Наше прибытие в отель Mercure Boulevard было омрачено тем, что наша просьба по телефону о предоставлении номера на нижнем этаже из-за невозможности воспользоваться лифтом была полностью проигнорирована. В результате ряда ошибок со стороны персонала Mercure меня разместили на 5-м этаже. По телефону мне сообщили, что первый этаж находится на третьем, а не на 5-м, хотя я четко указала, что могу забронировать номер только при условии подъема максимум на три лестничных пролета, не более того. Я звонила из Лиссабона за день до приезда, и человек, ответивший на звонок, сказал мне, что первый этаж находится на третьем, а не на 5-м! Я не могу воспользоваться лифтом. По прибытии в 3:30 утра, к моему удивлению, администратор сказала, что единственный свободный номер находится на 11-м этаже. После моей жалобы (3:30 утра! Я приехала из международной поездки), неприветливая администраторша сообщила, что номер 103 свободен на 5-м этаже. Мы много лет были клиентами Mercure в Португалии, Франции и Белу-Оризонти, но здесь, в Сальвадоре, всё было ужасно. Могу лишь сказать, что утром и днем 1 июля на ресепшене работает молодой человек, и его подготовка и профессионализм безупречны. В номере совершенно отсутствует звукоизоляция; шум с дороги и шум в коридоре мешают полноценному качественному обслуживанию, которое должна предлагать сеть Mercure.
Разнообразный завтрак не включает кувшин с водой комнатной температуры, доступна только холодная вода. Стакан воды комнатной температуры дают только по просьбе.
Не хватало маленьких мисочек для йогурта; мне пришлось попросить любезную официантку, но их не было на столах для тех, кто хотел их взять. Не было ни кофейных ложек для эспрессо, ни подходящей маленькой чашки, а ложки были большими. Гостям приходилось довольствоваться одноразовыми зубочистками, которые в итоге оказались бесполезными. Банные полотенца были очень изношены. Из положительных моментов можно отметить отзывчивость персонала. Однако, учитывая, что мы остановились в отеле сети Mercure, наши ожидания были не слишком высокими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разнообразный завтрак не включает кувшин с водой комнатной температуры, доступна только холодная вода. Стакан воды комнатной температуры дают только по просьбе.
Не хватало маленьких мисочек для йогурта; мне пришлось попросить любезную официантку, но их не было на столах для тех, кто хотел их взять. Не было ни кофейных ложек для эспрессо, ни подходящей маленькой чашки, а ложки были большими. Гостям приходилось довольствоваться одноразовыми зубочистками, которые в итоге оказались бесполезными. Банные полотенца были очень изношены. Из положительных моментов можно отметить отзывчивость персонала. Однако, учитывая, что мы остановились в отеле сети Mercure, наши ожидания были не слишком высокими.