America Towers Hotel

Мое пребывание было отмечено как положительными, так и отрицательными моментами. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, но места было мало для такого размера отеля, что становилось некомфортно в часы пик. Мне также не хватало вариантов для людей с диетическими ограничениями, такими как непереносимость лактозы или глютена, а используемые бокалы были очень простыми (типичными для баров), что не соответствовало ожидаемому стандарту.
Номер был непривлекательным с визуальной точки зрения: старая, простая мебель и отсутствие декора создавали ощущение устаревшей обстановки. В целом, отелю необходима модернизация и больше внимания к деталям, чтобы предложить впечатления, соответствующие его предназначению.

У меня возникла проблема при регистрации, так как мне пришлось ждать около 1 часа 20 минут, пока номер будет готов. Отель простой и нуждается в ремонте. С другой стороны, расположение хорошее. Номер, в котором я остановился, был чистым и относительно комфортным, но электрический душ не работал. Завтрак хороший и предлагает удовлетворительный выбор блюд.

Отель удачно расположен и предлагает вкусный и разнообразный завтрак; кровати, на мой взгляд, тоже удобные. Однако, что касается предоставленных услуг, у меня был ужасный опыт: при заселении номер оказался недоступен, и нам пришлось ждать почти два часа, чтобы наконец получить другой номер, не тот, который мы забронировали: вид из окна был другим, а душ сломан. Даже с учетом задержки с предоставлением номера, нам не выплатили никакой компенсации, а время выезда не было понято; ровно в 12:00 они настойчиво звонили в номер, чтобы заставить нас уехать. Следует также добавить, что лифты шатаются и очень шумят; очевидно, что оборудование старое. Кроме того, персонал, обслуживающий завтрак, казался угрюмым, обращаясь с нами так, будто балансировал на тонкой грани между вежливостью и грубостью. Я считаю, что цена не соответствует тому, что предлагается.

Удобное расположение, просто, но хорошо.
Единственное замечание: в ванной комнате есть неприятный запах, который легко устранить, если уборщики будут ежедневно сливать воду в канализацию.

Мой опыт был довольно неприятным. Я заселился, а когда приехал, номер еще убирали, и персонал по техническому обслуживанию не занимался системой контроля доступа. Парковка была тесной, и я с трудом смог припарковаться на отведенном месте. Кондиционер тоже не работал.

Отзыв об отеле – Недостатки.
🕒 Регистрация заезда.
Мы приехали в 13:45, но администратор сообщила нам, что регистрация заезда может начаться только после 14:00.
Процесс был крайне медленным, так как каждому гостю требовалось пройти процедуру распознавания лиц — информация, не указанная на сайте при бронировании.
В результате: более 40 гостей скопились в ожидании начала регистрации.
📑 Проблемы с бронированием.
Когда подошла моя очередь, они не смогли найти мое имя в бронировании, и мне пришлось предъявить подтверждение оплаты.
Неудобная и неловкая ситуация.
Я попросил приоритетную регистрацию, потому что моя жена проходила лечение от инфекции мочевыводящих путей и ей срочно нужно было в туалет.
Даже после того, как я сообщил об этом администратору, нас полностью проигнорировали: передо мной поставили другого человека.
Обслуживание было настолько медленным, что нам пришлось поехать к другу в Патамарес.
🚗 Парковка.
На сайте указано, что в отеле есть парковка.
На практике парковка предоставляется сторонней компанией и оплачивается отдельно, о чем не сообщалось ранее.
🛏️ Номер.
Ужасное освещение: одна перегоревшая лампочка и неприятный желтый свет.
Пустой мини-холодильник, без каких-либо продуктов.
Недостаточное постельное белье: простыня покрывала только половину кровати, одеял не было. Пришлось попросить три дополнительных.
Шумный кондиционер: компрессор шумел в номере.
☕ Завтрак.
Недостаточное пополнение фруктов и сыров.
Плохая уборка: столы убирали медленно.

Ужасное обслуживание со стороны персонала. Когда вы приходите на ресепшен, вас не приветствуют (это должно быть минимальным требованием), не спрашивают, что вам нужно, просто смотрят на вас или делают вид, что вас нет, пока вы не заговорите. Номер просторный, но одеял не предоставляют. Ванная комната маленькая и имеет ужасный запах канализации, а душевая кабина крайне неудобная. Душ не соответствует размеру помещения, фена нет, и полотенца не меняют.

Заезд был запланирован на 14:00, мы приехали в 15:50. Нас попросили подождать 5 минут, чтобы подготовить номер, который должен был быть готов к 14:00! Уже 16:30, а номер до сих пор не готов. Ужасное обслуживание.

Стоит остановиться только из-за расположения.
В остальном, это бесполезно. Они очень долго отвечают и помогают клиентам, всё здание нуждается в ремонте, а завтрак и парковка стоят дорого.
И заселение начинается после 14:00.
Я рекомендую вам воспользоваться Airbnb; там такие же номера, дешевле, и вы можете заселиться в любое время, потому что общаетесь напрямую с владельцем.
Гарантирую, если вы воспользуетесь услугами этого отеля, вы пожалеете.

Отель на самом деле довольно хороший… чистые номера… но они не новые… завтрак хороший… фрукты… соки… пирожные и даже свежеприготовленный омлет… на ваш выбор… но однообразно… Я прожил три дня… и все три дня завтрак был одинаковым.
Теперь хочу отметить плохое настроение и грубость повара… крайне высокомерный… никакого терпения и сердечности… ах, какое кислое лицо, когда она пришла принести нам еду…

Зона для завтрака была слишком мала для такого количества гостей.
Из-за этого царил полный хаос.
Электропроводка в номере 1103 постоянно вызывала проблемы и отключалась сама по себе. Система срабатывала несколько раз.

Я даже не заходил в отель, чтобы оставить плохой отзыв. Первоначальное обслуживание было очень плохим. Я забронировал номер напрямую через сайт отеля. Так как я выступал на мероприятии, в одном из отелей-партнеров была указана специальная цена. Я сообщил об этом администратору, который проверил мою бронь и сообщил, что мне не полагается специальная цена, так как я бронировал через сайт, а не по телефону. Я пытался спорить, но она была непреклонна. Я попросил позвать менеджера, который сказал, что они не звонили, потому что не смогли разрешить ситуацию. Я приехал в 12 часов дня, а номер еще не был доступен. Нормально. Я попросил заселиться пораньше. Она сказала, что заселится только в 14:00, тогда же она и получит оплату. Думаю, она выставила меня мошенником, который не хочет платить. Я попросил заселиться пораньше, чтобы не ждать еще дольше до 14:00. Я путешествовал с пяти утра. Она сказала «нет» и даже не предложила оставить мой багаж на хранение. Ужасное первое впечатление; она не рекомендовала этот отель.

Постараюсь быть предельно конкретным в своих комментариях.
1. При бронировании через Google Maps, где оплата производилась в долларах с помощью кредитной карты, цена была указана как 235.00 за ночь, но в итоге с моего банка списали 303.00 за каждую из двух ночей. Это демонстрирует ложную рекламу, даже в долларах, поскольку обменный курс отображается на момент бронирования, поэтому цена уже фиксирована.
3. По прибытии на ресепшен им сообщили, что двуспальная кровать недоступна. Думаю, об этом им сообщили при бронировании, поскольку туристы или руководители, путешествующие парой, не обязаны сдвигать односпальные кровати вместе, оставляя зазор посередине. Только после оплаты и получения ваучера они понимают, что двуспальная кровать не гарантируется… смешно! В системе отеля должно быть расписание, указывающее, когда будет доступен номер с двуспальной или двумя односпальными кроватями, и затем внести новый запрос в календарь. Не думаю, что это так уж сложно запрограммировать.
3. Они хотят использовать распознавание лиц для входа и выхода из лифтов, хотя мы знаем, что в наши дни это крайне не рекомендуется делать из-за высокого уровня кражи персональных данных в интернете. Если государственная система небезопасна, представьте себе отель. Я ей не пользовался; мне приходилось каждый раз подавать короткий сигнал, чтобы открыть боковую калитку для входа и выхода.
4. Номер довольно большой, поэтому соотношение цены и качества отличное.

Тема: Жалоба на размещение и безопасность.
Уважаемые гости!
Хочу выразить своё недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Я столкнулся с несколькими проблемами, которые серьёзно омрачили моё пребывание:
В номере стоял сильный неприятный запах;
Слив в ванной был засорён, что затрудняло пользование;
Кондиционер работал очень шумно, что мешало мне отдохнуть.
Однако больше всего меня беспокоила крайне неловкая и тревожная ситуация: пока я находился в ванной комнате своего номера, в него вошёл неизвестный человек. Позже сотрудники отеля сообщили мне, что произошла ошибка в системе выдачи карты доступа, и этот же номер был незаконно предоставлен другому гостю.
Это нарушение безопасности неприемлемо. Помимо физического риска, я столкнулся с одним из самых неловких моментов, которые я когда-либо испытывал, находясь в отеле. Только я и тот, кто вошёл, знаем, насколько абсурдной была эта сцена.
Надеюсь, что к данному отчету отнесутся со всей серьезностью, которой он заслуживает, и будут приняты меры, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций у других гостей.

Впечатления всегда начинаются на стойке регистрации. Девушки, которые меня встретили, были на 10! Мне очень понравились номера, но единственная причина, по которой я не поставил им 5 звёзд, — это сырость в шкафу. В остальном всё было идеально!

В ванной комнате пахнет возвращением;
Шумный кондиционер;
Нет одеял. Персонал заявил, что из-за количества гостей в отеле они не могут выполнить просьбу. Очень дорого за такое качество!

Условия проживания за такую ​​цену самые простые. На кровати вместо одеяла только простыня, так что если холодно, то вам не место. В душе либо холодная вода, либо обжигающе горячая, которая разбрызгивается по всей поверхности. Одна только безопасность заслуживает высшей оценки; расположение тоже хорошее; остальное такое же, как и у других, заплативших вдвое меньше!