуживания. Из-за отсутствия приоритета и организации я решил отменить свое пребывание и отметил, что ему следует пересмотреть концепцию приоритета обслуживания клиентов. В ответ я получил ироничное «спасибо», что еще больше усугубило ситуацию. Из-за этого опыта я покинул отель и поискал другой. Я надеюсь, что эта ситуация будет рассмотрена, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобным обслуживанием.

Старый отель с номерами, остро нуждающимися в ремонте.
Несмотря на наличие кондиционеров и потолочных вентиляторов, комфорт оставляет желать лучшего. Кровать неудобная, а телевизионная система тоже плохая.
Чистота, к сожалению, является критическим моментом: ванные комнаты грязные, с потемневшей затиркой и выглядят грязными, что создает явное ощущение запущенности.
Номера с видом на бассейн немного лучше, комфортнее и тише. Номера с видом на улицу, как правило, довольно шумные.
Завтрак разнообразный, но без каких-либо положительных моментов. Закуски неаппетитны, кускус жесткий, а блюда на заказ, такие как омлеты и тапиока, оказываются чрезмерно жирными.
Из положительных моментов – приятный вид на бассейн (как показано на фото).

Я останавливался там на одну ночь в начале этого месяца.
Мой опыт был ужасным, номера очень старые.
Между номерами есть две двери, ведущие в соседний номер, и моя была открыта, и её невозможно было запереть.
На следующий день я проснулся рано от звуков секса пары в соседнем номере, и я слышал всё.
Я заплатил очень высокую цену, и это того не стоило.

В целом, наше впечатление хорошее, с некоторыми положительными и отрицательными моментами.
Номер был неплохим, но с тремя проблемами: акустика была довольно плохой, ванные комнаты были грязными, с пятнами на душевой кабине, и телефон в номере был сломан.
Обслуживание в целом было хорошим; нас хорошо обслуживали. Когда мы попросили поменять номер, это было сделано, а когда мы заметили, что телефон сломан, его заменили (хотя это заняло некоторое время). Наконец, еда, хотя и немного дорогая, была хорошей и подавалась горячей (а завтрак, в частности, был очень вкусным). Единственная жалоба заключалась в том, что в два конкретных дня в нем были пряди волос.
В целом, это хороший отель, если вы хотите спокойного отдыха. Если вы приехали посетить туристические достопримечательности Сальвадора, это может быть не лучшим выбором, потому что он находится довольно далеко (Uber стоит в среднем от 30 до 40 реалов в пиковое время).

УЖАСНО!
Люди, отель заявляет о себе как о 4-звездочном, берет более 600 реалов за ночь и предлагает вам:
Искусственный сок на завтрак.
Все продукты содержат молоко, они не уважают людей с непереносимостью лактозы, они даже добавляют масло к маниоке. Я попросила жареные яйца или омлет без молочных продуктов, а повар ответил, что это невозможно, потому что все, что попадает на сковороду, покрыто маслом.
Мы забронировали 6 ночей, и нам приходилось есть одно и то же каждый день на завтрак.
За исключением администратора Адриано, ВСЕ сотрудники относятся к вам с презрением, не смотрят вам в лицо и совершенно не заботятся о решении проблем клиентов.
В ванной комнате протекало каждый день: в душе, в раковине, в биде. Нет маленьких полок для шампуня и кондиционера, приходится ставить их на крошечный пол в ванной. Когда закрываешь дверь, нужно быть осторожным, чтобы не удариться рукой о раковину, потому что она очень плотно закрыта.
Горячей воды нет! Я жаловался три дня подряд, никто не решил проблему, я отказался от горячего душа.
Простыни в пятнах, подушки пахнут потом.
Это настоящий абсурд, что это место называет себя отелем, предлагая при этом услуги хостела.
У отеля есть соглашение с авиакомпанией GOL, так что это просто еще одно место для ночлега экипажа этой компании, а это значит, что им наплевать на гостей, они знают, что отель всегда будет полностью занят из-за экипажа.

Тренажерный зал находится в крошечном, очень обшарпанном помещении; там нет кондиционера, только беговая дорожка и несколько гантелей.
Мы обедали в ресторане отеля, пиво стоило 15 реалов и было подаётся тёплым. Когда мы сказали об этом официанту, он ответил, что так всегда бывает. Это очень плохо, учитывая заоблачную цену, и пиво даже не было холодным. Я обедаю там уже второй раз, и у меня такое же впечатление, не говоря уже о долгом ожидании.

Отличный отель! Горничные всегда были очень внимательны. Джамиле всегда был готов помочь и внимателен. Превосходно.

Для семей с детьми это один из худших вариантов. В таком отеле нет качественного интернета. Телевизионные программы зависают каждую минуту. Развлечь детей без мультфильмов в номере невозможно, особенно в дождливую погоду. Кроме того, в отеле нет даже элементарной детской площадки. Это бы помогло на 1000%. Вечером родителям приходится искать альтернативы в городе для развлечения детей, потому что если всё зависит от того, чего в отеле НЕТ, то детям остаётся только скучать.
Этот отель идеально подходит только для пар или бортпроводников!

Отель подходит для дня у бассейна, но обслуживание оставляет желать лучшего. Мы пытались заказать сок и пирог тем вечером (ресторан, как говорят, работает круглосуточно), но не смогли, потому что ни сока, ни пирога не было. В меню даже указано, что это пирог, но на самом деле это шоколадный торт. Однако, когда мы попытались сделать заказ, в меню ничего не оказалось.

Номера выглядели затхлыми и нуждались в ремонте. Обслуживание могло бы быть более дружелюбным.

Завтрак был идеальным!
У них есть разнообразные пирожные, хлеб, соки, омлеты, тапиока, корнеплоды… Мне очень понравилось!

Отель расположен недалеко от пляжа, хороший завтрак, дружелюбный персонал, очень чистая территория у бассейна и приятное место для отдыха, комфортабельные номера с балконом, а также хорошее соотношение цены и качества для проживания недалеко от аэропорта, особенно для тех, у кого есть автомобиль, который можно припарковать бесплатно.

Отличное размещение в Stela Mares. Я был там с группой из компании. Размещение современное, ухоженное, обслуживание первоклассное, а еда тоже невероятная.

Отличный первый опыт, рекомендую.
Единственное предложение по улучшению касается ужина «шведский стол», он мог бы предложить больше вариантов. В то время мне не хватало разнообразия.

Плохая сохранность. Пятна на постельном белье, пожелтевшая мебель и плитка, царапины, плесень, окисление! Простая еда. Оценки должны быть максимум 6 ОБЫЧНЫХ. Плохая экономическая выгода. Я пожалел об этом, по крайней мере, это было всего на одну ночь во время срочной стыковки рейсов.

Мы пробыли там всего один день, и этот день был настолько замечательным, что нам не захотелось возвращаться.
Я пошла туда со своей семьей, и днем ​​и ночью, когда мы шли по коридору, мы слышали, как люди занимались сексом в комнате, было слышно ВСЕ.
Зона вокруг бассейна полна водорослей, муравьев, пчел… но бассейн большой, красивый и прохладный.
Прохладные номера, но ванная комната крошечная и не очень гигиеничная.
Очень хороший и организованный завтрак.
Сотрудник стойки регистрации не мог найти нашу бронь, это заняло более 10 минут, и нам все равно пришлось показать ее на мобильном телефоне, чтобы доказать ее.

Давай, честный обзор.
Я остался там только на одну ночь, так как уехал по делам.
-Персонал: вежливый, отзывчивый и дружелюбный.
Структура: Отель старый, но в целом неплохой, но я заблудился в самом начале. Территория бассейна красивая и окружена деревьями, а также есть бар, где подают напитки, пиво и закуски.
Номера: старые, затхлый запах, пульт от телевизора не работает.
Завтрак: большой выбор блюд, но ничего необычного, кофе был холодным.